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NinjaOne Endpunkt-Management: Personalisierung des Brandings mit dem Systray-Icon

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Systray-Symbol als Teil Ihrer benutzerdefinierten NinjaOne-Website einrichten und verwenden.

Umgebung

NinjaOne Endpoint Management

Beschreibung

Mit NinjaOne können Sie ein benutzerdefiniertes Systray-Symbol für Ihr Unternehmen erstellen und bereitstellen. 

Branding: Systray-Symbol (NinjaOne Inc. 02:05)

Index

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren: 

Aktivieren des Systray-Symbols

Bevor Sie mit dem Systray-Symbol arbeiten können, müssen Sie es in NinjaOne aktivieren. Navigieren Sie dazu zu „Administration“„Allgemein“„Systray“„Aktivieren“. 

RetrofitSystray_Activate.png
Abbildung 1: Verwaltung → Allgemein → Systray → Aktivieren (zum Vergrößern anklicken)

Sobald es aktiviert ist, können Sie es über die Schaltfläche „Systray hinzufügen“ konfigurieren. 

add systray.png
Abbildung 2: Administration → Allgemein → Systray → Systray hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)

Konfigurieren des Systray-Symbols

Klicken Sie im Systray -Anwendungsfenster auf „Systray hinzufügen“, um ein neues Systray-Symbol zu konfigurieren. Um ein vorhandenes Systray zu konfigurieren, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie „Bearbeiten“. 

add or edit systray.png
Abbildung 3:Hinzufügen oder Bearbeiten des Systray-Symbols (zum Vergrößern anklicken)

Im Menü „Systray hinzufügen “ können Sie anpassen, was angezeigt wird, wenn Benutzer auf das Systray-Symbol klicken. 

systray config modal.png
Abbildung 4:Systray-Optionen hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)

Klicken Sie auf „Systray hinzufügen“, vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte „Allgemein“ befinden, und füllen Sie dann die folgenden Felder aus:

  • Name: Geben Sie dem Systray-Symbol einen aussagekräftigen Namen.
  • Beschreibung: Fügen Sie eine optionale Beschreibung hinzu.
  • Tooltip: Fügen Sie Text hinzu, der angezeigt wird, wenn ein Benutzer den Mauszeiger über das Informationssymbol bewegt.
  • Systray-Symbol für Betriebssystem: Laden Sie die Grafik hoch, die Sie als Systray-Symbol verwenden möchten. Diese Grafik muss eine JPG- oder PNG-Datei mit einer gleichseitigen Größe zwischen 16x16 und 128x128 Pixeln sein.

Erstellen des Systray-Symbolmenüs

In diesem Schritt konfigurieren Sie das Menü, das angezeigt wird, wenn Benutzer auf das Systray-Symbol klicken. 

Menüelemente hinzufügen

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte „Systray-Menü “ auf „Menüelement hinzufügen“ und wählen Sie dann den Elementtyp aus dem Dropdown-Menü aus.
systray menu_add menu item.png
Abbildung 5:Konfiguration des Systray-Menüs hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)
  1. Konfigurieren Sie die Einstellungen des Menüelements. Die Konfigurationsoptionen variieren je nach ausgewähltem Menüelementtyp. Informationen zu den einzelnen Menüelementtypen finden Sie in der Tabelle „Erläuterungen zu den Menüelementen“ weiter unten.
Retrofit_Systray_ConfigMenuItem.png
Abbildung 6: Automatisierungskonfiguration (zum Vergrößern anklicken)

Bearbeiten von Menüelementen

Um einen Menüpunkt zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie auf die Option „Bearbeiten“, wenn sie angezeigt wird. Sie können Elemente auch per Drag & Drop in der Menüstruktur verschieben, um sie nach Ihren Wünschen anzuordnen. Klicken Sie anschließend auf „Änderungen speichern“.

Retrofit_Systray_EditMenuItem.png
Abbildung 7: Menüpunkt bearbeiten (zum Vergrößern anklicken)

Menüelemente löschen

Um einen Menüpunkt zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie auf die Option „Entfernen“, wenn diese angezeigt wird. 

Retrofit_Systray_RemoveMenuItem.png
Abbildung 8: Menüsymbol „Entfernen“ (zum Vergrößern anklicken)

Erläuterungen zu den Menüelementen

In der folgenden Tabelle werden die verschiedenen Arten von Menüelementen erläutert.

MenüelementtypBeschreibung
Über

Mit diesem Element können Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen einfügen. Es ist nur einmal verwendbar und befindet sich immer auf der obersten Ebene; es kann nicht verschachtelt werden.

  • Das Feld „Beschreibung“ unterstützt grundlegende HTML-Befehle.
  • Das System zeigt hier die unter „Branding“ erstellte E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. 
Automatisierung
  • NinjaOne bietet nur Automatisierungen an, die mit dem ausgewählten Betriebssystem kompatibel sind.
  • Wenn ein Benutzer eine Automatisierung auswählt, führt der NinjaRMM-Agent die Automatisierung und alle zugehörigen Skripte nacheinander aus.
  • Automatisierungen, die über die Taskleiste ausgeführt werden, lösen eine Aktivität auf Geräteebene aus: „Start angefordert durch Geräteendbenutzer“. Sie können diese Aktivitäten auf dem Geräte-Dashboard filtern.
  • Sie können Automatisierungen hinzufügen, die nicht nativ in NinjaOne enthalten sind. Fügen Sie zunächst die Automatisierung zur Automatisierungsbibliothek hinzu. Anweisungen finden Sie unter von NinjaOne.
  • Führen Sie Systray-Automatisierungen nicht als „aktuell angemeldeter Benutzer“ auf Remote-Desktop-Servern aus. Andernfalls wird das Skript in einer Mehrbenutzerumgebung in der ersten Sitzung ausgeführt und richtet sich somit nicht an einen bestimmten Benutzer. 
E-Mail
  • Mit dem E-Mail-Typ können Sie eine E-Mail anpassen, die ein Kunde an Sie senden kann.  
  • Diese Option nutzt das auf dem Knoten konfigurierte E-Mail-Programm.
  • Sie können auch Umgebungsvariablen mit dem Menüpunkt „E-Mail“ verwenden.
BeendenDieser einmalig verwendbare Eintrag befindet sich immer auf der obersten Ebene. Er kann nicht verschachtelt werden. Der Eintrag fügt eine „Beenden“-Option ein, mit der Ihre Benutzer die ausführbare Datei von Systray schließen können.
GruppeMit „Gruppe“ können Sie Menüüberschriften für Ihre Systray-Elemente erstellen. Standardmäßig werden Elemente auf der obersten Ebene hinzugefügt. Sie können so viele Gruppen erstellen, wie Sie benötigen.
Hilfeanfrageformular
  • Dieses Einmal-Element befindet sich immer auf der obersten Ebene und kann nicht verschachtelt werden.
  • Mit diesem Elementtyp können Sie ein dynamisches Formular konfigurieren, das Sie an eine E-Mail-Adresse, Ihr integriertes PSA-Tool oder NinjaOne Ticketing weiterleiten können.
  • Wenn Sie die Anfrage an Ihr integriertes PSA-Tool senden, können Sie die Ticketvorlage auswählen. Diese Option gilt nicht für NinjaOne Ticketing.
  • Die Felder „Betreff“ und „Beschreibung“ unterstützen grundlegendes HTML und Platzhalter. Standardmäßig werden alle verfügbaren Platzhalter zum Formular hinzugefügt (und unten in Textform aufgelistet). Sie können Platzhalter nach Belieben hinzufügen, entfernen und neu anordnen.
  • Sie können jedes der Felder kürzen, was hilfreich ist, wenn Sie an ein PSA-Tool weiterleiten, das die Länge von Ticket-Titeln begrenzt. Beispiel:
    „Hilfeanfrage von ${client.name?truncate(25)} / ${form.subject?truncate(100)}“
  • Sie können Umgebungsvariablen mit dem Menüpunkt „Hilfeanfrageformular“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Branding: Umgebungsvariablen über das Systray-Symbol.
  • Endbenutzer können Screenshots einreichen und Bildanhänge hinzufügen.
  • Wenn Ihr Hilfeanfrageformular so eingerichtet ist, dass es an ein integriertes PSA-Tool weitergeleitet wird, erscheint die E-Mail (zusammen mit allen anderen Inhalten) als Notiz auf dem Ticket. Die E-Mail füllt nicht automatisch Felder in Ihrem PSA aus und wird auch nicht mit einem bestehenden Kontakt synchronisiert.
Starten
  • Mit diesem Elementtyp können Sie Startbefehle für Ihre Kunden ausfüllen. Sie können den Speicherort und den Dateinamen der auszuführenden Datei zusammen mit Befehlszeilenargumenten angeben.
  • Mit dieser Funktion werden Anwendungen als angemeldeter Benutzer ausgeführt.
  • Hier sind einige Beispiele für cmd-Befehle, die Sie über das Systray-Symbol ausführen können (diese Liste ist nicht vollständig):
    • Programme anzeigen/entfernen: cmd.exe /c „appwiz.cpl”
    • Computerverwaltung anzeigen:cmd.exe /c „compmgmt.msc”
    • Systemsteuerung anzeigen:cmd.exe /c „control panel”
    • cmd-Eingabeaufforderung starten:cmd.exe
    • Geräteverwaltung anzeigen:cmd.exe /c "devmgmt.msc"
    • Datenträgerverwaltung anzeigen:cmd.exe /c „diskmgmt.msc”
    • Ereignisanzeige anzeigen:cmd.exe /c "eventvwr.msc"
    • Netzwerkverbindungen anzeigen:cmd.exe /c „control netconnections“
    • Drucker anzeigen:cmd.exe /c „control printers“
    • MTSC anzeigen:cmd.exe /c „mstsc“
    • Dienste anzeigen:cmd.exe /c "services.msc"
    • msinfo anzeigen:cmd.exe /c „msinfo32”
    • Task-Manager anzeigen: cmd.exe /c „taskmgr”
    • Computername anzeigen:cmd.exe /c „Control sysdm.cpl”
    • Vollständige IP-Konfigurationsinformationen anzeigen:cmd.exe /k "ipconfig /all"
    • IP-Adresse freigeben: cmd.exe /k "ipconfig /release"
    • IP-Adresse erneuern:cmd.exe /k "ipconfig /renew"
    • DNS-Resolver-Cache leeren: cmd.exe /k "ipconfig /flushdns"
      • Hinweis: Der vollständige Pfad ist für ausführbare Dateien, die sich in Verzeichnissen befinden, die in der Umgebungsvariable PATH aufgeführt sind, nicht erforderlich.
  • Verwenden Sie für macOS-Geräte den in macOS integrierten Befehl „open“. Beispiel:

