QuickConnect FAQ
Wichtiger Hinweis: Derzeit ist QuickConnect nur mit Windows- und Mac-Geräten kompatibel.
F: QuickConnect unterstützt Verbindungen zu Systemen ohne Benutzeroberfläche, wenn die Option "nach Bestätigung fragen" deaktiviert ist.
- A: Ja, das sollte funktionieren. Allerdings muss das System ohne Benutzeroberfläche, zu dem Sie sich verbinden möchten, ein Windows-Betriebssystem haben, um QuickConnect nutzen zu können. Zusätzlich muss der Endbenutzer QuickConnect herunterladen und installieren, was bedeutet, dass der Benutzer Zugang zum Gerät haben muss.
F: Der Techniker kann die Sitzung nicht erhöhen und keinen Admin-Zugriff auf das Gerät erhalten, es sei denn, der Benutzer gibt die Admin-Anmeldedaten während der Installation des QC-Clients ein. Können wir das umgehen?
- A: NinjaOne unterstützt derzeit nicht das Erhöhen der Sitzung auf Admin-Ebene durch Eingabe von Admin-Anmeldedaten über die Web-App. Allerdings können sie Admin-Anmeldedaten übermitteln, um den QuickConnect-Agent auf den vollständigen NinjaOne-Agent zu aktualisieren, was jedoch keinen Einfluss auf ihre Zugriffsrechte innerhalb der Remote-Session hat.
F: Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät bereitzustellen, wurde die Fehlermeldung "Can't install MSI" angezeigt Wie können wir das beheben?
- A: Bitte kontaktieren Sie den NinjaOne Support.
F: Wie viele Zeichen sind bei der Erstellung einer Einladung in den Feldern Name und Beschreibung erlaubt?
- A: maximal 100 Zeichen für den Namen und maximal 200 Zeichen für die Beschreibung.
F: Ist es mit QuickConnect möglich, dass mehrere Techniker am selben Gerät angemeldet sind?
- A: Ja; maximal drei Techniker können sich über QuickConnect mit demselben Gerät verbinden.
Siehe auch: