Häufig gestellte Fragen zu Splashtop:
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F: Welche Version von Splashtop wird von NinjaOne unterstützt?
- A: NinjaOne unterstützt Splashtop Version 3.6.6.0, die auch Unterstützung für FIPS-konforme kryptografische Module beinhaltet. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Splashtop-Ressource: Splashtop FIPS-Konformität – Support.
F: Ist Splashtop eine Option für Endbenutzer?
- A: Nein; derzeit können Endbenutzer Splashtop nicht nutzen – die Aktivität der Endbenutzer beschränkt sich auf die Bestätigung der Verbindung, die im Organisationseditor unter „NinjaOne-Verwaltung“ verwaltet werden kann .
F: Wie kann ich die Audioeinstellungen für Splashtop-Verbindungen ändern?
- A: Navigieren Sie in den Einstellungen der Splashtop Streamer-Anwendung zu „Einstellungen“ > „Ton“.
F: Was ist der Unterschied zwischen Splashtop für RMM und dem Splashtop Streamer?
- A: Splashtop for RMM muss auf Ihrem eigenen Rechner installiert sein, um Splashtop-Verbindungen über die Splashtop-Integration von NinjaOne herzustellen. Der Splashtop Streamer ist die reine Empfänger-Software, die NinjaOne auf Ihren Rechnern installiert, wenn Splashtop auf Organisationsebene für die betreffenden Geräte aktiviert ist.
F: Wie kann ich meine Geräte, auf denen Splashtop installiert ist, mit einem Passwort schützen?
- A: Navigieren Sie in den lokalen Splashtop Streamer-Einstellungen auf einem Rechner zu „Sicherheit“ > „Zusätzliches Passwort für die Verbindung erforderlich“.
F: Ist Multi-Monitor mit Splashtop verfügbar?
- A: Sobald Sie eine Splashtop-Verbindung hergestellt haben, können Sie den angezeigten Monitor über die Aktionsleiste oben im Verbindungsfenster wechseln.
F: Kann ich mit Splashtop alle Monitore gleichzeitig sehen?
- A: Nein, Splashtop unterstützt derzeit nicht die Anzeige aller Monitore gleichzeitig.
F: Kann ich Dateien über Splashtop übertragen?
- A: Ja – sobald Sie eine Splashtop-Verbindung hergestellt haben, können Sie über die Aktionsleiste oben im Verbindungsfenster Dateien übertragen.
F: Was bedeutet es, wenn ich die Fehlermeldung „Ihr Computer befindet sich bereits in einer Splashtop-Sitzung“ erhalte, wenn ich versuche, eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen?
- A: Das bedeutet, dass sich derzeit ein anderer Benutzer in einer Splashtop-Sitzung mit diesem Gerät befindet. Pro Gerät ist jeweils nur eine Sitzung gleichzeitig zulässig.
F: Kann ich während der Nutzung von Splashtop einen Neustart im abgesicherten Modus durchführen?
- A:Nein, es ist nicht möglich, ein Gerät mit unserer Splashtop-Integration im abgesicherten Modus neu zu starten. Dies ist zwar innerhalb der Splashtop-Konsole möglich, steht jedoch mit der von uns verwendeten Splashtop-Lizenz und -Integration nicht zur Verfügung.
F: Wie kann ich Splashtop von einem einzelnen Gerät oder von einer Gruppe von Geräten innerhalb einer Organisation entfernen?
- A: Sie können Splashtop für ein bestimmtes Gerät oder bestimmte Geräte auf der Registerkarte „Einstellungen“ für die betreffenden Geräte deaktivieren. Weitere Informationen finden Sieim Splashtop: Integrationshandbuch. Um Splashtop für alle Geräte in einer Organisation zu entfernen,führt die Deaktivierung von Splashtop auf Organisationsebene dazu, dass der Splashtop Streamer von allen Geräten in dieser Organisation deinstalliert wird.
F: Was sind die Funktionen und Einschränkungen der Funktion „Tastatur und Maus sperren“?
- A: Die Sperrfunktion sperrt die Tastatur und die Maus des Zielgeräts. Andere Eingabegeräte wie Touchscreens, Audio-Eingabegeräte, Barcode-Scanner usw. können durch diese Funktion nicht deaktiviert oder blockiert werden. Die System-Hotkeys: Strg + Alt + Entf, Windows-Taste + L usw. funktionieren weiterhin, wenn die Tastatur gesperrt ist. Der Computer wechselt zum Sperrbildschirm oder zur sicheren Anmeldeseite (der Computer ist auf dieser Seite weiterhin sicher).
F: Wie funktioniert Splashtop Remote Print?
- A: Splashtop unterstützt das Drucken von einem Remote-Gerät auf den Drucker(n) des Geräts, das die Verbindung initiiert. Öffnen Sie dazu auf dem empfangenden Gerät Splashtop Streamer und installieren Sie den Remote-Druckertreiber über die Einstellungen. Möglicherweise muss das Gerät neu gestartet werden, nachdem der Remote-Druckertreiber installiert wurde. Um dann über den Remote-Druckertreiber zu drucken, starten Sie einen Druckvorgang vom empfangenden Gerät aus und wählen Sie den Splashtop-Drucker aus. Dadurch sollte sich auf dem initiierenden Gerät ein Fenster öffnen, in dem der Benutzer aufgefordert wird, den gewünschten Drucker auszuwählen. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier bei Splashtop.
F: Unterstützt Splashtop Geräte ohne Monitor („Headless“-Systeme)?
- A: Ja – Splashtop bietet einen Software-Grafiktreiber, der effektiv als virtueller Grafikausgang genutzt werden kann. Dieser kann zur Unterstützung von Geräten ohne angeschlossene Monitore oder von Monitoren verwendet werden, die sich häufig ausschalten oder in einen Energiesparmodus wechseln. Sollten Sie dabei Probleme haben, finden Sie hier weitere Informationen von Splashtop.
F: Warum sind die Grafiken bei Splashtop verschwommen/verzerrt?
- A: Dies könnte an den Videowiedergabeoptionen auf dem Gerät liegen, von dem aus Sie die Fernverbindung herstellen.
Behebung: Öffnen Sie auf dem Gerät, von dem aus Sie die Fernverbindung herstellen, die Desktop-App „Splashtop for RMM“ > Optionen > Erweitert > Video-Rendering-Optionen > Wählen Sie im Dropdown-Menü „SDL mit YUV“ aus > Klicken Sie auf OK, um die Einstellung zu übernehmen.
F: Warum kann ich nicht aus der Zwischenablage kopieren/einfügen, wenn ich mit einer Hyper-V-VM verbunden bin?
- A: Stellen Sie sicher, dassder erweiterte Sitzungsmodus (Server 2012 R2+/Windows 8.1 und höher) aktiviert ist.
F: Bietet Splashtop eine Funktion, mit der man alle Monitore gleichzeitig anzeigen kann, anstatt nur einen, ohne manuell zwischen den Monitoren wechseln zu müssen?
- A: Derzeit nicht. Die TeamViewer- App von Ninja verfügt jedoch über diese Funktion.