NinjaOne Endpunkt-Management: Personalisierung des Brandings mit dem Systray-Icon

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Systray-Symbol als Teil Ihrer benutzerdefinierten NinjaOne-Website einrichten und verwenden.

Umgebung

NinjaOne Endpoint Management

Beschreibung

Mit NinjaOne können Sie ein benutzerdefiniertes Systray-Symbol für Ihre Organisation erstellen und bereitstellen. 

Branding: Systray-Symbol (NinjaOne Inc. 02:05)

Index

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren: 

• Aktivieren des Taskleisten-Symbols
• Konfigurieren des Taskleistensymbols
  • Erstellen des Systemablage-Symbol-Menüs
  • Erläuterungen zu den Menüpunkten
• Bereitstellen der Taskleisten-Konfiguration
• Das Systray-Symbol löschen oder bearbeiten
• Die Benutzererfahrung
• Erweiterte Verwendung
  • Platzhalter für Menüpunkte
  • Platzhalter für Hilfeformulare
• Weitere Ressourcen

Aktivieren des Systray-Symbols

Bevor Sie mit dem Systray-Symbol arbeiten können, müssen Sie es in NinjaOne aktivieren. Navigieren Sie dazu zu „Administration“ → „Allgemein“ → „Systray“ → „Aktivieren“. 

Sobald es aktiviert ist, können Sie es über die Schaltfläche „Systray hinzufügen“ konfigurieren. 

Konfigurieren des Systray-Symbols

Klicken Sie im Fenster der Systray -Anwendung auf „Systray hinzufügen“, um ein neues Systray-Symbol zu konfigurieren. Um ein bestehendes Systray-Symbol zu konfigurieren, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie „Bearbeiten“. 

Im Menü „Systray hinzufügen “ können Sie anpassen, was angezeigt wird, wenn Benutzer auf das Systray-Symbol klicken. 

Klicken Sie auf „Systray hinzufügen“, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte „Allgemein“ befinden, und füllen Sie dann die folgenden Felder aus:

• Name: Geben Sie dem Systray-Symbol einen aussagekräftigen Namen.
• Beschreibung: Fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu.
• Tooltip: Fügen Sie Text hinzu, der angezeigt wird, wenn ein Benutzer den Mauszeiger über das Informationssymbol bewegt.
• Systray-Symbol des Betriebssystems: Laden Sie die Grafik hoch, die Sie als Systray-Symbol verwenden möchten. Dieses Bild muss eine JPG- oder PNG-Datei mit einer Größe zwischen 16x16 und 128x128 Pixel sein.

Erstellen des Systray-Symbolmenüs

In diesem Schritt konfigurieren Sie das Menü, das angezeigt wird, wenn Benutzer auf das Systray-Symbol klicken. 

Menüelemente hinzufügen

1. Klicken Sie auf der Registerkarte „Systray-Menü “ auf „Menüpunkt hinzufügen“ und wählen Sie dann den Punkt-Typ aus dem Dropdown-Menü aus.

2. Konfigurieren Sie die Einstellungen des Menüelements. Die Konfigurationsoptionen variieren je nach dem von Ihnen ausgewählten Menüelementtyp. Informationen zu den einzelnen Menüelementtypen finden Sie in der Tabelle

   Menüelemente bearbeiten

   Um einen Menüpunkt zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie auf die Option „Bearbeiten“, sobald diese angezeigt wird. Sie können Elemente im Menübaum auch per Drag & Drop verschieben, um sie nach Ihren Wünschen anzuordnen. Klicken Sie anschließend auf „Änderungen speichern“.

   Menüelemente löschen

   Um einen Menüpunkt zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie auf die Option „Entfernen“, sobald diese angezeigt wird. 

   Erläuterungen zu den Menüpunkten

   In der folgenden Tabelle werden die verschiedenen Arten von Menüelementen erläutert.

