NinjaOne Backup: FAQ

Häufig gestellte Fragen zu NinjaOne Backup:

• FAQ zu allgemeinen Themen
• FAQ zur Bereitstellung
• FAQ zum Wechsel von Backup-Tools
• FAQ zum Image-Backup
• FAQ zu Mac
• FAQ zur Wiederherstellung nach Katastrophen

FAQ zu allgemeinen Themen

F: Welche Windows-Versionen werden von NinjaOne Backup unterstützt?

• A: NinjaOne Backup unterstützt Windows ab Version 8 und Windows Server ab Version 2012R2.

F: Wird Linux von NinjaOne Backup unterstützt?

• A: Nein, zur Zeit wird Linux durch NinjaOne Backup nicht unterstützt. 

F: Woher weiß NinjaOne, ob es sich bei einem Gerät um eine Workstation oder einen Server handelt?

• A: Dies wird anhand des Betriebssystems (OS) des Geräts bestimmt.

F: Wessen Technologie steckt hinter NinjaOne Backup?

• A: NinjaOne Backup ist eine proprietäre Backup-Lösung, die von NinjaOne-Ingenieuren hausintern entwickelt wurde.

F: Welche NinjaOne-Benutzer können NinjaOne Backup konfigurieren, anzeigen und verwalten?

• A: Aktuell haben nur NinjaOne-Systemadministratoren die Möglichkeit, NinjaOne Backup zu aktivieren oder zu deaktivieren. Allerdings können gewöhnliche Nutzer verschiedene Berechtigungsstufen für NinjaOne Backup erhalten – mehr dazu in unserer Anleitung NinjaOne Backup: Einrichtungsleitfaden.

F: Löst eine Änderung der Berechtigungen Revisionen aus?

• A: Nein. Es werden für alle Dateien/Ordner in einem Backup-Auftrag immer nur die jeweils aktuellen Berechtigungen bewahrt. 

F: Speichert NinjaOne immer alle Berechtigungen pro Datei/Ordner oder ist das optional?

• A: NTFS-Berechtigungs-Backup ist optional und kann auf Richtlinienebene unter Backups > Ordner aktiviert werden. 
  

F: Welche Arten von Datensicherungen führt NinjaOne Backup durch?

• A: NinjaOne Backup verwendet eine inkrementelle Backup-Technologie auf Blockebene, die nur geänderte Teile der Dateien oder des Backups kopiert.

F: Sind NinjaOne Backups unveränderbar?

• A: NinjaOne-Cloud-Backups können nur durch unser Aufbewahrungs-Tool und nach kundenseitigen Löschanträgen beschnitten werden. Ab Version 5.4 sind Löschungen nur nach einer Multifaktor-Authentifizierung und mit einer Rückhaltefrist von drei Tagen möglich. 

F: Kann NinjaOne die Daten eines Rechners mit Microsoft SQL Server sichern?

• A: Der von NinjaOne verwendete Image-Backup-Typ kann direkt mit Microsoft SQL und dessen bei Installation des SQL-Servers installierten VSS-Writer integriert werden. NinjaOne nimmt ein Image-Backup von einem Rechner mit SQL-Server. 

F: Kann NinjaOne Backups Sicherungsdateien anderer Systeme verarbeiten? 

• Haben Sie früher andere Backup-Lösungen wie zum Beispiel Cloudberry genutzt, können die entsprechenden Sicherungskopien/Daten nach Aktivierung von NinjaOne Backup nicht von NinjaOne verarbeitet werden. 

F: Ist es besser, NinjaOne auf dem Computer des Hauptservers oder auf jedem der virtuellen Rechner laufen zu lassen? Existiert hier eine Empfehlung? 

• A: Sie müssen auf jedem der virtuellen Rechner einen NinjaOne-Agenten installieren, nicht bloß auf dem Host – dies ist aktuell die einzige Methode, die unterstützt wird, das sogenannte „agentlose Backup“.  

F: Wodurch wird das NinjaOne-Backup-Tool gegen Ransomware geschützt?

• A: Hat NDP die Daten in der Cloud gesichert, sind diese außer für Wiederherstellungen vor jedem Zugriff vollständig geschützt. Man beachte, dass der Schutz des lokalen Speichers in der Verantwortung des Kunden liegt. 

F: Macht das System nach einem Backup automatisch Festplattenspeicherplatz frei?

