Problem
Dieser Artikel bietet Unterstützung, wenn Ihr überwachter Endpunkt seinen Online-Status nicht korrekt meldet.
Umgebung
NinjaOne Netzwerk-Management-System (NMS)
Ursache
Nachstehend finden Sie mögliche Lösungen für dieses Problem. Wenn keine der angebotenen Lösungen das Problem behebt, sammeln Sie die Protokolle und senden Sie sie an den NinjaOne Support. Anweisungen finden Sie im Abschnitt " Logs sammeln" auf NinjaOne NMS: Fehlersuche: Hohe CPU-Auslastung für den Prozess NMSManager.exe.
Auflösung
- Stellen Sie sicher, dass der NMS-Delegierte online ist.
- Starten Sie den NinjaOne NMS Manager Service und den NinjaRMM Agent Service neu.
- Überprüfen Sie die NinjaOne-Richtlinie, die das Gerät für Ping-Daten verwaltet, und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist. Sie können diese Daten in der Richtlinie finden, indem Sie auf die Registerkarte Ping unter Netzwerkleistung klicken.
1. Screenshot: NMS-Richtlinienkonfigurationsseite Ping-Aktivierung (zum Vergrößern anklicken)