   Menüpunkt-Typ	Beschreibung
   Über	Über diesen Eintrag können Sie Informationen zu Ihrem Unternehmen einfügen. Er ist einmalig verwendbar und befindet sich immer auf der obersten Ebene; er kann nicht verschachtelt werden. Das Feld „Beschreibung“ unterstützt grundlegendes HTML. Das System zeigt hier die unter „Branding“ angelegte E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
   Automatisierung	NinjaOne bietet nur Automatisierungen an, die mit dem ausgewählten Betriebssystem kompatibel sind. Wenn ein Benutzer eine Automatisierung auswählt, führt der NinjaRMM-Agent die Automatisierung und alle zugehörigen Skripte nacheinander aus. Automatisierungen, die über die Taskleiste ausgeführt werden, lösen auf Geräteebene eine Aktivität aus: „Start vom Geräte-Endbenutzer angefordert“. Sie können diese Aktivitäten auf dem Geräte-Dashboard filtern. Sie können Automatisierungen hinzufügen, die nicht nativ in NinjaOne enthalten sind. Fügen Sie die Automatisierung zunächst zur Automatisierungsbibliothek hinzu. Anweisungen finden Sie unter „Erste Schritte mit der Automatisierungsbibliothek von NinjaOne (Skripting)“. Führen Sie Systray-Automatisierungen nicht als „aktuell angemeldeter Benutzer“ auf Remote-Desktop-Servern aus. Dies führt dazu, dass das Skript in einer Mehrbenutzerumgebung in der ersten Sitzung ausgeführt wird und somit nicht auf einen bestimmten Benutzer abzielt.
   E-Mail	Mit dem E-Mail-Typ können Sie eine E-Mail anpassen, die ein Kunde an Sie senden kann.   Diese Option nutzt das auf dem Knoten konfigurierte E-Mail-Programm. Sie können beim Menüpunkt „E-Mail“ auch Umgebungsvariablen verwenden.
   Beenden	Dieses Einmal-Element befindet sich immer auf der obersten Ebene. Es kann nicht verschachtelt werden. Das Element fügt eine „Beenden“-Option ein, mit der Ihre Benutzer die Systray-Ausführungsdatei schließen können.
   Gruppe	Mit „Gruppe“ können Sie Menüüberschriften für Ihre Systray-Elemente erstellen. Standardmäßig werden Elemente auf der obersten Ebene hinzugefügt. Sie können so viele Gruppen erstellen, wie Sie benötigen.
   Hilfeanfrageformular	Dieses Einmal-Element befindet sich immer auf der obersten Ebene; es kann nicht verschachtelt werden. Mit diesem Elementtyp können Sie ein dynamisches Formular konfigurieren, das Sie an eine E-Mail-Adresse, Ihr integriertes PSA-Tool oder NinjaOne Ticketing weiterleiten können. Wenn Sie die Anfrage an Ihr integriertes PSA-Tool senden, können Sie die Ticketvorlage auswählen. Diese Option gilt nicht für NinjaOne Ticketing. Die Felder „Betreff“ und „Beschreibung“ unterstützen einfaches HTML und Platzhalter. Standardmäßig werden alle verfügbaren Platzhalter zum Formular hinzugefügt (und sind unten in Textform aufgeführt). Sie können Platzhalter nach Belieben hinzufügen, entfernen und neu anordnen. Sie können jedes der Felder kürzen, was hilfreich ist, wenn Sie die Anfrage an ein PSA-Tool weiterleiten, das die Länge von Ticket-Titeln begrenzt. Beispiel: „Hilfeanfrage von ${client.name?truncate(25)} / ${form.subject?truncate(100)}“ Sie können Umgebungsvariablen mit dem Menüpunkt „Hilfeanfrageformular“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Branding: Umgebungsvariablen über das Systray-Symbol. Endbenutzer können Screenshots einreichen und Bildanhänge hinzufügen. Wenn Ihr Hilfeanfrageformular so eingerichtet ist, dass es an ein integriertes PSA-Tool weitergeleitet wird, erscheint die E-Mail als Notiz (zusammen mit allen anderen Inhalten) auf dem Ticket. Die E-Mail füllt keine Felder in Ihrem PSA automatisch aus und wird nicht mit einem bestehenden Kontakt synchronisiert.
   Starten	Mit diesem Elementtyp können Sie Startbefehle für Ihre Kunden bereitstellen. Sie können den Speicherort und den Dateinamen der auszuführenden Datei sowie Befehlszeilenargumente angeben. Diese Funktion führt Anwendungen als angemeldeter Benutzer aus. Hier sind einige Beispiele für cmd-Befehle, die Sie über das Systray-Symbol ausführen können (diese Liste ist nicht vollständig): Programme anzeigen/entfernen: cmd.exe /c "appwiz.cpl" Computerverwaltung anzeigen:cmd.exe /c "compmgmt.msc" Systemsteuerung anzeigen:cmd.exe /c "control panel" Eingabeaufforderung starten:cmd.exe Geräteverwaltung anzeigen:cmd.exe /c "devmgmt.msc" Datenträgerverwaltung anzeigen:cmd.exe /c "diskmgmt.msc" Ereignisanzeige anzeigen:cmd.exe /c "eventvwr.msc" Netzwerkverbindungen anzeigen:cmd.exe /c "control netconnections" Drucker anzeigen:cmd.exe /c "control printers" MTSC anzeigen:cmd.exe /c "mstsc" Dienste anzeigen:cmd.exe /c "services.msc" msinfo anzeigen:cmd.exe /c "msinfo32" Task-Manager anzeigen: cmd.exe /c "taskmgr" Computernamen anzeigen:cmd.exe /c "Control sysdm.cpl" Vollständige IP-Konfigurationsinformationen anzeigen:cmd.exe /k "ipconfig /all" IP-Adresse freigeben: cmd.exe /k "ipconfig /release" IP-Adresse erneuern:cmd.exe /k "ipconfig /renew" DNS-Resolver-Cache leeren: cmd.exe /k "ipconfig /flushdns" Hinweis: Der vollständige Pfad ist nicht erforderlich für ausführbare Dateien, die sich in Verzeichnissen befinden, die in der Umgebungsvariablen PATH aufgeführt sind Verwenden Sie für macOS-Geräte den in macOS nativ integrierten Befehl „open“. Beispiel: open "/Applications/Google Chrome.app" Weitere Beispiele für die Verwendung des Befehls „open“ finden Sie mit dem Befehl „man open“ im nativen Terminal oder im NinjaOne Remote Terminal. Bei macOS-Geräten können Sie auch das folgende Beispiel verwenden, um in ein benutzerdefiniertes Feld zu schreiben: "/Applications/NinjaRMMAgent/programdata/ninjarmm-cli" set Systraymacinstallshottr true
   Trennzeichen	Dieser Elementtyp fügt eine Trennlinie zwischen Menüelementen oder Gruppen ein.
   Statisch	Mit diesem Befehl können Sie statischen Text eingeben, den das System dem Benutzer anzeigt.
   URL	Mit diesem Elementtyp können Sie bestimmte URLs konfigurieren, die Ihre Kunden bei Bedarf aufrufen können. Dieser Befehl ist hilfreich, wenn Sie Ihren Kunden ermöglichen möchten, Sie über Skype oder eine andere dynamische URL anzurufen.