• A: NinjaOne sichert genügend Daten, um alle Überarbeitungen wiederherstellen zu können. Es werden möglicherweise auch „Phantom“-Überarbeitungen aufbewahrt, bis die sich darauf beziehenden Überarbeitungen erledigt sind. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Ninja Backup: Image-Backup-Pläne.

F: Wie geht die Backup-Lösung mit inkrementellen Änderungen um? Belegt beispielsweise die Sicherung eines 100-GB-Systems, von dem in NinjaOne drei (3) Kopien existieren, 300 GB Speicherplatz?

• A: Ninja Backup erstellt zuerst ein vollständiges Backup, und dann nur noch Delta-Backups, und zwar bis diese zusammen eine Datenmenge von mehr als 75 % des vollständigen Backups erreicht haben. Ist dieser Wert überschritten, erstellt NinjaOne ein neues vollständiges Backup. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Ninja Backup: Image-Backup-Pläne.

F: Entfernt oder überschreibt NinjaOne jemals alte Sicherungsdateien?

• A: NinjaOne Backup arbeitet mit Überarbeitungseinstellungen, die in der Richtlinie konfiguriert werden. Wenn die Richtlinie vorsieht, Überarbeitungen niemals zu beschneiden, verzichtet NinjaOne vollständig darauf, Backup-Daten zu löschen. Der Nutzer müsste jegliche Löschung dann selbst aktiv initiieren. 

F: Welche Speicheroptionen sind für NinjaOne Backup verfügbar?

• A: Für NinjaOne Backup sind die Speicheroptionen Cloud und NAS verfügbar.

F: Wenn ich auf einem NAS-Gerät ein lokales Backup durchgeführt und dann den Schlüssel zur Wiederherstellung jenes Backups von der NinjaOne-Konsole heruntergeladen habe: Hat dieser Schlüssel dann ein Verfallsdatum? Und wenn Ja, wie lange bleibt er aktiv?

• A: Der Schlüssel wird mit seiner Verwendung oder nach jenem Zeitraum ungültig, den Sie bei seiner Erstellung bestimmt haben (voreingestellt sind 14 Tage, maximal wählbar sind 365 Tage). 
• Ein Schlüssel muss nicht zum Zeitpunkt des Backups generiert werden, so lange Backup im NinjaOne Agent aktiviert bleibt. Der einzige Moment, in dem Sie einen Schlüssel tatsächlich erstellen müssen, ist, wenn Sie eine Wiederherstellung benötigen. 

F: Welche Regionen können für die NinjaOne Backup-Speicherung ausgewählt werden?

• A: Partner, welche die EU-Instanz nutzen, können zwischen Frankfurt, Stockholm, Irland, London und Paris wählen. Bei Nutzung der US-Instanz können Partner zwischen Oregon, Virginia, Ohio und Kanada wählen. Bei Nutzung der Instanz Ozeanien (OC) ist Sydney die einzige Option. Bei Nutzung der Instanz Kanada (CA) ist Kanada die einzige Option.

F: Kann ich unterschiedliche Regionen für die NinjaOne Backup-Speicherung für verschiedene Organisationen verwenden?

• A: Nein. Die Backup-Storage-Region wird auf Kontoebene konfiguriert und kann nach der Konfiguration nicht mehr geändert werden.
• Allerdings können Sie das Ziel des Backups However auf verschiedene Standorte einer Organisation aufteilen, nämlich über Administration > Organisation Editor > Standorte > Bearbeiten > Backup. 
  

F: Welchen Dienst nutzt NinjaOne Backup für die Datenspeicherung?

• A: NinjaOne Backup nutzt AWS zur Datenspeicherung.

F: Wie werden Dateien von NinjaOne Backup komprimiert?

• A: Backup-Daten werden beim ihrem Hochladen auf dem Agent-Rechner komprimiert und verschlüsselt. Die durchschnittliche Komprimierungsrate liegt für die meisten Dateien zwischen 2:1 und 5:1.

F: Wie wird die Verschlüsselung von NinjaOne Backup gehandhabt?

• A: NinjaOne Backup verschlüsselt die Daten während der Übertragung und im Ruhezustand mit AES-256 Verschlüsselung. Die Kodierungsschlüssel werden mit FIPS 140-2 Level 3 zertifizierten Hardware-Sicherheitsmodul-Clustern erstellt. Sie können auf die Schlüssel nur über die Ninja-Konsole zugreifen. Benutzer haben nicht die Möglichkeit, eigene Schlüssel mitzubringen.

