Problem
Warnmeldungen, die aufgrund eines NinjaOne-Cloud-Monitor-Zustands ausgelöst werden, erstellen keine Tickets in Zendesk.
Umgebung
Integration von NinjaOne und Zendesk
Ursache
Das Problem, dass die Bedingung in Zendesk fehlschlägt, kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, die von den Integrations- und Konfigurationseinstellungen abhängen
Lösung
Dies ist ein bekanntes Problem, an dessen Behebung wir derzeit arbeiten. Wir gehen davon aus, dass das Problem in unserer kommenden Version 9.0 behoben sein wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Weitere Ressourcen
- NinjaOne: Zendesk-Integration
- Zendesk-Ticket-Struktur in NinjaOne
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration: Bedingungen für das Zurücksetzen schlagen fehl
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration: Benutzerdefinierte Zendesk-Formulare
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration: Tickets werden nicht gelöst