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Dieser Artikel befasst sich mit häufig gestellten Fragen zur „Ninja Quick Connect“-Funktion von Ninja Remote.
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Ninja Remote
Häufig gestellte Fragen
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- Kann ich bei Verwendung von „Quick Connect“ ein mobiles Gerät anzeigen und die Kontrolle darüber übernehmen?
- Unterstützt Ninja Quick Connect Verbindungen zu Systemen ohne Bildschirm, wenn die Option „Bitte um Bestätigung“ deaktiviert ist?
- Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät zu installieren, erhielten wir die Fehlermeldung: „MSI kann nicht installiert werden.“ Wie beheben wir dieses Problem?
- Wie viele Zeichen sind in den Feldern „Name“ und „Beschreibung“ beim Erstellen einer Einladung zulässig?
- Erlaubt Quick Connect, dass sich mehrere Techniker gleichzeitig auf demselben Gerät anmelden?
- Warum werden die gelöschten Geräte, die ich zum Testen verwendet habe, nicht mehr in der NinjaOne-Umgebung angezeigt?
Antworten
Kann ich bei der Verwendung von Quick Connect ein mobiles Gerät anzeigen und die Kontrolle darüber übernehmen?
NinjaOne unterstützt die vollständige Steuerung von Android-Geräten. Apple gestattet jedoch keinem Drittanbieter-Tool oder -Anbieter die vollständige Kontrolle über Apple iOS, sodass Sie ScreenShare verwenden müssen.
Um Quick Connect mit Mobilgeräten zu nutzen, laden Sie die NinjaOne Assist-App aus dem iOS App Store oder dem Google Play Store herunter. Tippen Sie bei geöffneter App auf dem Anmeldebildschirm auf „Meinen Bildschirm teilen“ und geben Sie den Quick Connect-Einladungscode ein.
Unterstützt Ninja Quick Connect Verbindungen zu systemlosen Geräten, wenn die Option „Bitte um Bestätigung“ deaktiviert ist?
Ja, mit folgenden Voraussetzungen:
- Das Headless-System, mit dem Sie eine Verbindung herstellen, muss unter einem Microsoft Windows-Betriebssystem ausgeführt werden, damit Ninja Quick Connect genutzt werden kann.
- Der Endbenutzer muss Zugang zum Gerät haben und Quick Connect herunterladen und installieren.
Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät zu installieren, erhielten wir die Fehlermeldung: „MSI kann nicht installiert werden.“ Wie beheben wir dieses Problem?
Wenden Sie sich bei diesem Fehler an den NinjaOne-Support, um Unterstützung zu erhalten.
Wie viele Zeichen sind in den Feldern „Name“ und „Beschreibung“ beim Erstellen einer Einladung zulässig?
- Name: Sie können maximal 100 Zeichen eingeben.
- BESCHREIBUNG: Sie können maximal 200 Zeichen eingeben.
Erlaubt „Ninja Quick Connect“, dass sich mehrere Techniker auf demselben Gerät anmelden?
Ja. Über Ninja Quick Connect können sich maximal drei Techniker mit demselben Gerät verbinden.
Warum werden die gelöschten Geräte, die ich zu Testzwecken verwendet habe, nicht mehr in der NinjaOne-Umgebung angezeigt?
Gelöschte Geräte aus der Quick-Connect-Liste können den gleichen Quick-Connect-Launcher nicht mehr mit demselben Einladungscode installieren. Sie können den neuen Launcher nur mit dem neuen Einladungscode installieren.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu Ninja Remote und Ninja Quick Connect finden Sie in den folgenden Ressourcen: