Thema
In diesem Artikel werden die einzelnen Produktphasen erläutert, welche Zugriffsmöglichkeiten Sie in den jeweiligen Phasen haben und was Sie von uns in den einzelnen Phasen des Produktlebenszyklus erwarten können.
Umgebung
- NinjaOne-Abrechnung
- NinjaOne Backup
- NinjaOne Documentation
- NinjaOne Dojo
- NinjaOne Endpunkt-Management
- NinjaOne-Integrationen
- NinjaOne IT-Asset-Management (ITAM)
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
- NinjaOne Netzwerk-Management-System (NMS)
- NinjaOne-Patching
- NinjaOne-Plattform
- Ninja Remote
- NinjaOne-Berichte
- NinjaOne-Ticketerstellung
Beschreibung
Jede NinjaOne-Funktion durchläuft einen definierten Lebenszyklus – von der frühen Testphase über die allgemeine Verfügbarkeit bis hin zur endgültigen Einstellung. Wenn Sie wissen, in welcher Phase des Lebenszyklus sich eine Funktion befindet, können Sie die richtigen Erwartungen hinsichtlich Stabilität, Support und Zugang stellen.
Die Phasen des Funktionslebenszyklus und die Zugriffskriterien können sich ändern. Die aktuellsten Informationen zu einer bestimmten Funktion finden Sie im entsprechenden Dojo Artikel oder wenden Sie sich an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner.
Index
Auswählen Sie ein Thema, um mehr zu erfahren:
- Überblick über den Produktlebenszyklus
- Definitionen der Phasen
- Häufig gestellte Fragen
- Wie kann ich den aktuellen Status einer Funktion herausfinden?
- Wie beantrage ich Zugang zu einer Funktion in der Alpha- oder Beta-Phase?
- Werde ich vorher notifiziert, bevor eine Funktion das Ende ihres Lebenszyklus erreicht?
- Kann ich Feedback zu einer Funktion geben, die sich in der Early-Access- oder Beta-Phase befindet?
- Zusätzliche Ressourcen
Überblick über den Produktlebenszyklus
Der typische Lebenszyklus eines Produkts durchläuft die folgenden Phasen:
Alpha → Beta → Early Access (EA) → Allgemeine Verfügbarkeit (GA) → Verkaufsende → Auslauf → Ende der Lebensdauer (EOL)
Definitionen der Phasen
Alpha
Produkte oder Funktionen in der Alpha-Phase sind Proof-of-Concept- oder experimentelle Updates, die wir möglicherweise mit einer sehr ausgewählten Gruppe von Partnern teilen. Zu diesem Zeitpunkt der Entwicklung gibt es in der Regel noch keine ausgefeilte Schnittstelle, da der Zweck darin besteht, eine Funktion zu demonstrieren und Feedback zur weiteren Richtung zu sammeln, anstatt eine produktionsreife Funktion bereitzustellen. Ihre Teilnahme in dieser Phase hilft uns, Randfälle zu identifizieren, bevor der Code in die Produktion übernommen wird, und Ihr Feedback bestimmt, ob und wie die Funktion weiterentwickelt wird.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Nur auf Einladung; wir werden uns direkt bei Ihnen melden |
| Stabilität | Eingeschränkte Funktionalität und niedrige Kompatibilität |
| Einsatzbereitschaft | Nicht für Produktionsumgebungen empfohlen |
| Support | Keiner; Sie senden Ihr Feedback direkt über Ihren NinjaOne-Ansprechpartner oder Account-Manager ein |
| Erwartungen | Funktionen werden nicht mehr funktionieren, und es werden erhebliche Änderungen stattfinden |
Beta
Produkte oder Funktionen in der Alpha-Phase bieten neue Funktionalitäten mit noch nicht vollständig ausgearbeiteter Kompatibilität und Funktionsumfang. Wir stellen sie einer begrenzten Anzahl von Partnern zur Verfügung, die bestimmte Zulassungskriterien erfüllen, wobei die Verfügbarkeit einer Partner-Obergrenze unterliegt. Wir testen Beta-Funktionen vor einer breiteren Veröffentlichung aktiv anhand realer Anwendungsfälle und bitten über festgelegte Kanäle um Feedback. Ihre Rückmeldungen fließen direkt in die Produkt-Roadmap ein.
Wir empfehlen, in dieser Phase Backups durchzuführen und für Redundanz zu sorgen.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Genehmigung durch den Produktmanager erforderlich |
| Stabilität | Kernfunktionalität und mittlere Kompatibilität |
| Bereitstellung | Wird nur nach Ermessen des Partners in Produktionsumgebungen bereitgestellt |
| Support | Eingeschränkt; das Produktteam priorisiert Probleme und entscheidet, ob eine Dokumentation erforderlich ist |
| Erwartungen | Die Funktionalität kann sich zwischen den Updates ändern, und es kann zu Lücken in der Kompatibilität kommen |
Early Access
Produkte oder Funktionen in der Early-Access-Phase stehen kurz vor der Fertigstellung und sind für ein breiteres Publikum verfügbar. Es können noch bekannte Fehler vorhanden sein, doch die Benutzererfahrung sollte bereits weitgehend derjenigen entsprechen, die bei der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) geboten wird.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Breitere Verfügbarkeit, für die möglicherweise noch eine Aktivierung über die Kontoeinstellungen oder Ihren NinjaOne-Ansprechpartner erforderlich ist |
| Stabilität | Nahezu vollständige Funktionalität und hohe Kompatibilität |
| Einsatzbereitschaft | In allen Produktionsumgebungen bereitgestellt |
| Support | Begrenzte Zeitachsen |
| Erwartungen | Es können Fehler vorhanden sein, da wir die Funktion im Hinblick auf die operative Einführung evaluieren |
Allgemeine Verfügbarkeit (GA)
Produkte oder Funktionen in der GA-Phase weisen eine stabilisierte Funktionalität auf und sind bereit für die Voll-Veröffentlichung. Diese Funktionen haben die Qualitäts- und Kompatibilitätsstandards von NinjaOne erfüllt und werden vollständig vom NinjaOne-Support abgedeckt.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Verfügbar für alle Partner, die die Standard-Lizenzanforderungen erfüllen |
| Stabilität | Stabil; bei grundlegenden Änderungen befolgen wir den üblichen Kommunikationsprozess |
| Bereitstellung | In allen Produktionsumgebungen bereitgestellt |
| Support | Voll-Support durch NinjaOne |
| Erwartungen | Dies ist die Version, auf die Sie sich im täglichen Betrieb verlassen können |
Verkaufsende
Produkte oder Funktionen, deren Verkauf beendet wurde, können von neuen oder verlängernden Partnern nicht mehr erworben werden. Bestehende Kunden, die bereits Zugang haben, können diese weiterhin nutzen.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Wir behalten den bestehenden Zugang bei, stellen diese Funktion jedoch neuen oder erneuernden Kunden nicht zur Verfügung |
| Stabilität | Keine neuen Funktionen; Wartungsupdates werden möglicherweise fortgefahren |
| Support | Vollständiger NinjaOne-Support für Partner mit bestehendem Zugriff |
| Erwartungen | Wir werden mit der Bewertung alternativer Funktionen oder Migrationspfade beginnen und gegebenenfalls empfohlene Alternativen mitteilen |
Einstellung
Eine veraltete Funktion ist weiterhin verfügbar, erhält jedoch keine neuen Funktionen oder nicht dringende Fehlerbehebungen mehr. NinjaOne hat signalisiert, dass diese Funktion sich dem Ende ihrer Lebensdauer nähert, und Partner sollten damit beginnen, von ihr abzuweichen.
Für bestimmte Unterfunktionen, wie beispielsweise die erweiterte Agent-Unterstützung für ältere Betriebssysteme, können untergeordnete Status der Auslaufphase existieren.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Wir erhalten den bestehenden Zugang aufrecht, stellen diese Funktion jedoch neuen oder erneuernden Kunden nicht mehr zur Verfügung |
| Stabilität | Keine neuen Funktionen; wir bieten möglicherweise nur eingeschränkte Wartung an oder beheben lediglich kritische Fehler |
| Support | Eingeschränkt; es kann vorkommen, dass wir komplexe Probleme nicht auflösen können |
| Vorbereitung | Wir planen Migrationspfade und geben Empfehlungen bekannt |
| Erwartungen | Überprüfen Sie Ihre Umgebung auf die Nutzung dieser Funktion und beginnen Sie mit der Migration zur empfohlenen Alternative vor dem veröffentlichten Ende des Lebenszyklus |
Ende der Lebensdauer
Das Ende der Lebensdauer (End of Life, EOL) bedeutet, dass die Funktion vollständig eingestellt wurde. Sie ist nicht mehr zugänglich, wird nicht mehr unterstützt und nicht mehr gewartet.
Falls Sie die Migration noch nicht durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner, um weitere Unterstützung zu erhalten.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Kein(e) |
| Stabilität | Nicht anwendbar |
| Support | Kein(e) |
| Erwartungen | NinjaOne wird vor jedem EOL-Datum eine Vorankündigung sowie Anleitungen zum Migrieren bereitstellen. Wenn Sie weiterhin auf eine Funktion angewiesen sind, deren EOL-Datum näher rückt, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner |
Häufig gestellte Fragen
Wie erfahre ich, in welcher Phase sich eine Funktion derzeit befindet?
Wir geben den Status des Funktionslebenszyklus in den entsprechenden Dojo-Artikeln und gegebenenfalls direkt im Produkt an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner.
Wie beantrage ich Zugang zu einer Funktion in der Alpha- oder Beta-Phase?
Der Alpha-Zugang erfolgt ausschließlich auf Einladung; NinjaOne wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Für den Beta-Zugang wenden Sie sich bitte an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner, der Ihre Eignung prüft und einen Antrag zur Genehmigung durch den Produktmanager einreicht.
Werde ich vorher notifiziert, bevor eine Funktion das Ende ihres Lebenszyklus erreicht?
Ja. NinjaOne verpflichtet sich, Sie vor jedem EOL-Datum im Voraus zu benachrichtigen und Ihnen Empfehlungen zu alternativen Lösungen oder Migrationspfaden zu geben. Bitte beachten Sie, dass Mitteilungen zum Lebenszyklus über die üblichen Konto- und Lizenzierungskanäle versendet werden.
Wenn Sie eine Funktion nutzen, die nicht in Ihrer aktuellen Lizenzierung enthalten ist, erhalten Sie diese Benachrichtigungen möglicherweise nicht. Um sicherzustellen, dass Sie eingeschlossen werden, klären Sie bitte mit Ihrem NinjaOne-Ansprechpartner, ob Ihre aktiven Funktionen korrekt in Ihrem Konto erfasst sind.
Kann ich Feedback zu einer Funktion geben, die sich in der Early-Access- oder Beta-Phase befindet?
Auf jeden Fall, und wir begrüßen dies sogar ausdrücklich. Feedback in diesen Phasen hat die größte Auswirkung auf das Endprodukt. Nutzen Sie die dafür vorgesehenen Feedback-Kanäle, die Ihnen bei der Gewährung des Zugangs zur Verfügung gestellt werden, oder wenden Sie sich direkt an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation unter „Integration und Funktionsverfügbarkeit nach Instanz “.