Effizienzsteigerung und schnellere Problemlösung
Reduzieren Sie die Lösungszeiten für Tickets durch automatisiertes Anfragemanagement.
Verwertbare Informationen. Individuelle Ticketing-Workflows. Besserer IT-Service.
Optimieren Sie Workflow-Automatisierungen
Verwalten Sie alle Workflows, Endbenutzergeräte, Server, VMs und Netzwerkgeräte über eine einzige, benutzerfreundliche Oberfläche.
Liefern Sie Support schneller denn je
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit unserer integrierten Single-Pane-Lösung, um direkt aus einem Ticket mit nur einem Klick Aktionen durchzuführen.
Verbessern Sie die Produktivität der Endbenutzer
Befähigen Sie Techniker, kritische Probleme schneller zu lösen, damit die Endbenutzer schneller wieder produktiv arbeiten können.
Funktionen und Lösungen
Einfaches Verwalten von IT-Tickets
Schnelle Annahme, Priorisierung, Weiterleitung und Beantwortung von Tickets, um Serviceverträgen (SLAs) gerecht zu werden und die Produktivität von Technikern sowie Endbenutzern zu steigern.
Aktionen direkt aus einem Ticket heraus durchführen
Nutzen Sie die nahtlose Integration von NinjaOne Ticketing mit unserem Endpoint Management, um häufige und kritische Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, ohne das Ticket zu verlassen.
IT-Ticketing-Workflows automatisieren
Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams mit benutzerdefinierten Antwortvorlagen, hochgradig konfigurierbaren Regeln für die Ticketerstellung auf der Grundlage von Bedingungen sowie ereignis- und zeitbasierten Automatisierungsregeln für die Zuordnung und Weiterleitung von Tickets.
Zusammenarbeit leicht gemacht
Arbeiten Sie auf der benutzerfreundlichen Ticketing-Oberfläche effizienter zusammen, indem Sie private/öffentliche Benachrichtigungen erstellen, Personen direkt mittels @-Tags hinzufügen und einen gemeinsamen Aktivitäten-Feed teilen.
Probleme schnell beheben
Das Identifizieren, Analysieren und Beheben von Problemen ist einfach. Wichtige Informationen werden automatisch in Tickets eingebunden und zeigen Kontexte, Systemdetails und mehr.
Aktives IT-Asset-Management
Erhalten Sie ein vollständiges Inventar der IT-Ressourcen mit Live-Zustands- und Leistungsdaten für den Kontext von Vorfällen und eine schnellere Triage.
In nur 5 Minuten den Nutzen erkennen
Kunden lieben NinjaOne
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Zeitersparnis bei manuellen Aufgaben durch Automatisierung
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Kürzere Bearbeitungszeiten für Support-Tickets
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3-4 Tools durch NinjaOne ersetzt
NinjaOne bringt die IT auf Hochtouren und hilft DECKED, mit dem schnellen Wachstum Schritt zu halten
Unsere Kund:innen vertrauen uns!
100.000
Verwaltete Endpunkte
„NinjaOne ist eine skalierbare Lösung. Es basiert auf einer modernen SaaS-Struktur und ist zukunftssicher.“
40%
Mehr Kosteneinsparungen
„NinjaOne ist 40 % günstiger als jedes andere Endpoint-Management-Tool auf dem Markt, dabei aber leistungsfähiger und einfach zu bedienen.“
10-15
Ersetzte Tools
„Vorher brauchte ich 10-15 verschiedene Tools, um das auszuführen, was NinjaOne in seinem zentralen, einzigen Fenster tut.“
30%
Schnelleres Patchen
„Wir haben festgestellt, dass sich die Zeit für die Bereitstellung von Patches im Vergleich zu unserer vorherigen Lösung um 30 % verkürzt hat.“
2.000
Verwaltete Endpunkte
„NinjaOne gibt mir viel mehr Flexibilität und Sicherheit bei meiner Arbeit.“
30%
Jährlicher ROI
„[NinjaOne] hat seinen Wert in Bezug auf den ROI bereits bewiesen… es sind mindestens hunderttausend Dollar jährlich.“
24x
Schnelleres Endpunkt-Management
„Unsere Prozesse sind mit NinjaOne 24 Mal schneller geworden.“
20-40
Eingesparte Stunden pro Woche
„Durch den Einsatz der Automatisierungen in NinjaOne konnte ich 20, 30 oder sogar 40 Stunden pro Woche einsparen.“
Sind Sie bereit, die schwierigsten Aufgaben der IT zu vereinfachen?
Ressourcen
FAQs
Was ist ein IT-Ticketing-System?
Der Ticketing-Prozess ermöglicht es IT-Teams, den IT-Support zu vereinfachen und zu rationalisieren, indem sie ein System bereitstellen, mit dem sie Probleme effizient nachverfolgen, priorisieren und lösen können. Wenn Endbenutzer:innen ein IT-Problem haben, können Sie ein Ticket erstellen. Ein/e Techniker/in wird dem Ticket zugewiesen und ist für die Untersuchung und Behebung des Problems verantwortlich. Während des gesamten Prozesses kann der/die Techniker/in den Status des Tickets ändern.
Was sind IT-Tickets?
