NinjaOne PSA: Zeiteinträge

Thema

Erfahren Sie, wie Sie Zeiteinträge für das Tool zur Abrechnung von NinjaOne erstellen und verwalten.

Umgebung

NinjaOne Abrechnung

Beschreibung

Verwenden Sie NinjaOne Billing, um Vereinbarungen zu verwalten, Rechnungen einzusehen und Preise für Zeiteinträge neu zu berechnen. Sie können Zeiteinträge separat aktualisieren, die Zeit in Normal- und Außerhalb-der-Geschäftszeiten aufteilen und für jeden Abrechnungszeitraum eine bestimmte Anzahl von Stunden pro Zeiteintragsprodukt konfigurieren. Techniker können beim Erfassen von Zeiteinträgen zu Tickets den Betrag der verbleibenden Zeit für das aktuell ausgewählte Produkt einsehen.

Um diese Funktion nutzen zu können, muss das Tool für die Abrechnung von NinjaOne aktiviert sein. Lesen Sie den Artikel „NinjaOne Billing: Erste Schritte mit Professional Services Automation (PSA) “, falls Sie die Anwendung noch nicht aktiviert haben. Anschließend können Sie die Rechnungsdaten konfigurieren, um festzulegen, wie Zeiteinträge auf Rechnungen angezeigt werden.

Wichtige Hinweise

Sie können eine Vereinbarung nicht von dem Ticket entfernen, wenn damit noch nicht in Rechnung gestellte Produkte verbunden sind.
Die Vereinbarung muss aktiv sein.
Wenn die Organisation gelöscht wird, entfernt NinjaOne die Vereinbarung aus dem Ticket.
Wenn Sie ändern, welche Vereinbarung für das Ticket verwendet wird, müssen Sie das Ticket speichern, bevor Sie neue Produkte hinzufügen.
Sie müssen eine neue Vereinbarung auswählen, wenn Sie ändern, welcher Organisation das Ticket gehört.

Möchten Sie mehr über die Abrechnung bei NinjaOne erfahren? Schauen Sie sich unsere Videobibliothekan .

Index

Auswählen Sie eine Kategorie, um mehr zu erfahren:

Arbeiten mit Zeiteinträgen
Stündliche Kosten für Techniker
Die Abrechnung wird mit NinjaOne Ticketing verwendet
Blockzeit
Zusätzliche Ressourcen

Arbeiten mit Zeiteinträgen

Nach der Aktivierung stellt das NinjaOne-Abrechnungstool im Seitenleistenmenü die Registerkarte „Finanzen“ zur Verfügung. Sie können diese Aktionen auch über die Registerkarte „Finanzen“ auf dem Organisations-Dashboard ausführen.

Abbildung 1: Registerkarte „Finanzierung“ in NinjaOne

Der Abschnitt „Zeiteinträge“ auf dem „Finanzen “-Dashboard ist mit dem NinjaOne-System für Ticketerstellung verbunden. Sie können Tickets verwenden, um die Zeit zu erfassen, die ein Techniker für deren Bearbeitung aufwendet. Jedes Mal, wenn ein Techniker an einem Ticket arbeitet, wird diese Zeit separat in der Tabelle „Zeiteinträge“ erfasst. Wenn ein Techniker beispielsweise 20 Sekunden für das Ticket aufwendet, um dem Anfragenden eine öffentliche Antwort zu senden, und später zum Ticket zurückkehrt, um Fünf Minuten für dessen Lösung aufzuwenden, dann gibt es zwei Einträge in der Tabelle.

Auf der Registerkarte „Zeiteinträge“ können Sie folgende Aktionen durchführen:

Sortieren: Die Tabelle „Zeiteinträge“ kann nach Organisation, Vertrag (falls zugewiesen), Arbeitsart (normale Arbeitszeit oder außerhalb der Arbeitszeit), Arbeitsbeginn (dem ersten Tag, an dem der Techniker an dem Ticket gearbeitet hat), Preis (Gebühr), Produktname, Vertragsproduktname, danach, ob der Eintrag abrechnungsfähig ist oder in Rechnung gestellt wurde, sowie nach Zeitbereich gefiltert werden.
- Sie können die Daten auch sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken.
- Verwenden Sie das Icon für die Tabelleneinstellungen (Zahnrad), um Spalten hinzuzufügen oder zu entfernen.
Aktionen: Sie können den für die Zeiteinträge berechneten Preis neu berechnen oder den Servicevertrag bzw. das zugehörige Produkt bearbeiten. Dies umfasst alle mit dem Ticket verbundenen Produkte, wie beispielsweise ein neues HDMI-Kabel oder einen Mauszeiger. Bei der Neuberechnung des Preises ermittelt die Logik von NinjaOne anhand des Erstellers den Standardwert des Produkts.

