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Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Verwendung der Bitdefender-Integration mit NinjaOne.
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NinjaOne-Integrationen
Bitdefender SDK
Fragen
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Fragen zu Bitdefender GravityZone
- Sind Zusatzfunktionen in den NinjaOne GravityZone-Integrationspaketen enthalten?
- Dauert die Installation von Bitdefender GravityZone voraussichtlich 15 bis 20 Minuten pro Gerät?
- Wo finde ich die Endpunkt-ID, die zur Zuordnung von Geräten zu GravityZone verwendet wird?
- Werden Windows 2008 und 2008 R2 von Bitdefender GravityZone unterstützt?
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Fragen zum Bitdefender SDK
- Verändern gelöschte Bedrohungen den Gesundheitsstatus oder die Anzeige im Abschnitt „Health“ auf Geräteebene?
- Welche Ports und/oder URLs müssen für die Bitdefender-Integration von NinjaOne auf die Whitelist gesetzt werden?
- Welche Version von Bitdefender wird mit der NinjaOne-Integration bereitgestellt?
- Was sind die Betriebssystemanforderungen für die Bitdefender-Version, die mit der NinjaOne-Integration bereitgestellt wird?
- Was ist der Unterschied zwischen Schnell-, Voll- und benutzerdefinierten Scans?
- Ich habe zuvor die Webroot-Integration verwendet und wechsle nun zu Bitdefender. Muss ich etwas tun, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten?
- Wie melde ich mich bei meinem Bitdefender-Konto an?
- Wie kann ich verhindern, dass das Bitdefender-Systray-Symbol auf den Geräten angezeigt wird?
- Scannt Bitdefender Wechseldatenträger?
- Gibt es eine Möglichkeit, zu verhindern, dass Endbenutzer Bitdefender von ihren Geräten deinstallieren?
- Wenn ich meine Bitdefender-Installation mit einem Passwort schütze, wie kann sie dann deinstalliert werden?
- Was soll ich tun, wenn Bitdefender eine saubere Datei als infiziert erkennt (ein Fehlalarm) oder eine infizierte Datei nicht erkennt (ein Fehlalarm)?
- Warum habe ich bei einigen Bedrohungen nur die Option „Ausschluss hinzufügen“?
- Was soll ich tun, wenn ich bemerke, dass ein Bitdefender-Scan in der NinjaOne-Benutzeroberfläche hängen bleibt?
- Wenn ich eine unter Quarantäne gestellte Datei wiederherstelle, wohin wird diese Datei verschoben?
- Wie kann ich ein Update für Bitdefender erzwingen?
- Weitere Ressourcen
Fragen zu Bitdefender GravityZone
Sind Zusatzfunktionen in den NinjaOne GravityZone-Integrationspaketen enthalten?
Nein; die Module variieren je nach Unternehmensbereich, da Kunden unterschiedliche Bereitstellungsanforderungen haben können. NinjaOne stellt die Kernmodule für die Integration bereit, sodass der Kunde die gewünschten Zusatzmodule über die GravityZone-Konsole auswählen kann.
Ist es normal, dass die Installation von Bitdefender GravityZone 15 bis 20 Minuten pro Gerät dauert?
Ja, dies ist von Bitdefender so vorgesehen. Die Installationszeit kann sich je nach Anzahl der hinzugefügten Module verlängern.
Wo finde ich die Endpunkt-ID, die zur Zuordnung von Geräten zu GravityZone verwendet wird?
Gehen Sie zu „Administration“ > „Organizations“ > öffnen Sie die Organisationskonfigurationsseite > „Bitdefender GravityZone“.
Werden Windows 2008 und 2008 R2 von Bitdefender GravityZone unterstützt?
Nein. Windows 2008/2008 R2 wird nicht mehr unterstützt.
Fragen zum Bitdefender SDK
Verändern gelöschte Bedrohungen den Gesundheitsstatus oder werden sie im Abschnitt „Gesundheit“ auf Geräteebene angezeigt?
Nein. Gelöschte Bedrohungen erfordern keine Maßnahmen, und ein gelöschter Eintrag hat keinen Einfluss auf den Gesundheitszustand eines Geräts, sodass er nicht im Abschnitt „Gesundheit“ angezeigt wird. Es wird jedoch ein Eintrag unter „Aktivitäten“ erscheinen.
Welche Ports und/oder URLs müssen für die Bitdefender-Integration von NinjaOne auf die Whitelist gesetzt werden?
Informationen zu Ports und URLs für Bitdefender finden Sie in unserer Dokumentation zu gekennzeichnet) sind jedoch potenzielle Bedrohungen, auf die Bitdefender stößt, gegen die es jedoch nicht vorgehen kann (Quarantäne, Löschen oder Desinfizieren), sodass es den Zugriff des Benutzers darauf blockiert.
Daher können Sie entweder eine Ausnahme für die blockierte Bedrohung hinzufügen (falls es sich um einen Fehlalarm handelt, was die Option ist, die Sie in der NinjaOne-Benutzeroberfläche sehen) oder die Datei manuell vom Gerät entfernen.
Weitere Informationen zum Umgang mit Bedrohungen finden Sie im
Abbildung 1: Nach Bitdefender-Updates suchen
