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NinjaOne Ticketing: SMTP-Konfiguration für Microsoft 365

Thema

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie den E-Mail-Versand über SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) in Microsoft 365 für NinjaOne Ticketing einrichten. 

Umgebung

NinjaOne Ticketing

Beschreibung

Mit NinjaOne Ticketing können Sie Microsoft 365 als Authentifizierungstyp für den SMTP-E-Mail-Versand konfigurieren, wodurch der E-Mail-Austausch zwischen Servern ermöglicht wird.

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Voraussetzungen

Bei der Konfiguration von NinjaOne Ticketing müssen die folgenden Punkte berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass die Konfiguration erfolgreich ist und kein Authentifizierungsfehler auftritt:

  • Das Konto, von dem aus Sie E-Mails versenden, muss über mindestens eine Exchange Online Plan 1-Lizenz verfügen.
  • Das Postfach muss „Authenticated SMTP“ als zulässige E-Mail-Anwendung enthalten.
  • Sie benötigen ein Administratorkonto mit den erforderlichen Berechtigungen, um der NinjaOne–SMTP-Microsoft-365-Anwendung die Zustimmung zu erteilen.
  • Sie müssen sicherstellen, dass keine Richtlinien für den bedingten Zugriff vorhanden sind, die NinjaOne daran hindern würden, sich bei dem Konto anzumelden.

Konfiguration

Falls Sie NinjaOne Ticketing noch nicht aktiviert haben, lesen Sie bitte den Artikel „NinjaOne Ticketing: Einrichtung und Konfiguration“.

Wir empfehlen, für diese Konfiguration ein Inkognito- bzw. privates Fenster zu verwenden.
  1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Administration“, wählen Sie „Apps (installiert)“ aus und klicken Sie anschließend auf „Ticketing“.
admin_apps_ticketing.png
Abbildung 1: NinjaOne→ „Administration“ → „Apps“ → „Installiert“ → „NinjaOne Ticketing“
  1. Klicken Sie auf der Konfigurationsseite der Ticketing-App rechts neben „SMTP-E-Mail-Versand“ auf „Bearbeiten “.
edit smtp email sending.png
Abbildung 2: Konfigurationsseiteder NinjaOne -Ticketing-App → „SMTP-E-Mail-Versand bearbeiten“
  1. Wählen Sie „Microsoft 365“ aus der Dropdown-Liste „Authentifizierungstyp“ aus und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
    Im Modalfenster werden neue Konfigurationsfelder angezeigt. 
  2. Aktivieren Sie den Schalter „Aktiviert“, um den Postausgangsserver einzuschalten.
  3. Geben Sie die Konfigurationsdetails anhand der folgenden Tabelle ein: 
FeldDaten
Serversmtp.office365.com (Sie müssen diese Adresse als Serveradresse verwenden)
Port587

Als Antwort-E-Mail-Adresse verwenden

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die SMTP-E-Mail-Adresse anstelle der Support-E-Mail-Adresse als Antwortadresse zu verwenden.
smtp email setup.png
Abbildung 3: Microsoft 365 für NinjaOne-Ticketingaktivieren
  1. Klicken Sie auf „Zu Microsoft wechseln“.
    Microsoftonline.com wird auf derselben Registerkarte angezeigt. 

  2. Klicken Sie auf den ersten Hyperlink, um sich mit einem Administratorkonto anzumelden. 

    Wenn Sie keine Administratorrechte haben, müssen Sie möglicherweise Zugriff anfordern und den Antrag anschließend mit einem Administratorkonto genehmigen. Kehren Sie dann zur NinjaOne-Konsole zurück und wiederholen Sie die oben genannten Schritte, nachdem die Genehmigung erteilt wurde. 
  3. Befolgen Sie die Anweisungen und klicken Sie anschließend auf der Seite „Angeforderte Berechtigungen“ auf „Akzeptieren “. 
Um eine korrekte Einrichtung sicherzustellen, empfehlen wir, einen öffentlichen Kommentar zu einem Ticket zu erstellen, das einer Testadresse zugewiesen ist. Weitere Informationen zu Ticketkommentaren finden Sie unter NinjaOne-Ticketingsystem: Ticketbearbeitung.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu NinjaOne Ticketing finden Sie in den folgenden Ressourcen: 

FAQ

Nächste Schritte