Thema
Erfahren Sie, wie Sie Zeiteinträge für das Abrechnungstool von NinjaOne erstellen und verwalten.
Umgebung
NinjaOne Billing
Beschreibung
Verwenden Sie NinjaOne Billing, um Verträge zu verwalten, Rechnungen einzusehen und Preise für Zeiteinträge neu zu berechnen. Sie können Zeiteinträge separat aktualisieren, die Zeit zwischen Normal- und Außerhalb-der-Geschäftszeiten aufteilen und für jeden Abrechnungszeitraum eine bestimmte Anzahl von Stunden pro Zeiteintragsprodukt festlegen. Techniker können beim Erfassen von Zeiteinträgen zu Tickets die verbleibende Zeit für das aktuell ausgewählte Produkt einsehen.
Um diese Funktion nutzen zu können, muss das Abrechnungstool von NinjaOne aktiviert sein. Lesen Sie den Artikel „NinjaOne Billing: Erste Schritte mit Professional Services Automation (PSA) “, falls Sie die Anwendung noch nicht aktiviert haben. Anschließend können Sie die Rechnungsdaten konfigurieren, um zu steuern, wie Zeiteintragsposten auf Rechnungen angezeigt werden.
Wichtige Hinweise
- Sie können eine Vereinbarung nicht aus dem Ticket entfernen, wenn damit noch nicht in Rechnung gestellte Produkte verbunden sind.
- Die Vereinbarung muss aktiv sein.
- Wenn die Organisation gelöscht wird, entfernt NinjaOne die Vereinbarung aus dem Ticket.
- Wenn Sie die für das Ticket verwendete Vereinbarung ändern, müssen Sie das Ticket speichern, bevor Sie neue Produkte hinzufügen.
- Sie müssen einen neuen Vertrag auswählen, wenn Sie ändern, welcher Organisation das Ticket gehört.
Möchten Sie mehr über die Abrechnung bei NinjaOne erfahren? Schauen Sie sich unsere Videobibliothekan .
Index
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Arbeiten mit Zeiteinträgen
- Stundenkosten für Techniker
- Verwendung der Abrechnung mit NinjaOne Ticketing
- Blockzeit
- Weitere Ressourcen
Arbeiten mit Zeiteinträgen
Nach der Aktivierung bietet das NinjaOne-Abrechnungstool eine Registerkarte „Finanzen“ im Seitenleistenmenü. Sie können diese Aktionen auch über die Registerkarte „Finanzen“ auf dem Organisations-Dashboard ausführen.
Abbildung 1: NinjaOne-Registerkarte „Finanzen“
Der Abschnitt „Zeiteinträge“ auf dem Finanz -Dashboard ist mit NinjaOne Ticketing verbunden. Sie können Tickets verwenden, um die Zeit zu erfassen, die ein Techniker für deren Bearbeitung aufwendet. Jedes Mal, wenn ein Techniker an einem Ticket arbeitet, wird diese Zeit separat in der Tabelle „Zeiteinträge“ erfasst. Wenn ein Techniker beispielsweise 20 Sekunden für das Ticket aufwendet, um dem Anfragenden eine öffentliche Antwort zu senden, und später zum Ticket zurückkehrt, um fünf Minuten für dessen Lösung aufzuwenden, gibt es zwei Einträge in der Tabelle.
Auf der Registerkarte „Zeiteinträge“ können Sie folgende Aktionen durchführen:
- Sortieren: Die Tabelle „Zeiteinträge“ kann nach Organisation, Vertrag (falls zugewiesen), Arbeitsart (normale Arbeitszeit oder außerhalb der Arbeitszeit), Arbeitsbeginn (dem ersten Tag, an dem der Techniker an dem Ticket gearbeitet hat), Preis (Gebühr), Produktname, Vertragsproduktname, ob abrechnungsfähig oder in Rechnung gestellt, sowie nach Zeitbereich gefiltert werden.
- Sie können die Daten auch sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken.
- Verwenden Sie das Symbol für die Tabelleneinstellungen (Zahnrad), um Spalten hinzuzufügen oder zu entfernen.
