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NinjaOne Ticketing: SMTP-Konfiguration für Microsoft 365

Thema

Diese Anleitung erklärt, wie man SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) E-Mail-Versand über Microsoft 365 für NinjaOne Ticketing einrichtet. 

Umgebung

NinjaOne Ticketing

Beschreibung

Mit NinjaOne Ticketing können Sie Microsoft 365 als Authentifizierungstyp für den SMTP-E-Mail-Versand konfigurieren und so E-Mails zwischen Servern austauschen.

Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren.

Voraussetzungen

Bei der Konfiguration von NinjaOne Ticketing müssen die folgenden Punkte beachtet werden, um sicherzustellen, dass die Konfiguration erfolgreich ist und Sie keinen Authentifizierungsfehler erhalten:

  • Das Konto, von dem aus Sie E-Mails versenden, muss mit mindestens einer Exchange Online Plan 1 License lizenziert sein.
  • In der Mailbox muss „Authentifiziertes SMTP“ als E-Mail-Anwendung erlaubt sein.
  • Sie müssen ein Administrator-Konto haben und insbesondere berechtigt sein, die NinjaOne–SMTP-Microsoft-365-Anwendung zu genehmigen.
  • Sie müssen sicherstellen, dass Sie keine Zugriffsbeschränkungen haben, die NinjaOne daran hindern, sich bei dem Konto anzumelden.

Konfiguration

Wenn Sie NinjaOne Ticketing noch nicht aktiviert haben, lesen Sie bitte NinjaOne Ticketing: Einrichtung und Konfiguration.

Wir empfehlen, für die Vornahme dieser Konfiguration ein anonymes/privates Fenster zu verwenden.
  1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Verwaltung, wählen Sie Apps (Installiert) und klicken Sie dann auf Ticketing.
admin_apps_ticketing.png
Abbildung 1: NinjaOne → Verwaltung → Apps → Installiert → NinjaOne Ticketing
  1. Klicken Sie auf der Konfigurationsseite der Ticketing-App rechts neben "SMTP-E-Mail-Versand" auf Bearbeiten.
smtp E-Mail-Versand bearbeiten.png
2. Screenshot: NinjaOne Ticketing Konfigurationsseite → SMTP E-Mail-Versand bearbeiten
  1. Wählen Sie "Microsoft 365" aus der Dropdown-Liste Authentifizierungstyp und klicken Sie auf Weiter.
    Die neuen Konfigurationsfelder werden in dem Modal angezeigt. 
  2. Aktivieren Sie den Umschalter Aktiviert, um den ausgehenden Mail-Server zu aktivieren.
  3. Nehmen Sie unter Zuhilfenahme der Tabelle unten die Konfigurierung vor. 
Feld Daten
Server smtp.office365.com (Sie müssen diese Adresse für Ihren Server verwenden)
Port 587

Als Antwort-E-Mail-Adresse verwenden

 Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die SMTP-E-Mail-Adresse als Antwortadresse anstelle der Support-E-Mail zu verwenden.
smtp email einrichten.png
3. Screenshot: Aktivieren Sie Microsoft 365 für NinjaOne Ticketing
  1. Klicken Sie auf Zu Microsoft gehen. 
    Auf der Registerkarte erscheint Microsoftonline.com. 

  2. Klicken Sie auf die erste Hyperlink-Option, um sich mit einem Administratorkonto anzumelden. 

    Sollten Sie keine Administratorrechte haben, müssen Sie gegebenenfalls Zugriff beantragen und die Anwendung dann über ein Administratorkonto genehmigen. Kehren Sie dann zur NinjaOne-Konsole zurück und wiederholen Sie die obigen Schritte, nachdem die Genehmigung erteilt wurde. 
  3. Folgen Sie den Aufforderungen und klicken Sie auf der Seite "Erlaubnisanfrage" auf Akzeptieren. 
Wir empfehlen zur Sicherstellung einer korrekten Einrichtung, eine offizielle Stellungnahme zu einem einer Testadresse zugewiesenen Ticket zu erstellen. Weitere Informationen zu Ticketkommentaren finden Sie unter NinjaOne Ticketing: Ticketbearbeitung

Zusätzliche Ressourcen:

Lesen Sie die folgende(n) Ressource(n), um mehr über NinjaOne Ticketing zu erfahren: 

 

FAQ

Nächste Schritte