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Dieser Artikel befasst sich mit häufig gestellten Fragen zur „Quick Connect“-Funktion von NinjaOne Remote.
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NinjaOne Remote
Häufig gestellte Fragen
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- Kann ich bei Verwendung von „Quick Connect“ ein mobiles Gerät anzeigen und die Kontrolle darüber übernehmen?
- Unterstützt Quick Connect Verbindungen zu Headless-Systemen, wenn die Option „Bestätigung anfordern“ deaktiviert ist?
- Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät zu installieren, erhielten wir die Fehlermeldung: „MSI kann nicht installiert werden.“ Wie beheben wir dieses Problem?
- Wie viele Zeichen sind in den Feldern „Name“ und „Beschreibung“ beim Erstellen einer Einladung zulässig?
- Erlaubt Quick Connect, dass sich mehrere Techniker gleichzeitig bei demselben Gerät anmelden?
- Warum werden die gelöschten Geräte, die ich zum Testen verwendet habe, nicht mehr in der NinjaOne-Umgebung angezeigt?
Antworten
Kann ich bei Verwendung von Quick Connect ein mobiles Gerät anzeigen und die Kontrolle darüber übernehmen?
NinjaOne unterstützt die vollständige Steuerung von Android-Geräten. Apple gestattet jedoch keinem Drittanbieter-Tool oder -Anbieter die vollständige Steuerung von Apple iOS, sodass Sie ScreenShare verwenden müssen.
Um Quick Connect mit mobilen Geräten zu nutzen, laden Sie die NinjaOne Assist-App aus dem iOS App Store oder dem Google Play Store herunter. Tippen Sie bei geöffneter App auf dem Anmeldebildschirm auf „Meinen Bildschirm teilen“ und geben Sie den Quick Connect-Einladungscode ein.
Unterstützt Quick Connect Verbindungen zu Systemen ohne Bildschirm, wenn die Option „Bestätigung anfordern“ deaktiviert ist?
Ja, unter folgenden Voraussetzungen:
- Das Headless-System, mit dem Sie eine Verbindung herstellen, muss unter einem Microsoft Windows-Betriebssystem laufen, damit Quick Connect genutzt werden kann.
- Der Endbenutzer muss Zugriff auf das Gerät haben und Quick Connect herunterladen und installieren.
Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät zu installieren, erhielten wir die Fehlermeldung: „MSI kann nicht installiert werden.“ Wie beheben wir dieses Problem?
Wenden Sie sich bei diesem Fehler an den NinjaOne-Support.
Wie viele Zeichen sind in den Feldern „Name“ und „Beschreibung“ beim Erstellen einer Einladung zulässig?
- Name: Sie können maximal 100 Zeichen eingeben.
- Beschreibung: Sie können maximal 200 Zeichen eingeben.
Ermöglicht Quick Connect, dass sich mehrere Techniker auf demselben Gerät anmelden?
Ja. Über „Quick Connect“ können sich maximal drei Techniker mit demselben Gerät verbinden.
Warum werden die gelöschten Geräte, die ich zu Testzwecken verwendet habe, nicht mehr in der NinjaOne-Umgebung angezeigt?
Gelöschte Geräte aus der Quick-Connect-Liste können den gleichen Quick-Connect-Launcher nicht mehr mit demselben Einladungscode installieren. Sie können den neuen Launcher nur mit dem neuen Einladungscode installieren.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne Remote und Quick Connect finden Sie in den folgenden Ressourcen: