NinjaOne SaaS Backup: Leitfaden für das Endbenutzerportal

Thema

Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über das NinjaOne SaaS-Backup-Endbenutzerportal.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal

Beschreibung

Das NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal (früher als E-Mail-Portal bezeichnet) bietet den Endbenutzern einer Organisation Zugang, um Benutzer einzurichten und zu verwalten, Parameter für Backups festzulegen sowie Downloads, Wiederherstellungen und andere von der Organisation benötigte Funktionen auszuführen. Während wir das NinjaOne SaaS Backup-Partnerportal für die Verwaltung mehrerer Organisationen konzipiert haben, ermöglicht das Endbenutzerportal den Endbenutzern einer bestimmten Organisation, viele erforderliche Funktionen selbst auszuführen, wodurch Techniker entlastet werden und sich anderen Aufgaben widmen können.

Endnutzer der Organisation mit entsprechenden Berechtigungen können direkt über die organisationsspezifische URL auf das NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal zugreifen. Mit den entsprechenden Berechtigungen ist das NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal auch direkt über NinjaOne oder über das NinjaOne SaaS Backup-Partnerportal erreichbar.

Klicken Sie auf die unten stehenden Links, um weitere Informationen zu einem bestimmten Thema zu erhalten.

• Hinzufügen eines Microsoft 365 (M365)-Mandanten zu den Backups
  • Hinzufügen des M365-Mandanten zu Ihrer Organisation
  • Hinzufügen von Nutzern zu Backups
  • Hinzufügen von SharePoint-Websites zu Backups
• Backup-Status
  • Benachrichtigungen über erfolgreiche E-Mail-Backups
• Statusübersichten im Dashboard
  • Status → Backup
  • Status → Download
  • Status → Wiederherstellen
  • Status → Migrieren Sie
• Benutzerverwaltung
  • So verwalten Sie den Benutzerzugriff
  • Benutzerzugriffsebenen
  • Zugang für externe (bevollmächtigte) Nutzer aktivieren
  • Anmeldung für einen Nutzer deaktivieren
  • Azure- oder Google-SSO aktivieren
  • Nutzer Abteilungen zuweisen
• Gruppen und Teams
  • Gruppen und Teams wiederherstellen
  • Gruppen und Teams herunterladen
• E-Mails wiederherstellen, herunterladen und migrieren
  • Gesicherte E-Mails wiederherstellen
  • Gesicherte E-Mails herunterladen
  • Gesicherte Daten migrieren
• Postfächer löschen und deaktivieren
  • Postfächer löschen
  • Postfächer deaktivieren
• Kontakte, Kalender und Aufgaben wiederherstellen und herunterladen
• Zusätzliche Ressourcen

Hinzufügen eines Microsoft 365 (M365)-Mandanten zu Backups

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einen neuen Microsoft 365 (M365)-Mandanten zu Ihrer Organisation hinzufügen und anschließend Benutzer aus dieser Organisation für das Backup hinzufügen.

