ServiceNow-geplante Datenimporte für die Gerätekonfiguration
Mit der Version 5.9 von NinjaOne haben Sie die Möglichkeit, die ServiceNow Marketplace-App zu aktivieren, wenn Sie Ihre ServiceNow-Verbindungseinstellungen mit NinjaOne konfigurieren. Dadurch können Geräte nach einem festgelegten Zeitplan automatisch von NinjaOne zu ServiceNow synchronisiert werden.
Wenn Geräte und Organisationen mit NinjaOne und ServiceNow synchronisiert sind, können Sie im Aktivitätsprotokoll auf dem NinjaOne-Geräte-Dashboard sehen, wann in ServiceNow Incident-Tickets erstellt werden. 
NinjaOne-Integration in ServiceNow:
Nachdem Sie die ServiceNow Marketplace-App während der Konfiguration der Integration in NinjaOne aktiviert haben, stehen in ServiceNow neue Dashboards zur Verfügung: NinjaOne-Integration und NinjaOne-Geräteinformationen.
Auf der Seite „NinjaOne-Integration | Verwaltung | Konfigurationseinstellungen“ in ServiceNow können Administratoren die Synchronisierung von Geräteimporten planen, REST-Nachrichten aktualisieren und die ausgehende OAuth-Registrierung verwalten.
Auf der Seite „Zusätzliche Geräteinformationen | NinjaOne-Geräteinformationen“ können Administratoren Konfigurationselemente, die Remote-URL des Geräts, die UUID, den Namen der letzten Anmeldung, Verwaltungslinks, Informationen zum Betriebssystem, IP-Adressen und Produktschlüssel anzeigen. 
Verwalten Sie geplante Importe in ServiceNow für NinjaOne
Die NinjaOne-Integration mit ServiceNow erstellt automatisch einen geplanten Import auf der Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen“. Sie können diesen Zeitplan ändern oder eine sofortige Synchronisierung durchführen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen.
- Navigieren Sie zu ServiceNow und melden Sie sich an.
- Klicken Sie im oberen Navigationsbereich auf „Alle“ und geben Sie „NinjaOne“ in das Suchfeld ein. Klicken Sie unter „NinjaOne-Integration“ auf „Konfiguration “.
Die Seite „NinjaOne-Konfigurationen“ wird angezeigt. - Klicken Sie auf den Hyperlink „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “.
Die Seite mit den Konfigurationseinstellungen wird mit den NinjaOne-Instanzinformationen und den Outbound-OAuth-Registrierungsinformationen angezeigt (siehe ServiceNow-Integrationshandbuch ). - Öffnen Sie die Registerkarte „Geplanter Import“ unten auf der Seite. Klicken Sie auf den Hyperlink in der Spalte „Name“, um die Seite „Zeitplan-Editor“ zu öffnen.
- Um den Zeitplan für die Geräteimport-Synchronisierung zu ändern, klicken Sie auf den Hyperlink „hier“ in der Banner-Meldung oben auf der Seite.
- Standardmäßig ist die Synchronisierung des Geräteimports so geplant, dass sie täglich ausgeführt wird. Dieser Zeitplan entspricht der Zeitzone, die Sie in der ServiceNow-Verwaltung eingerichtet haben.
- Sie können mehrere Zeitpläne erstellen, indem Sie in der Dropdown-Liste „Ausführen“ die Option „Periodisch“ auswählen. Im Feld „Wiederholungsintervall“ können Sie festlegen, dass die Synchronisierung alle X Tage oder alle X Stunden/Minuten/Sekunden ausgeführt werden soll.
- Weitere Informationen zu geplanten Importen in ServiceNow finden Sie in dieser ServiceNow-Dokumentation.
- Um eine Geräteimport-Synchronisierung sofort auszuführen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt ausführen “.
Die Geräteaktualisierungen können über das Dashboard „Konfigurationselemente“ in ServiceNow sowie unter der Registerkarte „ServiceNow -App-Synchronisierungsverlauf“ in NinjaOne bestätigt werden.