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NinjaOne Backup: FAQ

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen (FAQ) zu NinjaOne Device Backup.

Umgebung

NinjaOne Device Backup

Beschreibung

Mit NinjaOne Device Backup können Sie mithilfe von „Image Backup“ ganze Geräte oder mithilfe von „Datei-/Ordner-Backup“ nur bestimmte Dateien und Ordner sichern. Wir haben eine umfangreiche Liste mit häufig gestellten Fragen zum Produkt sowie Antworten unseres Support-Teams zusammengestellt.

Klicken Sie auf einen der folgenden Abschnitte, um Fragen zu diesem Thema anzuzeigen:

Allgemeine Fragen

In diesem Abschnitt werden allgemeine Fragen zu NinjaOne Device Backup beantwortet.

Wie kann ich verschiedene Server innerhalb derselben Organisation auf unterschiedliche Weise sichern, z. B. einen Server mit Bild-Backup und einen mit Datei-/Ordner-Backup?

Dies ist über Überschreibungen auf Geräteebene möglich, wodurch Sie Geräten, die derselben Organisation angehören, unterschiedliche Richtlinien zuweisen können. Weitere Informationen finden Sie unter „Richtlinien: Geräterichtlinie ändern “.

Wie ermittelt NinjaOne, ob es sich bei einem Gerät um eine Workstation oder einen Server handelt?

NinjaOne ermittelt dies anhand des Betriebssystems des Geräts, Sie können diese Einstellung jedoch manuell überschreiben.

Welche Technologie wird für NinjaOne Device Backup verwendet?

NinjaOne Device Backup ist eine proprietäre Backup-Lösung, die von den Ingenieuren von NinjaOne intern entwickelt wurde.

Welche NinjaOne-Benutzer können NinjaOne Device Backup konfigurieren, anzeigen und verwalten?

Derzeit können nur NinjaOne-Systemadministratoren NinjaOne Device Backup aktivieren oder deaktivieren. Sie können jedoch bestimmten Benutzern unterschiedliche Backup-Berechtigungen für NinjaOne Device Backup zuweisen. Weitere Informationen zur Vergabe dieser Berechtigungen finden Sie in unserem Leitfaden „NinjaOne Device Backup: Einrichtung “.

Führt eine Änderung der Berechtigungen zu Revisionen?

Nein, NinjaOne behält nur die aktuellsten Berechtigungen für alle Dateien und Ordner im Backup-Job bei.

Speichert NinjaOne immer die Berechtigungen für eine Datei/einen Ordner, oder ist dies optional?

Die Sicherung von NTFS-Berechtigungen ist optional. Sie können diese Option auf Richtlinienebene unter „Backups“ → „Ordner“ aktivieren. 

Welche Art von Backups führt NinjaOne Device Backup durch?

NinjaOne Device Backup nutzt eine inkrementelle Backup-Technologie auf Blockebene, bei der nur die geänderten Teile der Dateien oder des Backups kopiert werden.

Sind NinjaOne Device Backups unveränderlich?

Ein Cloud-Backup kann nur über die Aufbewahrungseinstellungen oder auf Antrag des Kunden gelöscht werden. Seit unserer Version 5.4 erfordert NinjaOne Device Backup eine Multi-Faktor-Authentifizierung, um eine Löschung einzuleiten, und NinjaOne bewahrt die Daten vor der endgültigen Löschung drei Tage lang auf.

Gibt das System nach einem Backup automatisch Speicherplatz frei?

NinjaOne behält genügend Informationen bei, um sicherzustellen, dass alle Revisionen wiederhergestellt werden können. Es können „Phantom“-Revisionen erhalten bleiben, bis die Revisionen, von denen sie abhängen, nicht mehr benötigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Ninja Backup: Image-Backup-Pläne“.

Wie werden inkrementelle Änderungen bei den Backups behandelt? Belegt beispielsweise ein Backup eines 100-GB-Systems 300 GB, wenn drei (3) Kopien der Daten in NinjaOne vorhanden sind?

NinjaOne Device Backup erstellt zunächst ein vollständiges Erst-Backup und führt anschließend Delta-Backups (Backups geänderter Daten) durch, bis die Daten der Delta-Backups mehr als 75 Prozent der gesamten Backup-Daten ausmachen. Ab diesem Zeitpunkt führt NinjaOne ein neues vollständiges Backup durch. Weitere Informationen finden Sie unter „Ninja Backup: Image-Backup-Pläne“.

Entfernt oder überschreibt NinjaOne jemals alte Sicherungsdateien?

NinjaOne Device Backup verwendet Revisions-Einstellungen, die Sie in Ihrer Richtlinie konfigurieren. Wenn Sie in Ihrer Richtlinie festlegen, dass niemals Revisionen bereinigt werden sollen, wird NinjaOne keine Sicherungsdaten zum Löschen anfassen. Sie müssten dann eine Löschung manuell einleiten.

Wie komprimiert NinjaOne Device Backup Dateien?

Die Sicherungsdaten werden beim Hochladen auf dem Agent-Rechner komprimiert und verschlüsselt – die Komprimierungsrate liegt bei den meisten Dateien durchschnittlich zwischen 2:1 und 5:1.

Wie wird die Verschlüsselung von NinjaOne Device Backup gehandhabt?

NinjaOne Device Backup verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand mit AES-256. NinjaOne generiert Kodierungsschlüssel mithilfe von Clustern aus Hardware-Sicherheitsmodulen. Der Zugriff auf die Schlüssel ist ausschließlich über die NinjaOne-Konsole möglich. Benutzer haben keine Möglichkeit, eigene Schlüssel zu verwenden.

Wenn ein hybrider Backup-Job ausgeführt wird, wird dann zuerst das lokale Backup oder das Cloud-Backup durchgeführt?

Der lokale Backup-Job wird zuerst ausgeführt, gefolgt von der Synchronisierung mit der Cloud.

Wie hoch ist der erforderliche Mindestbetrag an Bandbreite für das Erstellen eines Backups von Dateien?

Es gibt zwar keine erforderliche Geschwindigkeit, wir empfehlen jedoch mindestens 1 Mbit/s pro Rechner.

Gilt die in den Organisationseinstellungen konfigurierte Bandbreitenbegrenzung für die gesamte Organisation oder für jedes einzelne Gerät in der Organisation?

Die in den Organisationseinstellungen konfigurierte Bandbreitendrosselung wird auf jedes einzelne Gerät in der Organisation angewendet.

Es gibt Begrenzungen oder Beschränkungen hinsichtlich der Download-Geschwindigkeit?

Nein, wir legen keine Geschwindigkeitsbegrenzungen oder Beschränkungen fest.

Wie wird ein Backup für häufig ändernde Dateien (z. B. PST-Dateien) mit NinjaOne Device Backup erstellt?

NinjaOne Device Backup erstellt ein Backup von Dateien, die sich regelmäßig ändern, mithilfe des Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS).

Wie kann ich NinjaOne so konfigurieren, dass ich Benachrichtigungen zu Aktivitäten im Zusammenhang mit NinjaOne Device Backup erhalte?

Sie können Benachrichtigungen für Aktivitäten von NinjaOne Device Backup im Policy Editor → Aktivitäten → Sicherung aktivieren. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie unter NinjaOne Device Backup: Backup-Pläne für Dateien und Ordner.

Was passiert, wenn ein Backup-Job durch das Herunterfahren oder den Neustart des Computers unterbrochen wird?

Die Sicherung setzt den Upload ab der letzten Datei fort, bei der sie unterbrochen wurde, setzt jedoch den Upload teilweise hochgeladener Dateien nicht fort. Wenn der Auftrag beispielsweise 100 von 300 Dateien gesendet hatte und sich gerade mitten im Upload von Datei 101 befand, als das System neu gestartet wurde, setzt NinjaOne den Upload-Vorgang ab Datei 101 fort, sobald der Backup-Job wieder aufgenommen wird.

Was passiert, wenn ein Gerät offline ist, wenn eine geplante Sicherung startet?

Die Antwort hängt davon ab, ob Sie in den Einstellungen des Backup-Plans die Option „Plan sofort ausführen, falls verpasst“ ausgewählt haben. Wenn Sie diese Einstellung aktiviert haben, wird der Backup-Plan ausgeführt, sobald das Gerät wieder online ist.

Wie geht NinjaOne Device Backup mit Dateien um, die zum Zeitpunkt der Ausführung eines Backup-Jobs auf dem Gerät geöffnet sind und bearbeitet werden?

