Häufig gestellte Fragen zu NinjaOne
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Wer ist NinjaOne?
NinjaOne wurde im Jahr 2013 gegründet, um den komplexen Arbeitsalltag von Managed Service Providern (MSP's), Systemhäusern und IT-Experten mittels einer modernen, benutzerfreundlichen und leistungsstarken Fernwartungs- und verwaltungsplattform zu vereinfachen. Beheimatet im Silicon Valley hat das global agierende Unternehmen gerade die Marke von 200 Angestellten überschritten und wir wachsen mit rapider Geschwindigkeit weiter. Wir gehören weiterhin zu den am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen in der MSP-Software-Branche.
Wie funktioniert NinjaOne?
NinjaOne ermöglicht IT-Teams die Überwachung und Verwaltung von Endpunkten über einen platzsparenden Agenten. Die Anwendung überträgt Daten vom Gerät zurück an Ninja zur Analyse und von Ninja an das Gerät zur Ausführung.
Was genau macht NinjaOne?
NinjaOne stellt IT-Management-Software zur Verfügung, die Überwachung, Wartung, Verwaltung, Patching, Backup und Automatisierung auf einer schnellen, modernen Benutzeroberfläche in sich vereint. Diese Kombination leistungsfähiger Werkzeuge führt zu einer höheren Effizienz von IT-Technikern und zu erheblichen Qualitätsverbesserungen bei der Serviceerbringung.
Welche Arten von Geräten können mit NinjaOne überwacht werden?
NinjaOne ermöglicht Ihnen die Überwachung und Verwaltung von Windows-, Mac-, Linux- und VMWare-Endpunkten, sowie Ihrer SNMP-Geräte und Cloud-Infrastruktur.
Bietet NinjaOne Integrationen für andere Produkte?
Ja, wir bieten eine große Anzahl an Produkten, die sich nahtlos in unsere Benutzeroberfläche integrieren. Eine Liste aller verfügbaren Integrationen finden Sie hier. Wir bieten Ihnen auch eine vielseitige API, mit deren Hilfe Sie weitere Produkte integrieren können, die derzeit nicht direkt von NinjaOne unterstützt werden.
Gibt es eine öffentlich zugängliche Roadmap für die zukünftige Produktentwicklung?
Ja! Unsere Roadmap ist im Ninja Dojo für all unsere Kunden verfügbar. Zur Einsicht benötigen Sie ein Benutzerkonto. Die Roadmap zeigt Neuerungen, an deren Umsetzung wir gerade arbeiten, welche Funktionen in Planung sind und über welche zukünftigen Entwicklungen wir uns vorstellen können. Unsere Partner haben die Möglichkeit Prioritäten festzulegen und so den Entwicklungsprozess mitzubestimmen.
Wie schützt NinjaOne meine Daten?
NinjaOne implementiert Sicherheitskontrollen, welche die Authentifizierung, Autorisierung und den Zugriff regeln und so bösartigen Handlungen vorbeugen. Diese Kontrollen umfassen eine Passwortrichtlinie, erzwungene Multi-Faktor-Authentifizierung, Zugriffsbeschränkungen für den Quellcode, Zugriffsbeschränkungen auf Cloud-Umgebungen, Zugriffsbeschränkungen auf Produktionsprozesse und -umgebungen, Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand sowie Protokollierung, Überwachung und Prüfung von Zugriffsaktivitäten. NinjaOne erfüllt oder übertrifft die folgenden Sicherheitsrichtlinien:
Überwacht NinjaOne meinen Computer?
NinjaOne überwacht den Zustand und die Produktivität eines Endpunktes, schützt und aktualisiert Computer, ermöglicht der IT-Abteilung den Fernsupport von Benutzern, hilft der IT-Abteilung, den Überblick über die Unternehmensressourcen zu behalten und behebt automatisch gängige IT-Probleme. NinjaOne überwacht nicht die Produktivität oder das Verhalten von Anwendern, überwacht nicht das Surfverhalten, sieht oder teilt keine Benutzerpasswörter und verfolgt nicht Ihren Standort.
Ist NinjaOne konform mit den HIPAA-Sicherheitsbestimmungen?
NinjaOne implementiert Sicherheitskontrollen, die die Authentifizierung, Autorisierung und den Zugriff regeln und so schädliche Handlungen verhindern. Durch die Verwendung der kombinierten Prinzipien und Richtlinien der NIST- und DFARS-Frameworks erfüllen oder übertreffen die Sicherheits- und Compliance-Kontrollen von NinjaOne die individuellen Anforderungen von HIPAA, PCI-DSS, GDPR/DSGVA, CCPA und anderen Sicherheitsbestimmungen.
Ist NinjaOne PCI-konform?
