NinjaOne SaaS Backup: Leitfaden für das Endbenutzerportal

Inhaltsverzeichnis: 

• Hinzufügen eines M365-Mieters zu Backups
  • Hinzufügen des M365-Mandanten zu Ihrer Organisation
  • Hinzufügen von Benutzern zum Backup
  • Hinzufügen von SharePoint-Websites zur Sicherung
• Backup-Status
  • Dashboard Sicherungsstatus
  • Systemstatus > Sicherung
  • Systemstatus > Herunterladen
  • Systemstatus > Wiederherstellen
  • Systemstatus > Migrieren
• Benutzerverwaltung
  • Verwalten des Benutzerzugriffs
  • Benutzerzugriffsebenen
  • Aktivieren des Zugriffs für externe (delegierte) Benutzer
  • Deaktivieren der Anmeldung für einen Benutzer
  • Aktivieren von Azure oder Google SSO
  • Zuweisung von Benutzern zu Abteilungen
• Gruppen & Teams
  • Gruppen & Teams Wiederherstellen
  • Gruppen & Teams Download
• Mail wiederherstellen, herunterladen und migrieren
  • Gesicherte E-Mails wiederherstellen
  • Gesicherte E-Mail herunterladen
  • Gesicherte Daten migrieren
• Kontakte, Kalender und Aufgaben wiederherstellen und herunterladen
• FAQ
  • Warum wird der Benutzer in anderen Abonnements als hinzugefügt angezeigt?
  • Warum zeigt die erweiterte Suche keine Laufwerksergebnisse im ausgewählten Datumsbereich an?
  • Was wird in Gruppen & Teams gesichert?
  • Worauf beziehen sich die blauen und grauen Häkchen?
  • Wie kann ich einen bestimmten Ordner wiederherstellen?
  • Wie füge ich die Datensicherung über das Endbenutzerportal hinzu?
  • Wie lange werden die Systemstatusinformationen im Endbenutzerportal gespeichert?
  • Woher weiß ich, ob meine Archive gesichert werden?
  • Wie öffne ich PST-Dateien in "New" Outlook?
  • Wie lade ich einen Sitzbericht aus dem Endbenutzerportal herunter?
  • Was ist in einer SharePoint-Sicherung enthalten?
  • Warum dauert es so lange, bis meine erste Sicherung abgeschlossen ist?

Hinzufügen eines M365-Mieters zu Backups

In diesem Abschnitt wird das Verfahren zum Hinzufügen eines neuen M365-Tenants zu Ihrer Organisation und zum anschließenden Hinzufügen der zu sichernden Benutzer aus dieser Organisation erläutert.

Hinzufügen des M365-Mandanten zu Ihrer Organisation

1. Melden Sie sich im Endbenutzerportal für die betreffende Organisation an, indem Sie sich entweder direkt anmelden oder die Option Als Kunde anmelden im Partnerportal verwenden.
2. Auf dem Dashboard im Endbenutzerportal können Sie auf die Schaltfläche Backup hinzufügen klicken. 
   • Wenn bereits Backups laufen, sehen Sie die Option " Aus vorhandenem Bestand hinzufügen", in der die bereits hinzugefügten Tenants aufgeführt sind.
   • Sie werden auch die Möglichkeit sehen, neue Mieter hinzuzufügen.
3. In diesem Szenario verwenden wir die Option Mit Microsoft 365 anmelden.  Wenn Sie GWS-Backups einrichten möchten, lesen Sie bitte diesen Artikel. Sobald Sie auf diese Schaltfläche klicken, haben Sie die Wahl zwischen der Autorisierung mit Global Admin oder Service Principal. In dieser Anleitung verwenden wir die Option Global Admin.
4. Nachdem Sie auf die Schaltfläche Autorisieren mit Global Admin geklickt haben, werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem Microsoft 365-Konto anzumelden.
   