  • Die Daten aus der letzten Speicherung dieser Datei werden gesichert, sobald NinjaOne Device Backup die betreffende Datei erreicht.
  • Ist eine Datei geöffnet, versucht NinjaOne, die aktuelle Version der Datei mithilfe von VSS zu sichern; NinjaOne protokolliert fehlgeschlagene Backups als Warnung. Der Auftrag kann fehlschlagen, wenn mehr als 10 Prozent der Dateien geöffnet sind oder wenn die Dateien nicht VSS-kompatibel sind.

Kann ich Berichte mit Daten aus NinjaOne Device Backup generieren?

Ja. Um einen PDF-Bericht zu erstellen, können Sie den Bericht „NinjaOne Device Backup Summary“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter „Berichterstellung: Berichtstypen “ und „Berichterstellung: Berichte erstellen und anzeigen “. Wenn Sie darüber hinaus einen CSV-Bericht mit Details zu Ihren Sicherungsdaten erstellen möchten, können Sie dies im Abschnitt „Nutzung“ des Sicherungs-Dashboards entweder auf System- oder auf Organisationsebene tun. Weitere Informationen finden Sie unter „Dashboards: NinjaOne Device Backup “.

Kann ich die derzeit in NinjaOne festgelegten Standardwerte für Ausschlüsse verändern?

Ja. Einige der Standardausnahmen können bei der Konfiguration eines Datei-/Ordner-Backup-Plans auf der Registerkarte „Erweitert“ geändert werden. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Device Backup: Datei-/Ordner-Backup-Pläne“.

Was passiert, wenn ich versuche, eine ausgeschlossene Datei oder einen ausgeschlossenen Ordner zu sichern?

NinjaOne erstellt kein Backup für die ausgeschlossene Datei oder den ausgeschlossenen Ordner.

Kann ich den Download mehrerer Dateien gleichzeitig starten?

Sie können zwar jeweils nur den Download einer einzelnen Datei starten, haben jedoch die Möglichkeit, einen gesamten Ordner herunterzuladen.

Wie kann ich Daten, die ich nicht mehr benötige, von meinem Backup-Speicher löschen, um sicherzustellen, dass sie mir nicht in Rechnung gestellt werden?

Informationen zum Löschen von Backups finden Sie unter „NinjaOne Device Backup: Löschen von Backup-Daten “.

Wie kann ich Sicherungsdaten von einem Gerät wiederherstellen, das ich aus NinjaOne gelöscht habe?

Dies können Sie im Bereich „Nutzung“ des NinjaOne Device Backup-Dashboards tun : Wählen Sie das betreffende Gerät aus und klicken Sie dann auf „Verwalten“.

Wie wird der Fortschritt eines Backup-Jobs oder eines Wiederherstellungsvorgangs gemessen?

NinjaOne Device Backup berechnet den Fertigstellungsgrad anhand der Größe des laufenden Auftrags. Die Anzahl und Größe der Dateien können die Geschwindigkeit des Auftrags beeinflussen.

Gibt es eine maximale Größe für Datei-/Ordner-Backups?

Für eine einzelne komprimierte Datei gilt eine Obergrenze von 5 TB. Keine einzelne Datei, die in den S3-Bucket in der Cloud hochgeladen wird, darf größer als 5 TB sein.

Wie oft kann ich einen Image-Autorisierungsschlüssel verwenden?

Sie können einen Image-Autorisierungsschlüssel nur einmal verwenden. Nach der Nutzung des Autorisierungsschlüssels zum Abrufen der Sicherungsdaten können Sie ihn nicht erneut verwenden.

Was ist eine „Trim“-Revision?

Wenn Sie die Anzahl der zu löschenden Revisionen festlegen, löscht NinjaOne alle Revisionen bis zur aktuellsten, die die von Ihnen festgelegten Kriterien für die Löschung erfüllen. Wenn Sie diese Zahl ändern, passt NinjaOne die Daten entsprechend der neuen Obergrenze an. Wenn die Anzahl der Revisionen auf eine geringere Zahl begrenzt ist als die derzeit gesicherten Daten, löscht NinjaOne Device Backup alte Revisionen, bis die neue Obergrenze eingehalten wird. Möglicherweise sind etwas mehr Daten vorhanden, als Sie als Limit eingestellt haben, doch dies ist ein beabsichtigtes Verhalten, um den Zugang zu den Daten sicherzustellen.

Welche Daten löscht NinjaOne, wenn sowohl die Begrenzung der Revisionen als auch das Bereinigen der Revisionen innerhalb des Plans deaktiviert sind?

