Problem
Techniker berichten, dass ihr Zugang zu Microsoft 365 blockiert ist.
Umgebung
NinjaOne Ticketing
Ursache
Wenn Ihr Zugriff blockiert ist, kann dies an den in Microsoft 365 integrierten Sicherheitsfunktionen liegen.
Auflösung
- Öffnen Sie das Azure Active Directory (über das Microsoft-Entra-Admin-Center) und klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Benutzer.
- Wählen Sie den Benutzer und klicken Sie in dessen Profil auf Anmeldeprotokolle.
- Prüfen Sie die Daten darauf, ob irgendetwas die Verbindung von NinjaOne blockiert. Die Statusspalte zeigt „Erfolgreich“, „Unterbrochen“ oder „Fehlgeschlagen“ an.
- Klicken Sie bei Fehlgeschlagen auf den Protokolleintrag und prüfen Sie alle Reiter darauf, ob die Ursache dort aufgeführt wird.
- Versuchen Sie, in den Richtlinien, die den bedingten Zugriff regeln, einen Ausschluss für den Benutzer zu erstellen, oder ob sich die Verbindung durch Anpassung anderer Einstellungen herstellen lässt.