Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Funktion „NinjaOne-Garantieverfolgung“ aktivieren und nutzen sowie Garantieinformationen einsehen können.
Umgebung
NinjaOne Endpunkt-Management
Beschreibung
Die Funktion „Garantieverfolgung“ von NinjaOne ruft automatisch Garantieinformationen für unterstützte Geräte ab und überwacht diese. Damit können Sie:
- die Start- und Enddaten der Garantie zu verfolgen.
- Warnungen vor oder nach Ablauf der Garantie zu generieren.
- automatische Tickets basierend auf dem Garantiestatus zu erstellen
- die Planung des Geräte-Lebenszyklus zu unterstützen.
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Auswählen Sie ein Thema, um fortzufahren:
- So funktioniert die Verfolgung der Garantie
- Unterstützte Geräte
- Aktivieren Sie die NinjaOne-Garantieverfolgung-App
- Garantieinformationen für ein einzelnes Gerät anzeigen
- Garantieinformationen im Geräte-Suchraster anzeigen
- Zeitpläne und Benachrichtigungen zur Verfolgung der Garantie einstellen
So funktioniert die Verfolgung der Garantie
NinjaOne ermittelt und aktualisiert Garantieinformationen für Geräte in den folgenden Situationen:
- Wenn ein Nutzer die Anwendung „Verfolgung der Garantie “ erstmals aktiviert.
- Wenn ein Nutzer ein neues Gerät zu NinjaOne hinzufügt.
- Wenn ein Nutzer im Gerät-Dashboard auf die Schaltfläche „Mit Hersteller synchronisieren“ klickt.
Darüber hinaus erfasst NinjaOne mithilfe eines geplanten Batch-Jobs die Enddaten der Garantien für unterstützte Geräte.
Verhalten der automatischen Synchronisation
Die geplanten Batch-Jobs von NinjaOne zur Garantiesynchronisierung verwenden die folgenden Parameter:
- Die Synchronisation erfolgt jeden Samstag um 01:00 Uhr UTC.
- NinjaOne überprüft Daten der Garantie bis zu sechs Monate in der Zukunft und bis zu einem Jahr in der Vergangenheit.
- Wenn NinjaOne eine gültige Antwort von unterstützten Herstellerquellen empfängt, überschreibt es alle manuell eingegebenen Garantiedaten.
Unterstützte Geräte
NinjaOne unterstützt die Verfolgung der Garantie für Workstations, Server und virtuelle Hosts der folgenden Hersteller:
- Dell
- Hewlett-Packard (HP) – Nicht-Unternehmen-Modelle
- Lenovo
- Microsoft
- Toshiba
Aktivieren Sie die NinjaOne-Garantieverfolgung-App
Sie müssen die NinjaOne-App zur Garantieverfolgung aktivieren, bevor Sie diese Funktion nutzen können. Navigieren Sie dazu zu „Administration“ → „Anwendungen“ → „NinjaOne Warranty Tracking“ und klicken Sie auf „Aktivieren“.
Nach der Aktivierung füllt NinjaOne die Garantieinformationen automatisch im Gerät-Dashboard aus. Wenn ein Benutzer die App deaktiviert und dann innerhalb einer Woche wieder aktiviert, setzt NinjaOne die Nachverfolgung auf der Grundlage des vorherigen Synchronisierungszeitpunkts fort. Vergeht mehr als eine Woche bis zur Reaktivierung, führt NinjaOne eine neue Synchronisierung durch.
Garantieinformationen für ein einzelnes Gerät anzeigen
NinjaOne zeigt Garantieinformationen auf der Registerkarte „Übersicht“ des Geräts an. Suchen Sie das Feld „Garantiedatum“ im Abschnitt „Geräteinformationen “. Von hier aus können Sie:
- Klicken Sie auf das Icon „Mit Hersteller synchronisieren“, um die Daten der Garantie zu aktualisieren.
- Klicken Sie auf den Datumslink neben „Garantiedatum“, um das Start- und Enddatum manuell zu bearbeiten. Beachten Sie, dass NinjaOne diese Daten überschreibt, wenn ein Hersteller bei zukünftigen automatischen Garantiesynchronisierungen aktualisierte Informationen übermittelt.
Garantieinformationen im Geräte-Suchraster anzeigen
NinjaOne verwendet das „Verfallsdatum“ als primäres Feld zum Suchen, Filtern und Erstellen von Warnungen zum Verfallsdatum oder richtlinienbasierten Benachrichtigungen.