Hinzufügen des M365-Mandanten zu Ihrer Organisation

1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endnutzer-Portal für die betreffende Organisation an, entweder direkt oder über die Option „Als Kunde anmelden“ im Partnerportal. Techniker können bei entsprechenden Berechtigungen auch direkt über das SaaS Backup-Dashboard in NinjaOne darauf zugreifen.
2. Klicken Sie im Dashboard des NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportals auf „Backup hinzufügen“. Wenn bereits Backups laufen, wird nach dem Klicken auf „Backup hinzufügen“ die Option „Aus Vorhandenem hinzufügen “ angezeigt, wobei die bereits hinzugefügten Mandanten aufgelistet sind. Außerdem wird die Option zum Hinzufügen neuer Mandanten angezeigt.
3. In diesem Szenario verwenden wir die Option „Mit Microsoft 365 anmelden “. Wenn Sie Google Workspace (GWS)-Backups einrichten möchten, finden Sie detaillierte Anweisungen im Leitfaden „NinjaOne SaaS Backup: Google Workspace Backup und Archivierung “. Nach dem Klicken auf „Mit Microsoft 365 anmelden“ werden Sie aufgefordert, die Autorisierung entweder über den globalen Administrator oder über den Dienstprinzipal vorzunehmen. In diesem Beispiel verwenden wir die Option „Globaler Administrator“.
4. Klicken Sie auf „Mit Global Admin autorisieren“. NinjaOne SaaS Backup fordert Sie auf, sich bei Ihrem Microsoft 365-Konto anzumelden. Sie müssen sich mit einem Administratorkonto für den Mandanten anmelden, um NinjaOne die erforderlichen Berechtigungen zum Erstellen des Backup-Administratorkontos zu gewähren.
5. Falls Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für den Mandanten noch nicht eingestellt haben, fordert Microsoft Sie auf, eine MFA-Methode Ihrer Wahl einzustellen.
6. Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie aufgefordert, die Berechtigungen für das zu erstellende globale Administratorkonto zu akzeptieren. Scrollen Sie bis zum Ende und klicken Sie auf „Akzeptieren“. Nach dem Erstellen des Kontos werden auf Ihrem Bildschirm die E-Mail-Adresse und das Passwort für das Konto angezeigt. Notieren Sie sich diese Angaben für den nächsten Schritt.
7. Klicken Sie erneut auf „Bei Microsoft 365 anmelden “. Melden Sie sich bei Aufforderung mit dem soeben erstellten Backup-Administratorkonto an. Microsoft fordert Sie möglicherweise auf, auch für dieses Konto die MFA einzurichten.
8. Akzeptieren Sie die auf dem nächsten Bildschirm angeforderten Berechtigungen.
9. In diesem letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, die Autodiscover-Einstellungen für SharePoint festzulegen. Wenn Sie diese Einstellung aktiviert lassen, kann NinjaOne SaaS Backup alle SharePoint-Websites automatisch erkennen und hinzufügen. Wenn Sie nicht möchten, dass die Organisation SharePoint sichert, oder wenn Sie nur bestimmte Websites sichern möchten, können Sie Autodiscover deaktivieren und manuell auswählen, welche Websites hinzugefügt werden sollen.
10. Melden Sie sich noch einmal mit dem neu erstellten Backup-Administratorkonto an und akzeptieren Sie die Berechtigungen ein letztes Mal. Damit ist die Einrichtung des Mandanten abgeschlossen und Sie gelangen auf die Seite, auf der Sie Nutzer aus diesem Mandanten zu Ihren Backups hinzufügen können.

Nutzer zu Backups hinzufügen

Die Seite „Nutzer hinzufügen“ wird nach der Einrichtung des Mandanten mit den oben genannten Schritten automatisch geöffnet. Sie kann auch über die Option „Aus bestehenden hinzufügen“ aufgerufen werden, wenn Sie im Dashboard auf „+ Backup hinzufügen“ klicken. Wenn Sie die Seite zum ersten Mal aufrufen, werden automatisch alle Postfächer angezeigt, die NinjaOne SaaS Backup innerhalb des Mandanten erkennt. Um Nutzer zu einem Backup hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf der Seite „Nutzer hinzufügen“ auf „Alle auswählen“ oder wählen Sie die einzelnen Nutzer aus, die Sie zu Ihrem Backup hinzufügen möchten.
2. Klicken Sie auf „Zum Backup hinzufügen“. Beachten Sie , dass Ihnen auch die Option „Ausschließen“ angezeigt wird, falls Sie die ausgewählten Benutzer von Backups ausschließen möchten.
3. Auf derselben Seite können Sie auch „Autodiscover“ und „AD-Synchronisierung“ aktivieren.
   • „Autodiscover“ erkennt und fügt neue Benutzer automatisch hinzu, sofern in der Organisation genügend Lizenzen verfügbar sind. In Verbindung mit „Autolicensing“ (einstellbar in den Organisationseinstellungen im Partnerportal) können Sie Lizenzen automatisch anpassen, um neue Benutzer ohne manuellen Aufwand hinzuzufügen.
   • Die AD-Synchronisierung aktualisiert beispielsweise Namensänderungen, sobald diese in Active Directory erkannt werden.

Hinzufügen von SharePoint-Standorten zu Backups

Standardmäßig ist „Autodiscover“ für SharePoint-Websites aktiviert. Sollten Sie „Autodiscover“ jedoch während der Ersteinrichtung deaktiviert haben oder später deaktivieren, können Sie dennoch beliebige SharePoint-Websites manuell zu den Backups hinzufügen.