   Wichtiger Hinweis: Sie müssen sich mit einem Administratorkonto für den Mandanten anmelden, um NinjaOne die erforderlichen Berechtigungen zur Erstellung des Backup-Administratorkontos zu erteilen.
5. Wenn Sie MFA noch nicht für den Mieter eingerichtet haben, werden Sie aufgefordert, eine MFA-Methode Ihrer Wahl einzurichten
6. Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie aufgefordert, die Berechtigungen für das zu erstellende globale Administratorkonto zu akzeptieren. Sie können nach unten blättern und auf Akzeptieren klicken.  
   Zu diesem Zeitpunkt wird das Backup-Administratorkonto innerhalb des Mandanten erstellt
7. Sobald das Konto eingerichtet ist, erhalten Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für das Konto.  Notieren Sie sich diese für den nächsten Schritt.
8. Klicken Sie unter Schritt 2 auf Mit Microsoft 365 anmelden.  Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit dem gerade erstellten Backup-Administratorkonto an.  Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, auch für dieses Konto 2FA einzurichten.
9. Akzeptieren Sie die auf dem nächsten Bildschirm angeforderten Berechtigungen.
10. In diesem letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, Autodiscover-Einstellungen für SharePoint festzulegen.  Wenn Sie diese Option aktiviert lassen, werden alle SharePoint-Sites erkannt und hinzugefügt.  Wenn Sie SharePoint nicht oder nur bestimmte Websites sichern möchten, können Sie die automatische Erkennung deaktivieren und manuell auswählen, welche Websites hinzugefügt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlagen des SaaS-Endbenutzerkontos.
11. Melden Sie sich unter Schritt 3 ein weiteres Mal mit dem neu erstellten Backup-Administratorkonto an und akzeptieren Sie die Berechtigungen ein letztes Mal. Damit ist die Einrichtung des Mandanten abgeschlossen und Sie gelangen auf die Seite, auf der Sie die Benutzer dieses Mandanten zu Ihren Backups hinzufügen können.

Hinzufügen von Benutzern zum Backup

1. Die Seite "Benutzer hinzufügen" wird automatisch aufgerufen, nachdem der Mieter mit den oben genannten Schritten eingerichtet wurde.  Sie kann auch über die Option Aus vorhandenem Bestand hinzufügen aufgerufen werden, wenn Sie im Dashboard auf + Sicherung hinzufügen klicken.
   Wenn Sie die Seite zum ersten Mal aufrufen, wird sie automatisch mit allen Postfächern ausgefüllt, die wir innerhalb des Mandanten erkennen.
2. Verwenden Sie die Option Alle auswählen oder wählen Sie die einzelnen Benutzer aus, die Sie hinzufügen möchten, und am unteren Bildschirmrand erscheint die Option Zur Sicherung hinzufügen.  Beachten Sie, dass Sie auch die Option "Ausschließen" sehen, wenn Sie die ausgewählten Benutzer gezielt von der Sicherung ausschließen möchten.
3. Auf dieser Seite können Sie auch Autodiscover und/oder AD Sync aktivieren.
   
   • Autodiscover erkennt automatisch neue Benutzer und fügt sie hinzu, vorausgesetzt, es sind genügend Arbeitsplätze in der Organisation vorhanden.  In Verbindung mit der automatischen Lizenzvergabe (die in den Organisationseinstellungen im Partnerportal festgelegt wird) können Sie Lizenzen automatisch anpassen, um neue Benutzer ohne manuelle Eingriffe hinzuzufügen.
   • Ad-Sync aktualisiert Dinge wie Namensänderungen, sobald sie in Active Directory erkannt werden

Hinzufügen von SharePoint-Websites zur Sicherung

Standardmäßig wird Autodiscover für SharePoint-Sites aktiviert.  Wenn diese Funktion jedoch bei der Ersteinrichtung deaktiviert wurde oder später deaktiviert wird, können Sie die gewünschten SharePoint-Websites immer noch manuell zu den Sicherungen hinzufügen.

