Problem
Dieser Artikel bietet Unterstützung, wenn Ihr überwachter Endpunkt seinen Online-Status falsch meldet.
Umgebung
NinjaOne Network Management System (NMS)
Ursache
Im Folgenden finden Sie mögliche Lösungen für dieses Problem. Wenn keine der angegebenen Lösungen das Problem behebt, erfassen Sie die Protokolle und senden Sie diese an den NinjaOne-Support. Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt „Protokolle erfassen “ des Artikels „NinjaOne NMS: Fehlerbehebung: Hohe CPU-Auslastung durch den Prozess NMSManager.exe“.
Lösung
- Stellen Sie sicher, dass der NMS-Delegate online ist.
- Starten Sie den NinjaOne NMS-Delegate- und den NinjaRMM-Agent-Dienst neu.
- Überprüfen Sie die NinjaOne-Richtlinie, die das Gerät verwaltet, auf Ping-Daten und stellen Sie sicher, dass diese aktiviert sind. Sie finden diese Daten in der Richtlinie, indem Sie unter „Netzwerkleistung“ auf die Registerkarte „Ping“ klicken.
Abbildung 1: Konfigurationsseite der NMS-Richtlinie – Ping-Aktivierung (zum Vergrößern anklicken)
