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NinjaOne Backup: FAQ

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen (FAQ) zu NinjaOne Device Backup.

Umgebung

NinjaOne Device Backup

Beschreibung

Mit NinjaOne Device Backup können Sie mithilfe von Image Backup ganze Geräte oder mithilfe von File/Folder Backup nur bestimmte Dateien und Ordner sichern. Wir haben eine umfangreiche Liste mit häufig gestellten Kundenfragen zum Produkt sowie die Antworten unseres Support-Teams zusammengestellt.

Klicken Sie auf einen der folgenden Abschnitte, um Fragen zu diesem Thema anzuzeigen:

Allgemeine Fragen

Dieser Abschnitt beantwortet allgemeine Fragen zu NinjaOne Device Backup.

Wie kann ich verschiedene Server innerhalb derselben Organisation auf unterschiedliche Weise sichern, z. B. einen Server mit Image-Backup und einen mit Datei-/Ordner-Backup?

Dies ist über Überschreibungen auf Geräteebene möglich, wodurch Sie Geräten, die derselben Organisation angehören, unterschiedliche Richtlinien zuweisen können. Weitere Informationen finden Sie unter „Richtlinien: Geräterichtlinie ändern “.

Wie ermittelt NinjaOne, ob es sich bei einem Gerät um eine Workstation oder einen Server handelt?

NinjaOne ermittelt dies anhand des Betriebssystems des Geräts, Sie können diese Einstellung jedoch manuell überschreiben.

Welche Technologie wird für NinjaOne Device Backup verwendet?

NinjaOne Device Backup ist eine proprietäre Backup-Lösung, die von NinjaOne-Ingenieuren intern entwickelt wurde.

Welche NinjaOne-Benutzer können NinjaOne Device Backup konfigurieren, anzeigen und verwalten?

Derzeit können nur NinjaOne-Systemadministratoren NinjaOne Device Backup aktivieren oder deaktivieren. Sie können jedoch bestimmten Benutzern unterschiedliche Berechtigungsstufen für NinjaOne Device Backup zuweisen. Weitere Informationen zur Vergabe dieser Berechtigungen finden Sie in unserem NinjaOne Device Backup: Setup Guide.

Führt das Ändern von Berechtigungen zu Revisionen?

Nein, NinjaOne behält nur die aktuellsten Berechtigungen für alle Dateien und Ordner im Backup-Auftrag bei.

Speichert NinjaOne immer die Berechtigungen für eine Datei/einen Ordner, oder ist dies optional?

Die Sicherung von NTFS-Berechtigungen ist optional. Sie können diese Option auf Richtlinienebene unter „Backups → Ordner“ aktivieren. 

Welche Art von Backups führt NinjaOne Device Backup durch?

NinjaOne Device Backup nutzt inkrementelle Backup-Technologie auf Blockebene, die nur geänderte Teile der Dateien oder des Backups kopiert.

Sind NinjaOne Device Backups unveränderlich?

Sie können ein Cloud-Backup nur über die Aufbewahrungseinstellungen oder auf Anfrage des Kunden löschen. Ab Version 5.4 erfordert NinjaOne Device Backup eine Multi-Faktor-Authentifizierung, um eine Löschung zu initiieren, und NinjaOne bewahrt die Daten vor der endgültigen Löschung 3 Tage lang auf.

Gibt das System nach einer Sicherung automatisch Speicherplatz frei?

NinjaOne speichert genügend Informationen, um sicherzustellen, dass alle Revisionen wiederhergestellt werden können. Es können „Phantom“-Revisionen gespeichert bleiben, bis die Revisionen, von denen sie abhängen, nicht mehr benötigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ninja Backup: Image-Backup-Pläne.

Löscht oder überschreibt NinjaOne jemals alte Backup-Dateien?

NinjaOne Device Backup verwendet Revisions-Einstellungen, die Sie in Ihrer Richtlinie konfigurieren. Wenn Sie Ihre Richtlinie so einstellen, dass niemals Revisionen bereinigt werden, wird NinjaOne keine Backup-Daten zum Löschen anfassen. Sie müssten dann eine Löschung manuell initiieren.