finance_time entry_actions.png — **Abbildung 2**: Preis eines Zeiteintrags aktualisieren oder neu berechnen

Klicken Sie auf den Hyperlink in der Spalte „Ticketnummer“ oder „Ticket Betreff“, um das mit dem Zeiteintrag verknüpfte Ticket zu öffnen und zu verwalten.
Sie können den Servicevertrag und das Produkt für mehrere Tickets gleichzeitig aktualisieren, indem Sie mehrere Kontrollkästchen aktivieren. Diese Tickets müssen derselben Organisation zugewiesen sein; ist dies nicht der Fall, können Sie lediglich den Preis der Tickets gemeinsam neu berechnen.
Tickets müssen einem Servicevertrag zugeteilt sein, um Produkte hinzufügen zu können. Mehr erfahren Sie im folgenden Abschnitt unter „Abrechnung mit NinjaOne Ticketing verwenden “.
Sie können Serviceverträge nicht aus einem Ticket entfernen, wenn noch nicht in Rechnung gestellte Produkte zugewiesen sind; Sie können jedoch einen anderen Vertrag zuweisen, über den das Produkt abgerechnet wird.
NinjaOne weist noch nicht in Rechnung gestellte Ticketprodukte der nächsten Rechnung zu, die für die zugewiesene Vereinbarung generiert wird. Das mit dem Produkt verbundene Ticket erscheint in der Rechnungsbeschreibung.

Stündliche Kosten für Techniker

Navigieren Sie zur Konfigurationsseite für das Konto oder die Rolle eines Technikers und öffnen Sie die Registerkarte „Allgemein → Finanzen“ , um einen Stundensatz anzugeben. In diesem Feld können Sie die geschätzten Kosten für jeden Ihrer Kunden erfassen, einschließlich Grundlohn, erwarteter Produktivität sowie zusätzlicher Aufwendungen wie Steuern, Sozialleistungen, bezahlter Urlaub, Schulungen und sonstige Gemeinkosten.

**Abbildung 3**: Stündlicher Stundensatz für einen Techniker hinzufügen

Nur Systemadministratoren oder Techniker mit Zugang zu „NinjaOne-Abrechnung → Administrative Aktionen“ können dieses Feld aktualisieren. Wenn Sie dieses Feld aktualisieren, haben Sie zudem die Möglichkeit, bestehende Zeiteinträge für den Techniker anzupassen.

Wenn Sie keinen Wert für dieses Feld eingeben, wird für Zeiteinträge der Standardstundensatz verwendet, der für das Zeiteintragsprodukt konfiguriert ist.

Die Abrechnung wird mit NinjaOne Ticketing verwendet

Rechnen Sie Produkte über NinjaOne-Ticket-Anfragen ab (z. B. ein neues Netzwerkkabel oder Hardware-Support). Mehr über NinjaOne-Ticketing erfahren Sie in unserem „Ticketing: Ressourcenkatalog “.

Sie können Vereinbarungen, die unter „Finanzen → Vereinbarungen“ erstellt wurden, zur Abrechnung von Tickets verwenden. Es können nur Vereinbarungen verwendet werden, die der auf dem Ticket genannten Organisation zugewiesen sind.

**Abbildung 4**: Hinzufügen einer Vereinbarung zum Ticket (zum Vergrößern anklicken)

Produkte können über die Registerkarte „Produkte“ zu Tickets hinzugefügt werden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die Seite „NinjaOne PSA-Produkte “.

ticket_add product.png — **Abbildung 5**: Ein Serviceprodukt zu einem Ticket hinzufügen

Blockzeit

Erstellen Sie ein Arbeitsauftrags-Zeitbuchungsprodukt für die automatische Abrechnung von Ticket-Zeitbuchungen. Dieses Produkt umfasst Zeiteinträge, die in NinjaOne Ticketing erfasst wurden. Diese werden automatisch berechnet und als erfasste Zeit in Einzelposten auf der Rechnung umgewandelt. Sie können konfigurieren, welche Zeiteintragsprodukte zugeordnet werden sollen.

Sie können beispielsweise festlegen, dass ein Produkt nur während der Betriebsstunden und bei Fernsupport zugeordnet wird. Mehr erfahren Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: So stellen Sie ein Arbeitsticket-Zeiteintrag-Produkt in Rechnung “.

Sie können für jeden Abrechnungszeitraum eine bestimmte Anzahl von Stunden pro Zeiteintragsprodukt konfigurieren. Techniker können beim Erfassen von Zeiteinträgen zu Tickets den Betrag der verbleibenden Zeit für das aktuell ausgewählte Produkt einsehen.

Zusätzliche Ressourcen

Um mehr über NinjaOne Abrechnung zu erfahren, besuchen Sie „NinjaOne Abrechnung: Ressourcenkatalog “.