Thema
Diese Anleitung enthält Anweisungen zur Einrichtung der ConnectWise Manage-Integration.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ConnectWise Manage
Beschreibung
ConnectWise Manage (auch bekannt als ConnectWise PSA) ist eine eigenständige Ticket- und Projektmanagement-Software von ConnectWise-Steuerung (ehemals ScreenConnect), die NinjaOne ebenfalls als integriertes Tool für Fernzugriff und Support anbietet.
Index
Auswählen Sie ein Thema, um mehr zu erfahren:
- Kompatibilität
- Voraussetzungen
- Erwartetes Verhalten
- Aktivieren Sie die ConnectWise Manage-Integration
- NinjaOne zu ConnectWise zuordnen
- Zusätzliche Ressourcen
Kompatibilität
Lokale ConnectWise-Server müssen ConnectWise Server Version 2019.1 oder neuer verwenden.
ConnectWise Lite ist nicht mit der NinjaOne-Integration kompatibel.
Voraussetzungen
- Sie sollten über ein funktionierendes ConnectWise Manage-Konto verfügen.
- Service-Boards in ConnectWise Manage müssen den Status „Aktiv“ haben. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation der ConnectWise University: Tabelle zur Einrichtung von Service-Boards: ConnectWise (Externer Link).
- Sie müssen in ConnectWise einen öffentlichen oder privaten API-Schlüssel erstellen. Mehr erfahren Sie unter „ConnectWise: Einrichtung des REST-API-Schlüssels“.
Erwartetes Verhalten
- Die Konfigurationssynchronisierung ist ein automatisierter Vorgang, es gibt jedoch keinen Hinweis auf dem Bildschirm, dass sie abgeschlossen ist. Sobald Sie einen Agenten auf einem Rechner installiert haben, wird die Konfiguration innerhalb weniger Minuten in ConnectWise angezeigt.
- Wenn Sie die Konfiguration ändern, sind die Einstellungen nur dann erforderlich, wenn Sie einen Grund haben, eine Synchronisierung zu erzwingen.
- Wenn Sie in ConnectWise ein Unternehmen ändern, löscht NinjaOne bei der nächsten Synchronisierung der Integration alles.
Aktivieren Sie die ConnectWise Manage-Integration
Um die Integration in NinjaOne zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie innerhalb von NinjaOne im Seitenleistenmenü auf „Administration “ und öffnen Sie denAbschnitt „Anwendungen“.
- Klicken Sie auf „Anwendungen hinzufügen“.
Abbildung 1: Eine Integration zu NinjaOne hinzufügen
- Wählen Sie „ConnectWise Manage“ von der Liste der verfügbaren Anwendungen aus.
- Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf „Weiter “.
Der Bildschirm für die Konfiguration der ConnectWise-Integration wird angezeigt. - Klicken Sie auf „Aktivieren“.
- Geben Sie im Verbindungsdialog Ihre Anmeldeinformationen für das ConnectWise-Konto und die API-Schlüssel ein.
- Klicken Sie auf „Testen“, um die Verbindung zu prüfen.
- Wenn die Erfolgsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf „Speichern“.
https://[mspserver.com]/v4_6_release/apis/3.0/NinjaOne zu ConnectWise zuordnen
Nutzen Sie die folgenden Ressourcen, um Ihre Organisationen und Geräte von ConnectWise mit NinjaOne zu verknüpfen.
- NinjaOne-Integrationen: Organisationen mit ConnectWise-Unternehmen verknüpfen
- NinjaOne-Integrationen: Geräte mit ConnectWise-Produkten und -Vereinbarungen zuordnen
- NinjaOne-Integrationen: Geräte mit ConnectWise-Konfigurationstypen zuordnen
Zusätzliche Ressourcen
Nutzen Sie die folgenden Ressourcen, um mehr über die Integration von ConnectWise und NinjaOne zu erfahren.