Wie komprimiert NinjaOne Device Backup Dateien?

Backup-Daten werden beim Hochladen auf dem Agent-Rechner komprimiert und verschlüsselt – die Komprimierungsrate liegt bei den meisten Dateien im Durchschnitt zwischen 2:1 und 5:1.

Wie wird die Verschlüsselung von NinjaOne Device Backup gehandhabt?

NinjaOne Device Backup verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand mit AES-256-Verschlüsselung. NinjaOne generiert Verschlüsselungsschlüssel mithilfe von Hardware-Sicherheitsmodul-Clustern. Sie können nur über die NinjaOne-Konsole auf die Schlüssel zugreifen. Benutzer haben nicht die Möglichkeit, eigene Schlüssel mitzubringen.

Wenn ein hybrider Backup-Job ausgeführt wird, wird zuerst das lokale Backup oder das Cloud-Backup durchgeführt?

Der lokale Backup-Job wird zuerst ausgeführt, gefolgt von der Synchronisierung mit der Cloud.

Wie hoch ist die erforderliche Mindestbandbreite für die Sicherung von Dateien?

Es gibt zwar keine Mindestgeschwindigkeit, wir empfehlen jedoch mindestens 1 Mbit/s pro Gerät.

Gilt die in den Organisationseinstellungen konfigurierte Bandbreitendrosselung für die gesamte Organisation oder für jedes einzelne Gerät in der Organisation?

Die in den Organisationseinstellungen konfigurierte Bandbreitendrosselung gilt für jedes einzelne Gerät in der Organisation.

Gibt es Beschränkungen oder Einschränkungen hinsichtlich der Download-Geschwindigkeit?

Nein, wir legen keine Geschwindigkeitsbegrenzungen oder Einschränkungen fest.

Wie werden sich häufig ändernde Dateien (z. B. PST-Dateien) mit NinjaOne Device Backup gesichert?

NinjaOne Device Backup sichert Dateien, die sich regelmäßig ändern, mithilfe des Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).

Wie kann ich NinjaOne so konfigurieren, dass ich Benachrichtigungen zu Aktivitäten im Zusammenhang mit NinjaOne Device Backup erhalte?

Sie können Benachrichtigungen für Aktivitäten von NinjaOne Device Backup unter „Policy Editor“ → „Activities“ → „Backup“ aktivieren. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie unter „NinjaOne Device Backup: Datei-/Ordner-Backup-Pläne“.

Was passiert, wenn ein Backup-Job durch das Herunterfahren oder Neustarten des Computers unterbrochen wird?

Die Sicherung setzt den Upload ab der letzten Datei fort, bei der sie unterbrochen wurde, setzt jedoch den Upload teilweise hochgeladener Dateien nicht fort. Wenn der Auftrag beispielsweise 100 von 300 Dateien gesendet hat und sich gerade mitten im Upload von Datei 101 befindet, wenn das System neu gestartet wird, startet NinjaOne den Upload-Vorgang bei Datei 101 neu, sobald der Sicherungsauftrag fortgesetzt wird.

Was passiert, wenn ein Gerät offline ist, wenn eine geplante Sicherung startet?

Die Antwort hängt davon ab, ob Sie in den Einstellungen des Backup-Plans die Option „Plan sofort ausführen, wenn verpasst“ ausgewählt haben. Wenn Sie diese Einstellung aktiviert haben, wird der Backup-Plan ausgeführt, sobald das Gerät wieder online ist.

Wie geht NinjaOne Device Backup mit Dateien um, die zum Zeitpunkt der Ausführung eines Backup-Auftrags auf dem Gerät geöffnet sind und bearbeitet werden?

  • Die Daten aus der letzten Speicherung dieser Datei werden gesichert, sobald NinjaOne Device Backup die betreffende Datei erreicht.
  • Wenn eine Datei geöffnet ist, versucht NinjaOne, die aktuelle Version der Datei mithilfe von VSS zu sichern; NinjaOne protokolliert fehlgeschlagene Sicherungen als Warnung. Der Auftrag kann fehlschlagen, wenn mehr als 10 Prozent der Dateien geöffnet sind oder wenn die Dateien nicht VSS-kompatibel sind.

