Benachrichtigungskanäle und Alarme

Thema

Dieser Artikel beschreibt die Benachrichtigungs- und Alarmfunktion in NinjaOne und enthält Anweisungen zur Einrichtung.

Umgebung

NinjaOne Endpoint Management

Beschreibung

Benachrichtigungskanäle senden Benachrichtigungen bei konfigurierten Bedingungen, lösen diese aus und setzen sie zurück und leiten diese Warnmeldungen an bestimmte Slack-Kanäle, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Webhook-Anwendungen weiter.

Benachrichtigungen werden im Bereich „Administration“ unter „Apps“ konfiguriert ; nach der Einrichtung wird der Kanal auf der Seite mit einem Symbol angezeigt, das der Integration und dem Kanaltyp entspricht.

Bevor Sie beginnen, beachten Sie bitte die folgenden wichtigen Hinweise:

Nur Systemadministratoren können einen Benachrichtigungskanal erstellen oder ändern.
Benachrichtigungskanäle folgen den Benachrichtigungseinstellungen der Organisation und ignorieren die Benachrichtigungseinstellungen der Benutzer.
Benachrichtigungskanäle können derzeit nicht für Benachrichtigungen über geplante Aufgaben verwendet werden.

Index

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:

Technikerberechtigung für Benachrichtigungen aktivieren
Benachrichtigungen einrichten
Benachrichtigungskanäle löschen oder bearbeiten
Zustellung von Benachrichtigungen an Kanäle konfigurieren
Benachrichtigungszustellung für Richtlinienbedingungen konfigurieren
Weitere Ressourcen

Technikerberechtigung für Benachrichtigungen aktivieren

Sie müssen Berechtigungen für Techniker aktivieren, damit diese Benachrichtigungen für Aktivitäten verwalten können. Durch das Aktivieren der Berechtigungen erhalten sie jedoch nicht die Möglichkeit, Benachrichtigungskanäle zu erstellen oder zu ändern; diese Berechtigung haben nur Systemadministratoren. Techniker benötigen weiterhin zusätzlichen Zugriff auf Richtlinien, um richtlinienspezifische Aktivitäten zu verwalten.

Navigieren Sie zu „Administration“ → „Konten“ → „Alle Benutzer“ oder „Technikerrollen“ und wählen Sie dann einen Techniker oder eine Rolle aus.
Öffnen Sie die Registerkarte „System“ unter „Berechtigungen“ und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist.
Scrollen Sie nach unten zu „Aktivitäten konfigurieren “ und wählen Sie „Zulässig“.

Abbildung 2: Systemberechtigungen → Aktivitäten konfigurieren (zum Vergrößern anklicken)

Klicken Sie oben rechts auf der Seite „Konto-/Rollen-Editor“ auf „Änderungen speichern “.

Der Techniker kann nun Systemaktivitäten unter „Verwaltung“ → „Allgemein“ → „Systemaktivitäten“ ändern .

Benachrichtigungskanäle einrichten

Um Benachrichtigungen für Kanäle von Drittanbietern einzurichten, navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu „Administration“ und wählen Sie „Apps“ aus . Klicken Sie auf „Benachrichtigungskanäle“ und dann auf „Kanal hinzufügen“.

add notification channel.png — **Abbildung 3:** Verwaltung → Apps → Benachrichtigungskanäle → Kanal hinzufügen

Wählen Sie Ihre Kanaloption:

Slack
Microsoft Teams
PagerDuty
Webhook
E-Mail
SMS

Slack

Um einen Benachrichtigungskanal für die Slack-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option „Slack“ aus.
Geben Sie einen Titel für den Benachrichtigungskanal in das angezeigte Konfigurationsfeld ein und stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiviert“ aktiviert ist (bei „ “ und deaktiviert bei „ “). Klicken Sie auf „Weiter“.

notification_slack channel.png — **Abbildung 4:** Modales Fenster zur Slack-Kanalkonfiguration

NinjaOne leitet Sie zu Slack weiter, um den geeigneten Slack-Kanal für den Versand von Benachrichtigungen zu ermitteln.

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Nach einem Kanal suchen“, um verfügbare Slack-Kanäle anzuzeigen, oder geben Sie einen Kanalnamen in das Feld ein, um automatisch vorgeschlagene Optionen anzuzeigen.

slack notification_select channel.png — **Abbildung 5:** Slack-Kanal-Konfiguration → Kanal auswählen

Klicken Sie auf „Zulassen“, um zurück zu NinjaOne weitergeleitet zu werden, wo nun der Benachrichtigungskanal angezeigt wird.

