Dieser Leitfaden enthält Anweisungen zum Synchronisieren einer Organisation in NinjaOne mit bestehenden Konten/Unternehmen in Autotask, basierend auf Szenarien mit unterschiedlichen Gerätedetails.
Inhaltsverzeichnis
Synchronisierungsszenarien:
Das Synchronisierungsverhalten zwischen NinjaOne und Autotask variiert je nach Gerätedetails. Das heißt, bestimmte Aktionen oder Dateneingaben in NinjaOne wirken sich auf Konten in Autotask aus, wenn eine Zuordnung eingerichtet ist. Wenn das Gerät über eine DeviceUID verfügt, verwenden NinjaOne und Autotask diese Daten, um die Zuordnung der Integration zu erleichtern. Wenn das Gerät keine DeviceUID hat, werden die im Abschnitt „Zuordnungsverhalten“ beschriebenen Regeln befolgt.
Änderungen des Gerätenamens, Statusänderungen oder organisatorische Aktualisierungen in NinjaOne werden ebenfalls mit der Autotask-Anwendung synchronisiert – eine Liste der Szenarien finden Sie unter „Zuordnungsverhalten “.
Anzeigen von Konfigurationselementdetails in Autotask
Verwenden Sie die Seite „Konfigurationselement-Suche“ in Autotask, um festzustellen, ob ein Gerät eine Seriennummer (oder einen Service-Tag, wenn es sich um ein VMware-Gerät handelt) enthält und mit welchem Konto (d. h. welcher Organisation) es in Autotask verknüpft ist. Auf diese Weise können Sie schnell sehen, welche Informationen zwischen NinjaOne und Autotask ausgetauscht werden und/oder betroffen sind.
- Klicken Sie in der Autotask-Konsole auf die drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke, wählen Sie „CSR“ und klicken Sie auf „Konfigurationselemente“.
- Geben Sie Ihre Kriterien in die Suchfilter ein oder klicken Sie einfach auf „Search“, um alle Konten und Geräte anzuzeigen.
Die Ergebnisse werden unten auf der Seite angezeigt.
Verwenden Sie die Spaltenauswahl in Autotask, um die Spalten „Konfigurationselement: NinjaRMM“ zu dieser Tabelle hinzuzufügen.
Zuordnungsverhalten
| Konfigurationsdetails | Zuordnungsverhalten |
|---|---|
| Die Organisation besitzt ein einzelnes Gerät, das eine Seriennummer enthält, aber keine DeviceUID zugewiesen hat. | Die Geräte werden anhand der Seriennummer zugeordnet und erhalten eine DeviceUID. |
Die Organisation besitzt mehrere Geräte, die Seriennummern enthalten, denen jedoch keine DeviceUID zugewiesen ist. | Wenn es mehr als ein Gerät mit übereinstimmenden Seriennummern gibt, ordnet NinjaOne diese nicht Autotask zu. Stattdessen erstellt NinjaOne automatisch ein neues Gerät in Autotask mit einer zugewiesenen DeviceUID. |
| Die Organisation besitzt mehrere Geräte; einige der Geräte haben Seriennummern, andere nicht. | Die Geräte ohne Seriennummern werden anhand des Gerätenamens/Referenznamens zugeordnet. |
| Die Organisation hat kein Gerät in Autotask erstellt. | Das Gerät wird automatisch in Autotask mit übereinstimmenden Daten erstellt. |
| Der Techniker aktualisiert die zugewiesene Organisation eines Geräts in NinjaOne. | Das Gerät folgt den Autotask-Zuordnungseinstellungen in NinjaOne; das Konfigurationselement in Autotask wird aktualisiert, um anzuzeigen, dass der Kontoname mit der neuen Organisation des Geräts übereinstimmt. |
| Der Techniker aktualisiert den Namen eines Geräts in NinjaOne. | Autotask wird aktualisiert, um den geänderten Namen des Geräts widerzuspiegeln, und zeigt die Daten unter „Referenzname“ an.
|
| Das Gerät wird aus NinjaOne gelöscht. | Wenn bei der Erstellung einer Gerätezuordnung die Option „Konfiguration als inaktiv markieren, wenn das entsprechende NinjaOne-Gerät gelöscht wird” aktiviert war, wird Autotask automatisch aktualisiert, um anzuzeigen, dass das Gerät inaktiv ist. Wenn diese Option nicht aktiviert wurde, muss das Gerät in Autotask manuell als inaktiv markiert werden, da sich der Status in Autotask sonst nicht ändert. |
Zuordnung einer Organisation zu einem Autotask-Konto/Unternehmen:
- Klicken Sie in der NinjaOne-Konsole in der linken Navigationsleiste auf „Administration“ und öffnen Sie die Registerkarte „Apps “. Wählen Sie „Autotask“ aus und klicken Sie dann neben „Einstellungen“ auf „Bearbeiten “.
Die Seite „Autotask-Einstellungen bearbeiten“ wird standardmäßig mit der Registerkarte „Konten“ geöffnet. Im Feld „Kontenzuordnung“ sollte automatisch eine Liste aller in NinjaOne erstellten Organisationen angezeigt werden. - Klicken Sie auf den Namen der Organisation, um das Popup-Fenster „Account Mapping“ (Kontozuordnung) zu öffnen.
- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „Autotask-Konto“ das Unternehmen aus, das der ausgewählten NinjaOne-Organisation zugeordnet werden soll. Unter „Ninja-Geräterollenzuordnung“ können Sie optional die Geräterolle auswählen, falls eine solche unter „Autotask-Einstellungen > Registerkarte „Geräterollen“ hinzugefügt wurde.
- Klicken Sie auf „OK“. Zuordnung von Autotask-Konten und -Geräten (
) Die Seite wird aktualisiert und zeigt die Zuordnungsdetails an. - Klicken Sie oben rechts auf der Autotask-Editorseite auf „Speichern “.