NinjaOne SaaS Backup: Verbinden von SaaS Backup mit Autotask

Thema

Dieser Artikel beschreibt, wie man NinjaOne SaaS Backup mit Autotask verbindet.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup:

Beschreibung

Folgen Sie den folgenden Schritten, um Autotask mit Ihrer NinjaOne SaaS Protection Instanz zu verbinden.

Index

Vollständige Partnereinrichtung in Autotask

Als erstes müssen Sie die Einrichtung des Autotask-Partners abschließen.

Start Autotask und melden Sie sich mit gültigen Anmeldeinformationen an.
Navigieren Sie zu Admin, dann Unternehmenseinstellungen & Benutzer.
Erweitern Sie Ressourcen/Benutzer (HR) und klicken Sie auf Ressourcen/Benutzer
Klicken Sie auf Neuer API-Benutzer.
Füllen Sie im Abschnitt " Allgemeines" alle Pflichtangaben aus und wählen Sie eine geeignete Sicherheitsstufe. Für eine Anleitung zur Erstellung eines neuen rolle, siehe die Einrichten einer neuen Sicherheitsrolle in Autotask abschnitt unten.
Klicken Sie auf Schlüssel generieren und Geheimnis generieren. Speichern Sie sowohl den Schlüssel als auch das Geheimnis zur späteren Verwendung während dieses Vorgangs.
Wählen Sie "NinjaOne - Cloud Backup" als Integrationsanbieter aus.
Klicken Sie auf Speichern und Schließen.

Mit Autotask im Partnerportal von NinjaOne verbinden

Als nächstes verbinden Sie Autotask mit NinjaOne, damit Sie es über die NinjaOne Portal.

Melden Sie sich im Partnerportal an. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Integrationen (gekennzeichnet durch das Steckersymbol).
Klicken Sie auf der Autotask-Karte auf Verbinden.
Geben Sie den zuvor generierten Schlüssel und das Geheimnis in die entsprechenden Felder ein, und klicken Sie dann auf Nächster Schritt.
Bei erfolgreicher Verbindung sind Sie offiziell mit Autotask verbunden. Die das System zeigt ein Erfolgsbanner an und leitet Sie zum Ticket Mapping weiter formular
Füllen Sie das Formular aus, indem Sie die entsprechenden Optionen auswählen, und klicken Sie dann auf Nächster Schritt. Alle Felder müssen ausgefüllt werden, also stellen Sie sicher, dass keine Felder leer sind leer

Vollständige Integrationskonfiguration (optional)

Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Formular für die Integrationskonfiguration aus, und klicken Sie dann auf Nächster Schritt.

Geben Sie an, ob Sie die Sitzplatzanzahl mit PSA synchronisieren möchten.
Wählen Sie den Ticket-Typ für die Erstellung eines Service-Tickets.
Wählen Sie Ticket-SLA für die Erstellung von Service-Tickets.
Wählen Sie Ticketpriorität für die Erstellung von Service-Tickets.

Das System zeigt ein Banner mit der vollständigen Konfiguration der Integration an. Sie können mit den folgenden Schritten für die Organisationszuordnung fortfahren. Durch Anklicken des Alle Ticket-Zuordnungen widerrufen wird nur die Integration löschen konfigurationsformular. Ihre HaloPSA-Verbindung wird davon nicht betroffen sein.

Neuen Plan mit der Autotask-Integration erstellen

Als Nächstes müssen Sie den Plan erstellen.

Um den Plan zuzuordnen, klicken Sie auf Verwalten. Sie werden auf die Seite Integrationsseite für das Mapping.
Wählen Sie unter den verfügbaren Optionen die Option Service und klicken Sie dann auf Verbinden (blaues Symbol).
Nachdem Sie den Plan erfolgreich zugeordnet haben, sehen Sie ein grünes Häkchen, das anzeigt erfolg, und die Schaltfläche Unlink wird angezeigt.
Wenn Sie zur Planseite zurückkehren, klicken Sie auf Menü und wählen Sie Ansicht Integration. Das Abzeichen Synced wird zeigen nun an, dass der Plan mit der Integration synchronisiert ist.

Bestehende Pläne bearbeiten, die mit der Autotask-Integration verknüpft sind

Klicken Sie auf die Schaltfläche Menü und wählen Sie dann Ansicht Integration.
Es erscheint ein Pop-up-Fenster.
Klicken Sie auf Verwalten, um mit dem Zuordnen des Plans in Autotask fortzufahren. Sie werden zur Integrationsseite weitergeleitet. Auswählen Service und fahren Sie fort, bis er erfolgreich synchronisiert ist.

