Thema
Dieser Artikel bietet eine Lösung, wenn Sie eine hohe CPU-Auslastung für den Prozess NMSManager.exe feststellen.
Umgebung
NinjaOne Netzwerk-Management-System (NMS)
Voraussetzungen
Hardware-Anforderungen für NMS-Delegierte:
Ein erweiterter Netzwerkadapter wird für die Netzwerküberwachung empfohlen und ist für umfangreichere Netzwerke erforderlich.
| CPU-Kerne | Speicher (GB) | NIC | Festplattenspeicher (GB) | |
|---|---|---|---|---|
| Überwachte Geräte (#) | ||||
| 1-20 | 4 | 8 | 100BASE-T | 12 |
| 21-50 | 6 | 12 | 1000BASE-T | 20 |
| 51-100 | 8 | 16 | 1000BASE-T | 25 |
| Optionen | ||||
| Netflow/SFlow | +50% | +50% | +100% | |
Lösung
- Prüfen Sie auf die folgenden allgemeinen Probleme:
- Syslog-, Trap- oder NetFlow-Datenverkehr, der den Endpunkt stören könnte.
- Möglicherweise muss die Debug-Protokollierung deaktiviert oder ausgeschaltet werden.
- Verwenden Sie den Process Explorer, um zu sehen, ob es Threads gibt, die CPU-Zyklen verbrauchen.
- Wenn die oben genannten Punkte nicht die Ursache des Problems waren, sammeln Sie erweiterte Logs und senden Sie diese als Zip-Datei an den NinjaOne Support.
Wenn Sie Hilfe beim Sammeln der Protokolle benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Logs sammeln
- Öffnen Sie das Bedienfeld des Endpunkts, um die Systemumgebungsvariablen zu bearbeiten. Sie können diese leicht finden, indem Sie "environment" in die Suchfunktion Ihres Systems eingeben und die Option "Control Panel" auswählen.
Das Modal "Systemeigenschaften" wird angezeigt.
1. Screenshot: Bearbeiten Sie die Systemumgebungsvariablen
- Klicken Sie unter der Registerkarte Erweitert auf Umgebungsvariablen.
2. Screenshot: Systemeigenschaften → Erweitert → Umgebungsvariablen
- Klicken Sie unter Systemvariablen auf Neu.
Das Konfigurationsmodal Neue Systemvariable wird angezeigt.
3. Screenshot: Systemeigenschaften → Erweitert → Umgebungsvariablen → Neue Systemvariable
- Geben Sie "NJ_Debug" in das Feld Variablenname ein. Geben Sie in das Feld Variablenwert eine "1" ein.
4. Screenshot: Neue Systemvariable erstellen
- Stoppen Sie die folgenden Dienste:
- NinjaRMMAgent
- NinjaOne NMS Manager
- Starten Sie den NinjaRMM-Dienst. Dadurch wird auch der NinjaOne NMS Manager Service gestartet.
- Warten Sie etwa 15 Minuten, während die Protokolle erstellt werden.
- Erstellen Sie Zip-Dateien für Folgendes:
- %Systemlaufwerk%ProgrammDatenNinjaRMMAgentnmsjsoninput
- %Systemlaufwerk%ProgrammDatenNinjaRMMAgentnmsLogs
- Entfernen Sie die Umgebungsvariablen und beenden Sie den NinjaRMM-Agenten und den NMS-Managerdienst.
- Starten Sie den NinjaRMM-Dienst neu.
- Senden Sie die in Schritt 8 erstellten Zip-Dateien an den NinjaOne-Support zur Lösung.