Wenn sowohl die Begrenzung der Revisionen als auch die Bereinigung der Revisionen aus sind, löscht NinjaOne keine Sicherungsdaten.

Gibt es eine Möglichkeit festzustellen, ob das Backup fehlgeschlagen ist oder nicht ausgeführt wurde?

Ja. Öffnen Sie im NinjaOne-System- oder Organisations-Dashboard die Registerkarte „Backup“ und wählen Sie „Übersicht“. Dort können Sie nach „Letzter Fehler“ filtern. Außerdem können Sie über „Richtlinie“ → „Aktivitäten“ Benachrichtigungen für verschiedene Ereignisse einrichten. 

Kompatibilität

In diesem Abschnitt werden Fragen zur Kompatibilität von NinjaOne Device Backup beantwortet.

Welchen Service nutzt NinjaOne Device Backup zur Datenspeicherung?

NinjaOne Device Backup nutzt AWS zur Datenspeicherung.

Welche Speicheroptionen stehen für NinjaOne Device Backup zur Verfügung?

Für NinjaOne Device Backup stehen Cloud-Speicher und NAS -Speicher zur Verfügung.

Können Daten auf einen zweiten Speicherort übertragen werden?

Derzeit ist es nicht möglich, Daten auf einen zweiten Speicherort zu übertragen.

Kann ich den Speicherort meines Cloud-Speicher-Buckets ändern?

Der Speicherort für den Cloud-Speicher kann nur ausgewählt werden, wenn noch kein Cloud-Speicher genutzt wird. Wenn Sie Ihren Speicher-Bucket ändern müssen, löschen Sie bitte zunächst alle Cloud-Daten über Ihre Konsole. Sobald keine Daten mehr in der Cloud gespeichert sind, können Sie Ihren Bucket unter „Administration“ → „Anwendungen“ → „NinjaOne Device Backup“ → „Einstellungen bearbeiten“ ändern.

Welche Regionen kann ich für die Speicherung von „NinjaOne Device Backup“ auswählen?

Partner, die die EU-Instanz nutzen, können zwischen Frankfurt, Stockholm, Irland, Zürich, London und Paris auswählen. Partner, die die US-Instanz nutzen, können zwischen Oregon, Virginia, Ohio und Kanada auswählen. Partner, die die OC-Instanz nutzen, können Sydney auswählen. Partner, die die CA-Instanz nutzen, können Kanada auswählen.

Kann ich für verschiedene Organisationen unterschiedliche Regionen für die Speicherung von „NinjaOne Device Backup“ verwenden?

  • Nein – die Region für den Backup-Speicher wird auf Kontoebene konfiguriert und kann nach der Konfiguration nicht mehr geändert werden.
  • Sie können die Ziele des Backups jedoch über „Verwaltung → Organisationseditor → Standorte → Bearbeiten → Backup“ auf die Standorte einer Organisation aufteilen.

Welche Windows-Versionen unterstützt NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup unterstützt Windows 8 und neuer sowie Windows Server 2012R2 und neuer.

Unterstützt NinjaOne Device Backup Linux?

Die Unterstützung von NinjaOne für Datei-/Ordner-Backups auf Linux-Geräten befindet sich derzeit in der Early-Access-Phase. Die allgemeine Verfügbarkeit ist mit der Veröffentlichung unserer Version 14.0.0 geplant.

Kann NinjaOne einen Rechner sichern, auf dem Microsoft SQL Server ausgeführt wird?

Der Image-Backup-Typ von NinjaOne lässt sich direkt in Microsoft SQL und dessen VSS-Writer integrieren, die bei der Installation von SQL Server mitinstalliert werden. NinjaOne erstellt ein Bild-Backup eines Computers, auf dem SQL Server läuft.

Sind Backups aus der Zeit vor der Einführung von NinjaOne Device Backup zugänglich?

Wenn Sie eine andere Backup-Lösung wie beispielsweise CloudBerry verwendet haben, kann NinjaOne nicht auf diese Backup-Informationen zugreifen.

Sollte ich NinjaOne auf meinem Hauptserver ausführen oder auf jeder meiner virtuellen Maschinen? 

Sie müssen den NinjaOne-Agenten auf jeder der virtuellen Maschinen installieren und nicht nur auf dem Host. Diese Methode ist derzeit die einzige unterstützte und wird als „agentenloses Backup“ bezeichnet.