    open "/Applications/Google Chrome.app"

  • Weitere Beispiele für die Verwendung des Befehls „open“ finden Sie mit dem Befehl „man open“ im nativen Terminal oder im NinjaOne Remote Terminal.
  • Für macOS-Geräte können Sie auch das folgende Beispiel verwenden, um in ein benutzerdefiniertes Feld zu schreiben:
    "/Applications/NinjaRMMAgent/programdata/ninjarmm-cli" set Systraymacinstallshottr true
TrennzeichenDieser Elementtyp fügt einen Zeilentrennzeichen zwischen Menüelementen oder Gruppen ein.
StatischMit diesem Befehl können Sie statischen Text eingeben, den das System dem Benutzer anzeigt.
URLMit diesem Elementtyp können Sie bestimmte URLs konfigurieren, die Ihre Kunden bei Bedarf aufrufen können. Dieser Befehl ist hilfreich, wenn Sie Ihren Kunden ermöglichen möchten, Sie über Skype oder eine andere dynamische URL anzurufen. 

Bereitstellen der Systray-Konfiguration

Nachdem Sie das Systray-Symbol konfiguriert haben, können Sie es für einzelne oder mehrere Organisationen bereitstellen.

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Verwaltung “ → „Organisationen “.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den gewünschten Organisationen. Sie können mehrere Organisationen auswählen.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen bearbeiten und wählen Sie Systray aus dem Dropdown-Menü aus.
Retrofit_Systray_EditOrg.png
Abbildung 9: Einstellungen bearbeiten → Systray (zum Vergrößern anklicken)
  1. Aktivieren Sie die Umschaltfläche „Systray aktivieren“, wählen Sie die gewünschte Systray-Vorlage aus und klicken Sie dann auf „Übernehmen“, um die Änderungen zu speichern.