1. Die Seite „Nutzer hinzufügen“ wird automatisch angezeigt, nachdem Sie den Mandanten mit den oben genannten Schritten eingerichtet haben. Sie können zur Seitenansicht wechseln, indem Sie neben der Schaltfläche „Konten“ auf „Seiten“ klicken. Sie können diese Seite auch aufrufen , indem Sie im Dashboard auf „Nutzer hinzufügen“ und dann auf „Aus Vorhandenem hinzufügen“ klicken.
2. Beim ersten Aufruf der Seite werden automatisch alle Websites angezeigt, die NinjaOne SaaS Backup innerhalb des Mandanten erkennt.
3. Verwenden Sie die Option „Alle auswählen“ oder wählen Sie die einzelnen Websites aus, die Sie hinzufügen möchten. Auf dem Bildschirm erscheint die Option „Zum Backup hinzufügen “. Beachten Sie, dass Ihnen auch die Option „Ausschließen“ angezeigt wird, falls Sie ausgewählte SharePoint-Websites vom Backup ausschließen möchten.
4. Auf derselben Seite können Sie auch „Autodiscover“ aktivieren. Durch die Aktivierung von „Autodiscover“ werden alle verfügbaren Websites automatisch erkannt und gesichert. Um „Autodiscover“ für SharePoint zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie zu „Backup hinzufügen“ →„Websites “ → „Website-Informationen“.

Sicherungsstatus

E-Mail-Benachrichtigungen über erfolgreiche Backups

NinjaOne SaaS Backup sendet alle Benachrichtigungen für Administratoren an die E-Mail-Adressen, die in der Liste der zu benachrichtigenden Administratoren hinzugefügt wurden.

Im NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal:

1. Klicken Sie auf Ihr Profil-Icon in der Ecke der Seite.
2. Klicken Sie auf „Konto-Einstellungen“.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Benachrichtigungen “.
4. Fügen Sie weitere Empfänger hinzu, indem Sie auf „Mehr hinzufügen“ klicken .
5. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Zu den Administrator-Benachrichtigungen gehören:

• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn eine E-Mail-Adresse erfolgreich zur Sicherung hinzugefügt wurde.
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn ein Backup oder eine Archivierung abgeschlossen wurde.
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn das System einen Fehler im Backup-Prozess feststellt.
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn über die Auto-Discover-Funktion erfolgreich eine E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde.
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn nicht genügend cPanel-Lizenzen für die automatische Erkennung verfügbar sind (nur bei cPanel-Integration).
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn neue Tipps für Nutzer verfügbar sind.
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine Benachrichtigung, wenn neue Produktfunktionen verfügbar sind.

NinjaOne SaaS Backup sendet in den folgenden Szenarien alle Benachrichtigungen ausschließlich an die betroffenen Nutzer:

• NinjaOne SaaS Backup sendet eine E-Mail an den betroffenen Benutzer, wenn ein Download bereitsteht.
• NinjaOne SaaS Backup sendet eine E-Mail an den betroffenen Benutzer nach dem Erfolg bei der hinzugefügten Berechtigung.

Statusübersichten im Dashboard

Sie können den Status verschiedener Vorgänge direkt auf der Dashboard-Seite einsehen. Diese werden in der Kontenliste neben dem Account Name angezeigt.

Statusdefinitionen

In den folgenden Tabellen sind die Definitionen für die einzelnen Status-Typen aufgeführt, die möglicherweise auf dem Dashboard angezeigt werden.

Status → Backup

Status → Herunterladen

Status → Wiederherstellen

Status → Migrieren Sie

Benutzerverwaltung

Mit NinjaOne können sich Benutzer, die Sie zur Sicherung hinzufügen, anmelden und auf ihre Sicherung zugreifen. Über die Seite „Benutzerverwaltung“ haben Sie die Möglichkeit, bestimmten Benutzern erweiterte Zugriffsrechte zu gewähren, damit sie mit der Organisation und anderen Benutzerkonten interagieren können, oder Berechtigungen an externe Benutzer zu vergeben, die keine aktive Sicherung innerhalb der Organisation haben.

So verwalten Sie den Benutzerzugriff

1. Melden Sie sich bei Ihrem Unternehmens-Backup- oder Archivkonto an.
2. Klicken Sie auf das Kontosymbol in der Ecke der Seite und wählen Sie „Benutzerverwaltung“ aus .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Berechtigungen gewähren “. Auf dieser Registerkarte sehen Sie alle Benutzer, die derzeit in der Sicherung enthalten sind.

