Fehlerbehebung für die NinjaOne-Plattform: Neuer Nutzer hat die Einladungs-E-Mail nicht empfangen

Problem

Ein NinjaOne-Benutzer hat keine E-Mail-Einladung erhalten, nachdem ich sein Konto in NinjaOne erstellt habe.

Umgebung

NinjaOne-Plattform

Ursache

Wenn sich die E-Mail nicht im Spam- oder Junk-Ordner befindet, liegt die Ursache für dieses Problem wahrscheinlich in fehlenden Daten.

Lösung

Sobald der Benutzer die Einladung angenommen hat, ändert sich der Status zu „Registriert”. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diesen Status zu überprüfen: 

1. Navigieren Sie zu „Administration“ → „Konten“ → „Alle Benutzer“.
2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol (Tabelleneinstellungen), um der Tabelle eine Spalte hinzuzufügen. 

3. Wählen Sie im Modal „Tabelleneinstellungen“ im Dropdown- Menü „Spalten“ die Option „E-Mail-Einladung“ aus.
4. Klicken Sie auf „Speichern“. 
5. Suchen Sie auf der Seite „Alle Benutzer “ den Benutzer und überprüfen Sie die Spalte „E-Mail-Einladung “. 
   1. Wenn die Einladung abgelaufen oder nicht registriert ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzernamen und klicken Sie auf „Aktionen“. Wählen Sie „Einladung erneut senden“. 
   2. Wenn die Einladung registriert ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benutzernamen und klicken Sie auf „Aktionen“. Wählen Sie „Passwort zurücksetzen“. Beim Zurücksetzen des Passworts können Sie wählen, ob Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden oder einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in die Zwischenablage kopieren möchten, den Sie an den Benutzer senden können. 

Alternativ können Sie die Option Authentifizierungstyp ändern auswählen. Diese Option löscht die aktuell konfigurierten Authentifizierungsmethoden und erfordert, dass der Benutzer diese bei seiner nächsten Anmeldung erneut einrichtet.

Weitere Ressourcen

Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie unter Benutzerverwaltung: Ressourcen-Katalog.