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Webroot: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Nutzung der Webroot-Integration über NinjaOne. 

Umgebung

  • In NinjaOne integrierte Anbieter
  • Webroot

Fragen

Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen: 

Warum kann ich bestimmte Standorte in meiner Webroot GSM-Konsole nicht anzeigen?

Wenn der NinjaOne-API-Benutzer eine neue Website in Webroot erstellt, hat er nur die Berechtigung, sich selbst Administratorzugriff zu gewähren. Um Ihre Websites anzuzeigen, müssen Sie Ihrem Benutzer (und allen anderen Benutzern) Administratorzugriff gewähren. Melden Sie sich dazu bei Ihrer Webroot GSM-Konsole an → „Admins“ → wählen Sie Ihren Benutzer (oder einen anderen Benutzer, der alle Websites sehen muss) aus → „Site Permissions“ → gewähren Sie Administratorzugriff auf alle Websites.

Bitte beachten Sie, dass Sie über eine Webroot MSP-Konsole verfügen müssen, um die Registerkarte „Admins“ sehen zu können.

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Muss mein Webroot-Konto über NinjaOne abgerechnet werden, um es mit der Integration nutzen zu können?

Ja. Webroot-Konten müssen unter der Abrechnung von NinjaOne geführt werden, um mit der Integration genutzt werden zu können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr bestehendes Webroot-Konto unter der Abrechnung von NinjaOne geführt wird, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

Bei Webroot-Testkonten muss die Testversion über das NinjaOne-Portal erstellt werden. Weitere Informationen zum Erstellen einer Testversion über NinjaOne finden Sie unter Webroot: Einrichtung mit einem neuen Konto.

Wie führe ich einen Ad-hoc-Scan mit Webroot auf einem Gerät durch?

Für Windows-Geräte: Navigieren Sie in der NinjaOne-Konsole zu dem betreffenden Gerät und klicken Sie auf die Wiedergabetaste → Webroot.

Sie können einen Webroot-Scan auch auf mehreren Geräten desselben Gerätetyps über die Suchseite „Geräte“ ausführen; markieren Sie einfach die betreffenden Geräte und klicken Sie auf „Ausführen“ → „Webroot“. Wenn Sie einen Scan auf mehreren Geräten ausführen, müssen diese alle vom selben Gerätetyp sein (entweder Windows-Workstations oder -Server).

Bei macOS-Geräten können Sie Ad-hoc-Scans direkt über die Webroot GSM-Konsole ausführen.

Wie plane ich einen wiederkehrenden Webroot-Scan?

Sie können einen Webroot-Scan direkt über die Webroot GSM-Konsole(extern) planen. Weitere Informationen zum Planen eines Scans finden Sie im Webroot GSM-Administratorhandbuch(extern). 

Ich möchte meine Geräte in NinjaOne mit einem bestehenden Standort in Webroot abgleichen. Wie kann ich das tun?

Die NinjaOne + Webroot-Integration funktioniert über Namensabgleich. Wenn Sie also möchten, dass Geräte in NinjaOne mit einem bestehenden Standort in Webroot synchronisiert werden, müssen Sie sicherstellen, dass der Name der Organisation der Geräte in NinjaOne zu 100 % mit dem Namen des betreffenden Webroot-Standorts übereinstimmt.

Was sind „Standorte“ und „Endpunktlizenzen“ in der Webroot GSM-Konsole, und wie ändere ich diese Werte?

Der Wert „Site Seats“ in der Webroot GSM-Konsole dient lediglich als Referenz, um zu ermitteln, wie viele Lizenzen jede Site potenziell nutzen wird. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Webroot-Abrechnung oder -Lizenzierung. 

Um die Standortlizenzen für eine Organisation zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Navigieren Sie in der Webroot GSM-Konsole zur Registerkarte „Standortliste“ und klicken Sie dann auf den Standort, dessen Lizenzen Sie aktualisieren möchten.
  2. Wählen Sie die Registerkarte „Endpoint Protection“ und bearbeiten Sie die Anzahl der Standortlizenzen nach Ihren Wünschen.

Wie bearbeite ich die Standardrichtlinien in Webroot?

Sie können die Standardrichtlinien von Webroot nicht bearbeiten. Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie eine neue Richtlinie mit Ihren benutzerdefinierten Einstellungen erstellen.

Ist Webroot mit dem Surface Pro X kompatibel?

Nein. Webroot unterstützt derzeit denARM-Prozessor nicht.

Ist Webroot mit macOS kompatibel, das auf dem ARM-basierten Apple M1-Prozessorchip läuft? 

Ja, Webroot ist mit macOS kompatibel, das den ARM-basierten M1-Prozessorchip verwendet.

Ist Webroot mit Windows 11-Geräten kompatibel? 

Ja, Webroot ist mit der 64-Bit-Version von Windows 11 kompatibel. 

Sind Geräte auch dann geschützt, wenn sie offline sind oder keine Verbindung zu NinjaOne herstellen können? 

Ja, Geräte sind auch dann geschützt, wenn sie offline sind oder keine Verbindung zu NinjaOne herstellen können. Integrierte Sicherheitsrichtlinien stoppen Angriffe, wenn ein Endpunkt offline ist, wobei separate Richtlinien zur Dateiausführung für lokale Festplatten, USB-, CD- und DVD-Laufwerke gelten.

Wie deinstalliere ich Webroot-Agenten, die von einem früheren MSP übernommen wurden?

Weitere Informationen zur Deinstallation von Webroot-Agenten, die von einem früheren MSP übernommen wurden, finden Sie in der zweiten Option in diesem Artikel(extern) von Webroot.

Wie kann ich den Webroot Business Endpoint Protection-Agenten deinstallieren?

Dieser Artikel(extern) von Webroot behandelt Methoden zur Deinstallation des Webroot Business Endpoint Protection-Agenten von einem Endpunkt sowie einige Informationen dazu, wann diese anzuwenden sind.

Was ist die „Evasion Shield“-Funktion von Webroot?

Informationen zu Webroot Evasion Shield finden Sie in diesem FAQ-Artikel(extern) von Webroot.

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