Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Integration von Splashtop mit NinjaOne.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- Splashtop
Index
Auswählen Sie ein Thema, um fortzufahren:
- Welche Splashtop-Version unterstützt NinjaOne?
- Ist Splashtop eine Option für Endbenutzer?
- Wie kann ich die Audio-Einstellungen für Splashtop-Verbindungen verändern?
- Was ist der Unterschied zwischen Splashtop für RMM und dem Splashtop Streamer?
- Wie kann ich meine Geräte, auf denen Splashtop installiert ist, mit einem Passwort schützen?
- Ist Multi-Monitor mit Splashtop verfügbar?
- Kann ich mit Splashtop alle Monitore gleichzeitig anzeigen?
- Kann ich Dateien über Splashtop übertragen?
- Was bedeutet die Fehlermeldung „Ihr Computer befindet sich bereits in einer Splashtop-Sitzung“, wenn ich versuche, eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen?
- Kann ich während der Verwendung von Splashtop im abgesicherten Modus neu starten?
- Wie kann ich Splashtop von einem einzelnen Gerät oder von einer Gruppe von Geräten in einer Organisation entfernen?
- Was sind die Funktionen und Einschränkungen der Funktion „Tastatur und Maus sperren“?
- Wie funktioniert Splashtop Remote Print?
- Unterstützt Splashtop Geräte ohne Monitor (Headless-Systeme)?
- Warum sind die Grafiken bei Splashtop unscharf oder verzerrt?
- Warum kann ich bei einer Verbindung zu einer Hyper-V-VM nicht aus der Zwischenablage kopieren und einfügen?
- Bietet Splashtop eine Funktion, mit der alle Monitore gleichzeitig angezeigt werden können, anstatt nur einen, ohne manuell zwischen ihnen wechseln zu müssen?
- Zusätzliche Ressourcen
FAQ
Welche Splashtop-Version unterstützt NinjaOne?
NinjaOne unterstützt die aktuelle Version von Splashtop (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels Version 3.8) für Apple macOS und Microsoft Windows, die auch Support für FIPS-konforme Kryptografiemodule enthält. Wenn eine neuere Version von Splashtop veröffentlicht wird, können Sie die Version über die Splashtop-App aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Splashtop-Ressource: Splashtop FIPS-Konformität – Support (Externer Link).
Ist Splashtop eine Option für Endbenutzer?
Nein. Derzeit können Endbenutzer Splashtop nicht nutzen. Die Aktivitäten der Endbenutzer beschränken sich auf die Bestätigung der Verbindung, die unter „Administration → Organisationen“ verwaltet werden kann.
Wie kann ich die Audio-Einstellungen für Splashtop-Verbindungen verändern?
Navigieren Sie von den Präferenzen der Splashtop Streamer-Anwendung zu „Einstellungen → Ton“.
Was ist der Unterschied zwischen „Splashtop für RMM“ und dem „Splashtop Streamer“?
„Splashtop for RMM“ muss auf Ihrem Rechner installiert sein, um Splashtop-Verbindungen über die Splashtop-Integration von NinjaOne herzustellen. Der Splashtop Streamer ist die reine Empfänger-Software, die NinjaOne auf Ihrem Rechner bereitstellt, wenn Splashtop auf Organisationsebene für dieses Gerät aktiviert ist.
Wie kann ich meine Geräte, auf denen Splashtop installiert ist, mit einem Passwort schützen?
Navigieren Sie in den regionalen Einstellungen des Splashtop Streamers auf einem Rechner zu „Sicherheit“ → „Zusätzliches Passwort für die Verbindung erforderlich“.
Ist die Multi-Monitor-Funktion mit Splashtop verfügbar?
Nach der Herstellung einer Splashtop-Verbindung können Sie über die Aktionsleiste im Verbindungsfenster den angezeigten Monitor wechseln.
Kann ich mit Splashtop alle Monitore gleichzeitig anzeigen?
Nein, Splashtop unterstützt derzeit nicht die gleichzeitige Anzeige aller Monitore.
Kann ich Dateien über Splashtop übertragen?
Ja. Nach der Herstellung einer Splashtop-Verbindung können Sie über die Aktionsleiste oben im Verbindungsfenster Dateien übertragen.
Was bedeutet es, wenn ich bei dem Versuch, eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, die Fehlermeldung „Ihr Computer befindet sich bereits in einer Splashtop-Sitzung“ erhalte?
Das bedeutet, dass sich derzeit ein anderer Benutzer in einer Splashtop-Sitzung mit diesem Gerät befindet. Pro Gerät ist jeweils nur eine Sitzung genehmigt.