F: Unterstützt NinjaOne Backup-Dateien, die mit EFS verschlüsselt sind?

• A: Nein. Aktuell müssen Sie noch darauf achten, dass die erweiterten Eigenschaften keine zu verschlüsselnden Inhalte aufweisen. Falls sie dies doch tun, wählen Sie die Option bitte ab und versuchen Sie das Backup erneut.

F: Wird bei einer hybriden Backup-Aufgabe zuerst die lokale Sicherung oder die Cloud-Sicherung ausgeführt?

• A: Die lokale Backup-Aufgabe wird zuerst ausgeführt, gefolgt von einer Synchronisierung mit der Cloud.

F: Unterstützt NinjaOne Backup die Sicherung für virtuelle Rechner?

• A: Im Falle eines virtuellen Nicht-Windows-Hosts kann eine virtuelle Maschine gesichert werden, wenn ein NinjaOne-Agent und ein Backup-Agent auf der einzelnen VM installiert sind. Allerdings: Andere VM-Hosts als Microsoft Hyper-V werden von NinjaOne Backup aktuell nicht gesichert. Im Falle von Hyper-V-Servern können der NinjaOne-Agent und der Backup-Agent direkt auf dem Hyper-V-Server installiert werden, und der Server selbst kann mittels NinjaOne ebenfalls gesichert werden. Für die Wiederherstellung von Host und/oder Gast gibt es zwei Möglichkeiten:
  • Ein Nutzer kann den gesamten Server einschließlich aller Gäste wiederherstellen. (Das gilt sowohl für Datei-/Ordner- wie für Image-Backups.)
  • Ein Nutzer kann einen bestimmten Datenträger wiederherstellen und/oder die VHDX-Dateien eines bestimmten Gastes auf einen anderen Server kopieren. (Nur bei lokalen Image-Backups möglich.)
  • Ein Nutzer kann das Image-Backup in die Cloud mounten und die VHDX-Dateien eines bestimmten Gastes auf einem anderen Server wiederherstellen. (Nur bei Cloud-Image-Backups möglich.)
  • Ein Nutzer kann auch nur die VHDX-Dateien eines bestimmten Gastes wiederherstellen. (Nur bei Datei-/Ordner-Backups möglich.)
  • Falls ein Gast individuell gesichert wurde, kann ein Nutzer auch eine gewöhnliche Wiederherstellung durchführen. (Das gilt sowohl für Datei-/Ordner- wie für Image-Backups.)

F: Kann ich mit NinjaOne Backup Office 365 oder Sharepoint sichern?

• A: Nein, zur Zeit nicht.

F: Kann ich mit NinjaOne Backup SQL, Exchange, QuikBooks und ähnliche Datenbanken sichern?

• A: NinjaOne Backup kann Datenbank-Workloads sichern, sofern sie einen VSS Writer haben, der während der Installation der Datenbank-Software installiert wird.  Microsoft Exchange und SQL-Server sind Beispiele für Produkte, die VSS Writer installieren, und unsere Art des Image-Backup-Plans ist auch in der Lage, diese während ihrer Verwendung zu sichern.
• QuickBooks hingegen ist ein Beispiel für Programme, die ohne VSS Writer arbeiten, und so können wir diese Datenbank während ihrer Verwendung auch nicht sichern.  Für derartige Programme ohne VSS Writer empfehlen wir die Einrichtung periodischer Produkte, um damit ein Directory zu sichern, das Ninja Backup dann mittels eines Datei-/Ordner-Backup verarbeiten kann.
  
  Wichtiger Hinweis: Ob das im Fall Ihrer Datenbank möglich ist und welche Empfehlungen deren Hersteller für den Fall eines solchen Vorgehens gibt, entnehmen Sie bitte dessen entsprechender Datenbank-Dokumentation.

F: Werden zugeordnete Netzlaufwerke in Backups einbezogen?

• A: Nein, zur Zeit nicht.

F: Wie hoch ist die für die Sicherung von Dateien erforderliche Mindestbandbreite?

• A: Es gibt zwar keine erforderliche Mindestgeschwindigkeit, wir empfehlen jedoch für alle Rechner mindestens 1 Mbit/s.

F: Gilt die in den Organisationseinstellungen konfigurierte Bandbreitendrosselung für die Organisation insgesamt oder für jedes einzelne deren Geräte?