   Bereitstellung der Systray-Konfiguration

   Nachdem Sie das Systray-Symbol konfiguriert haben, können Sie es in einer oder mehreren Organisationen bereitstellen.

   1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Administration → Organisationen “.
   2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den gewünschten Organisationen. Sie können mehr als eine Organisation auswählen.
   3. Klicken Sie auf „Einstellungen bearbeiten“ und wählen Sie „Systray“ aus dem Dropdown-Menü aus.
   4. Aktivieren Sie den Schalter „Systray aktivieren“, wählen Sie die gewünschte Systray-Vorlage aus und klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“, um die Änderungen zu speichern.

   Alternativ können Sie das Systray-Symbol über die Organisationskonfigurationsseite bereitstellen:

   1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Administration → Organisationen“ und wählen Sie die Organisation aus. Die Registerkarte „Allgemein“ ist standardmäßig geöffnet.
   2. Aktivieren Sie den Schalter „Systray-Symbol“, wählen Sie die gewünschte Symbolvorlage aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf „Speichern“.

   Systray-Symbol löschen oder bearbeiten

   Stellen Sie sicher, dass das Systray-Symbol nicht konfiguriert oder mit einer Organisation verknüpft ist, bevor Sie versuchen, es zu löschen. Das Standard-Systray-Symbol kann nicht gelöscht werden. 
   1. Navigieren Sie zu „Administration“ → „Allgemein “ und öffnen Sie die Registerkarte „Systray “.
   2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Systray -Zeile und klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten.
   3. Wählen Sie die Aktion aus. 

   Das System zeigt eine Fehlermeldung an, wenn das Systray-Symbol bereits für eine Organisation konfiguriert ist. Sie können das Systray-Symbol erst löschen, nachdem Sie die Konfiguration für die Organisation gelöscht haben. Klicken Sie im Dialogfeld auf den Namen der Organisation, um das Systray-Symbol dieser Organisation zu ändern. 

   Die Benutzererfahrung

   Nach der Bereitstellung des Systray-Symbols wird auf dem System des Benutzers das von Ihnen festgelegte Symbol (oder das Standard-Zahnradsymbol) angezeigt, und Benutzer können mit den von Ihnen konfigurierten Tooltips interagieren.

   Beispiel für Microsoft Windows

   Beispiel für Apple macOS

   Beispiel für Linux

   Möglicherweise müssen Sie eine Tray-Erweiterung (z. B. GNOME)installieren, um das Systray-Symbol mit dem Linux-Agenten nutzen zu können. Die Tray-Erweiterung hängt von der verwendeten Desktop-Umgebung ab.

   Erweiterte Verwendung

   Platzhalter für Menüelemente

   Platzhalter zur Verwendung in Menüelementen (URLs, Start oder Dialogfeld „Über“ ):

   • ${IP_ADDR}: IP-Adressen
   • ${USERNAME}: Benutzername des aktuellen Benutzers
   • ${HOSTNAME}: Hostname des Rechners
   • ${DOMAIN}: Domänencomputer, dem der Knoten beigetreten ist
   • ${TIMESTAMP}: Aktueller Zeitstempel im ISO-Format (UTC)
   • Jede beliebige Umgebungsvariable, z. B. ${PROCESSOR_ARCHITECTURE} 

   Hilfe zu Formular-Platzhaltern

   • Vorname: $ {form.firstName}
   • Nachname: ${form.lastName}
   • E-Mail: ${form.email}
   • Telefon: ${form.phone}
   • Betreff: ${form.subject}
   • Problem-Beschreibung: ${form.body}
   • Gerät: ${node.displayName}
   • Ninja-URL: ${node.url}
   • Gerätefunktion: ${node.nodeRole}
   • Öffentliche IP: ${node.publicIpAddress}
   • Private IPs: ${node.ipAddress}
   • Geräte-ID: ${node.id}
   • Organisation: $ {client.name}
   • Beschreibung: ${client.description}
   • URL der Organisation: ${client.url}
   • Richtlinie: ${policy.name}
   • Richtlinienbeschreibung: ${policy.description}
   • Richtlinien-URL: ${policy.url}

   Darüber hinaus können Sie jede im System konfigurierte Umgebungsvariable mit dem Präfix „env.“ verwenden.

   • COMPUTERNAME: ${COMPUTERNAME}
   • Betriebssystem: ${env.OS}
   • ANZAHL_DER_PROZESSOREN: ${NUMBER_OF_PROCESSORS}
   • PROZESSORARCHITEKTUR: ${PROZESSORARCHITEKTUR}
   • USERDOMAIN: ${USERDOMAIN}
   • BENUTZERNAME: ${BENUTZERNAME}

   Weitere Ressourcen

   Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation:

   • Branding: Umgebungsvariablen über das Systray-Symbol
   • Branding: FAQ