NinjaOne SaaS Backup: Erfassung von E-Mail-Nachrichten von alten Archiven

Thema

In diesem Artikel wird der Erfassungsdienst von NinjaOne für archivierte E-Mail-Nachrichten erläutert.

Umgebung

NinjaOne SaaS-Backup

Beschreibung

Die E-Mail-Erfassung ist der Vorgang, bei dem E-Mail-Daten in Form von EML- oder PST-Dateien in großen Mengen in das NinjaOne SaaS-Backup-System importiert werden. NinjaOne stellt diesen Dienst seinen Kunden kostenlos zur Verfügung. Weitere Informationen zur Funktionsweise unseres Erfassungsprozesses finden Sie in den folgenden Abschnitten.

So funktioniert der freie Import-Service von NinjaOne
Anmeldeinformationen für den Amazon S3-Bucket
So laden Sie Daten hoch
Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten
Überblick über die Importarten
Richtlinien für Mapping-Dateien
Dateinamen
Zusätzliche Ressourcen

So funktioniert der freie Ingestionsdienst von NinjaOne

Sobald wir Ihre Anfrage empfangen und an unser Service-Team weitergeleitet haben, wird sich ein Mitarbeiter über unser Support-Ticket-System mit Ihnen in Verbindung setzen. Der Mitarbeiter wird sich vorstellen und Ihnen mitteilen, in welcher Zeitzone er arbeitet und wie oft Sie mit Updates rechnen können. In der Regel können Sie innerhalb von zwei Werktagen nach Weiterleitung Ihres Support-Tickets an unser Service-Team mit einer Antwort rechnen.

Anmeldeinformationen für Amazon S3-Buckets

NinjaOne nutzt Amazon S3 (Simple Storage Service)-Buckets für eine sichere und dauerhafte Cloud-basierte Speicherung. Um Ihre Dateien zu übertragen, benötigen Sie die Anmeldeinformationen für Ihren Amazon S3-Bucket. Ihr NinjaOne-Teammitglied wird die erforderlichen Anmeldeinformationen einholen und diese anschließend an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse senden. Wir werden Ihre Anmeldeinformationen nicht in Ihrem Support-Ticket veröffentlichen.

Falls Sie möchten, dass die Anmeldeinformationen an eine andere Kontaktperson gesendet werden, notifizieren Sie das Support-Team bitte bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme; das Team wird dann die E-Mail-Adresse aktualisieren, an die wir Ihre Anmeldeinformationen senden.

Zusammen mit den Anmeldeinformationen erhalten Sie eine kurze Anleitung und einen Download-Link für das Amazon S3-Browser-Tool eines Drittanbieters. Wir empfehlen die Verwendung des Amazon S3-Browsers für den Zugang zu S3-Buckets und die Arbeit mit ihnen, da es sich um ein freies und benutzerfreundliches Tool handelt.

NinjaOne bietet keinen Support für den S3-Browser an, da es sich um Software eines Drittanbieters handelt. Wir haben keinen Einfluss auf Faktoren wie die Upload-Geschwindigkeit oder Dateigrößenbeschränkungen bei der Nutzung dieses Tools.

So laden Sie Ihre Daten hoch

Sobald Sie die Amazon S3-Anmeldeinformationen erhalten haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Daten hochzuladen:

Laden Sie den S3-Browser von „S3 Browser Download“ (Externer Link) herunter.
installieren Sie die Anwendung.

Wenn Sie einen großen Betrag an Daten hochladen müssen, sollten Sie den Kauf der S3 Browser Pro-Version in Betracht ziehen, die paralleles Hochladen ermöglicht und so für schnellere Übertragungen sorgt.

Starten Sie den S3 Browser.
Geben Sie bei Aufforderung die in der E-Mail angegebene „Zugangsschlüssel-ID“ und den „Secret Access Key“ ein. Achten Sie darauf, die Details genau so einzugeben, wie sie angegeben sind, ohne zusätzliche Zeichen.
Geben Sie den Bucket-Namen ein.
Geben Sie den Bucket-Namen in Großbuchstaben und ohne Leerzeichen ein. Beispiel: REPLACEWITHBUCKETNAME.
Laden Sie Ihre Dateien hoch.
Navigieren Sie im S3-Browser zum Ordner „uploads “. Sie können jetzt mit dem Hochladen der für die Erfassung erforderlichen ZIP-Dateien beginnen. NinjaOne akzeptiert für die Erfassung ausschließlich komprimierte EML- oder PST-Dateien.

Der in der E-Mail angegebene Link zu den Anmeldeinformationen läuft in 7 Tagen ab. Wir empfehlen Ihnen daher, die Anmeldeinformationen für die zukünftige Verwendung sicher lokal zu speichern.

Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten

Aufbewahrung der Ordnerstruktur

Wenn Sie Ihre EML- oder PST-Dateien mit einer bestehenden Ordnerstruktur hochladen, behält das Erfassungssystem diese Struktur bei.
Das System importiert die Dateien „wie vorliegend“. Wenn Ihre Dateien in zusätzlichen Verzeichnissen der obersten Ebene hochgeladen werden (beispielsweise, wenn Sie Ihre Dateien in einem bestimmten Ordnerformat komprimieren), importiert das System sie in genau dieser Struktur.
Um die Beibehaltung einer Ordner- oder Unterordnerstruktur zu vermeiden, laden Sie die EML- oder PST-Dateien direkt in den Upload-Ordner im Amazon S3-Bucket hoch.

Import-Prozess

Zur Erfassung werden ausschließlich komprimierte EML-Dateien oder PST-Dateien akzeptiert. PST-Dateien sollten nicht komprimiert sein. Das Erfassungssystem ignoriert alle anderen Dateitypen. Alle nicht zu EML gehörenden Elemente, die Sie in die Dateien einschließen, wie beispielsweise Kontakte (VCF) oder Kalendertermine und Besprechungen (ICAL), werden nicht erfasst. Das Erfassungssystem ignoriert diese Elemente, selbst wenn sie in PST-Dateien enthalten sind.
NinjaOne setzt während des Importvorgangs Deduplizierungstechnologien ein. Dieser Vorgang kann die Menge der importierten Daten reduzieren, da ein Teil der Daten möglicherweise bereits in unseren Datenbanken vorhanden ist. Aufgrund dieser Aktivität lässt sich das Volumen der importierten Daten nicht direkt mit der bereitgestellten Datenquelle vergleichen, die als Nachweis für den erfolgreichen Abschluss des Importvorgangs dient.

Komprimierungssoftware und Dateiformat

EML-Dateien sollten gezippt werden, PST-Dateien jedoch nicht.
Wir unterstützen ausschließlich die Verwendung von Zip- oder Gzip-Komprimierung, jedoch nicht 7-Zip. Unsere Anwendung unterstützt derzeit keine 7-Zip-Komprimierung.
Um einen reibungslosen Importprozess zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten ausschließlich EML- oder PST-Dateien enthalten. Das System kann keine anderen Formate verarbeiten.

Überblick über die Importarten

NinjaOne unterstützt zwei Arten der Datenübernahme: „Archiver“ und „Non-Archiver“. Im Folgenden erläutern wir die einzelnen Arten:

Archivierungs-Import

In der Regel verwenden Sie eine „Archiver“-Einlesung, wenn Sie die E-Mail-Daten nicht einem bestimmten Benutzer zuordnen können. Diese Situation tritt häufig auf, wenn die Quelldateien eine Mischung aus EML-Dateien aus mehreren Konten sind und die genaue Benutzerzuordnung unbekannt ist. In solchen Fällen erstellen Sie ein „Catch-All“-E-Mail-Konto und importieren dann alle Daten in dieses einzelne Konto. Während des Importvorgangs zuordnet das System die EML-Dateien dem Sammelkonto zu oder versucht, anhand der bereitgestellten Daten die Zuordnung zu einzelnen Konten zu ermitteln.

Ein Beispiel für die Erfassung durch den Archiver ist eine große Sammlung unsortierter EML-Dateien, bei der nicht festgestellt werden kann, welche Datei zu welchem Benutzer gehört. In diesem Fall können Sie alle Daten in ein einziges Konto (das Catch-All-Konto) hochladen, um die Informationen zu sichern.

Import ohne Archiver

Bei einer Einlesung ohne Archivierung ist die Zuordnung zwischen Quelldateien und E-Mail-Konten bereits vorgegeben, da Sie vor Beginn des Einlesevorgangs genau wissen, welche Dateien zu welchen E-Mail-Konten gehören.

Das System importiert die Dateien direkt in die dafür vorgesehenen E-Mail-Konten, sodass keine manuelle Sortierung erforderlich ist.

Beispiel: Sie verfügen über einen Ordner mit PST-Dateien und haben jede Datei entsprechend dem Benutzerkonto, zu dem sie gehört, mit einer Bezeichnung versehen. Dieses Szenario ermöglicht eine unkomplizierte Einlesung in die jeweiligen Konten.

Richtlinien für Zuordnungsdateien

Damit der Importvorgang korrekt funktioniert, müssen Sie eine Zuordnungsdatei bereitstellen, um die Quelldateien den jeweiligen E-Mail-Konten zuzuordnen. Für jeden Importtyp ist eine andere Art von Zuordnungsdatei erforderlich.