• A: Die in den Organisationseinstellungen konfigurierte Bandbreitendrosselung gilt für jedes einzelne Gerät der Organisation.

F: Sind irgendwelche Grenzen oder Einschränkungen für die Download-Geschwindigkeit vorgegeben?

• A: Nein, wir nehmen keine Geschwindigkeitsbegrenzungen oder -einschränkungen vor.

F: Wie werden häufig geänderte Dateien (z.B. PST-Dateien) mit NinjaOne Backup gesichert?

• A: Dateien, die sich regelmäßig ändern und sich aufgrund ihrer Beschaffenheit in ständigem Wandel befinden, werden mittels des Volume Shadow Copy Service (VSS) gesichert.

F: Gibt NinjaOne Backup Daten an ein SIEM aus?

• A: Nein. NinjaOne Backup gibt derzeit keine Daten an ein SIEM aus.

F: Wie kann ich NinjaOne so konfigurieren, dass ich Benachrichtigungen über Aktivitäten in Verbindung mit NinjaOne Backup erhalte?

• A: Sie können Benachrichtigungen für NinjaOne-Backup-Aktivitäten unter Richtlinieneditor > Aktivitäten > Ninja Backup aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in NinjaOne Backup: Datei-/Ordner-Backup-Pläne.

F: Was passiert, wenn ein Sicherungsauftrag durch das Herunterfahren des Computers oder durch einen Neustart unterbrochen wird?

• A: Das Backup setzt das Hochladen mit jener Datei fort, bei der es abgebrochen wurde. Teilweise hochgeladene Dateien werden jedoch nicht erneut gesichert. Wenn der Auftrag z. B. die ersten 100 von insgesamt 300 Dateien bereits gesendet hat und zum Zeitpunkt der Unterbrechung gerade dabei ist, Datei Nr. 101 hochzuladen, startet NinjaOne das Hochladen von Datei Nr. 101 neu, sobald der Sicherungsauftrag fortgesetzt wird.

F: Was geschieht, wenn ein Gerät bei Beginn eines geplanten Backups offline ist?

• A: Dies hängt davon ab, ob die Option „Verpasste Pläne sofort ausführen“ in den Einstellungen des Backup-Plans ausgewählt ist. Falls diese Einstellung ausgewählt ist, wird das geplante Backup durchgeführt, sobald das Gerät wieder online geht.

F: Wie behandelt NinjaOne Backup-Dateien, die während eines laufenden Sicherungsauftrags auf dem Gerät geöffnet sind und bearbeitet werden?

• A: Wenn die betreffende Datei an der Reihe ist, sichert NinjaOne Backup all jene Daten, die beim letzten Speichern der Datei schon vorhanden waren.
• Bei geöffneten Dateien versucht NinjaOne, die aktuelle Version mittels VSS zu sichern; schlägt dies fehl, erscheint eine Warnmeldung. Grund für das Scheitern kann sein, dass mehr als 10 % aller Dateien geöffnet oder diese nicht VSS-kompatibel sind. 

F: Kann ich Berichte für NinjaOne Backup-Daten generieren?

• A: Zum Generieren eines PDF-Berichts können Sie den NinjaOne-Backup-Summary-Bericht verwenden. Siehe Reporting: Berichtstypen und Berichterstattung: Berichte erstellen und anzeigen für weitere Informationen. Wenn Sie außerdem einen CSV-Bericht mit Informationen über Ihre Sicherungsdaten erstellen möchten, ist dies im Abschnitt Verwendung des Backup-Dashboards entweder auf System- oder Organisationsebene möglich. Siehe Dashboards: NinjaOne Backup .

F: Kann ich Dateien/Ordner mittels Regex von Backups ausschließen? 

• A: Nein. Ausschlüsse können Sie bei der Ausgestaltung Ihres Backup-Plans hinzufügen.

F: Kann ich die von NinjaOne derzeit verwendeten Standardausschlüsse ändern?

• A: Ja. Einige der Standardausschlüsse können im Zuge der Konfigurierung eines Datei-/Ordner-Backup-Plans unter der Registerkarte Erweitert geändert werden. Siehe NinjaOne Backup: Datei-/Ordner-Backup-Pläne.

F: Was passiert, wenn ich versuche, eine/n ausgeschlossene Datei/Ordner zu sichern?