Wenn ich ein lokales Backup auf einem NAS-Gerät erstellt und anschließend den Schlüssel zur Wiederherstellung von NinjaOne heruntergeladen habe, wie lange ist der Schlüssel aktiv?

  • Der Schlüssel läuft bei Verwendung oder zu dem Zeitpunkt ab, den Sie bei der Erstellung ausgewählt haben (standardmäßig 14 Tage, Sie können jedoch eine Gültigkeitsdauer von bis zu 365 Tagen festlegen).
  • Ein Schlüssel muss nicht zum Zeitpunkt der Sicherung generiert werden, solange die Sicherung auf dem NinjaOne-Agenten aktiviert bleibt. Sie müssen einen Schlüssel nur dann erstellen, wenn Sie eine Wiederherstellung durchführen möchten.

Unterstützt NinjaOne Device Backup mit EFS verschlüsselte Dateien?

Nein. Derzeit müssen Sie sicherstellen, dass in den erweiterten Eigenschaften keine zu verschlüsselnden Inhalte angezeigt werden. Ist dies der Fall, deaktivieren Sie diese Option und versuchen Sie das Backup erneut.

Unterstützt NinjaOne Device Backup die Sicherung virtueller Maschinen?

Bei virtuellen Hosts, die nicht unter Windows laufen, können Sie eine virtuelle Maschine sichern, wenn Sie einen NinjaOne-Agenten und einen Backup-Agenten auf dem jeweiligen VM-Gast installiert haben. NinjaOne Device Backup sichert jedoch derzeit keinen VM-Host, es sei denn, es handelt sich um einen Microsoft Hyper-V-Host. Bei Hyper-V-Servern können Sie den NinjaOne-Agenten und den Backup-Agenten direkt auf dem Hyper-V-Server installieren und den Server selbst mit NinjaOne sichern. 

  • Ein Benutzer kann den gesamten Server einschließlich aller Gäste wiederherstellen. (Gilt sowohl für Datei-/Ordner- als auch für Image-Backups.)
  • Ein Benutzer kann ein bestimmtes Volume wiederherstellen oder die VHDX-Dateien eines Gastbetriebssystems auf einen anderen Server kopieren. (Gilt für lokale Bild-Backups.)
  • Ein Benutzer kann das Bild-Backup in der Cloud einbinden und die VHDX-Dateien eines bestimmten Gastes auf einem anderen Server wiederherstellen. (Gilt für Bild-Backups.)
  • Ein Benutzer kann nur die VHDX-Dateien eines bestimmten Gastes wiederherstellen. (Gilt für Datei-/Ordner-Backups.)
  • Oder, wenn Sie einen Gast einzeln gesichert haben, kann ein Benutzer eine Standardwiederherstellung durchführen. (Gilt sowohl für Datei-/Ordner- als auch für Image-Backups.)

Verfügt NinjaOne Device Backup über die Möglichkeit, SQL-, Exchange-, QuickBooks- oder ähnliche Datenbanken zu sichern?

  • NinjaOne Device Backup kann Datenbank-Workloads sichern, sofern diese über einen VSS-Writer verfügen. Microsoft Exchange und SQL Server sind Beispiele für Produkte, die VSS-Writer verwenden. Unser Image-Backup-Tarif ist in der Lage, diese Dateien auch während der Nutzung zu sichern.
  • QuickBooks ist ein Beispiel für ein Programm, das keinen VSS-Writer enthält; daher können wir die Datenbank nicht sichern, während sie in Gebrauch ist. Für diese Art von Programmen ohne integrierten VSS-Writer empfehlen wir, wiederkehrende Sicherungen einzurichten, um Daten in ein Verzeichnis zu sichern, das Ninja Backup mit einem Datei-/Ordner-Backup-Typ verarbeiten kann.
    • NinjaOne kann den Rechner als Image sichern, allerdings ist möglicherweise eine Datenbankreparatur erforderlich, da QuickBooks nicht mit Sicherungsprodukten kompatibel ist, bei denen die Datenbank angehalten werden muss, um eine Sicherung durchzuführen.
Wichtiger Hinweis: Überprüfen Sie die Dokumentation des Herstellers der betreffenden Datenbanksoftware, um festzustellen, ob Sie diese nativ sichern können oder welche weiteren Empfehlungen der Hersteller als bewährte Verfahren für das Backup der Datenbank empfiehlt.

Werden zugeordnete Netzlaufwerke in die Backups einbezogen?

Nein, derzeit nicht.

