Problem
Beim Versuch, den NinjaOne-Agenten oder den NinjaOne NMS-Agenten zu installieren, schlägt die Installation mit dem Fehler 2503 oder 2502 fehl.
Umgebung
NinjaOne RMM-Agent
Ursache
Dieser Fehler wird in der Regel durch ein Problem mit den Berechtigungen für den Ordner verursacht, aus dem die Datei ausgeführt wird, oder für das Paket selbst.
Lösung
Falsche oder fehlerhafte Dateiberechtigungen können zu Problemen führen, wenn versucht wird,ein Installationsprogrammauszuführen, und die Installationspakete für NinjaOne bilden da keine Ausnahme. Idealerweise sollten die Berechtigungsprobleme im Ordner behoben werden, doch aufgrund der unterschiedlichen Gegebenheiten in den Kundenumgebungen ist es schwierig, die genaue Ursache des Fehlers zu lokalisieren.
Die folgenden Anweisungen dienen als Workaround für dieses Problem, um die Installation von NinjaOne-bezogenen Installationspaketen erfolgreich durchzuführen.
Um das Paket erfolgreich zu installieren, muss es mit Administratorrechten von außerhalb des Windows-Explorers gestartet werden. Am einfachsten geht dies über die Eingabeaufforderung:
- Starten Sie die Eingabeaufforderung mit den Berechtigungen „Ausführen als Administrator“.
- Wechseln Sie in den Ordner, in dem sich die Installationsdatei derzeit befindet.
- Starten Sie das MSI-Paket innerhalb der Eingabeaufforderung.
Dadurch sollte die Installationsdatei gestartet werden, wobei die berechtigungsbezogenen Probleme mit dem Explorer umgangen werden, und das Paket sollte erfolgreich installiert werden.
Zusätzliche Ressourcen
Die folgenden Lerninhalte helfen Ihnen dabei, den NinjaOne-Agenten optimal zu nutzen.