• A: Die ausgeschlossene Datei bzw. der ausgeschlossene Ordner werden nicht gesichert.

F: Kann ich eine/n Datei/Ordner sichern, deren/dessen Pfad sich ändert? 

• A: Nein. Es können nur statische Datei-/Ordnerpfade gesichert werden.

F: Kann ich einen Download für mehrere Dateien gleichzeitig initiieren?

• A: Sie können zwar immer nur jeweils eine Datei herunterladen, sich aber auch für den Download eines ganzen Ordners entscheiden (wodurch der Download aller Dateien in diesem Ordner eingeleitet wird).

F: Wie kann ich nicht mehr benötigte Daten aus meinem Sicherungsspeicher löschen, damit mir der Speicherplatz nicht länger in Rechnung gestellt wird?

• A: Siehe NinjaOne Backup: Löschen von Backup-Daten.

F: Wie kann ich Sicherungsdaten von einem Gerät wiederherstellen, das aus NinjaOne gelöscht wurde?

• A: Dies ist im Abschnitt „Verwendung“ des NinjaOne Backup-Dashboards möglich: Wählen Sie das betreffende Gerät und klicken Sie dann oben auf dem Bildschirm auf Verwalten .

F: Wie wird der Fortschritt eines Sicherungsauftrags oder einer Wiederherstellung gemessen?

• A: Die prozentuale Fertigstellung basiert auf der Größe des laufenden Auftrags. Die Zahl der Dateien kann die Geschwindigkeit der Bearbeitung des Auftrags beeinflussen.

• A: Es gibt eine Größenbegrenzung für einzelne komprimierte Datei von 5 TB. Das bedeutet, dass eine einzelne komprimierte Datei, die in den S3-Korb der Cloud hochgeladen wird, höchstens 5 TB groß sein darf. 

F: Ist es möglich, Daten auf einem USB- bzw. externen Laufwerk zu sichern?

• A: Nein, aktuell unterstützt NinjaOne ausschließlich Sicherungen in der Cloud oder in Netzwerkspeichern. Es ist möglich, einen gemeinsamen Ordner auf der externen Festplatte als Netzwerkspeicherort einzurichten, und Nutzer können diese Festplatte auch sehen. Beachten Sie aber bitte, dass eine solche Festplatte über keinerlei Systemzugang verfügt; was bedeutet, dass NinjaOne sie nicht sieht. Diese Notlösung wird deshalb nicht empfohlen. 

F: Kann ich Wiederherstellungen von Virtualisierungsplattformen aus vornehmen?

• A: Ja, Backups können über Virtualisierungplattformen hinweg wiederhergestellt werden. Backups eines physischen Hosts können allerdings nicht auf einen virtuellen Host wiederhergestellt werden (zum Beispiel kann also ein Backup für einen Hyper-V-Server nicht auf einer/einem VMware-Umgebung/Host wiederhergestellt werden). Andererseits können die einzelnen Gäste sehr wohl wiederhergestellt werden.

F: Kann ich Bare-Metal-Wiederherstellungen auf in Azure gehosteten Servern durchführen?

• A: Aufgrund von Beschränkungen, die Microsoft zu verantworten hat, kann NinjaOne Backup derzeit keine Bare-Metal-Wiederherstellungen auf in Azure gehosteten Servern durchführen. Allerdings kann NinjaOne Backup alle Datenträger außer den Boot-Datenträger wiederherstellen.

F: Unterstützt NinjaOne Backup auch Backups oder Wiederherstellungen von Software-RAID-Steuerungen?

• A: Nein, zur Zeit werden keinerlei Backups oder Wiederherstellungen von Software-RAID unterstützt.

F: Wie oft kann ein Image-Autorisierungsschlüssel verwendet werden?

• A: Ein Image-Autorisierungsschlüssel kann nur einmal verwendet werden. Wurde ein Autorisierungsschlüssel einmal dazu verwendet, die Backup-Daten abzugreifen, kann er nicht erneut verwendet werden.

F: Sichert NinjaOne Ordner, die auf einem Gerät versteckt sind?

• A: Ja. Versteckte Verzeichnisse werden gesichert?

F: Können externe Festplatten gesichert werden?

• A: Nein. Die Sicherung externer Festplatten wird nicht unterstützt.

F: Können Daten an einen zweiten Speicherort übertragen werden?

• A: Aktuell sehen wir die Möglichkeit der Übertragung der Daten an einen zweiten Speicherort nicht vor.