Liefert NinjaOne Device Backup Daten an ein SIEM aus?

Nein, NinjaOne Device Backup liefert derzeit keine Daten an ein SIEM.

Kann ich Dateien oder Ordner mithilfe von Regex vom Backup ausschließen?

Nein. Sie können jedoch beim Erstellen Ihres Backup-Plans Ausschlüsse hinzufügen.

Kann ich ein Backup auf einem USB-Stick oder einem externen Laufwerk erstellen?

Nein, NinjaOne unterstützt derzeit nur Cloud- oder Netzwerkspeicher. Es ist zwar möglich, einen freigegebenen Ordner auf einer externen Festplatte als Netzwerkspeicherort einzurichten, auf den Benutzer als zugeordnetes Laufwerk zugreifen können, doch das Laufwerk verfügt nicht über Systemzugriff. NinjaOne erkennt das zugeordnete Laufwerk nicht; daher wird diese Methode nicht als Workaround empfohlen.

Kann ich ein Wiederherstellen über Plattformen der Virtualisierung hinweg durchführen?

Ja, Sie können Wiederherstellungen plattformübergreifend durchführen. Allerdings kann ein Backup eines physischen Hosts nicht auf einem virtuellen Host wiederhergestellt werden (beispielsweise kann ein Backup eines Hyper-V-Servers nicht in einer VMware-Umgebung bzw. auf einem VMware-Host wiederhergestellt werden). Die einzelnen Gäste hingegen können wiederhergestellt werden.

Kann ich Bare-Metal-Wiederherstellungen auf Servern durchführen, die in Microsoft Azure gehostet werden?

Aufgrund von Einschränkungen seitens Microsoft ist NinjaOne Device Backup derzeit nicht in der Lage, Bare-Metal-Wiederherstellungen auf Servern durchzuführen, die in Azure gehostet werden. NinjaOne Device Backup kann jedoch jedes Volume außer dem Startlaufwerk wiederherstellen.

Unterstützt NinjaOne Device Backup Backups oder Wiederherstellungen von Software-RAID-Controllern?

Nein. Wir unterstützen derzeit keine Backups oder Wiederherstellungen von Software-RAID jeglicher Art.

Funktioniert NinjaOne Device Backup mit Proxy-Einstellungen?

Derzeit unterstützt NinjaOne Device Backup keine Proxy-Nutzung.

Funktioniert NinjaOne Device Backup mit Microsoft-ARM-Prozessoren?

Bei uns werden derzeit keine Microsoft-ARM-Prozessoren unterstützt.

Kann NinjaOne Device Backup Geräte sichern, bei denen Bitlocker aktiviert ist?

Ja, NinjaOne kann Geräte mit Bitlocker aktiviert sichern.

Sichert NinjaOne Device Backup versteckte Ordner auf einem Gerät?

Ja, NinjaOne Device Backup schließt versteckte Ordner in das Backup ein.

Können externe Festplatten gesichert werden?

Nein. Das Erstellen eines Backups für eine externe Festplatte wird nicht unterstützt.

Warum kann ich OneDrive-Dateien nicht in einem Datei-/Ordner-Backup sichern?

Möglicherweise gibt es in OneDrive eine Einstellung, die NinjaOne Device Backup daran hindert, diese Dateien zu sichern. Vergewissern Sie sich, dass die Option „Dateien auf Abruf“ nicht ausgewählt ist.

Kann ich eine Datei oder einen Ordner sichern, dessen Pfad sich ändert?

Nein. Sie können nur statische Pfade sichern.

Verteilung

In diesem Abschnitt werden Fragen zur Verteilung von NinjaOne Device Backup beantwortet.

Ist der NinjaOne Device Backup-Agent unabhängig vom NinjaOne-Agenten?

Der NinjaOne Device Backup-Agent ist zwar separat, benötigt jedoch den ursprünglichen NinjaOne-Agenten, um ausgeführt zu werden. Der NinjaOne Device Backup-Agent läuft als Lockhart-Dienst. Auf einem Rechner laufen somit zwei Dienste: der NinjaOne-Agent und Lockhart.

Ist die Installationsdatei für NinjaOne Device Backup ein im Hintergrund ablaufendes Installationsprogramm?

Ja, das Installationsprogramm für NinjaOne Device Backup läuft im Hintergrund.

Umstieg von anderen Backup-Tools

CloudBerry ist in der NinjaOne-FedRAMP-Instanz nicht verfügbar.