4. Auf der Registerkarte „Berechtigungen erteilen“ können Sie jedem Benutzer über das Dropdown-Menü eine Rolle zuweisen und die Anmeldeberechtigung aktivieren oder deaktivieren.

   Ein Nutzer kann einem anderen Nutzer nur eine Rolle zuweisen, die hierarchisch unter seiner eigenen liegt.

Wenn Sie „Gruppenleiter“ auswählen, wählen Sie bitte auch die Abteilung aus, für die der Benutzer als Administrator zuständig ist. Das entsprechende Feld erscheint direkt unter der Rolle.

5. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Benutzerzugriffsebenen

Für das Produkt „Business Archiving + Backup“ sind 10 Zugriffsebenen und für „Business Backup“ fünf Zugriffsebenen zugelassen.

• Vollverwaltung: Dieser Benutzer verfügt über alle Zugriffsrechte und Funktionen. Er kann E-Mails aus allen E-Mail-Konten anzeigen, herunterladen, wiederherstellen, migrieren und durchsuchen. Außerdem kann er Benutzerberechtigungen und Compliance-Richtlinien festlegen, Protokolle einsehen, Aufbewahrungspflichten festlegen und Überprüfungsprozesse einrichten.
• IT-Administrator: Diese Benutzer können Informationen einsehen sowie E-Mails für alle Konten löschen und deaktivieren. Sie können zudem alle Benutzereinstellungen vornehmen, haben jedoch keinen Zugang zur Registerkarte „Compliance“. Außerdem können sie E-Mails aus anderen Konten wiederherstellen.
• Eingeschränkter IT-Administrator: Diese Rolle gewährt Zugang zu fast allen Funktionen, die einem IT-Administrator zur Verfügung stehen, mit bestimmten Einschränkungen zur Gewährleistung des Datenschutzes. Benutzer mit dieser Rolle können:
  • Die Liste der gesicherten Konten anzeigen.
  • Zugang zu Kontodetails, einschließlich Status und Datum des letzten Backups
  • Konten deaktivieren oder reaktivieren.
  • Neue Backups hinzufügen.
  • alle Benutzereinstellungen konfigurieren. Eingeschränkte IT-Administratoren haben keinen Zugang zu Metadaten, und ihre Berechtigungen schließen die Nutzung der Registerkarten „Erweiterte Suche“ und „Einblicke“ aus.
• Gruppenleiter: Sie haben vollen Zugang zu Benutzern innerhalb der Abteilungen, in denen sie als Leiter fungieren. Sie können alle E-Mail-Konten innerhalb ihrer zugewiesenen Abteilung wiederherstellen, migrieren, herunterladen, durchsuchen und anzeigen. Sie können Benutzerberechtigungen festlegen, haben jedoch keinen Zugang zu allen Compliance-Richtlinien.
• Benutzer: Sie können nur ihre eigenen E-Mails anzeigen, herunterladen, wiederherstellen, migrieren und durchsuchen, nicht jedoch die E-Mail-Konten anderer Personen. Sie haben keinen Zugang zur Registerkarte „Compliance“.
• Benutzer „Anzeigen und Wiederherstellen“: Diese Benutzer können nur ihre eigenen E-Mails anzeigen, wiederherstellen und durchsuchen, nicht jedoch die E-Mail-Konten anderer. Sie haben keinen Zugang zur Registerkarte „Compliance“ und können keine E-Mails herunterladen oder migrieren.
• Compliance- und Überprüfungsbeauftragter (nur NinjaOne-Produkt „Archivierung + Sicherung“): Er hat Zugang zu den Registerkarten „eDiscovery-Suche“, „Warnungen“, „Audit-Protokolle anzeigen“, „Aufbewahrungsrichtlinie“, „Legal Hold“ und „Überprüfungsprozess“. Darüber hinaus hat er Zugang zu den E-Mails aller Konten.
• Prüfer (nur Produkt „Archivierung + Backup“): Diese Benutzer können auf die Registerkarte „Prüfprozess“ zugreifen, um E-Mails zu prüfen. Sie können jedoch keinen neuen Prüfprozess einrichten.
• Eingeschränkter Prüfer (nur im Produkt „Archiving + Backup“): Er hat Zugang zum Menü „Prüfprozess“, kann jedoch nur E-Mails innerhalb der im Prüfprozess ausgewählten Liste prüfen.
• Datenschutzbeauftragter (nur bei „Archivierung + Backup“-Produkt): Dieser Benutzer hat Zugang zu der Registerkarte „Prüfprozess“ und kann markierte Nachrichten löschen. Er kann außerdem Tags hinzufügen, um Nachrichten zu klassifizieren. Er kann den zum Löschen markierten Nachrichten Notizen für das Auditprotokoll hinzufügen. Darüber hinaus hat er Zugriff auf die E-Mails aller Konten.