F: Wie sind „Kürzungsüberarbeitungen“ innerhalb des Backupplans definiert?

• A: Wir verstehen darunter, dass wir alle Überarbeitungen außer der letzten löschen, sofern sie die entsprechenden Kriterien erfüllen.

F: Welche Daten werden gelöscht, wenn innerhalb eines Planes sowohl Limit- als auch Kürzungsüberarbeitungen deaktiviert sind?

• A: Wenn sowohl Limit- als auch Kürzungsüberarbeitungen deaktiviert sind, werden keine Daten jemals gelöscht.

F: Warum gelingt es mir nicht, ein Datei-/Ordner-Backup von OneDrive-Dateien zu erstellen? 

• Das könnte an einer OneDrive-Einstellung liegen, die NinjaOne Backup an der Sicherung jener Dateien hindert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Einstellung unter „Dateien auf Abruf“ deaktiviert ist, damit das Directory gesichert werden kann.

F: Arbeitet NinjaOne Backup mit Proxy-Einstellungen?

• A: Zur Zeit wird die Verwendung von Proxys durch NinjaOne Backup nicht unterstützt.

F: Arbeitet NinjaOne Backup mit Microsoft-ARM-Prozessoren?

• A: Zur Zeit werden Microsoft-ARM-Prozessoren durch NinjaOne Backup nicht unterstützt.

FAQ zur Bereitstellung

F: Ist der NinjaOne-Backup-Agent unabhängig vom NinjaOne-Agenten?

• A: Der NinjaOne-Backup-Agent ist zwar ein eigenständiger Agent, doch benötigt er zur Ausführung den ursprünglichen Ninja-Agenten. Der NinjaOne-Backup-Agent läuft als Lockhart-Service. Sie sehen also zwei Dienste auf einem Rechner laufen: NinjaOne Agent und Lockhart.

F: Arbeitet das Installationsprogramm für NinjaOne Backup im Hintergrund?

• A: Ja, das NinjaOne-Backup-Installationsprogramm arbeitet im Hintergrund.

FAQ zum Wechsel von Backup-Tools

F: Werden meine Cloudberry-Backup-Pläne für die Verwendung mit NinjaOne Backup übertragen?

• A: Nein, für die Verwendung mit NinjaOne Backup ist die Konfiguration neuer Backup-Pläne erforderlich.

F: Wenn ich von Cloudberry zu Ninja Backup wechsle, können meine Sicherungsdaten dann übertragen werden?

• A: Nein, die Sicherungsdaten sind nicht übertragbar.

F: Wie kann ich von Cloudberry auf NinjaOne Backup umsteigen?

• A: Sobald NinjaOne Backup für Ihr Konto aktiviert wurde, halten Sie sich einfach an die Anleitung in Ninja Backup: Einrichtungsleitfaden. Wenn Sie die Backup-Einstellungen Ihres Unternehmens von Cloudberry auf NinjaOne Backup umstellen, werden der Cloudberry-Agent automatisch deinstalliert und der NinjaOne-Backup-Agent bereitgestellt.

FAQ zum Image-Backup

F: Kann ich Ihr Backup verwenden, um ein Bild an meinen eSXi-Server zu pushen?

• A: Sie können ein Bild auf einem virtuellen Rechner wiederherstellen. 

F: Ist es bei einem Image-Backup auf einen lokalen NAS möglich, einzelne Dateien herunterzuladen bzw. Cloud Mounting vorzunehmen?

• A: Nein, das ist nur bei Nur-Cloud- oder Hybrid-Plänen möglich. 

F: Ist es möglich, NinjaOnes Image-Backup-Funktion auf eine universelle Weise zu verwenden? (Bsp.: Nach Installation des NinjaOne-Client lädt sich das Backup einer Vorlage als ein Master-Bild oder „golden image“ herunter und blendet sich auf dem Computer ein.)

• A: NinjaOne Backup ist kein Tool zur Verteilung von Bildern und kann das Golden Image nach Installation des NinjaOne-Agenten nicht automatisch verwenden. NinjaOne unterstützt die Verwendung von Golden Images. Sollten Sie das Tool eines Drittanbieters verwenden, befolgen Sie beim Hinzufügen von NinjaOne zum Golden Image des Drittanbieters aber bitte die folgende Anleitung: Wie klone ich ein Gerät, wenn NinjaOne installiert ist?