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Umstellung von anderen Backup-Lösungen auf NinjaOne Device Backup.

Werden meine CloudBerry-Backup-Pläne für die Verwendung mit NinjaOne Device Backup übertragen?

Nein. Sie müssen neue Backup-Pläne für die Nutzung mit NinjaOne Device Backup konfigurieren.

Wenn ich von CloudBerry zu Ninja Backup wechsle, können meine Backup-Daten übertragen werden?

Nein, die Backup-Daten sind nicht übertragbar.

Wie wechsle ich von CloudBerry zu NinjaOne Device Backup?

Nach der Aktivierung von NinjaOne Device Backup für Ihr Konto können Sie die Schritte im „NinjaOne Backup: Einrichtungshandbuch“ befolgen. Wenn Sie die Backup-Einstellungen Ihrer Organisation von CloudBerry auf NinjaOne Device Backup umstellen, wird der CloudBerry-Agent automatisch deinstalliert und NinjaOne stellt den Device Backup-Agenten bereit.

Bild-Backup und -Wiederherstellung

In diesem Abschnitt werden Fragen zum Bild-Backup und zur Wiederherstellung mit NinjaOne Device Backup beantwortet.

Wie groß muss der Ziel-Datenträger für eine Image-Wiederherstellung sein?

Der Datenträger für das Ziel muss größer sein als die ursprüngliche Größe der Partitionen.

Kann ich Ihr Backup verwenden, um ein Image auf meinen eSXi-Server zu übertragen?

Ja. Sie können ein Image auf einer virtuellen Maschine wiederherstellen.

Ermöglicht das Image-Backup auf einem lokalen NAS das Herunterladen einzelner Dateien oder das Einbinden in die Cloud?

Nein, das Mounten in der Cloud oder das Herunterladen einzelner Dateien ist nur bei reinen Cloud- oder Hybrid-Tarifen verfügbar.

Ist es möglich, Bild-Backups für die Verteilung zu verwenden?

NinjaOne Device Backup ist nicht als Tool zur Image-Verteilung konzipiert und kann das Golden Image nicht automatisch anwenden. NinjaOne unterstützt zwar die Verwendung von Golden Images; wenn Sie jedoch ein Tool eines Drittanbieters verwenden, können Sie anhand der folgenden Dokumentation NinjaOne zu Ihrem Golden Image hinzufügen. Siehe „Wie klone ich ein Gerät, auf dem NinjaOne installiert ist?“

Verfügt NinjaOne über eigene startbare Medien zur Wiederherstellung des Bild-Backups?

Ja. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: „NinjaOne Device Backup – Image-Wiederherstellungen“.

Ermöglicht NinjaOne das Remote-Bereitstellen von Images?

Nein, NinjaOne unterstützt derzeit keine Remote-Image-Verteilung.

Gibt es eine maximale Größe für einzelne Bild-Backups?

Die maximale Größe für ein einzelnes Bild-Backup beträgt 5 TB.

Ist es möglich, eine einzelne Datei aus einem Image-Backup herunterzuladen?

Ja, es ist möglich, eine einzelne Datei aus einem Image-Backup herunterzuladen, indem man sie in ein Cloud- oder Hybrid-Backup einbindet.

Kann ich das Image-Wiederherstellungstool auf einer Azure-VM verwenden?

Da die Azure-VM-Umgebung keine startbaren ISO-Dateien zulässt, unterstützen wir derzeit keine Wiederherstellungen auf Azure-VMs.

Warum sind einige Dateien in NinjaOne ausgegraut (und können nicht für Datei-/Ordner-Backups ausgewählt werden)?

Diese Dateien können Sie nur mithilfe eines Image-Backup-Plans sichern.

Kann NinjaOne ein Backup des Systemzustands erstellen?

Ja, das Bild-Backup enthält den Systemzustand.

Apple macOS

In diesem Abschnitt werden Fragen zur Verwendung von NinjaOne Device Backup auf Apple macOS-Geräten beantwortet.

Welche Versionen von macOS unterstützt NinjaOne Device Backup?

NinjaOne Device Backup unterstützt macOS Monterey und neuere Versionen.

Warum benötigt NinjaOne Device Backup den vollen Zugriff auf den Datenträger?