NinjaOne implementiert Sicherheitskontrollen, die die Authentifizierung, Autorisierung und den Zugriff regeln und so schädliche Handlungen verhindern. Durch die Verwendung der kombinierten Prinzipien und Richtlinien der NIST- und DFARS-Frameworks erfüllen oder übertreffen die Sicherheits- und Compliance-Kontrollen von NinjaOne die individuellen Anforderungen von HIPAA, PCI-DSS, GDPR/DSGVA, CCPA und anderen Sicherheitsbestimmungen.
Ist NinjaOne konform zu FedRAMP?
NinjaOne implementiert Sicherheitskontrollen, die die Authentifizierung, Autorisierung und den Zugriff regeln und so schädliche Handlungen verhindern. Durch die Verwendung der kombinierten Prinzipien und Richtlinien der NIST- und DFARS-Frameworks erfüllen oder übertreffen die Sicherheits- und Compliance-Kontrollen von NinjaOne die individuellen Anforderungen von HIPAA, PCI-DSS, GDPR/DSGVA, CCPA und anderen Sicherheitsbestimmungen.
Wer verwendet NinjaOne?
NinjaOne wird weltweit von über 13.000 Managed Service Providern (MSP's), kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU's) sowie Unternehmen aus dem mittleren Marktsegment eingesetzt.
Kann ich Ninja vor dem Kauf testen?
Natürlich! Wir bieten einen zweiwöchigen, kostenlosen Testzugang. Während dieser Testphase erhalten Sie vollständigen Zugang zur NinjaOne-Plattform.
Was kostet NinjaOne?
Wir passen den Preis unserer Lösung für jeden Partner an, basierend auf der Anzahl der Agenten, die er einsetzen möchte sowie der Funktionalität, die er nutzen möchte. So können wir jedem Partner den wettbewerbsfähigsten Preis anbieten. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Weshalb finde ich keine konkreten Preise auf der Internetseite?
Als MSP-freundliches Unternehmen gibt NinjaOne seine Preise nicht öffentlich bekannt. Dies ermöglicht es unseren MSP-Partnern, ihre eigenen Verkaufsgespräche von den Kosten der verwendeten Werkzeuge auf den Wert ihrer Dienstleistungen zu verlagern. Wir erstellen Ihnen jederzeit gerne ein individuelles Angebot.
Wie werde ich Partner von NinjaOne?
Um einer unserer Partner zu werden, beantragen Sie bitte eine kostenlose Testphase von NinjaOne und einer unserer Produktexperten wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie werde ich Reseller für NinjaOne
Um Ninja-Reseller zu werden, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Reseller-Internetseite aus und einer unserer Channel-Manager wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie melde ich mich in meinem NinjaOne-Konto an?
Wenn Sie den Link zu Ihrer NinjaOne-Instanz verloren haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager.
Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, Support zu erhalten. Sie können das Ninja Dojo über die Ninja App besuchen, um unsere Wissensdatenbank und Problemlösungs-Leitfäden zu lesen. Sie können sich auch an Ihren persönlichen Kundenbetreuer (Account Manager) wenden oder ein Ticket an senden.
Gibt es eine Dokumentation zur Nutzung von NinjaOne?
Die komplette und ausführliche Dokumentation ist für unsere Partner im Ninja-Dojo einsehbar. Das Ninja-Dojo erreichen Sie über das ?-Symbol in Ihrem NinjaOne-Konto. Dieses finden Sie in der oberen, rechten Ecke der NinjaOne-Anwendung. Klicken Sie dann auf "Dojo/Community".
Wie finde ich das NinjaOne-Benutzerhandbuch?
Das NinjaOne-Benutzerhandbuch ist für unsere Partner im Dojo einsehbar. Melden Sie sich in Ihrem NinjaOne-Konto an und klicken Sie auf das ?-Symbol in der oberen, rechten Ecke der Anwendung. Wählen Sie "Dojo/Community".
Wie finde ich die Wissensdatenbank von NinjaOne?
Die Wissensdatenbank von NinjaOne ist für unsere Partner im Dojo einsehbar. Melden Sie sich in Ihrem NinjaOne-Konto an und klicken Sie auf das ?-Symbol in der oberen, rechten Ecke der Anwendung. Wählen Sie "Dojo/Community".
Wie nehme ich Kontakt mit der Rechnungsabteilung auf?
Bei allen abrechnungsrelevanten Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer (Account Manager) und an . Das Einbeziehen Ihres Kundenbetreuers gewährleistet eine zeitnahe Beantwortung Ihrer Anfrage.
An wen kann ich mich wenden, falls meine Frage hier nicht beantwortet wurde?
Der beste Weg, um Kontakt mit einem Verantwortlichen bei NinjaOne aufzunehmen, ist das Ausfüllen unseres Kontaktformulars. Wir werden Ihre Frage direkt an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten, sodass Sie Ihre Antwort so schnell wie möglich erhalten können.
Wenn Sie Ihre Frage nicht in unseren FAQ's finden, rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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