Fügen Sie die Spalten „Enddatum der Garantie“ hinzu
- Navigieren Sie in NinjaOne zu „Geräte“ und klicken Sie dann auf das Tool „Tabelleneinstellungen “. Das Fenster „Tabelleneinstellungen“ wird geöffnet.
- Geben Sie im Menü „Spalten“ den Begriff „Garantie-Enddatum“ ein und klicken Sie auf den Eintrag, sobald dieser automatisch vervollständigt wird, um ihn zum Spaltenstapel hinzuzufügen. Sie können die Position der Spalten im Suchraster anpassen, indem Sie auf den Ziehpunkt im Spaltenstapel klicken und die Spalten nach oben oder unten ziehen.
Sobald die Spalte „Garantieablaufdatum“ hinzugefügt wurden, werden sie automatisch mit Daten gefüllt, sobald NinjaOne alle Garantieprüfungen durchführt.
Geräte nach „Enddatum der Garantie“ filtern
Mit dem Filter „Garantieablaufdatum“ können Sie Geräte finden, deren Garantie bald abläuft.
Klicken Sie auf „Weitere Filter“ und wählen Sie dann „Enddatum der Garantie“ aus.
- Das Fenster „Filtern nach: Enddatum der Garantie “ wird geöffnet. Geben Sie Ihre Filterparameter ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“.
Geräte nach Hersteller-Erfüllungsdatum anzeigen
Die Datenzum Hersteller-Erfüllungsdatum geben das Datum an, an dem der Hersteller das Gerät ausgeliefert oder versandt hat. Diese Daten sind unabhängig von den Werten für das Enddatum der Garantie.
Sie können die Informationen zum Hersteller-Erfüllungsdatum nutzen, um:
- das Alter des Geräts abzuschätzen.
- die Berichterstattung zum Lebenszyklus von Anlagen zu unterstützen.
- Beschaffungszeitachsen zu validieren.
Vorgehensweise
- Fügen Sie im Geräte-Suchraster die Spalten „Hersteller-Erfüllungsdatum“ hinzu, indem Sie auf das Icon „Tabelleneinstellungen“ (Zahnrad) klicken, wie in Abbildung 3 dargestellt.
- Geben Sie im Fenster „Tabelleneinstellungen“ im Feld „Spalten“ den Begriff „Lieferdatum des Herstellers“ ein und klicken Sie auf den Eintrag, sobald dieser automatisch vervollständigt wird, um ihn zum Spaltenstapel hinzuzufügen.
- Klicken Sie nach dem Hinzufügen der Spalten im Geräte -Suchraster auf „Weitere Filter “ und wählen Sie anschließend den Filter „Hersteller-Erfüllungsdatum“ aus.
Zeitpläne und Benachrichtigungen zur Verfolgung der Garantie einstellen
Sie können Geräterichtlinien konfigurieren, um Zeitpläne für Benachrichtigungen zum Ablauf der Garantie festzulegen, Benachrichtigungskanäle zu verwalten und Regeln für die Ticketerstellung zu erstellen.
- Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration“ → „Richtlinien“ → „Agenten-Richtlinien“ und wählen Sie dann eine Richtlinie aus der Liste „Agenten-Richtlinien“ aus.
- Die Konfigurationsoptionen der Richtlinie werden geöffnet. Klicken Sie auf die Registerkarte „Garantieverfolgung“ und konfigurieren Sie die Einstellungen für „Zeitplan“ und „Benachrichtigungen“ nach Ihren Anforderungen.
Einstellungen für die Verfolgung der Garantie
In der folgenden Tabelle werden die verfügbaren Einstellungen für die Verfolgung der Garantie erläutert.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Einstellung der Aktivität | Aktivieren Sie diesen Schalter, um die Verfolgung der Garantie zu starten. |
| Zeitplan | Die Warnung wird ausgelöst, sobald der konfigurierte Zeitgrenzwert vor oder nach Ablauf erreicht ist. Sie können die folgenden Parameter festlegen:
Bei Verwendung der Zeitplaneinstellungen in Abbildung 9 oben würde NinjaOne nur einmal eine Benachrichtigung senden, und zwar 90 Tage vor Ablauf der Garantie. |
| Benachrichtigungen | Diese Optionen legen fest, wie und an wen NinjaOne Benachrichtigungen sendet, wenn die Garantiebedingungen die Zeitplanparameter überschreiten.
|
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu Gerätegarantien finden Sie unter „Garantieinformationen in NinjaOne verwalten “.