Um ein vollständiges Backup durchzuführen, benötigt NinjaOne Device Backup vollen Zugang zu Ihren Dateien. Diese Berechtigung ermöglicht es dem Sicherungsdienst, alle sicherungsbezogenen Aufgaben auszuführen, einschließlich des Durchsuchens von Ordnern und des Lesens von Dateien, um diese zu sichern.

Warum wird der Zugang zu der gesamten Festplatte nicht automatisch gewährt?

Ab macOS 10.14 und höher verlangt Apple, dass der Benutzer den Zugang zu allen datenschutzrelevanten Bereichen – einschließlich des Zugriffs auf die Datenträger für Backups – genehmigt.

Wie lautet der Name der App, die ich hinzufügen muss?

Der NinjaOne Device Backup-Dienst heißt „Lockhart“ und läuft als macOS-Daemon.

Was ist „Lockhart“?

„Lockhart“ ist der Codename für den NinjaOne Device Backup-Dienst. Er wurde aus Gründen der zukünftigen White-Label-Nutzung so benannt.

Können wir macOS-Geräte auf einem Netzwerkspeicher oder einem lokalen Speichergerät sichern?

Nein, derzeit können macOS-Datei/Ordner nur in der Cloud gesichert werden.

Unterstützt NinjaOne Image-Backups für Apple macOS-Geräte?

Nein, NinjaOne unterstützt derzeit nur Datei-/Ordner-Backups für macOS-Geräte.

Warum erhalte ich auf Apple-Geräten die Fehlermeldung „309 No full disk access“, obwohl der NinjaOne-Agent Zugriff haben sollte?

Die Datensicherung erfolgt über den „Lockhart“-Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Gerätesicherung: Anforderungen für Apple macOS“.

Notfallwiederherstellung und Ransomware

Dieser Abschnitt beantwortet Fragen zur Verwendung von NinjaOne Device Backup für die Notfallwiederherstellung.

Verfügt NinjaOne über Vor Ort installierte Hardware für erweiterte Notfallwiederherstellung?

NinjaOne ist agentenbasiert, daher verfügen wir über keine eigene Appliance. Wir bieten jedoch eine vollständige Bare-Metal-Wiederherstellung sowie die Möglichkeit, ein komplettes Server-Image wiederherzustellen. Wir empfehlen, den Wiederherstellungsprozess zu testen und sich an unser Support-Team zu wenden, um zu erfahren, wie Sie Wiederherstellungen entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen am besten durchführen können.

Wie schnell ist die Notfallwiederherstellung mit NinjaOne?

Die Geschwindigkeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, wie viele Daten Sie herunterladen müssen, wie schnell Ihre Internetverbindung ist und wie schnell Ihr LAN-Netzwerk für lokale Wiederherstellungen ist. Wir empfehlen, immer zuerst einen Test durchzuführen, um Ihre Wiederherstellungsmöglichkeiten zu ermitteln.

Was hindert einen Angreifer daran, alle Backups zu löschen, wenn er Zugang zu RMM erhält und Ransomware verbreitet?

Wenn ein Angreifer Zugang zu der Konsole erhält:

  • erfordert das tatsächliche Löschen der Daten eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) als zweite Schutzebene. Ohne die richtige MFA-Antwort werden keine Daten aus dem Backup gelöscht, solange eine Cloud- oder Hybridlösung verwendet wird.
  • Zudem wird ein Benutzer bei dem Versuch einer Massenlöschung bei „JEDER“ Datenlöschung zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aufgefordert, wobei alle sechzig Sekunden eine neue MFA-Antwort erforderlich ist.
  • NinjaOne bewahrt gelöschte Backups bei jeder Löschung 72 Stunden lang auf. Diese Vorsichtsmaßnahme bietet einen Puffer für den Fall, dass jemand böswillig oder versehentlich versucht, Dateien zu löschen.

Wie ist NinjaOne Device Backup vor Ransomware geschützt?

Sobald NinjaOne Device Backup Daten in die Cloud überträgt, sind diese Daten – abgesehen von Wiederherstellungen – vollständig unzugänglich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren lokalen Speicher zu schützen.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung: „Das Erfassen der Informationen zum lokalen Datenträger ist fehlgeschlagen. Bitte stellen Sie sicher, dass mindestens ein Datenträger vorhanden ist.“

 Ein Wechsel zu AHCI in Ihren BIOS-Einstellungen kann dieses Problem möglicherweise beheben. Sie sollten außerdem Ihre BIOS-Einstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass keine RAID-Konfiguration aktiviert ist.

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