Erstellen Sie eine neue Organisation, die über die Autotask-Integration verbunden ist

Verwenden Sie dieses Verfahren, um eine neue Organisation zu erstellen, die mit Autotask verbunden ist.

Wählen Sie den Plan aus, der mit der Autotask-Integration synchronisiert ist.
Nach erfolgreicher Erstellung der Organisation erscheint ein neues Popup-Fenster für das Mapping voraussetzungen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten, um zu die Seite Integration.
Unternehmen auswählen, Vertrag, und Vertragsservice, dann klicken Sie auf Verbinden (blaues Symbol).
Nach erfolgreicher Zuordnung der Organisation wird ein grünes Häkchen angezeigt, und wird die Schaltfläche Unlink angezeigt.

Eine vorhandene Organisation bearbeiten und mit Autotask zuordnen

Gehen Sie zur Seite Integration, klicken Sie auf Option und wählen Sie dann Verbindung verwalten.
Klicken Sie auf Organisation Mapping, suchen Sie die Organisation, die Sie bearbeiten möchten, wählen Sie Unternehmen, Vertrag und Vertragsservice, dann klicken Sie auf Verbinden (blaues Symbol).
Nach erfolgreicher Prüfung zeigt das System einen grünen Haken und die Schaltfläche Unlink .

Eine neue Sicherheitsrolle in Autotask einrichten

Hier richten Sie das Sicherheitstool und seine Berechtigungen ein.

Start Autotask und melden Sie sich dann mit gültigen Anmeldedaten an.
Navigieren Sie zu Admin, dann Kontoeinstellungen & Benutzer.
Erweitern Sie Ressourcen/Benutzer (HR) und wählen Sie Sicherheitsstufen.

1. Screenshot: Autotask-Sicherheitsstufen (zum Vergrößern anklicken)

Klicken Sie auf das Symbol für eine unsortierte Liste links neben dem Feld API-Benutzer (System) (nur API) und wählen Sie die Sicherheitsstufe Option Kopieren.

Abbildung 2: Kopieren des API-Benutzers (zum Vergrößern anklicken)

Geben Sie einen Namen für die neue Sicherheitsstufe ein und wählen Sie die Aktives Kontrollkästchen.

3. Screenshot: Umbenennung der Sicherheitsstufe (zum Vergrößern anklicken)

Legen Sie die Berechtigungen für den API-Benutzer wie folgt fest:
- Verträge Klicken Sie auf Objektberechtigungen und stellen Sie die folgenden Parameter ein:
  - Anzeigen Alle
  - Hinzufügen: Ja
  - Contract Visibility (for contracts you have access to): Vollständig
- CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Click the No Permission link and set the following permissions individually:
  - Company & Contact Access: Alle
  - Customer & Cancellation: Alle
  - Vendor & Partners: Alle
  - Prospects, Leads, & Tot: Keine
  - Unternehmen:
    - Hinzufügen: Ja
    - Bearbeiten Alle
    - Löschen: Alle
    - Alle anderen Felder; Keine
- Inventur Klicken Sie auf die Schaltfläche No Permission Link,
- Projekte Klicken Sie auf die Schaltfläche No Permission Link,
- Service Desk
  - Klicken Sie auf den Link Keine Berechtigung und setzen Sie dann die folgenden Berechtigungen einzeln:
    - Objektberechtigungen (Tickets):
      - Anzeigen Alle
      - Hinzufügen: Ja
      - Bearbeiten Ja
      - Löschen: Alle
- Dokumente & Wissensdatenbank: Klicken Sie auf die Keine Berechtigung Link.
- Zeiterfassungsbögen: Klicken Sie auf die Schaltfläche No Permission Link,
- Berichte: Klicken Sie auf den Link Keine Berechtigung.
- Administrator Klicken Sie auf die Schaltfläche No Permission link, dann setzen Sie die folgenden Berechtigungen nur durch Aktivieren des Kontrollkästchens für
  - Ressourcen/Benutzer
  - Produkte, Dienstleistungen und Inventar
Wenn alle Berechtigungen konfiguriert sind, klicken Sie auf Speichern & Schließen.

Widerrufen Sie die Autotask-Integration

Folgen Sie diesen Schritten, um die Verbindung zwischen NinjaOne und Autotask zu entfernen.

Loggen Sie sich in das NinjaOne Partner Portal ein und navigieren Sie zur Seite Integration.
Wählen Sie Option und dann Autotask widerrufen auf die Autotask-Karte.
Das System zeigt die gleiche Seite mit der Schaltfläche Verbinden an aktiv, nachdem der Widerruf erfolgreich war.