Problem
Warnmeldungen, die aufgrund einer NinjaOne-Cloud-Monitor-Bedingung ausgelöst werden, erstellen keine Tickets in Zendesk.
Umgebung
Integration von NinjaOne und Zendesk
Ursache
Das Problem mit der fehlgeschlagenen Bedingung in Zendesk kann mit mehreren Faktoren zusammenhängen, die auf den Integrations- und Konfigurationseinstellungen basieren.
Lösung
Dies ist ein bekanntes Problem, an dessen Behebung wir derzeit arbeiten. Wir gehen davon aus, dass das Problem in unserer kommenden Version 9.0 behoben sein wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Weitere Ressourcen
- NinjaOne: Zendesk-Integration
- Zendesk-Ticketstruktur in NinjaOne
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration: Zurücksetzen der Bedingungen schlägt fehl
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration: Benutzerdefinierte Zendesk-Formulare
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration: Tickets werden nicht gelöst