NinjaOne Documentation: Gerätehinweise und verwandte Elemente

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Gerätemerknote erstellen und das Tool „Verwandte Elemente“ in NinjaOne verwenden.

Umgebung

NinjaOne-Dokumentation

Beschreibung

Mit der Funktion „Gerätenotizen“ können Benutzer mehrere Notizen zu jedem Gerät erstellen, um verschiedene Themen im Zusammenhang mit einem bestimmten Gerät zu erfassen und zu verfolgen.

Mit „Verwandte Elemente“ können Techniker Geräte, Felder, Organisationen und andere Objekte relational einem Gerät zuordnen.

Berechtigungsanforderungen
So erstellen Sie eine Geräte-Notiz
So bearbeiten oder löschen Sie eine Gerätemitteilung
So verwenden Sie verwandte Elemente
- Beschreibungen der Felder für verwandte Elemente
- So bearbeiten oder löschen Sie zugehörige Elemente
Weitere Ressourcen

Berechtigungsanforderungen

Sie müssen die entsprechenden Berechtigungen konfigurieren, damit Techniker verwandte Elemente anzeigen oder verwalten können.

Aktivieren Sie unter „Berechtigungen“ → „Dokumentation“ auf der Seite zur Konto- oder Rollenkonfiguration den Zugriff für Folgendes:

Verwaltung sicherer Felder
Zugehörige Elemente
Anmeldedaten für zugehörige Elemente
Zugriff auf TOTP-Code

related item permissions.png — **Abbildung 1:** Berechtigungsanforderungen für Gerätnotizen und zugehörige Elemente (zum Vergrößern anklicken)

So erstellen Sie eine Gerätnotiz

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Gerätemitteilung zu erstellen:

Navigieren Sie zu einem Geräte-Dashboard. Klicken Sie oben auf der Seite auf „Notizen “.
Klicken Sie auf „Notiz erstellen“, wenn sich der Abschnitt „Notizen“ auf der rechten Seite der Seite öffnet.
Geben Sie Ihre Notiz in das angezeigte Fenster ein und klicken Sie anschließend auf „Erstellen“, um sie zu speichern.

device dashboard_notes.png — **Abbildung 2:** Erstellen einer Notiz auf dem Geräte-Dashboard

So bearbeiten oder löschen Sie eine Gerätnotiz

Wenn Sie eine Notiz bearbeiten, wird sie mit dem Zeitpunkt der Aktualisierung und dem Namen des Benutzers, der die Änderungen vorgenommen hat, aktualisiert.

Bewegen Sie den Mauszeiger auf der Registerkarte „Notizen“ des Geräts über die Notiz, um die Schaltflächen „Bearbeiten“ und „Löschen“ anzuzeigen.

device dashboard_notes_edit or delete.png — **Abbildung 3:** Eine Notiz auf dem Geräte-Dashboard bearbeiten oder löschen

Bei der Gerätesuche werden Notizen als Teil der Suche berücksichtigt. Techniker können Wörter in einer Suchanfrage ein- oder ausschließen, indem sie „enthält“ oder „enthält nicht“ verwenden. Die Suche liefert alle Geräte, die den Suchkriterien entsprechen, und zeigt die aktuellste Notiz an.

Es ist nicht möglich, den Versionsverlauf der Gerätnotizen anzuzeigen.

So verwenden Sie „Verwandte Elemente“

Die Funktion „Verwandte Elemente “ ist an mehreren Stellen in der NinjaOne-Konsole verfügbar:

Geräte-Dashboard:
- Klicken Sie oben auf der Seite auf „Verwandte “. Wenn der Abschnitt „Verwandte Elemente “ angezeigt wird, klicken Sie auf das Stiftsymbol, um ein verwandtes Element hinzuzufügen.

device dashboard_related item.png — **Abbildung 4:** Erstellen eines zugehörigen Elements im Geräte-Dashboard

Organisations-Dashboard:
- Klicken Sie oben auf der Seite auf „Verwandte “. Wenn der Abschnitt „Verwandte Elemente “ angezeigt wird, klicken Sie auf das Stiftsymbol, um ein verwandtes Element hinzuzufügen.

documentation_related item.png — **Abbildung 5:** Erstellen eines zugehörigen Elements auf dem Organisations-Dashboard unter „Dokumentation“ → „Apps & Dienste“

System-Dashboard:
- Öffnen Sie ein Dokument in der Wissensdatenbank und klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um es hinzuzufügen.

system dashboard_related items.png — **Abbildung 6:** Erstellen Sie ein verwandtes Element auf dem System-Dashboard unter der Registerkarte „Wissensdatenbank“

Alle Ergänzungen oder Änderungen an verwandten Elementen werden als Einträge im Aktivitätsfeed erfasst.

