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ServiceNow aktivieren – 2. Einen API-Benutzer in ServiceNow erstellen

Thema

Dieser Artikel enthält Anweisungen für den zweiten Teil der ServiceNow-Einrichtung in NinjaOne. 

Bevor Sie mit diesem Schritt beginnen, müssen Sie Folgendes abschließen: NinjaOne-Integrationen: Hinzufügen der NinjaOne-Anwendungsregistrierung zu ServiceNow.

Einen umfassenden Überblick über den Einrichtungsprozess finden Sie unter NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit ServiceNow.

Umgebung

  • NinjaOne-Integrationen
  • ServiceNow

Beschreibung

Sie müssen in ServiceNow einen API-Benutzer (Application Programming Interface) anlegen, um die Verbindung zwischen ServiceNow und NinjaOne herzustellen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen API-Benutzer in ServiceNow anzulegen.

  1. Melden Sie sich als Administrator bei ServiceNow an.
  2. Klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf das Dropdown-Menü „Alle “ und wählen Sie „Organisation“ → „Benutzer“.
SN_all_users.png
Abbildung 1: ServiceNow → Alle → Organisation → Benutzer
  1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite „Benutzer“ auf „Neu“, um einen neuen Benutzer anzulegen.
  2. Füllen Sie die entsprechenden Felder anhand der folgenden Tabelle aus.
FeldDaten
Benutzer-IDSie können einen beliebigen Namen für Ihren Benutzer verwenden, wir empfehlen jedoch einen Namen, der den Zweck des Benutzerprofils leicht erkennbar macht. Sie könnten beispielsweise „ninjaone.apiuser“ oder „NinjaOne API User“ verwenden.
Vorname/Nachname
AktivAktivieren Sie beide Kontrollkästchen.
Nur Webservice-Zugriff
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das graue Menüfeld über den Benutzerdatenfeldern und wählen Sie „Speichern“. Durch das Speichern des Datensatzes werden am Ende der Seite neue Registerkarten angezeigt.
  2. Öffnen Sie die neue Registerkarte „Rollen “ und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
Abbildung 2: ServiceNow-Benutzerrollen → Bearbeiten (zum Vergrößern anklicken)
  1. Die Seite „Mitglieder bearbeiten“ wird angezeigt. Verwenden Sie das Suchfeld „Sammlung“, um die folgenden Werte zu finden, und fügen Sie sie einzeln mithilfe der Rechtspfeiltaste (→) zur Rollenliste hinzu:
    • itil
    • import_admin
    • x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_admin
    • x_nrmm_ninjaone_in.ninjaone.integration_user
    • personalize_responses
    • Wörterbuch anpassen
    • customer_admin ( abhängig von ServiceNow CSM)
  2. Klicken Sie auf „Speichern“.

Sie gelangen zurück zum Benutzerdatensatz. Auf der Registerkarte „Rollen“ sollten Sie mehrere neue Einträge finden, was dem erwarteten Verhalten entspricht.

  1. Klicken Sie auf „Passwort festlegen“. Das Dialogfeld „Passwort festlegen “ wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf „Generieren“, um das Passwort zu erstellen.
  3. Klicken Sie auf das Papiersymbol, um die Daten zu kopieren.
  4. Klicken Sie auf „Passwort speichern “ und schließen Sie das Dialogfeld.
Sie müssen auf „Passwort speichern“ klicken, da das kopierte Passwort sonst bei der Aktivierung der Integration in NinjaOne nicht funktioniert. Ändern Sie dieses Passwort nach Abschluss der Integration nicht, da sonst die Integration unterbrochen wird und Sie die Anmeldedaten erneut eingeben müssen.
servicenow_user_set password.png
Abbildung 3: Passwort für ServiceNow-Benutzer festlegen
  1. Klicken Sie auf der Benutzerdatensatzseite auf „Aktualisieren “. Sie werden automatisch zum Dashboard „Organisationsbenutzer “ weitergeleitet.
  2. Fahren Sie mit dem Abschnitt „API-Anmeldedaten in NinjaOne konfigurieren “ fort, der erforderlich ist, um die Konfiguration in NinjaOne wieder auf ServiceNow abzubilden.

Nächster Schritt: NinjaOne-Tabellenzugriff konfigurieren

Bevor die Integration erfolgreich mit Ihren Instanzen kommunizieren kann, muss möglicherweise der NinjaOne-Tabellenzugriff in ServiceNow über GET- und POST-Richtlinien für Tabellen aktiviert werden.

So geht’s: „NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit ServiceNow“ zurück, um den vollständigen Integrationsumfang und den Workflow anzuzeigen.

FAQ

Nächste Schritte