Kann ich Berichte mit NinjaOne Device Backup-Daten erstellen?

Ja. Um einen PDF-Bericht zu erstellen, können Sie den NinjaOne Device Backup-Zusammenfassungsbericht verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Device Backup: Datei-/Ordner-Backup-Pläne.

Was passiert, wenn ich versuche, eine ausgeschlossene Datei/einen ausgeschlossenen Ordner zu sichern?

NinjaOne sichert die ausgeschlossene Datei oder den ausgeschlossenen Ordner nicht.

Kann ich den Download mehrerer Dateien gleichzeitig starten?

Sie können zwar jeweils nur den Download einer einzelnen Datei starten, aber Sie haben auch die Möglichkeit, einen ganzen Ordner herunterzuladen.

Wie kann ich Daten, die ich nicht mehr benötige, aus meinem Backup-Speicher löschen, um sicherzustellen, dass sie mir nicht in Rechnung gestellt werden?

Informationen zum Löschen von Backups finden Sie unter aus und klicken Sie dann auf „Verwalten“.

Wie wird der Fortschritt eines Backup-Auftrags oder einer Wiederherstellung gemessen?

NinjaOne Device Backup berechnet den Fertigstellungsgrad anhand der Größe des laufenden Auftrags. Die Anzahl und Größe der Dateien können die Geschwindigkeit des Auftrags beeinflussen.

Gibt es eine maximale Größe für Datei-/Ordner-Backups?

Für eine einzelne komprimierte Datei gilt eine Obergrenze von 5 TB. Keine einzelne Datei, die in den S3-Bucket in der Cloud hochgeladen wird, darf größer als 5 TB sein.

Wie oft kann ich einen Image-Autorisierungsschlüssel verwenden?

Sie können einen Image-Autorisierungsschlüssel nur einmal verwenden. Sobald Sie einen Autorisierungsschlüssel zum Abrufen der Backup-Daten verwendet haben, können Sie ihn nicht erneut verwenden.

Was ist eine „Trim“-Revision?

Wenn Sie die Anzahl der zu löschenden Revisionen festlegen, löscht NinjaOne alle Revisionen bis zur aktuellsten, die die von Ihnen festgelegten Kriterien für die Entfernung erfüllen. Wenn Sie diese Zahl ändern, passt NinjaOne die Daten entsprechend der neuen Grenze an. Wenn die Anzahl der Revisionen auf eine geringere Zahl begrenzt ist als die aktuell gesicherten Daten, löscht NinjaOne Device Backup alte Revisionen, bis die neue Grenze eingehalten wird. Es kann sein, dass etwas mehr Daten vorhanden sind, als Sie als Limit festgelegt haben, aber dies ist ein beabsichtigtes Verhalten, um den Zugriff auf die Daten sicherzustellen.

Welche Daten löscht NinjaOne, wenn sowohl die Begrenzung der Revisionen als auch das Trimmen der Revisionen im Plan deaktiviert sind?

Wenn sowohl die Begrenzung der Revisionen als auch das Trimmen der Revisionen deaktiviert sind, löscht NinjaOne keine Backup-Daten.

Gibt es eine Möglichkeit festzustellen, ob das Backup fehlgeschlagen ist oder nicht ausgeführt wurde?

Ja. Öffnen Sie im NinjaOne-System- oder Organisations-Dashboard die Registerkarte „Backup“ und wählen Sie „Übersicht“. Dort können Sie nach „Letzter Fehler“ filtern. Sie können auch Benachrichtigungen für verschiedene Ereignisse unter „Richtlinie“ → „Aktivitäten“ einrichten. 

Kompatibilität

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Kompatibilität von NinjaOne Device Backup.

Welchen Dienst nutzt NinjaOne Device Backup für die Datenspeicherung?

NinjaOne Device Backup nutzt AWS zur Datenspeicherung.