Zugang für externe (bevollmächtigte) Nutzer aktivieren

Wenn Sie Benutzer haben, die Zugriff auf Ihre Organisation haben sollen, die Sie aber nicht in Backups einschließen möchten, können Sie diese als externe Benutzer hinzufügen. Ein delegierter Benutzer kann jemand von außerhalb der Organisation sein oder jemand, der Teil der Organisation ist, den Sie jedoch nicht in das Backup einschließen.

Nur Administratoren, die Zugriff auf die Seite „Benutzerverwaltung“ haben, können externen Benutzern Zugang gewähren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zu „Benutzerverwaltung“ → „Berechtigung gewähren“.
2. Klicken Sie auf„Benutzer hinzufügen“.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie einladen möchten, und wählen Sie eine Rolle für den Benutzer aus.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich stimme diesen Bedingungen zu“.
5. Klicken Sie auf „Einladen“.

Der von Ihnen hinzugefügte Benutzer erhält eine E-Mail mit einem Link, über den er sich anmelden und sein Passwort zurücksetzen kann.

Anmeldung eines Nutzers deaktivieren

1. Wählen Sie auf der Seite „Benutzerverwaltung“ die Registerkarte „Berechtigungen gewähren“ aus.
2. Suchen Sie in der Liste der Nutzer den Nutzer, den Sie deaktivieren möchten.
   • Schalten Sie in der Spalte „Anmeldestatus“ den Schalter auf „Aus“ (Rot).
   • Sie können den Nutzer wieder aktivieren, indem Sie diesen Schalter auf „Ein“ (Grün) stellen.

Azure- oder Google-SSO aktivieren

Sie können nun M365 Azure Active Directory SSO oder Google SSO aktivieren, wodurch sich Benutzer mit ihren M365- oder Google-Anmeldedaten bei ihrem Backup-Dashboard anmelden können. Auf diese Weise müssen sie kein separates Passwort für das NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal verwalten. Wenn Sie Azure- oder Google-SSO auf der Registerkarte „Berechtigungen erteilen“ des Endbenutzerportals aktivieren, können sich alle Benutzer, denen Zugang gewährt wurde, anmelden.

1. Navigieren Sie zur Seite „Benutzerverwaltung“ und wählen Sie die Registerkarte „Berechtigungen gewähren“ aus.
2. Aktivieren Sie für alle Benutzer den Zugang „Azure AD-SSO-Anmeldung erzwingen“ oder „Google-SSO-Anmeldung erzwingen “. Nach dem Aktivieren der Einstellung müssen sich alle Benutzer mit ihren M365- oder Google-Anmeldedaten bei ihrem Dashboard-Backup anmelden. Der Benutzer wählt dann die Option, sich entweder mit M365 oder GWS anzumelden, anstatt seinen NinjaOne-Benutzernamen und sein Passwort einzugeben.
3. Auf derselben Seite können Sie die Benutzeranmeldung auch deaktivieren.

Nutzer Abteilungen zuweisen

Das Zuweisen von Benutzern zu Abteilungen kann nützlich sein, wenn Sie viele Benutzer haben und diese anhand bestimmter, von Ihnen eingerichteter Gruppen verwalten möchten. Sie könnten beispielsweise eine Finanzabteilung einrichten und dann alle Ihre Finanzbenutzer dieser Abteilung hinzufügen, damit Sie sie alle auf einmal verwalten können.

1. Klicken Sie auf der Seite „Benutzerverwaltung“ auf die Registerkarte „Abteilung zuweisen “.
2. Klicken Sie auf die Option„Abteilungsverwaltung “.
3. Falls eine benötigte Abteilung noch nicht auf der Liste enthalten ist, können Sie sie hinzufügen.
4. Klicken Sie auf „Mehr hinzufügen“, um so viele Abteilungen wie nötig hinzuzufügen.
5. Klicken Sie auf„Änderungen speichern“.
6. Unter „Abteilung zuweisen“ können Sie einem Benutzer eine oder mehrere Abteilungen zuweisen, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Abteilung(en) zuweisen“ klicken und die entsprechende Option auswählen.

