Dokumentation: FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Dokumentation:

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F: Welche Dateigrößen und/oder Dateiformate können in das Feld „Anhang“ hochgeladen werden?

• A: Für Anhangsdateien gilt derzeit eine Größenbeschränkung von 20 Megabyte. Außerdem können Anhangsdateien einen der folgenden Dateitypen haben: xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx.

F: Wie kann ich Änderungen an der Dokumentation nachverfolgen?

• A: Alle Änderungen an der Dokumentation werden im Aktivitäts-Feed protokolliert. Sie können diese Aktivitäten über das Aktivitäts-Dashboard einsehen. Aktivitäten zur Dokumentation lassen sich insbesondere mithilfe des Filters „Typ(en) > Konfiguration > Dokumentation“ filtern.

F: Wer hat Zugriff auf die Dokumentation?

• A: Standardmäßig haben Systemadministratoren Zugriff. Der Zugriff auf die Dokumentation kann Technikern/Rollen über Benutzerberechtigungen gewährt werden.

F: Wie werden Daten für die Option „Sicheres Feld“ gespeichert?

• A: NinjaRMM setzt in jeder unserer Umgebungen die Verschlüsselungstechnologie eines Clusters aus Hardware-Sicherheitsmodulen (HSM) ein. Diese HSM-Cluster dienen dazu, für jedes Konto eindeutige Datenverschlüsselungsschlüssel (DK) zu generieren, die anschließend zur Ver- und Entschlüsselung aller sicheren Notizen, sicheren Felder und Anmeldedaten verwendet werden. Darüber hinaus müssen sich Systemadministratoren mittels MFA erneut authentifizieren, um auf Daten aus sicheren Feldern zugreifen zu können.

F: Wie kann ich ein Gerät als Dokumentationsbeauftragten für eine Organisation zuweisen, damit Dokumentationsfelder über die CLI oder Skripte aktualisiert werden können?

• A: Siehe „Benutzerdefinierte Felder und Dokumentation: CLI und Skripte“.

F: Was ist das zu erwartende Ergebnis, wenn ich Dokumentation per CSV importiere, ohne bestimmte benutzerdefinierte Felder auszufüllen? Es tritt ein Fehler auf, wenn bestimmte Angaben nicht ausgefüllt sind.

• • Beispiel-Screenshot eines Fehlers
    
    
    
• A: Die Fehler können auftreten, weil der erforderliche Wert fehlt oder die vorhandenen Werte nicht korrekt formatiert sind.

F: Kann ich in der Dokumentation eine Stichwortsuche durchführen?

• A: Ja. Siehe NinjaOne-Dokumentation: Wissensdatenbank.

F: Wie importiere ich Dokumentation per CSV?

• A: Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation unter „Import über CSV mit dem Migrationstool“.