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NinjaOne Ticketing: SMTP-Konfiguration für Microsoft 365

Thema

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie SMTP-E-Mails über Microsoft 365 OAuth für NinjaOne Ticketing einrichten.

Umgebung

NinjaOne Ticketerstellung

Beschreibung

Mit NinjaOne Ticketing können Sie Microsoft 365 als Authentifizierungstyp für das Senden von SMTP-E-Mails konfigurieren, wodurch der E-Mail-Austausch zwischen Servern ermöglicht wird.

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Voraussetzungen

Bei der Konfiguration von NinjaOne Ticketing müssen die folgenden Elemente berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass die Konfiguration erfolgreich ist und keine Fehler bei der Authentifizierung auftreten:

  • Das Konto, von dem aus Sie E-Mails versenden, muss über mindestens eine Exchange Online Plan 1-Lizenz verfügen.
  • Das Postfach muss „Authenticated SMTP“ als genehmigte E-Mail-Anwendung enthalten.
  • Sie benötigen ein Administratorkonto mit den entsprechenden Berechtigungen, um der NinjaOne–SMTP-Microsoft-365-Anwendung die Zustimmung zu erteilen.
  • Sie müssen sicherstellen, dass keine Richtlinien für den bedingten Zugriff vorhanden sind, die NinjaOne daran hindern würden, sich bei dem Konto anzumelden.

Konfiguration

Falls Sie NinjaOne Ticketing noch nicht aktiviert haben, lesen Sie bitte den Artikel „NinjaOne Ticketing: Erste Schritte“.

Wir empfehlen, für diese Konfiguration ein Inkognito- bzw. privates Fenster zu verwenden.
  1. Klicken Sie im Seitenmenü auf „Administration“, wählen Sie „Anwendungen (installiert)“ aus und klicken Sie anschließend auf „Ticketing“.

admin_apps_ticketing.png

Abbildung 1: NinjaOne → „Administration“ → „Apps“ → „Installiert“ → „NinjaOne Ticketerstellung“
  1. Klicken Sie auf der Seite „Ticketing-Konfiguration“ im Abschnitt „Benutzerdefinierter SMTP-Server “ auf „Bearbeiten “.

ticketing_app_custom smtp server_edit.png

Abbildung 2: „Benutzerdefinierten SMTP-Server“ für NinjaOne Ticketerstellungbearbeiten (zum Vergrößern anklicken)
  1. Wählen Sie im Drop-down-Menü „Authentifizierungstyp“ die Option „Microsoft 365 “ aus und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
    Im Modalfenster werden neue Konfigurationsfelder angezeigt.
  2. Aktivieren Sie den Schalter „Aktiviert“, um den Ausgehenden Mail-Server einzuschalten.
  3. Geben Sie die Details der Konfiguration anhand der folgenden Tabelle ein:
FeldDaten
SMTP-Serversmtp.office365.com (Diese Adresse wird als Serveradresse verwendet)
Port587

Absenderadresse

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die SMTP-E-Mail-Adresse anstelle der E-Mail-Adresse des Supports als Antwortadresse zu verwenden.

microsoft 365 oauth_enable.png

Abbildung 3: Microsoft 365 für NinjaOne-Ticketerstellungaktivieren
  1. Klicken Sie auf „Zu Microsoft gehen“.
  2. Klicken Sie auf den ersten Hyperlink, um sich mit einem Administratorkonto anzumelden.
Wenn Sie keine Systemadministratorrechte besitzen, müssen Sie möglicherweise Zugang anfordern und die Anwendung anschließend mit einem Administratorkonto genehmigen. Kehren Sie dann zur NinjaOne-Konsole zurück und wiederholen Sie die oben genannten Schritte, nachdem die Genehmigung erteilt wurde. Um eine korrekte Einrichtung sicherzustellen, empfehlen wir, einen öffentlichen Kommentar zu einem Ticket zu erstellen, das einer Testadresse zugeteilt ist. Weitere Informationen zu Ticketkommentaren finden Sie unter „NinjaOne-Ticketing: Ticketbearbeitung“.
  1. Befolgen Sie die Aufforderungen und klicken Sie anschließend auf der Seite „Angeforderte Berechtigungen “ auf „Akzeptieren “.

Zusätzliche Ressourcen

Um mehr über NinjaOne Ticketing zu erfahren, besuchen Sie die folgenden Ressourcen:

FAQ

Nächste Schritte