Fehlerbehebung bei der Integration von NinjaOne und Autotask: Synchronisierte Felder werden nicht in der Anzeige mit dem Element der Konfiguration angezeigt

Problem

Die Felder, die von NinjaOne synchronisiert werden sollten, werden in Autotask für ein Konfigurationselement nicht angezeigt.

NinjaOne-Integrationen: Autotask

Dies kann auftreten, wenn Sie die Felder nicht zum Layout für Konfigurationselemente in Autotask hinzugefügt haben.

Fügen Sie die Felder zum Layout für Konfigurationselemente hinzu.

Melden Sie sich bei Autotask an und navigieren Sie zu „Admin“ → „Kontoeinstellungen & Benutzer“. Öffnen Sie die Registerkarte „Funktionen &Einstellungen “ und erweitern Sie „Konfigurationselemente“. Wählen Sie „Konfigurationselementkategorien“. In einigen Fällen kann dieser Hyperlink „Installierte Produkte“ heißen .

Bearbeiten Sie das Konfigurationselement, das aktualisiert werden muss.
Öffnen Sie die Registerkarte „Details “. Eine Liste der ausgeblendeten Felder wird angezeigt. Suchen Sie die von NinjaOne ausgefüllten Felder und wählen Sie sie aus. Benutzerdefinierte Felder enthalten „[UDF]“ im Feldnamen.
Wählen Sie das Feld aus, das Sie anzeigen möchten, und klicken Sie auf „Feld sichtbar machen“. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle anderen Felder, die Sie anzeigen möchten.

Weitere Informationen zu Drittanbieteranwendungen, die in NinjaOne integriert werden können, finden Sie in der folgenden Ressource: Integrationen und Drittanbieteranwendungen: Ressourcen-Katalog.