IT-Tickets werden zur Einsicht aufgezeichneter IT-Supportanfragen verwendet, die an ein IT-Team zur Lösung von Problemen und zur Unterstützung von Endbenutzeranfragen übermittelt werden. Tickets können viele verschiedene Arten von Anfragen abbilden, je nach der Art der IT-Umgebung und dem Schwerpunkt des verantwortlichen IT-Teams. Sie können auch unter anderen Namen wie „Service Requests“, „Trouble-Tickets“ oder „Support-Cases“ laufen, aber die meisten Unternehmen und Benutzer:innen sind mit dem Begriff „IT-Ticket“ vertraut.
Wie läuft das IT-Ticketing ab?
Der Ticketing-Prozess ermöglicht es IT-Teams, den IT-Support zu vereinfachen und zu rationalisieren, indem sie ein System bereitstellen, mit dem sie Probleme effizient nachverfolgen, priorisieren und lösen können. Wenn Endbenutzer ein IT-Problem haben, können Sie ein Ticket erstellen. Ein Techniker wird dem Ticket zugewiesen und ist verantwortlich für die Untersuchung und Behebung des Problems. Während des gesamten Prozesses kann der/die Techniker/in den Status des Tickets ändern.
Wie funktioniert die IT-Ticketing-Software von NinjaOne?
NinjaOnes Ticketing Software wurde speziell für IT-Profis entwickelt, um Help-Desk-Aktivitäten so schnell und einfach wie möglich zu gestalten. Um dies zu erreichen, automatisiert die Lösung von NinjaOne die Ticket-Workflows, ermöglicht es den Nutzern, direkt aus den Tickets heraus zu handeln, passt wichtige Dokumentationen an und verbessert die Zusammenarbeit mit einem benutzerfreundlichen Ticket-Arbeitsbereich. Darüber hinaus können die Benutzer Tickets über die mobile App von NinjaOne verwalten, zuweisen, übernehmen und interagieren. Gehen Sie eine Partnerschaft mit NinjaOne ein und melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, um noch heute IT-Support auf höchstem Niveau zu bieten.
Wofür wird die IT-Ticketing-Software verwendet?
Ticketing-Software unterstützt IT-Teams bei der Verwaltung von Anfragen, Ereignissen, Problemen und Warnungen, die Support durch Techniker:innen erfordern. Mit Ticketing-Software können Techniker:innen Ticketing-Prozesse automatisieren, Probleme analysieren und lösen, SLAs einhalten, wichtige Informationen dokumentieren und mit anderen zusammenarbeiten, um erstklassigen Support zu leisten. Ticketing-Software ist eine Art von Helpdesk-Software, die den IT-Support verbessern soll. Finden Sie heraus, wie NinjaOne Ticketing das Leben der Techniker erleichtern und den IT-Support verbessern kann – mit einer kostenlosen Testversion.
Vorteile der IT-Ticketing-Software?
Die Ticketing-Software von NinjaOne bietet nicht nur Vorteile für Techniker und deren Teams, sondern auch für Unternehmen insgesamt. Aus geschäftlicher Sicht besteht der Hauptzweck der NinjaOne Ticketing Software darin, die Arbeitsbelastung der Techniker:innen zu reduzieren, Zeit zu sparen, die Effizienz zu steigern, die Produktivität zu verbessern und zuverlässigen IT-Support für Teams zu bieten. Zu den Vorteilen der NinjaOne Ticketing-Software für Techniker:innen gehören anpassbare Ticketboards, Workflow-Automatisierung und -Verwaltung, Ticketing-Dashboards und -Berichte, aktives Asset-Management und Arbeitsbereiche zur Verbesserung der Zusammenarbeit. Schauen Sie sich dieses kostenlose Demo-Video an und erleben Sie NinjaOnes Ticketing System Software in Aktion.
Brauche ich das IT-Ticketing-System von NinjaOne?
Das Ticket-Support-System von NinjaOne ist die perfekte Lösung für IT-Teams und MSPs, die ein einheitliches Tool benötigen, das Ticketautomatisierung, automatische Kontext- und Informationsbefüllung, aktives Asset-Management, flexible Techniker-Boards/-Arbeitsbereiche und die Verwaltung von Tickets aus der Ferne bietet. Wenn Ihre Techniker ständig wachsende Arbeitslasten, ineffiziente Werkzeuge, schlechte Zusammenarbeit oder Schwierigkeiten haben, kontextbezogene Informationen zu finden, ist es Zeit, auf eine bessere Lösung umzusteigen. Durch die Partnerschaft mit NinjaOne haben IT-Teams ihre Lösungszeiten verkürzt, Ihre Möglichkeiten der Berichterstattung verbessert, individuelle Ticketingsysteme geschaffen und so Ihre Effizienz und Produktivität gesteigert. Was NinjaOne Partner über NinjaOne Ticketing denken, erfahren Sie auf der Seite Kundenberichte.
Wie viel kostet die NinjaOne IT Ticketing Software?
NinjaOne bietet seinen Kunden eine flexible und individuelle Preisgestaltung pro Gerät. Um ein genaues, individuelles Angebot für die NinjaOne Ticketing-Software zu erhalten, besuchen Sie die Preisseite und geben Sie Ihre Daten ein. Mit monatlichen Zahlungen, die auf Sie zugeschnitten sind, stellt NinjaOne sicher, dass Ihr Unternehmen nur für die Werkzeuge und Lösungen zahlt, die es benötigt. Wenn Sie sehen möchten, wie das Ticketing von NinjaOne in Ihrer spezifischen IT-Umgebung funktioniert, beginnen Sie noch heute mit einer kostenlosen Testversion.