Beschreibungen der Felder für zugehörige Elemente

Eine Aufschlüsselung der einzelnen zugehörigen Elemente finden Sie in der folgenden Tabelle. Beachten Sie, dass einige Optionen je nach Dashboard, zu dem Sie das zugehörige Element hinzufügen, möglicherweise nicht verfügbar sind.

Verwandtes Element	Beschreibung
Anhang	Laden Sie ein Dokument oder Bild von Ihrem Computer hoch. Unterstützt das Hochladen der folgenden Dateitypen: xml, html, pdf, log, csv, txt, zip, rar, tar, cab, jpeg, jpg, png, dot, wbk, doc, docx, rtf, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, pps, ppsx, sldx, vsd, vsdx. Die Datei darf maximal 20 Megabyte groß sein.
Endbenutzer	Wählen Sie einen Endbenutzer aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus, um ihn dem Dokument zuzuordnen.
Gerät	Wählen Sie ein oder mehrere Geräte in Ihrer NinjaOne-Umgebung aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus, um sie mit dem Dokument zu verknüpfen oder zuzuordnen.
Organisation	Wählen Sie aus der bereitgestellten Dropdown-Liste eine oder mehrere Organisationen in Ihrer NinjaOne-Umgebung aus, um sie mit dem Dokument zu verknüpfen oder zuzuordnen.
Standort	Wählen Sie einen Standort aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus, um ihn dem Dokument zuzuordnen. Alle Standorte aller Organisationen stehen als Optionen zur Verfügung.
Dokument „Apps & Services“	Wählen Sie eine Organisation aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus und wählen Sie anschließend ein organisationsspezifisches Dokument aus, um es dem Dashboard hinzuzufügen.
Artikel	Wählen Sie entweder ein globales oder ein organisationsspezifisches Dokument aus, um es dem Dokument zuzuordnen.
Checkliste	Wählen Sie eine Organisation aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus und wählen Sie anschließend eine organisationsspezifische Checkliste aus, um sie mit dem Dokument zu verknüpfen.
Techniker	Wählen Sie einen Techniker aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus, um ihn mit dem Dokument zu verknüpfen.
Sicherheit	Fügen Sie einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort sowie eine zugehörige URL und eventuelle zusätzliche Notizen hinzu. Weitere Informationen zum Zugriff von Technikern auf diese gesicherten Felder finden Sie unter „TOTP-Codes “. Wichtiger Hinweis: NinjaOne setzt in jeder unserer Umgebungen die Verschlüsselungstechnologie eines Clusters von Hardware-Sicherheitsmodulen (HSM) ein. Diese HSM-Cluster dienen dazu, für jedes Konto eindeutige Datenverschlüsselungsschlüssel (DK) zu generieren, die anschließend zur Ver- und Entschlüsselung aller sicheren Notizen, sicheren Felder und Anmeldedaten verwendet werden. Darüber hinaus müssen sich Systemadministratoren mittels MFA erneut authentifizieren, um auf Daten aus sicheren Elementen zugreifen zu können.
Kontakt	Wählen Sie einen Kontakt aus der bereitgestellten Dropdown-Liste aus, um ihn mit dem Dokument zu verknüpfen. Sie können neue Kontakte unter „Administration > Konten > Kontakte“ hinzufügen .
Anmeldedaten	Wählen Sie einen oder mehrere Anmeldedaten aus dem Anmeldedaten-Speicher der Organisation des Geräts aus.

So bearbeiten oder löschen Sie zugehörige Elemente

Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die zugehörigen Elemente zu bearbeiten.

Klicken Sie auf das zugehörige Element, um es zu bearbeiten. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Element, das Sie löschen möchten, und klicken Sie dann auf das X.

delete related item.png — **Abbildung 6:** Ein zugehöriges Element löschen

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zur Verwendung von Dashboards in NinjaOne finden Sie in den folgenden Ressourcen: