Thema
In diesem Artikel werden die einzelnen Produktphasen erläutert, welche Zugriffsrechte Sie in jeder Phase haben und was Sie in jeder Phase des Produktlebenszyklus von uns erwarten können.
Umgebung
- NinjaOne-Abrechnung
- NinjaOne Backup
- NinjaOne-Dokumentation
- NinjaOne Dojo
- NinjaOne Endpunktverwaltung
- NinjaOne-Integrationen
- NinjaOne IT-Asset-Management (ITAM)
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
- NinjaOne Netzwerkmanagementsystem (NMS)
- NinjaOne-Patching
- NinjaOne-Plattform
- NinjaOne Remote
- NinjaOne-Berichterstellung
- NinjaOne-Ticketverwaltung
Beschreibung
Jede NinjaOne-Funktion durchläuft einen definierten Lebenszyklus – von der frühen Testphase über die allgemeine Verfügbarkeit bis hin zur endgültigen Einstellung. Wenn Sie wissen, in welcher Phase des Lebenszyklus sich eine Funktion befindet, können Sie die richtigen Erwartungen hinsichtlich Stabilität, Support und Zugriff stellen.
Die Phasen des Funktionslebenszyklus und die Zugriffskriterien können sich ändern. Die aktuellsten Informationen zu einer bestimmten Funktion finden Sie im entsprechenden Dojo-Artikel oder wenden Sie sich an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner.
Index
Wählen Sie ein Thema aus, um mehr zu erfahren:
- Übersicht über den Produktlebenszyklus
- Definitionen der Phasen
- Häufig gestellte Fragen
- Weitere Ressourcen
Übersicht über den Produktlebenszyklus
Der typische Lebenszyklus eines Produkts durchläuft die folgenden Phasen:
Alpha → Beta → Early Access (EA) → Allgemeine Verfügbarkeit (GA) → Verkaufsende → Auslauf → Ende der Lebensdauer (EOL)
Definitionen der Phasen
Alpha
Produkte oder Funktionen in der Alpha-Phase sind Proof-of-Concept- oder experimentelle Updates, die wir möglicherweise mit einer sehr ausgewählten Gruppe von Partnern teilen. In dieser Entwicklungsphase gibt es in der Regel noch keine ausgefeilte Benutzeroberfläche, da der Zweck darin besteht, eine Funktion zu demonstrieren und Feedback zur weiteren Ausrichtung zu sammeln, anstatt eine produktionsreife Funktion bereitzustellen. Ihre Teilnahme in dieser Phase hilft uns, Randfälle zu identifizieren, bevor der Code in die Produktion geht, und Ihr Input bestimmt, ob und wie die Funktion weiterentwickelt wird.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Nur auf Einladung; wir werden uns direkt bei Ihnen melden |
| Stabilität | Eingeschränkte Funktionalität und geringe Kompatibilität |
| Einsatzbereitschaft | Nicht für Produktionsumgebungen empfohlen |
| Support | Kein Support; Sie reichen Ihr Feedback direkt über Ihren NinjaOne-Ansprechpartner oder Account Manager ein |
| Erwartungen | Funktionen werden nicht mehr funktionieren, und es werden erhebliche Änderungen auftreten |
Beta
Produkte oder Funktionen in der Alpha-Phase bieten neue Funktionen mit noch nicht vollständiger Kompatibilität und Leistungsfähigkeit. Wir stellen sie einer begrenzten Anzahl von Partnern zur Verfügung, die bestimmte Zulassungskriterien erfüllen, wobei die Verfügbarkeit einer Partnerbegrenzung unterliegt. Wir testen Beta-Funktionen vor einer breiteren Veröffentlichung aktiv anhand realer Anwendungsfälle und bitten über festgelegte Kanäle um Feedback. Ihr Input fließt direkt in die Produkt-Roadmap ein.
Wir empfehlen, in dieser Phase Backups durchzuführen und für Redundanz zu sorgen.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugriff | Genehmigung durch den Produktmanager erforderlich |
| Stabilität | Kernfunktionalität und mittlere Kompatibilität |
| Bereitschaft | Wird nur nach Ermessen des Partners in Produktionsumgebungen bereitgestellt |
| Support | Eingeschränkt; das Produktteam priorisiert Probleme und entscheidet, ob eine Dokumentation erforderlich ist |
| Erwartungen | Die Funktionalität kann sich zwischen den Updates ändern, und es kann zu Kompatibilitätslücken kommen |
Early Access
Produkte oder Funktionen in der Early-Access-Phase stehen kurz vor der Fertigstellung und sind für ein breiteres Publikum verfügbar. Es können noch bekannte Fehler vorhanden sein, aber die Benutzererfahrung sollte derjenigen nahekommen, die in der Phase der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) geboten wird.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugriff | Breitere Verfügbarkeit, für die möglicherweise noch eine Aktivierung über die Kontoeinstellungen oder Ihren NinjaOne-Ansprechpartner erforderlich ist |
| Stabilität | Nahezu vollständige Funktionalität und hohe Kompatibilität |
| Bereitschaft | In allen Produktionsumgebungen bereitgestellt |
| Support | Begrenzte Bearbeitungsfristen |
| Erwartungen | Es können Fehler auftreten, da wir die Funktion für den operativen Einsatz evaluieren |
Allgemeine Verfügbarkeit (GA)
Produkte oder Funktionen in der GA-Phase verfügen über stabilisierte Funktionalität und sind bereit für die vollständige Veröffentlichung. Diese Funktionen haben die Qualitäts- und Kompatibilitätsstandards von NinjaOne erfüllt und werden vollständig vom NinjaOne-Support abgedeckt.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugang | Verfügbar für alle Partner, die die Standard-Lizenzanforderungen erfüllen |
