NinjaOne Version 16.0 beschleunigt die Problemlösung für IT-Teams und MSPs. Dank mobilem Support, Echtzeitkommunikation mit Benutzer:innen und größerer Geräteabdeckung lösen Techniker:innen Probleme auf sämtlichen Endpunkten schneller. Sehen Sie sich unsere neuesten Updates an und erfahren Sie, wie Techniker:innen mit NinjaOne schneller von der Alarmierung zur Lösung kommen.
Mit der NinjaOne Assist App für Techniker:innen bieten Sie Support von überall
NinjaOne Assist enthält jetzt neben der bestehenden Oberfläche für Endbenutzer:innen auch eine Oberfläche für Techniker:innen, beide in einer einzigen App. Techniker:innen können Fernsupport und Geräte-Management über ihr Smartphone abwickeln, sodass dringende Probleme nicht mehr warten müssen, bis sie wieder an ihrem Schreibtisch sind. Außendienst- und Bereitschaftsteams reagieren schneller, egal wo sie sich befinden.
Anhand der Anmeldedaten werden Techniker:innen automatisch zur entsprechenden Benutzeroberfläche weitergeleitet, was die Bereitstellung und Schulung vereinfacht. Ihr Team hat unterwegs alle benötigten Tools zur Hand, was die Reaktionszeiten bei Tickets verkürzt.
Erfahren Sie mehr über NinjaOne Endpoint Management
Vereinheitlichen Sie die Transparenz und Kontrolle über sämtliche Geräte hinweg, um Komplexität zu reduzieren, Effizienz zu steigern und Sicherheitsstandards zu verbessern, alles über eine einheitliche Benutzeroberfläche.
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Mit NinjaOne Chat Anfragen in Sekundenschnelle lösen
NinjaOne Chat ermöglicht es Techniker:innen, die Person, die an einem verwalteten Gerät angemeldet ist, direkt anzuschreiben. Die Antwort erfolgt bequem im Chatfenster. Eine kurze Frage, ein Status-Update oder eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung können in Echtzeit erfolgen, ohne dass ein Anruf oder ein neues Ticket erforderlich ist. Techniker:innen verschaffen sich vor der Fehlerbehebung einen Überblick über den Kontext und vermeiden so unnötiges Hin und Her.
Benutzer:innen sind auch bei längeren Fehlerbehebungen auf dem Laufenden, etwa durch eine Vorwarnung vor einem Neustart oder ein Fortschrittsupdate. Schnelle Check-ins ersetzen langwierige Ticket-Threads, sparen Ihrem Team Zeit und sorgen dafür, dass Benutzer:innen produktiv bleiben. Der Chat wird von Techniker:innen initiiert und ist zum Start für Windows-Geräte verfügbar.
Ein Inventar für sämtliche Endpunkte, jetzt auch mit ChromeOS
ChromeOS und ChromeOS Flex Geräteunterstützung ermöglicht es, Chromebooks in derselben Ansicht wie Ihre anderen Geräten zu verwalten. NinjaOne synchronisiert Geräte aus Google Workspace, sodass Teams eine einheitliche Asset-Nachverfolgung, Berichterstellung und Benutzer:innen-Kontext erhalten, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Sie können direkt über NinjaOne einen Neustart durchführen, Benutzerdaten löschen oder eine Chrome-Remote-Desktop-Sitzung öffnen.
Bildungsteams und dezentrale IT-Abteilungen können nun neben allen anderen Gerätetypen auch Berichte über große ChromeOS-Geräteflotten erstellen. MSPs können die Berichterstellung über mehrere Google-Workspace-Tenants hinweg konsolidieren, ohne sich bei jeder Admin-Konsole einzeln anmelden zu müssen. Wenn diese Lücke geschlossen wird, entsteht ein einziges führendes System und Ihr Team hat weniger Tools zu verwalten.
Darüber hinaus bringt diese Version die Cloud-Transparenz im Early Access (EA): Mit den AWS- und Azure-Integrationen erscheinen EC2- und virtuelle Azure-Maschinen als erkannte Geräte in NinjaOne und lassen sich zu verwalteten oder nicht verwalteten Geräten hochstufen. So behalten Sie Ihre hybride IT-Landschaft in einer Ansicht im Blick. Beide Integrationen helfen Ihnen dabei, Workloads nachzuverfolgen und zu erkennen, wo Endpunkte von kritischen Cloud-Diensten abhängig sind.
Ebenfalls im EA: Mit Self-Service-Updates installieren Endbenutzer:innen vom Administrator:innen-Team freigegebene Betriebssystem-Updates direkt im NinjaOne Endbenutzerportal, ganz ohne Ticket und Wartungsfenster. Die Ring-basierte Patch-Bereitstellung kommt in Version 16.1 als EA, sodass IT-Teams freigegebene Patches zunächst auf Pilotgeräten prüfen können, bevor sie kritische Systeme erreichen.
Alle Updates im Überblick finden Sie in den Versionshinweisen. Möchten Sie EA-Funktionen testen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Teilen Sie uns Ihre Meinung mit.