Wenn Sie die bestehenden Abteilungen von Ihrem Mandanten synchronisieren möchten, ist dies ebenfalls möglich.

1. Auf der Registerkarte „Abteilung zuweisen“ sehen Sie für jede Mandantendomäne eine Option zum Aktivieren der Azure AD-Abteilungssynchronisierung. Diese Option ist standardmäßig aus.
2. Klicken Sie auf den Schalter, um die Option zu aktivieren. NinjaOne SaaS Backup zeigt ein Warnungsdialogfeld an, in dem Sie darauf hingewiesen werden, dass die Abteilungen automatisch synchronisiert und den Benutzerkonten zugewiesen werden. Wählen Sie entweder „Ja“, „Weiter“ oder „Abbrechen“. Nach dem Aktivieren der Einstellung wird der Status „Synchronisierung läuft“ angezeigt, während das Tenant gescannt und die Informationen abgerufen werden.

Wenn Sie diese Option aktiviert haben, überprüft NinjaOne SaaS Backup einmal pro Woche, ob neue Abteilungen vorhanden sind oder sich die Abteilungszuordnungen der Benutzer geändert haben. Wenn Sie eine Synchronisierung erzwingen müssen, können Sie die Option „Jetzt synchronisieren“ verwenden, um sie sofort auszuführen.

Gruppen & Teams

Wiederherstellen von Gruppen und Teams

Um eine Wiederherstellung von Gruppen und Teams durchzuführen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endnutzer-Portal Ihrer Organisation an und navigieren Sie zum Dashboard.
2. Öffnen Sie in der Liste der Konten die Registerkarte „Gruppen & Teams “ und erweitern Sie den Standort, um alle Gruppen anzuzeigen.
3. Erweitern Sie jede Gruppe, um die verschiedenen „Teams“-Elemente anzuzeigen.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die betreffende Gruppe oder das betreffende Team und wählen Sie die Option „Wiederherstellen“ aus. Wenn Sie nur einen bestimmten Elementtyp wiederherstellen möchten, können Sie diesen Elementtyp auswählen und anschließend die einzelnen Elemente oder alle Elemente dieser Kategorie zur Wiederherstellung auswählen.
5. Auswählen Sie die gewünschten Optionen und klicken Sie auf „Weiter“.
6. Klicken Sie im abschließenden Dialogfeld für die Bestätigung auf „Ja “.

Sie können den Fortschritt der Wiederherstellung von der Seite „Systemstatus → Wiederherstellungen“ verfolgen.

Gruppen & Teams – Download

1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endnutzer-Portal Ihrer Organisation an und navigieren Sie zum Dashboard.
2. Erweitern Sie auf der Registerkarte „Gruppen & Teams “ die Website, um alle Gruppen anzuzeigen.
3. Erweitern Sie die Gruppen, um die verschiedenen Team-Elemente anzuzeigen.
4. Wählen Sie die spezifischen Elementtypen aus, die Sie herunterladen möchten. Sie müssen einen Dokumenttyp auswählen, um Chat- und Postfachdaten herunterzuladen.
   • Sie können Team-Chats in den Formaten EML, CSV oder PDF herunterladen.
   • Sie können Postfachdaten im EML- oder PST-Format herunterladen.
5. Klicken Sie auf „Weiter“.
6. Einstellen Sie auf dem nächsten Bildschirm die folgenden Optionen:
   • Sicherungsdatum: Laden Sie die Daten zum angegebenen Datum herunter.
   • Sicherungszeitpunkt: Wählen Sie die Version aus, die Sie zum Sicherungsdatum herunterladen möchten. NinjaOne SaaS Backup führt bis zu drei Backups pro Tag durch.
7. Wählen Sie „Download generieren“ und klicken Sie auf „Ja, fortfahren“.

E-Mails wiederherstellen, herunterladen und migrieren

Nach dem Erstellen des Backups zu Ihren E-Mails können Sie über drei Hauptoptionen Zugang zu ihnen erhalten: „Wiederherstellen“, „Migrieren Sie“ und „Herunterladen“. Mit jeder dieser Funktionen können Sie Daten entsprechend Ihren Anforderungen abrufen.