F: Hat NinjaOne sein eigenes bootfähiges Medium für die Wiederherstellung von Image-Backups? 

• Ja. Sie finden dazu weitere Informationen im folgenden Artikel: NinjaOne Backup Image-Wiederherstellungen.

F: Unterstützt NinjaOne die Image-Fernverteilung? 

• A: Nein, aktuell ist mit NinjaOne keinerlei Image-Fernverteilung möglich. 

F: Gibt es eine maximale Größe für einzelne Image-Backups?

• A: Die maximale Größe für einzelne Image-Backups beträgt 5 TB.

F: Ist es möglich, auf einzelne Dateien aus einem Image-Backup herunterzuladen?

• A: Ja, das Herunterladen einzelner Dateien aus einem Image-Backup ist mittels Mounten in ein Nur-Cloud- bzw. Hybrid-Backup möglich.

F: Kann ich das Image-Wiederherstellungs-Tool auf einer Azure-VM verwenden?

• A: Da die Azure-VM-Umgebung kein bootfähiges ISO zulässt, unterstützen wir Wiederherstellungen auf Azure-VMs derzeit nicht.

F: Warum sind bestimmte Dateien in NinjaOne grau hinterlegt (und für Datei-/Ordner-Backups nicht auswählbar)? 

• A: Es handelt sich um Dateien, die nur mit einem Image-Backup-Plan gesichert werden können.

F: Kann NinjaOne ein Systemstatus-Backup durchführen? 

• A: Ja, ein Image-Backup schließt den Systemstatus ein. 

FAQ zu Mac

F: Welche Mac-Versionen werden von NinjaOne Backup unterstützt?

• A: NinjaOne Backup unterstützt macOS Monterey.

F: Warum braucht NinjaOne Backup unbeschränkten Festplattenzugriff?

• A: NinjaOne Backup kann ihre Dateien nur dann erfolgreich sichern, wenn es auf diese zugreifen kann. Es ist die Voraussetzung dafür, dass der Backup-Dienst sämtliche Backup-Aufgaben einschließlich des Durchsuchens von Ordnern und des Lesens von Dateien erfüllen kann.

F: Warum wird dieser Zugriff nicht automatisch gewährt?

• A: Von MacOS 10.14 an aufwärts müssen Apple-Nutzer den Zugriff auf alles, was mit Datenschutz zu tun hat, erst genehmigen – auch den Festplattenzugriff für Backups.

F: Wie heißt die App, die hinzugefügt werden muss?

• A: Der Backup-Dienst von NinjaOne Backup heißt „Lockhart“ und läuft als ein MacOS-Daemon.

F: Was ist Lockhart?

• A: „Lockhart“ ist der Codename für den Backup-Dienst von NinjaOne. Der Grund für diese Namensgebung sind White-Labeling-Überlegungen.

F: Können wir Mac-Geräte in einem dem Netzwerk angehängten Speicher bzw. lokalen Speichergerät sichern?

• A: Nein, für Mac sind Datei-/Ordner-Backups derzeit nur in die Cloud möglich.

F: Unterstützt NinjaOne Image-Backup bei Mac-Geräten?

• Nein, aktuell unterstützt NinjaOne bei Mac-Geräten nur Datei-/Ordner-Backups. 

FAQ zur Wiederherstellung nach Katastrophen

F: Hat NinjaOne zwecks fortgeschrittener Wiederherstellung nach Katastrophen Hardware onsite installiert?

• A: NinjaOne ist agentbasiert, deshalb haben wir keine Appliance. Allerdings bieten wir eine vollständige Bare-Metal-Wiederherstellung sowie die Möglichkeit der Wiederherstellung eines Server-Image. Wir empfehlen, das Wiederherstellungsverfahren in Abstimmung mit unserem Support Team zu testen und mit Blick auf Ihre spezifischen Erfordernisse zu optimieren. 

F: Wie schnell ist NinjaOnes Wiederherstellung nach Katastrophen? 

• A: Das kann von ganz verschiedenen Faktoren abhängen, etwa der vom AWS herunterzuladenden Datenmenge, Ihrer Internetgeschwindigkeit, der Geschwindigkeit Ihres LAN-Netzwerk im Hinblick auf lokale Wiederherstellungen. Wir empfehlen, in jedem Fall zunächst einen Test durchzuführen und die Wiederherstellungsfähigkeiten zu erkunden.