ITGlue: FAQ

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu ITGlue.

Umgebung

• NinjaOne-Integrationen
• ITGlue

Fragen

Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen: 

• Wie oft führt IT Glue eine Synchronisierung mit NinjaOne durch?
• Was ist zu erwarten, wenn sich der Gerätename in NinjaOne ändert?
• Was ist zu erwarten, wenn ein Gerät aus NinjaOne gelöscht wird?
• Was ist zu erwarten, wenn eine Organisation in Ninja gelöscht oder umbenannt wird?
• Was ist zu erwarten, wenn die gesamte ITGlue-Integration aus NinjaOne gelöscht wird?

Antworten

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support.

Wie oft führt IT Glue eine Synchronisierung mit NinjaOne durch?

Synchronisierungen sind so geplant, dass sie eine Stunde nach Abschluss der vorherigen Synchronisierung und danach alle 3 Stunden ausgeführt werden.

Was ist zu erwarten, wenn sich der Gerätename in NinjaOne ändert?

Wenn Sie einen Computernamen ändern, wird diese Änderung in ITGlue gemeldet. ITGlue aktualisiert jedoch nicht das Konfigurationselement in der Konsole.

Was ist zu erwarten, wenn ein Gerät aus NinjaOne gelöscht wird?

Wenn Sie ein Gerät aus NinjaOne löschen, meldet sich das Gerät nicht mehr bei ITGlue. Das ITGlue-Konfigurationselement bleibt weiterhin bestehen, ist jedoch nicht mehr mit einem NinjaOne-Gerät verbunden.

Was passiert, wenn ich eine Organisation in NinjaOne lösche oder umbenenne?

Wenn Sie eine NinjaOne-Organisation löschen, melden sich die Geräte in dieser Organisation nicht mehr bei ITGlue. Die ITGlue-Konfigurationselemente bleiben weiterhin bestehen, sind jedoch nicht mehr mit NinjaOne-Geräten verbunden. 

Wenn Sie eine NinjaOne-Organisation umbenennen, meldet ITGlue die Änderung an den Kunden, aktualisiert jedoch nicht den ITGlue-Organisationsnamen in der Konsole.

Was passiert, wenn ich ein Gerät aus ITGlue (aber nicht aus NinjaOne) lösche?

Wenn Sie eine Konfiguration in ITGlue löschen und das entsprechende NinjaOne-Gerät bestehen bleibt, meldet sich der NinjaRMM-Agent weiterhin bei ITGlue und versucht, es mit einer anderen ITGlue-Konfiguration abzugleichen.

Was passiert, wenn ich die gesamte ITGlue-Integration aus NinjaOne entferne?

Wenn Sie die Integration in NinjaOne entfernen (und damit den API-Schlüssel widerrufen), schlägt die Integration in ITGlue beim nächsten Synchronisierungsversuch fehl. Alle bisher synchronisierten Daten bleiben in ITGlue erhalten, aber Aktualisierungen der RMM-synchronisierten Felder für Konfigurationen werden eingestellt.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zur Verwendung von ITGlue in NinjaOne finden Sie unter „NinjaOne-Integrationen: ITGlue aktivieren “.