Welche Speicheroptionen stehen für NinjaOne Device Backup zur Verfügung?

Für NinjaOne Device Backup stehen Cloud- und NAS -Speicheroptionen zur Verfügung.

Können Daten auf einen zweiten Speicherort übertragen werden?

Derzeit ist es nicht möglich, Daten an einen zweiten Speicherort zu übertragen.

Kann ich den Speicherort meines Cloud-Speicher-Buckets ändern?

Der Speicherort für den Cloud-Speicher kann nur ausgewählt werden, wenn noch kein Cloud-Speicher genutzt wird. Wenn Sie Ihren Speicher-Bucket ändern müssen, löschen Sie bitte zunächst alle Cloud-Daten über Ihre Konsole. Sobald keine Daten mehr in der Cloud gespeichert sind, können Sie Ihren Bucket unter „Administration“ → „Apps“ → „NinjaOne Device Backup“ → „Einstellungen bearbeiten“ ändern.

Welche Regionen kann ich für den Speicher von NinjaOne Device Backup auswählen?

Partner, die die EU-Instanz nutzen, können zwischen Frankfurt, Stockholm, Irland, Zürich, London und Paris wählen. Partner, die die US-Instanz nutzen, können zwischen Oregon, Virginia, Ohio und Kanada wählen. Partner, die die OC-Instanz nutzen, können Sydney wählen. Partner, die die CA-Instanz nutzen, können Kanada wählen.

Kann ich für verschiedene Organisationen unterschiedliche Regionen für den NinjaOne Device Backup-Speicher verwenden?

  • Nein – die Region für den Backup-Speicher wird auf Kontoebene konfiguriert und kann nach der Konfiguration nicht mehr geändert werden.
  • Sie können die Backup-Ziele jedoch über „Administration → Organisationseditor → Standorte → Bearbeiten → Backup“ auf die Standorte einer Organisation aufteilen.

Welche Windows-Versionen unterstützt NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup unterstützt Windows 8 und neuer sowie Windows Server 2012R2 und neuer.

Unterstützt NinjaOne Device Backup Linux?

Nein, NinjaOne Device Backup unterstützt Linux derzeit nicht.

Kann NinjaOne einen Rechner sichern, auf dem Microsoft SQL Server läuft?

Der Image-Backup-Typ von NinjaOne lässt sich direkt in Microsoft SQL und dessen VSS-Writer integrieren, die bei der Installation von SQL Server installiert werden. NinjaOne erstellt ein Image-Backup eines Computers, auf dem SQL Server läuft.

Sind Backups aus der Zeit vor NinjaOne Device Backup zugänglich?

Wenn Sie eine andere Backup-Lösung wie Cloudberry verwendet haben, kann NinjaOne nicht auf diese Backup-Informationen zugreifen.

Sollte ich NinjaOne auf meinem primären Server ausführen oder auf jeder meiner virtuellen Maschinen? 

Sie müssen den NinjaOne-Agenten auf jeder der virtuellen Maschinen installieren, anstatt ihn nur auf dem Host zu installieren. Diese Methode ist derzeit die einzige unterstützte und wird als „agentless backup“ bezeichnet.

Wenn ich ein lokales Backup auf einem NAS-Gerät erstellt und dann den Schlüssel zur Wiederherstellung von NinjaOne heruntergeladen habe, wie lange ist der Schlüssel gültig?

  • Der Schlüssel läuft bei Verwendung oder nach der von Ihnen bei der Erstellung gewählten Zeit ab (Standard sind 14 Tage, Sie können jedoch bis zu 365 Tage festlegen).
  • Ein Schlüssel muss nicht zum Zeitpunkt der Sicherung generiert werden, solange die Sicherung auf dem NinjaOne-Agent aktiviert bleibt. Sie müssen einen Schlüssel nur dann erstellen, wenn Sie eine Wiederherstellung durchführen müssen.

Unterstützt NinjaOne Device Backup mit EFS verschlüsselte Dateien?

