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Dieser Artikel behandelt häufig gestellte Fragen zur Quick Connect-Funktion von NinjaOne Remote.
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NinjaOne Remote
Häufig gestellte Fragen
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- Kann ich bei Verwendung von „Quick Connect“ ein mobiles Gerät anzeigen und steuern?
- Unterstützt Quick Connect Verbindungen zu Headless-Systemen, wenn „Bestätigung anfordern“ deaktiviert ist?
- Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät zu installieren, erhielten wir die Fehlermeldung: „MSI kann nicht installiert werden.“ Wie beheben wir das?
- Wie viele Zeichen sind in den Feldern „Name“ und „Beschreibung“ beim Erstellen einer Einladung zulässig?
- Ermöglicht Quick Connect, dass sich mehrere Techniker auf demselben Gerät anmelden?
- Warum werden die gelöschten Geräte, die ich zum Testen verwendet habe, nicht mehr in der NinjaOne-Umgebung angezeigt?
Antworten
Kann ich bei Verwendung von Quick Connect ein mobiles Gerät anzeigen und die Kontrolle darüber übernehmen?
NinjaOne unterstützt die vollständige Steuerung von Android-Geräten. Apple erlaubt jedoch keinem Drittanbieter-Tool oder -Anbieter die vollständige Steuerung von Apple iOS, sodass Sie ScreenShare verwenden müssen.
Um Quick Connect mit mobilen Geräten zu nutzen, laden Sie die NinjaOne Assist-App aus dem iOS App Store oder Google Play Store herunter. Tippen Sie bei geöffneter App auf dem Anmeldebildschirm auf „Meinen Bildschirm teilen“ und geben Sie den Quick Connect-Einladungscode ein.
Unterstützt Quick Connect headless Systemverbindungen, wenn „Bestätigung anfordern“ deaktiviert ist?
Ja, unter folgenden Voraussetzungen:
- Das Headless-System, mit dem Sie sich verbinden, muss unter einem Microsoft Windows-Betriebssystem laufen, um Quick Connect nutzen zu können.
- Der Endbenutzer muss Zugriff auf das Gerät haben und Quick Connect herunterladen und installieren.
Beim Versuch, den Agenten auf einem Testgerät zu installieren, erhielten wir die Fehlermeldung: „MSI kann nicht installiert werden.“ Wie beheben wir das?
Wenden Sie sich bei diesem Fehler an den NinjaOne-Support.
Wie viele Zeichen sind in den Feldern „Name“ und „Beschreibung“ beim Erstellen einer Einladung zulässig?
- Name: Sie können maximal 100 Zeichen eingeben.
- Beschreibung: Sie können maximal 200 Zeichen eingeben.
Ermöglicht Quick Connect, dass sich mehrere Techniker auf demselben Gerät anmelden?
Ja. Über Quick Connect können sich maximal drei Techniker mit demselben Gerät verbinden.
Warum werden die gelöschten Geräte, die ich zum Testen verwendet habe, nicht mehr in der NinjaOne-Umgebung angezeigt?
Von der Quick Connect-Liste gelöschte Geräte können denselben Quick Connect-Launcher nicht mehr mit demselben Einladungscode installieren. Sie können den neuen Launcher nur mit dem neuen Einladungscode installieren.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne Remote und Quick Connect finden Sie in den folgenden Ressourcen: