Problem
Techniker berichten, dass ihr Zugang zu Microsoft 365 geblockt ist.
Umgebung
NinjaOne-Ticketerstellung
Ursache
Wenn Ihr Zugang geblockt ist, kann dies an den integrierten Sicherheitsfunktionen von Microsoft 365 liegen.
Lösung
- Öffnen Sie Azure Active Directory (über das Microsoft Entra-Verwaltungscenter) und klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Nutzer “.
- Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie in dessen Profil auf „Anmeldeprotokolle “.
- Überprüfen Sie die Daten, um festzustellen, ob etwas die Verbindung von NinjaOne blockiert. In der Spalte „Status“ wird „Erfolgreich“, „Unterbrochen“ oder „Fehlern“ angezeigt.
- Klicken Sie bei Fehlern auf den Log-Eintrag und überprüfen Sie alle Registerkarten, um festzustellen, ob der Grund für den Fehler aufgeführt ist.
- Versuchen Sie, in den Richtlinien für den bedingten Zugriff eine Ausnahme für den Benutzer zu erstellen, oder passen Sie andere Einstellungen an, um die Verbindung zuzulassen.