Nein. Derzeit müssen Sie sicherstellen, dass in den erweiterten Eigenschaften keine zu verschlüsselnden Inhalte angezeigt werden. Ist dies der Fall, deaktivieren Sie diese Option und versuchen Sie die Sicherung erneut.

Unterstützt NinjaOne Device Backup die Sicherung virtueller Maschinen?

Bei virtuellen Hosts, die nicht unter Windows laufen, können Sie eine virtuelle Maschine sichern, wenn Sie einen NinjaOne-Agenten und einen Backup-Agenten auf dem jeweiligen VM-Gast installiert haben. NinjaOne Device Backup sichert jedoch derzeit keine VM-Hosts, es sei denn, es handelt sich um einen Microsoft Hyper-V-Host. Bei Hyper-V-Servern können Sie den NinjaOne-Agenten und den Backup-Agenten direkt auf dem Hyper-V-Server installieren und den Server selbst mit NinjaOne sichern. 

  • Ein Benutzer kann den gesamten Server einschließlich aller Gäste wiederherstellen. (Gilt sowohl für Datei-/Ordner- als auch für Image-Backups.)
  • Ein Benutzer kann ein bestimmtes Volume wiederherstellen oder die VHDX-Dateien eines Gastes auf einen anderen Server kopieren. (Gilt für lokale Image-Backups.)
  • Ein Benutzer kann das Image-Backup in der Cloud mounten und die VHDX-Dateien für einen bestimmten Gast auf einem anderen Server wiederherstellen. (Gilt für Cloud-Image-Backups.)
  • Ein Benutzer kann nur die VHDX-Dateien für einen bestimmten Gast wiederherstellen. (Gilt für Datei-/Ordner-Backups.)
  • Oder, wenn Sie einen Gast einzeln gesichert haben, kann ein Benutzer eine Standardwiederherstellung durchführen. (Gilt sowohl für Datei-/Ordner- als auch für Image-Backups.)

Verfügt NinjaOne Device Backup über die Möglichkeit, SQL-, Exchange-, QuickBooks- oder ähnliche Datenbanken zu sichern?

  • NinjaOne Device Backup kann Datenbank-Workloads sichern, sofern diese über einen VSS-Writer verfügen. Microsoft Exchange und SQL Server sind Beispiele für Produkte, die VSS-Writer verwenden. Unser Image-Backup-Plan ist in der Lage, diese Dateien auch während der Nutzung zu sichern.
  • QuickBooks ist ein Beispiel für ein Programm, das keinen VSS-Writer enthält; daher können wir die Datenbank nicht sichern, während sie in Gebrauch ist. Für diese Art von Programmen ohne integrierten VSS-Writer empfehlen wir, wiederkehrende Backups in einem Verzeichnis einzurichten, das Ninja Backup mit einem Datei-/Ordner-Backup-Typ unterstützen kann.
    • NinjaOne kann den Rechner mit einem Image sichern, jedoch ist möglicherweise eine Datenbankreparatur erforderlich, da QuickBooks nicht mit Sicherungsprodukten kompatibel ist, bei denen die Datenbank angehalten werden muss, um eine Sicherung durchzuführen.
Wichtiger Hinweis: Überprüfen Sie die Dokumentation des Anbieters für die betreffende Datenbanksoftware, um festzustellen, ob Sie diese nativ sichern können oder welche weiteren Best Practices der Anbieter für die Sicherung der Datenbank empfiehlt.

Werden zugeordnete Netzlaufwerke in die Backups einbezogen?

Nein, derzeit nicht.

Liefert NinjaOne Device Backup Daten an ein SIEM?

Nein, NinjaOne Device Backup überträgt derzeit keine Daten an ein SIEM.

Kann ich Dateien oder Ordner mithilfe von Regex von den Backups ausschließen?

Nein. Sie können jedoch beim Erstellen Ihres Backup-Plans Ausschlüsse hinzufügen.

Kann ich auf einem USB-Stick oder einem externen Laufwerk sichern?