- Aktionen: Sie können den für die Zeiteinträge berechneten Preis neu berechnen oder den Servicevertrag oder das zugehörige Produkt bearbeiten. Dies umfasst alle mit dem Ticket verbundenen Produkte, wie z. B. ein neues HDMI-Kabel oder einen Mauszeiger. Bei der Neuberechnung des Preises ermittelt die Logik von NinjaOne anhand des Erstellers das Standardprodukt.
- Klicken Sie auf den Hyperlink in der Spalte „Ticketnummer“ oder „Ticketbetreff“, um das mit dem Zeiteintrag verknüpfte Ticket zu öffnen und zu verwalten.
- Sie können den Servicevertrag und das Produkt für mehrere Tickets gleichzeitig aktualisieren, indem Sie mehrere Kontrollkästchen auswählen. Diese Tickets müssen derselben Organisation zugeordnet sein; ist dies nicht der Fall, können Sie nur den Preis der Tickets in einem Schritt neu berechnen.
- Tickets müssen einem Servicevertrag zugeordnet sein, damit Produkte hinzugefügt werden können. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt unter „Abrechnung mit NinjaOne Ticketing verwenden “.
- Sie können Serviceverträge nicht aus einem Ticket entfernen, wenn noch nicht in Rechnung gestellte Produkte zugewiesen sind; Sie können jedoch einen anderen Vertrag zuweisen, über den das Produkt abgerechnet wird.
- NinjaOne ordnet noch nicht in Rechnung gestellte Ticketprodukte der nächsten Rechnung zu, die für den zugewiesenen Vertrag erstellt wird. Das mit dem Produkt verbundene Ticket erscheint in der Rechnungsbeschreibung.
Stundenkosten für Techniker
Navigieren Sie zur Konto- oder Rollenkonfigurationsseite eines Technikers und öffnen Sie die Registerkarte „Allgemein → Finanzen“ , um einen Stundensatz anzugeben. In diesem Feld können Sie die geschätzten Kosten für jeden Ihrer Kunden erfassen, einschließlich Grundlohn, erwarteter Produktivität sowie zusätzlicher Ausgaben wie Steuern, Sozialleistungen, bezahlter Urlaub, Schulungen und anderer Gemeinkosten.
Nur Systemadministratoren oder Techniker mit Zugriff auf „NinjaOne Abrechnung → Verwaltungsaktionen“ können dieses Feld aktualisieren. Wenn Sie dieses Feld aktualisieren, haben Sie auch die Möglichkeit, bestehende Zeiteinträge für den Techniker zu aktualisieren.
Wenn Sie keinen Wert für dieses Feld eingeben, verwenden die Zeiteinträge die Standard-Stundenkosten, wie sie für das Zeiteingabe-Produkt konfiguriert sind.
Verwendung der Abrechnung mit NinjaOne Ticketing
Rechnen Sie Produkte über NinjaOne-Ticket-Anfragen ab (z. B. ein neues Netzwerkkabel oder Hardware-Support). Weitere Informationen zu NinjaOne Ticketing finden Sie in unserem
Produkte können über die Registerkarte „Produkte “ zu Tickets hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie unter
Blockzeit
Erstellen Sie ein Produkt für Zeiteinträge in Arbeitstickets, um die automatische Abrechnung von Zeiteinträgen in Tickets zu ermöglichen. Dieses Produkt umfasst Zeiteinträge, die in NinjaOne Ticketing erfasst wurden. Diese werden automatisch berechnet und als erfasste Zeit in Einzelposten auf der Rechnung umgewandelt. Sie können konfigurieren, welche Zeiteintragsprodukte übereinstimmen sollen.
Sie können für jeden Abrechnungszeitraum eine bestimmte Anzahl von Stunden pro Zeiteintragsprodukt festlegen. Techniker können beim Erfassen von Zeiteinträgen zu Tickets die verbleibende Zeit für das aktuell ausgewählte Produkt einsehen.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne Billing finden Sie unter „NinjaOne Billing: Ressourcenkatalog “.