Fehlerbehebung bei der Integration von NinjaOne und Autotask: Synchronisierte Felder werden nicht in der Anzeige mit dem Element der Konfiguration angezeigt

Problem

Die Felder, die aus NinjaOne synchronisiert werden sollten, werden in Autotask für ein Konfigurationselement nicht angezeigt.

Umgebung

NinjaOne-Integrationen: Autotask

Ursache

Dies kann auftreten, wenn Sie die Felder nicht zum Layout für Konfigurationselemente in Autotask hinzugefügt haben.

Lösung

Fügen Sie die Felder zum Layout für Konfigurationselemente hinzu.

1. Melden Sie sich bei Autotask an und navigieren Sie zu „Admin“ → „Account Settings & Users“. Öffnen Sie die Registerkarte „Features& Settings “ und erweitern Sie „Configuration Items“. Wählen Sie „Configuration Item Categories“ aus. In einigen Fällen kann dieser Hyperlink auch „Installed Products“ heißen .

2. Bearbeiten Sie das Konfigurationselement, das aktualisiert werden muss.
3. Öffnen Sie die Registerkarte „Details “. Es wird eine Liste mit „Versteckten Feldern “ angezeigt; suchen Sie die von NinjaOne gefüllten Felder und wählen Sie diese aus. Benutzerdefinierte Felder enthalten „[UDF]“ im Feldnamen. 
4. Wählen Sie das Feld aus, das Sie anzeigen möchten, und klicken Sie auf „Feld sichtbar machen“. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle weiteren Felder, die Sie anzeigen möchten.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu Anwendungen von Drittanbietern, die sich in NinjaOne integrieren lassen, finden Sie in der folgenden Ressource: Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern: Ressourcenkatalog.