Kann ich während der Verwendung von Splashtop einen Neustart im abgesicherten Modus durchführen?
Nein, es ist nicht möglich, ein Gerät mit unserer Splashtop-Integration im abgesicherten Modus neu zu starten. Dies ist zwar innerhalb der Splashtop-Konsole möglich, steht jedoch mit der von uns verwendeten Splashtop-Lizenz und -Integration nicht zur Verfügung.
Wie kann ich Splashtop von einem einzelnen Gerät oder von einer Gruppe von Geräten in einer Organisation entfernen?
Sie können Splashtop für ein bestimmtes Gerät oder mehrere Geräte auf der Registerkarte „Einstellungen“ des jeweiligen Geräts entfernen. Weitere Informationen finden Sie im Splashtop: Integrationshandbuch. Um Splashtop für alle Geräte in einer Organisation zu entfernen, deaktivieren Sie Splashtop auf Organisationsebene, um den Splashtop-Streamer von allen Geräten in dieser Organisation zu deinstallieren.
Welche Funktionen und Einschränkungen gibt es bei der Funktion „Tastatur und Maus sperren“?
Die Sperrfunktion sperrt die Tastatur und die Maus des Zielgeräts. Andere Eingabegeräte wie Touchscreens, Audio-Eingabegeräte oder Barcode-Scanner können durch diese Funktion nicht deaktiviert oder geblockt werden. Die System-Tastenkombinationen Strg + Alt + Entf und Windows-Taste + L funktionieren auch bei gesperrter Tastatur weiterhin. Der Computer wechselt zum Sperrbildschirm oder zur sicheren Anmeldeseite (der Computer bleibt auf dieser Seite gesichert).
Wie funktioniert Splashtop Remote Print?
Splashtop unterstützt das Drucken von einem Remote-Gerät auf den Drucker des Geräts, das die Verbindung initiiert. Öffnen Sie dazu auf dem empfangenden Gerät den Splashtop Streamer und installieren Sie den Remote-Druckertreiber über die Einstellungen. Möglicherweise muss das Gerät nach der Installation des Remote-Druckertreibers neu gestartet werden. Um dann über den Remote-Druckertreiber zu drucken, starten Sie einen Druckvorgang vom empfangenden Gerät aus und wählen Sie den Splashtop-Drucker aus. Daraufhin sollte sich auf dem initiierenden Gerät ein Fenster öffnen, in dem der Benutzer aufgefordert wird, den gewünschten Drucker auszuwählen. Weitere Informationen hierzu finden Sie bei Splashtop unter „Remote Print – Splashtop Business – Support“ (Externer Link).
Unterstützt Splashtop Geräte ohne Monitor (Headless-Systeme )?
Ja. Splashtop stellt einen Software-Grafiktreiber bereit, der effektiv als virtueller Grafikausgang genutzt werden kann. Dieser kann zur Unterstützung von Geräten ohne angeschlossene Monitore oder von Monitoren verwendet werden, die sich häufig deaktivieren oder in den Energiesparmodus wechseln. Sollten Sie dabei auf Probleme stoßen, finden Sie weitere Informationen dazu bei Splashtop unter „Anzeigeprobleme oder schwarzer Bildschirm beim Herstellen einer Remote-Sitzung zu einem Headless-Windows-PC?“ – Splashtop Business – Support (Externer Link).
Warum sind die Grafiken bei Splashtop unscharf oder verzerrt?
Dies könnte an den Grafikwiedergabeoptionen des Geräts liegen, mit dem Sie eine Fernverbindung herstellen. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben.
- Öffnen Sie auf dem Gerät, von dem aus Sie die Fernverbindung herstellen, die Splashtop for RMM -Desktop-Anwendung.
- Navigieren Sie zu „Optionen“ → „Erweitert “ → „Video-Rendering-Optionen“.
- Auswählen ... im Drop-down-Menü „SDL mit YUV “ und anschließend auf „OK“ klicken, um die Einstellung anzuwenden.
Warum kann ich nicht aus der Zwischenablage kopieren und einfügen, wenn ich mit einer Hyper-V-VM verbunden bin?
Stellen Sie sicher, dass der erweiterte Sitzungsmodus (Server 2012R2+ und Windows 8.1 oder höher) aktiviert ist.
Bietet Splashtop eine Funktion, mit der alle Monitore gleichzeitig angezeigt werden können, anstatt nur einen, ohne manuell zwischen ihnen wechseln zu müssen?
Derzeit nicht.
Zusätzliche Ressourcen
Um mehr über NinjaOne-Integrationen zu erfahren, besuchen Sie „Integrationen / Anwendungen von Drittanbietern: Ressourcenkatalog“.