Nein, NinjaOne unterstützt derzeit nur Cloud- oder Netzwerkspeicher. Es ist zwar möglich, einen freigegebenen Ordner auf einer externen Festplatte als Netzwerkspeicherort einzurichten, auf den Benutzer als zugeordnetes Laufwerk zugreifen können, doch das Laufwerk verfügt nicht über Systemzugriff. NinjaOne erkennt das zugeordnete Laufwerk nicht; daher wird diese Methode nicht als Workaround empfohlen.

Kann ich eine Wiederherstellung über Virtualisierungsplattformen hinweg durchführen?

Ja, Sie können Wiederherstellungen über Virtualisierungsplattformen hinweg durchführen. Eine Sicherung eines physischen Hosts kann jedoch nicht auf einem virtuellen Host wiederhergestellt werden (beispielsweise kann eine Sicherung eines Hyper-V-Servers nicht in einer VMware-Umgebung/auf einem VMware-Host wiederhergestellt werden). Die einzelnen Gäste hingegen können wiederhergestellt werden.

Kann ich Bare-Metal-Wiederherstellungen auf Servern durchführen, die in Microsoft Azure gehostet werden?

Aufgrund von Einschränkungen seitens Microsoft ist NinjaOne Device Backup derzeit nicht in der Lage, Bare-Metal-Wiederherstellungen auf Servern durchzuführen, die in Azure gehostet werden. NinjaOne Device Backup kann jedoch jedes Volume außer dem Boot-Volume wiederherstellen.

Unterstützt NinjaOne Device Backup Backups oder Wiederherstellungen von Software-RAID-Controllern?

Nein. Wir unterstützen derzeit keine Backups oder Wiederherstellungen von Software-RAID jeglicher Art.

Funktioniert NinjaOne Device Backup mit Proxy-Einstellungen?

Derzeit unterstützt NinjaOne Device Backup keine Proxy-Nutzung.

Funktioniert NinjaOne Device Backup mit Microsoft ARM-Prozessoren?

Derzeit unterstützen wir keine Microsoft-ARM-Prozessoren.

Kann NinjaOne Device Backup Geräte sichern, bei denen BitLocker aktiviert ist?

Ja, NinjaOne kann Geräte sichern, auf denen BitLocker aktiviert ist.

Sichert NinjaOne Device Backup versteckte Ordner auf einem Gerät?

Ja, NinjaOne Device Backup bezieht versteckte Ordner in die Sicherung mit ein.

Können externe Festplatten gesichert werden?

Nein. Das Sichern einer externen Festplatte wird nicht unterstützt.

Warum kann ich OneDrive-Dateien nicht in einer Datei-/Ordner-Sicherung sichern?

Möglicherweise gibt es in OneDrive eine Einstellung, die NinjaOne Device Backup daran hindert, diese Dateien zu sichern. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung „Dateien auf Abruf“ nicht ausgewählt ist.

Kann ich eine Datei oder einen Ordner sichern, dessen Pfad sich ändert?

Nein. Sie können nur statische Pfade sichern.

Bereitstellung

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Bereitstellung von NinjaOne Device Backup.

Ist der NinjaOne Device Backup Agent unabhängig vom NinjaOne Agent?

Der NinjaOne Device Backup-Agent ist zwar separat, benötigt jedoch den ursprünglichen NinjaOne-Agenten, um ausgeführt zu werden. Der NinjaOne Device Backup-Agent läuft als Lockhart-Dienst. Auf einem Rechner laufen somit zwei Dienste: der NinjaOne-Agent und Lockhart.

Ist das Installationsprogramm für NinjaOne Device Backup im Hintergrundmodus?

Ja, das Installationsprogramm für NinjaOne Device Backup läuft im Hintergrund.

Umstieg von anderen Backup-Tools

CloudBerry ist in der NinjaOne FedRAMP-Instanz nicht verfügbar.

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Umstellung von anderen Backup-Lösungen auf NinjaOne Device Backup.

Werden meine CloudBerry-Backup-Pläne für die Verwendung mit NinjaOne Device Backup übertragen?

Nein. Sie müssen neue Backup-Pläne für die Verwendung mit NinjaOne Device Backup konfigurieren.