NinjaOne kann keine Zuordnungsdateien in Ihrem Auftrag erstellen, hochladen oder verwalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Daten, die in das falsche Ziel importiert werden. Der Importvorgang ist vollständig automatisiert, und die Mitarbeiter von NinjaOne haben während dieses Vorgangs keinen Zugang zum System. Achten Sie darauf, in Ihrer CSV-Datei das Komma als Trennzeichen zu verwenden. Wenn Sie ein anderes Trennzeichen verwenden, funktioniert die Einlesung nicht. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zuordnungsdatei korrigieren und erneut hochladen.

Mapping-Datei für die „Archiver“-Einlesung

In der Regel verwenden Sie die „Archiver“-Einlesung, wenn Sie die E-Mail-Daten nicht einem bestimmten Benutzer zuordnen können. Dieses Szenario tritt typischerweise auf, wenn die Quelldateien eine Mischung aus EML-Dateien verschiedener Konten sind und die genaue Zuordnung zu den Benutzern unbekannt ist. In diesem Fall ist das Ausfüllen der Zuordnungsdatei einfacher.

Die Beispiel-Zuordnungsdatei, die Sie für eine Archiver-Einlesung empfangen, sieht wie folgt aus:

Dateiname

micro_file_sample.zip

sample.pst

micro_sample.pst

In der folgenden Tabelle werden die Felder in der Zuordnungsdatei sowie die Daten beschrieben, die Sie in die einzelnen Felder eingeben müssen.

Feldname	Beschreibung
file_name	Dieses Feld sollte die Dateinamen der E-Mail-Daten enthalten, die eingelesen werden sollen. Es muss den vollständigen Dateinamen mit der korrekten Dateiendung enthalten. Befinden sich die Dateien in Unterordnern, geben Sie den vollständigen Dateipfad an.

Mapping-Datei für die Einlesung ohne Archiver

Bei der Einlesung ohne Archiver ist die Zuordnung zwischen den Quelldateien und den E-Mail-Konten bereits vorgegeben, da Sie vor Beginn des Einlesevorgangs genau wissen, welche Dateien welchen E-Mail-Konten entsprechen. In diesem Szenario benötigt die Zuordnungsdatei zusätzliche Informationen.

Die Beispiel-Zuordnungsdatei, die Sie für eine „Non-Archiver“-Einlesung empfangen, sieht wie folgt aus:

account_id	E-Mail-Konto-ID	E-Mail	Dateiname
XXXXXX	[email protected]	test_emls/test_sample.pst
XXXXXX	[email protected]	test_emls/test_eml.zip

In der folgenden Tabelle werden die Felder in der Zuordnungsdatei sowie die Daten erläutert, die Sie in die einzelnen Felder eingeben sollten.

Feldname	Beschreibung
account_id	Die Ihrer NinjaOne-Organisation zugewiesene Konto-ID.
email_account_id	Die E-Mail-Konto-ID. Dieses Feld ist nur erforderlich, wenn die E-Mail-Adresse des Nutzers nicht mit der E-Mail-Adresse des Mandanten übereinstimmt oder wenn es mehrere Nutzer mit derselben E-Mail-Adresse gibt.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Nutzers, für die die Daten erfasst werden sollen.
file_name	Die Dateinamen der E-Mail-Daten, die importiert werden sollen. Der vollständige Dateiname mit der korrekten Erweiterung muss angegeben werden. Befindet sich die Datei in Unterordnern, geben Sie den vollständigen Dateipfad an.

Dateinamen

Dieser Abschnitt wird sowohl auf die Einlesung mit als auch ohne Archiver angewendet.

Der Abschnitt „file_name“ beider Mapping-Dateien sollte die Dateinamen der E-Mail-Daten enthalten, die Sie einlesen möchten, und den vollständigen Dateinamen mit der korrekten Erweiterung umfassen. Befinden sich die Dateien in Unterordnern, geben Sie den vollständigen Dateipfad an.

Die folgenden Beispiele verdeutlichen den Unterschied:

Datei direkt in den S3-Ordner „uploads“ hochgeladen (keine Unterordner)

account_id	email_account_id	E-Mail	Dateiname
XXXXXX		[email protected]	Beispiel.pst

Datei, die in mehreren Ordnern innerhalb des S3-Buckets enthalten ist

account_id	E-Mail-Konto-ID	E-Mail	Dateiname
XXXXXX		[email protected]	ORDNER-NAME1/ORDNER-NAME2/Beispiel.pst

Zusätzliche Ressourcen

Das NinjaOne Dojo bietet Dokumentation zur NinjaOne SaaS Backup-Integration. Ressourcen speziell zur gesamten NinjaOne SaaS Backup-Plattform, einschließlich Versionshinweisen und Anleitungen zur Fehlerbehebung, finden Sie im NinjaOne SaaS Backup-Hilfe-Center.