| Stabilität | Stabil; wir werden den Standard-Kommunikationsprozess für grundlegende Änderungen befolgen |
| Bereit | In allen Produktionsumgebungen bereitgestellt |
| Support | Vollständiger Support durch NinjaOne |
| Erwartungen | Dies ist die Version, auf die Sie sich im täglichen Betrieb verlassen können |
Verkaufsende
Produkte oder Funktionen, die sich in der Auslaufphase befinden, können von neuen oder verlängernden Partnern nicht mehr erworben werden. Bestehende Kunden, die bereits Zugriff haben, können diese weiterhin nutzen.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugriff | Wir behalten den bestehenden Zugriff bei, stellen diese Funktion jedoch neuen oder verlängernden Kunden nicht zur Verfügung |
| Stabilität | Keine neuen Funktionen; Wartungsupdates werden möglicherweise fortgesetzt |
| Support | Vollständiger NinjaOne-Support für Partner mit bestehendem Zugriff |
| Erwartungen | Wir werden mit der Bewertung alternativer Funktionen oder Migrationspfade beginnen und gegebenenfalls empfohlene Alternativen kommunizieren |
Einstellung
Eine veraltete Funktion ist weiterhin verfügbar, erhält jedoch keine neuen Funktionen oder nicht dringende Fehlerbehebungen mehr. NinjaOne hat signalisiert, dass diese Funktion bald das Ende ihrer Lebensdauer erreicht, und Partner sollten mit der Umstellung beginnen.
Für bestimmte Unterfunktionen, wie z. B. erweiterte Agent-Unterstützung für ältere Betriebssysteme, können untergeordnete Status der Veralterung bestehen.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugriff | Wir erhalten den bestehenden Zugriff aufrecht, stellen diese Funktion jedoch neuen oder verlängernden Kunden nicht zur Verfügung |
| Stabilität | Keine neuen Funktionen; wir bieten möglicherweise nur eingeschränkten Support oder beheben nur kritische Fehler |
| Support | Eingeschränkt; wir sind möglicherweise nicht in der Lage, komplexe Probleme zu beheben |
| Vorbereitung | Wir planen Migrationspfade und kommunizieren Empfehlungen |
| Erwartungen | Überprüfen Sie Ihre Umgebung auf die Nutzung dieser Funktion und beginnen Sie mit der Migration zur empfohlenen Alternative vor dem veröffentlichten Ende der Lebensdauer |
Ende der Lebensdauer
Das Ende der Lebensdauer (EOL) bedeutet, dass die Funktion vollständig eingestellt wurde. Sie ist nicht mehr zugänglich, wird nicht mehr unterstützt und nicht mehr gewartet.
Wenn Sie die Migration noch nicht durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner, um weitere Informationen zu erhalten.
| Produktfunktion | Details |
|---|---|
| Zugriff | Keine |
| Stabilität | Nicht zutreffend |
| Unterstützung | Keine |
| Erwartungen | NinjaOne wird Sie vor dem EOL-Termin im Voraus benachrichtigen und Ihnen Anleitungen zur Migration zur Verfügung stellen. Wenn Sie weiterhin auf eine Funktion angewiesen sind, deren EOL-Termin näher rückt, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner |
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den aktuellen Status einer Funktion herausfinden?
Wir geben den Status des Funktionslebenszyklus in den entsprechenden Dojo-Artikeln und gegebenenfalls direkt im Produkt an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner.
Wie beantrage ich Zugriff auf eine Funktion in der Alpha- oder Beta-Phase?
Der Alpha-Zugang ist nur auf Einladung möglich; NinjaOne wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Für den Beta-Zugang sprechen Sie bitte mit Ihrem NinjaOne-Ansprechpartner, der Ihre Berechtigung prüft und einen Antrag zur Genehmigung durch den Produktmanager einreicht.
Werde ich benachrichtigt, bevor eine Funktion das Ende ihres Lebenszyklus erreicht?
Ja. NinjaOne verpflichtet sich, Sie vor jedem EOL-Termin im Voraus zu benachrichtigen und Ihnen Empfehlungen zu alternativen Lösungen oder Migrationspfaden zu geben. Bitte beachten Sie, dass Mitteilungen zum Lebenszyklus über die üblichen Konto- und Lizenzkanäle versendet werden.
Wenn Sie eine Funktion nutzen, die nicht in Ihrer aktuellen Lizenzierung enthalten ist, erhalten Sie diese Benachrichtigungen möglicherweise nicht. Um sicherzustellen, dass Sie berücksichtigt werden, überprüfen Sie bitte mit Ihrem NinjaOne-Ansprechpartner, ob Ihre aktiven Funktionen korrekt in Ihrem Konto erfasst sind.
Kann ich Feedback zu einer Funktion geben, die sich in der Early-Access- oder Beta-Phase befindet?
Auf jeden Fall, und wir begrüßen dies sogar. Feedback in diesen Phasen hat den größten Einfluss auf das Endprodukt. Nutzen Sie die dafür vorgesehenen Feedback-Kanäle, die Ihnen bei der Gewährung des Zugriffs zur Verfügung gestellt werden, oder wenden Sie sich direkt an Ihren NinjaOne-Ansprechpartner.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation unter „Integration und Funktionsverfügbarkeit nach Instanz “.