Die Liste der verfügbaren Slack-Kanäle im Dropdown-Menü spiegelt die Kanäle wider, die dem jeweiligen Benutzer, der diese Einrichtung vornimmt, zur Verfügung stehen. Private Kanäle werden daher nur angezeigt, wenn der Benutzer in Slack Zugriff auf diesen Kanal hat.

Microsoft Teams

Um einen Benachrichtigungskanal für die Microsoft Teams-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option „Microsoft Teams“ aus.
Geben Sie einen Titel für den Benachrichtigungskanal in das angezeigte Konfigurationsfeld ein und stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiviert“ aktiviert ist (bei „ “ und deaktiviert bei „ “).
Geben Sie im Feld „Ziel“ die vollständige Microsoft Teams-Webhook-URL ein. Anweisungen zum Abrufen des Webhooks finden Sie in den Produktanleitungen von Microsoft.
Wichtiger Hinweis: Entfernen Sie „:443“ aus der Ziel-URL in der NinjaOne-Konsole, bevor Sie die URL in die Benachrichtigungseinstellungen einfügen. Andernfalls tritt ein Verbindungsfehler auf.

notification channel_443.png — **Abbildung 6:** Ziel-URL mit hervorgehobenem „:443“

Sobald Sie den Kanal gespeichert haben und er in der NinjaOne-Konsole angezeigt wird, können Benutzer den Benachrichtigungskanal bearbeiten, um den neuen Webhook logic.azure.com wie unten beschrieben zu verwenden:

Sie müssen Ihren MS-Kanal entweder auf „Öffentlich“ oder „Standard“ einstellen. Wenn er auf „Privat“ eingestellt ist, kann der Workflow die Benachrichtigung nicht erstellen.

Öffnen Sie Ihr Konto in Microsoft Teams.
Wählen Sie Ihr Team aus, bewegen Sie den Mauszeiger über die Auslassungspunkte auf der rechten Seite und klicken Sie dann auf „Workflows“.

**Abbildung 7:** Microsoft Teams → Team auswählen → Workflows

Geben Sie „Webhook“ für die Workflow-Einrichtung ein und wählen Sie eine Vorlage aus.
Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie die Teams-Verbindung aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.

**Abbildung 8:** Microsoft Teams → Team auswählen → Workflows → Webhook → Verbindungen

Passen Sie die Details bei Bedarf an und klicken Sie dann auf „Workflow hinzufügen“.
Kopieren und speichern Sie die angezeigte URL und klicken Sie anschließend auf „Fertig“.

PagerDuty

Um einen Benachrichtigungskanal für die PagerDuty-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option „PagerDuty“ aus.
Geben Sie einen Titel für den Benachrichtigungskanal in das angezeigte Konfigurationsfeld ein und stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiviert“ aktiviert ist (bei „ “ und deaktiviert bei „ “).
Informationen zu den Daten im Feld „Service Integration Key“ finden Sie in der Wissensdatenbank von PagerDuty. Sie können entweder einen neuen Dienst erstellen, den Sie mit Ihrem NinjaOne-Benachrichtigungskanal einrichten möchten, oder auf einen bestehenden Dienst klicken, den Sie verwenden möchten.
1. Aktivieren Sie im Abschnitt „Integrations“ des Vorgangs (Schritt 5 in der referenzierten Wissensdatenbank von PagerDuty) das Kontrollkästchen für die „Events API V2 “-Integration und klicken Sie anschließend auf „Add“.
2. Die Seite mit den Dienstdetails wird erneut angezeigt.
3. Klicken Sie auf der Seite „Events API v2 Overview“ auf den Abwärtspfeil auf der rechten Seite und dann auf das Doppelpapier-Symbol, um den Integrationsschlüssel zu kopieren.

**Abbildung 9:** PagerDuty → Integration → Integrationsschlüssel

Kehren Sie zur NinjaOne-Seite zurück. Fügen Sie den kopierten PagerDuty-Integrationsschlüssel in das Feld „Service-Integrationsschlüssel “ ein. Klicken Sie auf „Speichern“.

Wenn Sie den PagerDuty-Benachrichtigungskanal mit Warnmeldungen für ausgelöste NinjaOne-Bedingungen verwenden, wird durch das Zurücksetzen der Bedingung in NinjaOne auch die entsprechende Warnmeldung in PagerDuty zurückgesetzt. Das Zurücksetzen der PagerDuty-Warnmeldung setzt jedoch nicht die entsprechende NinjaOne-Bedingung zurück.

Webhook

Um einen Benachrichtigungskanal für die Webhook-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option „Webhook“ aus.
Geben Sie einen Titel für den Benachrichtigungskanal in das angezeigte Konfigurationsfeld ein und stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiviert“ aktiviert ist (bei „ “ und deaktiviert bei „ “). Fügen Sie die Webhook-URL hinzu, an die die Benachrichtigung(en) gesendet werden sollen. Klicken Sie auf „Speichern“.