Alternativ können Sie das Systray-Symbol über die Organisationskonfigurationsseite bereitstellen:

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte „VerwaltungOrganisationen“ und wählen Sie die Organisation aus. Die Registerkarte „Allgemein“ ist standardmäßig geöffnet.
  2. Aktivieren Sie die Umschaltfläche „Systray-Symbol“, wählen Sie die gewünschte Symbolvorlage aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf „Speichern“.
Retrofit_Systray_ActivateFromOrg.png
Abbildung 10: Bearbeiten über die Konfigurationsseite (zum Vergrößern anklicken)

Löschen oder Bearbeiten des Systray-Symbols

Stellen Sie sicher, dass das Systray-Symbol nicht konfiguriert oder mit einer Organisation verknüpft ist, bevor Sie versuchen, es zu löschen. Das Standard-Systray kann nicht gelöscht werden. 
  1. Navigieren Sie zu „Administration“„Allgemein “ und öffnen Sie die Registerkarte „Systray “.
  2. Bewegen Sie den Cursor über die Systray-Zeile und klicken Sie auf das Ellipsen-Symbol (drei Punkte).
  3. Wählen Sie die Aktion aus. 

Das System zeigt eine Fehlermeldung an, wenn das Systray-Symbol bereits für eine Organisation konfiguriert ist. Sie können das Systray-Symbol erst löschen, wenn Sie die Konfiguration für die Organisation gelöscht haben. Klicken Sie im Dialogfeld auf den Namen der Organisation, um das Systray-Symbol dieser Organisation zu ändern. 

Die Benutzererfahrung

Nach der Bereitstellung von Systray wird auf dem System des Benutzers das von Ihnen festgelegte Symbol (oder das Standard-Zahnradsymbol) angezeigt, und Benutzer können mit den von Ihnen konfigurierten Tooltips interagieren.

Beispiel für Microsoft Windows

Abbildung 10: Microsoft Windows-Systray-Symbol (zum Vergrößern anklicken)

Beispiel für Apple macOS

Abbildung 11: Apple macOS Systray-Symbol (zum Vergrößern anklicken)

Beispiel für Linux

image__20_.png
Abbildung 12: Linux-Systray -Symbol (zum Vergrößern anklicken)
Möglicherweise müssen Sie eine Tray-Erweiterung (z. B. GNOME)installieren, um das Systray-Symbol mit dem Linux-Agenten verwenden zu können. Die Tray-Erweiterung hängt von der verwendeten Desktop-Umgebung ab.

Erweiterte Verwendung

Platzhalter für Menüelemente

Platzhalter zur Verwendung in Menüelementen (URLs, Start oder Dialogfeld „Info” ):

  • ${IP_ADDR}: IP-Adressen
  • ${USERNAME}: Benutzername des aktuellen Benutzers
  • ${HOSTNAME}: Hostname des Computers
  • ${DOMAIN}: Domänenrechner, dem der Knoten beigetreten ist
  • ${TIMESTAMP}: Aktueller Zeitstempel im ISO-Format (UTC)
  • Beliebige Umgebungsvariable, z. B. ${PROCESSOR_ARCHITECTURE} 

Hilfeformular-Platzhalter

  • Vorname: $ {form.firstName}
  • Nachname: ${form.lastName}
  • E-Mail: ${form.email}
  • Telefon: ${form.phone}
  • Betreff: ${form.subject}
  • Problem Beschreibung: ${form.body}
  • Gerät: ${node.displayName}
  • Ninja-URL: ${node.url}
  • Geräterolle: ${node.nodeRole}
  • Öffentliche IP: ${node.publicIpAddress}
  • Private IPs: ${node.ipAddress}
  • Geräte-ID: ${node.id}
  • Organisation: $ {client.name}
  • Beschreibung: ${client.description}
  • URL der Organisation: ${client.url}
  • Richtlinie: ${policy.name}
  • Richtlinienbeschreibung: ${policy.description}
  • Richtlinien-URL: ${policy.url}

Darüber hinaus können Sie jede im System konfigurierte Umgebungsvariable mit dem Präfix „env.“ verwenden.

  • COMPUTERNAME: ${COMPUTERNAME}
  • OS: ${env.OS}
  • NUMBER_OF_PROCESSORS: ${NUMBER_OF_PROCESSORS}
  • PROZESSORARCHITEKTUR: ${PROCESSOR_ARCHITECTURE}
  • BENUTZERDOMAIN: ${BENUTZERDOMAIN}
  • BENUTZERNAME: ${BENUTZERNAME}

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation:

FAQ

Nächste Schritte