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NinjaOne als ServiceNow Erkennungsquelle hinzufügen

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie NinjaOne als Erkennungsquelle in ServiceNow festlegen.

Umgebung

  • NinjaOne-Integrationen
  • ServiceNow

Beschreibung

Laut der ServiceNow-Dokumentation (extern) ist ServiceNow Discovery ein automatisierter Prozess, der kontinuierlich alle Komponenten innerhalb der IT-Infrastruktur scannt und identifiziert. Er spielt eine entscheidende Rolle bei der Pflege einer genauen und aktuellen CMDB 360 mit den gefundenen Informationen.

Durch Hinzufügen von NinjaOne als Erkennungsquelle können Sie NinjaOne-Geräte in ServiceNow klar unterscheiden, was die Identifizierung und Abstimmung in der Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) verbessert. 

Bevor Sie die Integrationseinstellungen in NinjaOne für ServiceNow konfigurieren, müssen Sie diese aktivieren. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie Anweisungen dazu unter Aktivieren der ServiceNow-Integration. 

NinjaOne als Erkennungsquelle

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie den Wert der Erkennungsquelle anpassen können. 

Standardmäßig verwendet die NinjaOne-CMDB-Synchronisierung „ImportSet“. Wenn NinjaOne in der Auswahlliste der ServiceNow-Erkennungsquellen verfügbar ist, wird die NinjaOne-CMDB-Synchronisierung diese verwenden.
  1. Melden Sie sich bei Ihrer ServiceNow-Instanz an. 
  2. Geben Sie „Systemdefinition“ in das Suchfeld des Filter-Navigators ein. 
  3. Wählen Sie „Tabellen“ aus. 
servicenow_search system definition_tables.png
Abbildung 1: ServiceNow → Suchergebnisse nach Systemdefinitionen filtern
  1. Suchen Sie in der Liste der Tabellen cmdb_ci und wählen Sie diese aus, die in der Spalte „Name“ angezeigt wird. Klicken Sie auf den Hyperlink in der Spalte „Bezeichnung“ , um die Konfigurationsseite der Tabelle zu öffnen. 
servicenow tables_cmdb-ci.png
Abbildung 2: ServiceNow-Tabellen → cmdb_ci
  1. Ändern Sie das Dropdown-Menü „Tabellenspalte suchen“ in „Spaltenbezeichnung“ und suchen Sie nach „Discovery-Quelle“. Wählen Sie die Option aus der Liste aus. 
servicenow_table config_search discovery source.png
Abbildung 3: ServiceNow-Tabellenkonfiguration → Nach Spaltenbezeichnung „Discovery Source“ suchen
  1. Öffnen Sie auf der Seite „Dictionary Entry“ (Wörterbucheintrag ) für die Erkennungsquelle die Registerkarte „Choices“ (Auswahlmöglichkeiten) und klicken Sie auf „New“ (Neu). 
servicenow_discovery source_choices_new.png
Abbildung 4: ServiceNow-Erkennungsquelle → Neue Auswahl hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)

  1. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die entsprechenden Felder auszufüllen. 

    FeldErforderliche Daten
    Bezeichnung„NinjaOne”
    Wert„NinjaOne“
  2. Klicken Sie auf „Senden“. 
servicenow choice record_submit.png
Abbildung 5: Auswahl der ServiceNow-Erkennungsquelle → Neuen Datensatz senden
  1. Navigieren Sie in ServiceNow zur Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “. 
servicenow_search_ninjaone configuration.png
Abbildung 6: ServiceNow-Filtersuche → NinjaOne-Konfiguration
  1. Aktualisieren Sie das Feld „Erkennungsquelle“, indem Sie entweder auf das Symbol „Aktualisieren“ oder auf die Schaltfläche „Erkennungsquelle aktualisieren“ klicken.
servicenow_update discovery source.png
Abbildung 7: ServiceNow-Erkennungsquelle für NinjaOne-Konfigurationseinstellungen aktualisieren

Weitere Informationen zu Erkennungsquellen finden Sie in den folgenden externen ServiceNow-Ressourcen:

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zum Bereitstellen und Nutzen dieser Integration in Ihrer Umgebung finden Sie in der Kategorie „ServiceNow-“ des NinjaOne Dojo.

FAQ

Nächste Schritte