E-Mail

Um einen Benachrichtigungskanal für eine E-Mail-Adresse einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Verwaltung “ und wählen Sie „Apps“.
Klicken Sie auf „Benachrichtigungskanäle “ und dann auf der rechten Seite der Seite auf „Hinzufügen “. Wählen Sie die Option „E-Mail “.
Geben Sie einen Titel für den Benachrichtigungskanal in das angezeigte Konfigurationsfeld ein und stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiviert“ aktiviert ist (auf , aus ). Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu, an die die Benachrichtigung(en) gesendet werden sollen. Klicken Sie auf „Speichern“.

SMS

Wenn SMS in Ihrer Umgebung deaktiviert wurde, ist die Option nicht verfügbar.

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Administration “ und wählen Sie „Apps“.
Klicken Sie auf „Benachrichtigungskanäle“ und dann auf der rechten Seite der Seite auf „Hinzufügen “. Wählen Sie die Option „SMS “ aus.
Geben Sie einen Titel für den Benachrichtigungskanal in das angezeigte Konfigurationsfeld ein und stellen Sie sicher, dass der Schalter „Aktiviert“ aktiviert ist (ein , aus ). Fügen Sie den Namen des Benachrichtigungskanals und die Telefonnummer hinzu, an die die Benachrichtigungen gesendet werden sollen. Pro SMS-Kanal ist nur ein Telefoneintrag zulässig. Klicken Sie auf „Speichern“.

Benachrichtigungskanäle löschen oder bearbeiten

Sie können Benachrichtigungskanäle in NinjaOne bearbeiten oder löschen, indem Sie den Mauszeiger über den Kanal bewegen und „Bearbeiten“ oder „Löschen“ auswählen.

notification_edit or delete.png — **Abbildung 10:** Benachrichtigungskanal bearbeiten oder löschen

Benachrichtigungszustellung an Kanäle konfigurieren

Sie können Benachrichtigungen, die durch Ereignisse wie Bedingungen, Systemaktivitäten, Richtlinienänderungen und geplante Skripte ausgelöst werden, so konfigurieren, dass sie an bestimmte Benachrichtigungskanäle gesendet werden. In den vorherigen Abschnitten dieses Artikels haben wir erläutert, wie Sie die Benachrichtigungskanäle aktivieren; sobald diese aktiviert sind, müssen Sie auswählen, welche Systemaktivitäten an diese Kanäle gesendet werden sollen:

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf „Administration“; öffnen Sie den Abschnitt „Allgemein“ und wählen Sie „Systemaktivitäten“.

general_system activities.png — **Abbildung 11:** Administration → Allgemein → Aktivitäten

Wählen Sie eine beliebige Aktivität aus, um den Editor zu öffnen.
Das Konfigurationsfenster „Aktivitäten“ wird angezeigt.
Verwenden Sie im Konfigurationsmodal „Aktivitäten“ das Feld „Kanäle“ , um alle Kanäle hinzuzufügen, die Sie in diese Aktivitätsbenachrichtigung einbeziehen möchten. Verwenden Sie die anderen Felder, um die Benachrichtigungen weiter zu konfigurieren, und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
- Informationen zum Erstellen eines Tickets finden Sie unter NinjaOne-Ticketverwaltung: Erstellen und Zuweisen.
- Informationen zu den SMS- und E-Mail-Einstellungen für Techniker finden Sie unter „Techniker in NinjaOne erstellen“.

general_system activities_channels.png — **Abbildung 12:** Verwaltung → Allgemein → Aktivitäten → Kanäle

Benachrichtigungsversand für Richtlinienbedingungen konfigurieren

Wenn eine Bedingung für eine Richtlinie ausgelöst wird, können Sie festlegen, ob Techniker über das Ereignis benachrichtigt werden sollen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie eine Richtlinie unter „Administration → Richtlinien“ aus.
Öffnen Sie die Registerkarte „Bedingungen“ und erstellen Sie entweder eine neue Bedingung oder bearbeiten Sie eine bestehende Bedingung. Anweisungen finden Sie unter „Richtlinien: Bedingungskonfiguration “.
Wählen Sie einen Benachrichtigungskanal aus dem Dropdown-Menü „Kanal(e)“ aus und wählen Sie dann „Benachrichtigungen senden“ aus dem Dropdown-Menü „Techniker benachrichtigen “.

notification_add to policy condition.png — **Abbildung 13:** Techniker benachrichtigen, wenn eine Bedingung ausgelöst wird

Klicken Sie auf „Hinzufügen“ oder „Speichern“.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zur Geräteverwaltung in NinjaOne finden Sie unter „Geräteregistrierung und -verwaltung: Ressourcenkatalog “.