Wenn ich von Cloudberry zu Ninja Backup wechsle, können meine Backup-Daten übertragen werden?

Nein, die Backup-Daten sind nicht übertragbar.

Wie wechsle ich von Cloudberry zu NinjaOne Device Backup?

Sobald Sie NinjaOne Device Backup für Ihr Konto aktiviert haben, können Sie die Schritte im NinjaOne Backup: Setup Guide befolgen. Wenn Sie die Backup-Einstellungen Ihrer Organisation von Cloudberry auf NinjaOne Device Backup umstellen, wird der Cloudberry-Agent automatisch deinstalliert und NinjaOne stellt den Device Backup-Agenten bereit.

Image-Backup und -Wiederherstellung

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Image-Sicherung und -Wiederherstellung mit NinjaOne Device Backup.

Wie groß muss die Zielfestplatte für eine Image-Wiederherstellung sein?

Die Zielfestplatte muss größer sein als die ursprüngliche Partitionsgröße.

Kann ich Ihr Backup verwenden, um ein Image auf meinen eSXi-Server zu übertragen?

Ja. Sie können ein Image auf einer virtuellen Maschine wiederherstellen.

Ermöglicht die Image-Sicherung auf einem lokalen NAS das Herunterladen einzelner Dateien oder das Einbinden in die Cloud?

Nein, das Einbinden in die Cloud oder das Herunterladen einzelner Dateien ist nur bei reinen Cloud- oder Hybrid-Tarifen verfügbar.

Ist es möglich, Image-Backups für die Bereitstellung zu verwenden?

NinjaOne Device Backup ist nicht als Tool zur Image-Bereitstellung konzipiert und kann das Golden Image nicht automatisch anwenden. NinjaOne unterstützt zwar die Verwendung von Golden Images; wenn Sie jedoch ein Tool eines Drittanbieters verwenden, können Sie anhand der folgenden Dokumentation NinjaOne zu Ihrem Golden Image hinzufügen. Siehe „Wie klone ich ein Gerät mit installiertem NinjaOne?“

Verfügt NinjaOne über eigene bootfähige Medien zur Wiederherstellung der Image-Sicherung?

Ja. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: NinjaOne Device Backup Image Restores.

Ermöglicht NinjaOne die Remote-Image-Bereitstellung?

Nein, NinjaOne unterstützt derzeit keine Remote-Image-Bereitstellung.

Gibt es eine maximale Größe für einzelne Image-Backups?

Die maximale Größe für ein einzelnes Image-Backup beträgt 5 TB.

Ist es möglich, eine einzelne Datei aus einem Image-Backup herunterzuladen?

Ja, es ist möglich, eine einzelne Datei aus einem Image-Backup herunterzuladen, indem man sie in ein Cloud- oder Hybrid-Backup einbindet.

Kann ich das Image-Wiederherstellungstool auf einer Azure-VM verwenden?

Da die Azure-VM-Umgebung keine bootfähigen ISO-Dateien zulässt, unterstützen wir derzeit keine Wiederherstellungen auf Azure-VMs.

Warum sind einige Dateien in NinjaOne ausgegraut (und können nicht für Datei-/Ordner-Backups ausgewählt werden)?

Sie können diese Dateien nur mit einem Image-Backup-Plan sichern.

Kann NinjaOne ein Systemstatus-Backup erstellen?

Ja, die Image-Sicherung umfasst den Systemzustand.

Apple macOS

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Verwendung von NinjaOne Device Backup auf Apple macOS-Geräten.

Welche Versionen von macOS unterstützt NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup unterstützt macOS Monterey und neuere Versionen.

Warum benötigt NinjaOne Device Backup vollen Festplattenzugriff?

Um eine erfolgreiche Sicherung durchzuführen, benötigt NinjaOne Device Backup vollen Zugriff auf Ihre Dateien. Diese Berechtigung ermöglicht es dem Sicherungsdienst, alle sicherungsbezogenen Aufgaben auszuführen, einschließlich des Durchsuchens von Ordnern und des Lesens von Dateien, um diese zu sichern.