Gesicherte E-Mails wiederherstellen

Um gesicherte E-Mails wiederherzustellen, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Melden Sie sich beim Dashboard des NinjaOne SaaS Backup-Endnutzerportals an.
2. Suchen Sie in der Liste der Konten das Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, und verschieben Sie den Mauszeiger darüber.

3. Klicken Sie auf 

   „Wiederherstellen“ . Im Dialogfeld können Sie den Ordner auswählen, den Sie wiederherstellen möchten.
   • Es gibt drei Möglichkeiten, eine Wiederherstellung durchzuführen:
     • Wiederherstellung in den ursprünglichen Ordner: NinjaOne SaaS Backup stellt alle ausgewählten Nachrichten in denselben Ordner wieder her, in dem sie sich befanden, als NinjaOne SaaS Backup sie ursprünglich gesichert hat.
     • In einen neuen Ordner wiederherstellen: NinjaOne SaaS Backup stellt alle Nachrichten in einem Ordner mit dem von Ihnen angegebenen Namen wieder her. NinjaOne SaaS Backup erstellt diesen Ordner innerhalb desselben Postfachs.
       • Die maximale Länge für den Namen des Ordners beträgt 60 Zeichen.
       • Um einen Unterordner zu erstellen, verwenden Sie das Trennzeichen Schrägstrich „/“.
       • Sonderzeichen sind nicht zulässig (!@#$%^&*()_+-=[]{};':”).
       • Die Textkodierung erfolgt in UTF-8.
       • NinjaOne SaaS Backup entfernt alle Leeren Spaces vor und nach dem Text.
       • Wiederherstellung in einen vorhandenen Ordner: Diese Aktion stellt die Elemente in einem anderen Ordner wieder her, der bereits im Postfach vorhanden ist. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie den Ordner aus einem Drop-down- Menü auswählen, in dem alle bestehenden Ordner angezeigt werden, die wir erkennen.
4. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Wiederherstellen starten“, um die Wiederherstellung zu beginnen. Sie können den Status Ihrer Wiederherstellung überprüfen, indem Sie auf Ihrem Dashboard zu „Systemstatus“ → „Wiederherstellungen“ navigieren.

Wenn Sie nur einen einzelnen Ordner oder einzelne Elemente wiederherstellen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Suchen Sie im Dashboard den Nutzer und klicken Sie auf dessen E-Mail-Namen.
2. Auswählen Sie den Ordner, den Sie anzeigen möchten.
3. Wählen Sie die einzelnen Nachrichten aus, die Sie wiederherstellen möchten, indem Sie das Kästchen neben der Spalte „Von“ anklicken, oder verwenden Sie die Option „Alle auswählen“, um alle Elemente im ausgewählten Ordner auszuwählen.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Wiederherstellen “.
5. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Ziel für die Wiederherstellung auszuwählen.

Gesicherte E-Mails herunterladen

1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und navigieren Sie zum Dashboard.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Postfach, das Sie herunterladen möchten, und wählen Sie „Herunterladen“. Techniker benötigen vollständige Berechtigungen, um diese Option anzuzeigen.
3. Auswählen Sie die Ordner, die Sie herunterladen möchten.
4. Klicken Sie auf „Download generieren“.
5. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Download bereitsteht. Sie können den Download-Status auch auf der Seite „Systemstatus → Downloads“ überwachen. Auf dieser Seite können Sie die Datei auch herunterladen.

Gesicherte Daten migrieren

Mit dieser Option können Sie die Daten in ein anderes Postfach als dasjenige wiederherstellen, aus dem Sie die Sicherung erstellt haben. Dieses andere Postfach muss sich im selben Mandanten wie der gesicherte Nutzer befinden.

1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und navigieren Sie zum Dashboard.
2. Verschieben Sie den Mauszeiger über das Postfach, von dem Sie die Daten migrieren möchten, und klicken Sie auf „Migrieren“.
3. Wenn Sie alle gesicherten Daten in das neue Postfach übertragen möchten, klicken Sie auf den Datumsbereich und wählen Sie „Alle“ aus. Wenn Sie nur Elemente aus einem bestimmten Datumsbereich übertragen möchten, wählen Sie diesen Bereich aus.
4. Wählen Sie das Ziel für die Daten aus.
   • Falls das Postfach bereits existiert, wählen Sie „Bestehendes Konto“ und wählen Sie das gewünschte Konto aus dem Dropdown-Menü aus.
   • Wenn Sie in ein neues Benutzerpostfach migrieren möchten, wählen Sie „Neues Konto“ aus. Wählen Sie anschließend den Mandantentyp aus dem Drop-down-Menü aus. Bei den Optionen 1 und 2 fordert NinjaOne SaaS Backup Sie auf, sich bei dem Postfach anzumelden, in das Sie migrieren möchten. Bei Option 3 geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für das Postfach sowie die IMAP-Einstellungen für dieses Postfach ein.
     • Auswählen „Gmail“ für GWS-Konten.
     • Auswählen „O365“ für Microsoft 365-Konten.
     • Für alle anderen (einschließlich Microsoft Exchange) wählen Sie „Andere E-Mail“.
5. Klicken Sie auf „Migration starten“. Sie können den Status der Migration auf der Seite „Systemstatus → Migrationen “ überprüfen.

Postfächer löschen und deaktivieren

Postfächer löschen

Wenn Sie ein Postfach löschen, entfernt NinjaOne SaaS Backup die Sicherungsdaten. Das Löschen von Postfächern ist im NinjaOne-Endbenutzerportal nur für Nutzer unseres „Backup“-Tarifs verfügbar. Wenn Sie unseren „Archiver“-Tarif nutzen, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support, um Unterstützung beim manuellen Löschen zu erhalten.

1. Wählen Sie im Dashboard des Endnutzer-Portals das Postfach aus, das Sie löschen möchten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ neben dem Postfach.
3. Klicken Sie auf „Ja“, um den Vorgang zu bestätigen.

Postfächer deaktivieren

Wenn ein Postfach deaktiviert wird, erstellt NinjaOne SaaS Backup kein Backup für das Konto mehr. Der Zugang zur Anmeldung des Benutzers wird ebenfalls deaktiviert. NinjaOne SaaS Backup behält jedoch die zuvor gesicherten Daten für das Konto bei.

1. Wählen Sie im Dashboard des NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportals das Postfach aus, das Sie deaktivieren möchten.
2. Klicken Sie unter der Option „Mehr “ auf „Deaktivieren“.
3. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um den Vorgang fertig zu stellen.

Wiederherstellung und Download von Kontakten, Kalendern und Aufgaben

1. Melden Sie sich im NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal für Ihr Konto an und navigieren Sie zu Ihrem Dashboard.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte „Kontakte “ , „Kalender“ oder „Aufgaben“.

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den betreffenden Benutzer und wählen Sie entweder „Wiederherstellen“ oder 

   „Herunterladen“
   .
   • Wenn Sie alle Daten wiederherstellen/herunterladen möchten, klicken Sie entweder auf „Wiederherstellen“ oder „Herunterladen“.
   • Wenn Sie nur bestimmte Elemente wiederherstellen oder herunterladen möchten, klicken Sie auf den Namen des betreffenden Postfachs und wählen Sie das gewünschte Datum aus. Klicken Sie anschließend entweder auf „Wiederherstellen“ oder „Herunterladen“.
4. Klicken Sie auf „Ja“, um die Wiederherstellung oder den Download zu starten. Den Status der Wiederherstellung oder des Downloads können Sie auf der Seite„Systemstatus → Wiederherstellen“ oder „Systemstatus → Download“ einsehen.

Zusätzliche Ressourcen

• Ein Glossar mit gewöhnlichen Begriffen zu NinjaOne SaaS Backup finden Sie für „NinjaOne SaaS Backup: Glossar“.
• Informationen zum NinjaOne SaaS Backup-Dashboard in NinjaOne finden Sie unter: NinjaOne SaaS Backup: Das SaaS Backup-Dashboard
• Informationen zum NinjaOne SaaS Backup-Partnerportal finden Sie für: NinjaOne SaaS Backup: Leitfaden zum Partnerportal.
• Das NinjaOne Dojo bietet Dokumentation zur NinjaOne SaaS Backup-Integration. Ressourcen speziell zur gesamten NinjaOne SaaS Backup-Plattform, einschließlich Versionshinweisen und Anleitungen zur Fehlerbehebung, finden Sie im NinjaOne SaaS Backup-Hilfe-Center.