Warum wird der Zugriff auf die gesamte Festplatte nicht automatisch gewährt?

Ab macOS 10.14 und höher verlangt Apple, dass der Benutzer den Zugriff auf alle datenschutzrelevanten Bereiche genehmigt – einschließlich des Festplattenzugriffs für Backups.

Wie lautet der Name der App, die ich hinzufügen muss?

Der NinjaOne Device Backup-Dienst heißt „Lockhart“ und läuft als macOS-Daemon.

Was ist Lockhart?

„Lockhart“ ist der Codename für den NinjaOne Device Backup-Dienst. Er wurde so benannt, um später ein White-Labeling zu ermöglichen.

Können wir macOS-Geräte auf einem Netzwerkspeicher oder einem lokalen Speichergerät sichern?

Nein, derzeit können macOS-Dateien und -Ordner nur in der Cloud gesichert werden.

Unterstützt NinjaOne Image-Backups für Apple macOS-Geräte?

Nein, NinjaOne unterstützt derzeit nur Datei- und Ordner-Backups für macOS-Geräte.

Warum erhalte ich auf Apple-Geräten die Fehlermeldung „309 No full disk access“, obwohl der NinjaOne-Agent Zugriff haben sollte?

Die Sicherung wird über den „Lockhart“-Agenten ausgeführt. Siehe Apple macOS.

Notfallwiederherstellung und Ransomware

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Verwendung von NinjaOne Device Backup für die Notfallwiederherstellung.

Verfügt NinjaOne über vor Ort installierte Hardware für erweiterte Notfallwiederherstellung?

NinjaOne ist agentenbasiert, daher verfügen wir über keine Appliance. Wir bieten jedoch eine vollständige Bare-Metal-Wiederherstellung sowie die Möglichkeit, ein komplettes Server-Image wiederherzustellen. Wir empfehlen, den Wiederherstellungsprozess zu testen und unser Support-Team zu kontaktieren, um zu erfahren, wie Sie Wiederherstellungen am besten entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen durchführen können.

Wie schnell ist die Notfallwiederherstellung von NinjaOne?

Die Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, wie viele Daten Sie herunterladen müssen, wie schnell Ihre Internetverbindung ist und wie schnell Ihr LAN-Netzwerk für lokale Wiederherstellungen ist. Wir empfehlen, immer zuerst einen Test durchzuführen, um Ihre Wiederherstellungsmöglichkeiten zu ermitteln.

Was hindert einen Angreifer daran, alle Backups zu löschen, wenn er Zugriff auf RMM erhält und Ransomware verbreitet?

Wenn ein Angreifer Zugriff auf die Konsole erhält:

  • erfordert das tatsächliche Löschen der Daten eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) als zweite Schutzebene. Ohne die richtige MFA-Antwort werden keine Daten aus dem Backup gelöscht, solange eine Cloud- oder Hybridlösung verwendet wird.
  • Zudem wird ein Benutzer bei dem Versuch einer Massenlöschung bei „JEDER“ Datenlöschung zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aufgefordert, wobei alle 60 Sekunden eine neue MFA-Antwort erforderlich ist.
  • NinjaOne bewahrt gelöschte Backups bei jeder Löschung 72 Stunden lang auf. Diese Vorsichtsmaßnahme bietet einen Puffer für den Fall, dass jemand böswillig oder versehentlich versucht, Dateien zu löschen.

Wie ist NinjaOne Device Backup vor Ransomware geschützt?

Sobald NinjaOne Device Backup Daten in die Cloud sendet, sind diese Daten bis auf Wiederherstellungen vollständig unzugänglich. Es liegt an Ihnen, Ihren lokalen Speicher zu schützen.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung: „Das Sammeln von Informationen zur lokalen Festplatte ist fehlgeschlagen. Bitte stellen Sie sicher, dass mindestens eine Festplatte vorhanden ist.“

 Ein Wechsel zu AHCI in Ihren BIOS-Einstellungen kann dieses Problem beheben. Sie sollten außerdem Ihre BIOS-Einstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass keine RAID-Konfiguration aktiviert ist.

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