1. Die Seite "Benutzer hinzufügen" wird automatisch aufgerufen, nachdem der Mieter mit den oben genannten Schritten eingerichtet wurde. Sie können zur Ansicht Sites wechseln, indem Sie oben auf der Seite neben der Schaltfläche "Konten" auf Sites klicken.  Sie kann auch über die Option "Aus vorhandenem Bestand hinzufügen" aufgerufen werden, wenn Sie im Dashboard auf "+ Sicherung hinzufügen" klicken
2. Wenn Sie die Seite zum ersten Mal aufrufen, wird sie automatisch mit allen Websites ausgefüllt, die wir innerhalb des Mieters feststellen
3. Verwenden Sie die Option "Alle auswählen" oder wählen Sie die einzelnen Websites aus, die Sie hinzufügen möchten, und die Option "Zur Sicherung hinzufügen" wird unten auf dem Bildschirm angezeigt.  Beachten Sie, dass es auch eine Option "Ausschließen" gibt, wenn Sie die ausgewählten SharePoint-Sites ausdrücklich von der Sicherung ausschließen möchten.
4. Auf dieser Seite können Sie auch die automatische Erkennung wieder aktivieren.
   Die Aktivierung dieser Option ermöglicht die automatische Erkennung und Sicherung aller verfügbaren Standorte. Um AutoDiscover für SharePoint zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie zur Seite Backup hinzufügen und wählen Sie die Registerkarte Sites. Sie finden die Option AutoDiscover unter Site Information auf der rechten Seite.

Backup-Status

Dashboard Sicherungsstatus

• Backup vorbereiten: Die Sicherung steht in der Warteschlange zur Ausführung.
• Wird ausgeführt: Die Sicherung wird ausgeführt (durch einen grünen Balken angezeigt).
• Abgeschlossen: Hier wird der Zeitstempel der letzten Sicherung angezeigt.
• Authentifizierungsfehler: Die Anmeldedaten des E-Mail-Kontos sind falsch.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche  undaktualisieren Sie das Passwort für diese E-Mail.
  • Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.
• Verbindungsfehler: Verbindungsprobleme mit dem E-Mail-Server.
  • Der Status wird sich innerhalb weniger Stunden ändern.
  • Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
• Deaktiviert: Die planmäßige Sicherung ist deaktiviert, kann aber später aktiviert werden.

Systemstatus > Sicherung

Systemstatus > Herunterladen

Systemstatus > Wiederherstellen

Systemstatus > Migrieren

Benutzerverwaltung

Mit NinjaOne können sich Benutzer, die zur Sicherung hinzugefügt wurden, anmelden und mit ihrer Sicherung interagieren. Über die Seite Benutzerverwaltung haben Sie die Möglichkeit, bestimmten Benutzern einen erweiterten Zugriff zu gewähren, um mit der Organisation und anderen Benutzerkonten zu interagieren oder externen Benutzern, die kein aktives Backup innerhalb der Organisation haben, Berechtigungen zu erteilen. 

Verwalten des Benutzerzugriffs

1. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Geschäftskonto für Datensicherung/Archivierung an.  
2. Klicken Sie auf die Kontoblase in der oberen rechten Ecke der Seite und wählen Sie Benutzerverwaltung.
3. Wechseln Sie zum Tab „Berechtigung erteilen . Auf dieser Registerkarte sehen Sie alle Benutzer, die derzeit in der Sicherung enthalten sind.
4. Auf der Registerkarte " Berechtigungen erteilen" haben Sie die Möglichkeit, jedem Benutzer aus der Dropdown-Liste eine Rolle zuzuweisen und die Anmeldung ein- oder auszuschalten. 
   Hinweis: Eine bestimmte Rolle kann einem Benutzer nur eine Rolle zuweisen, die UNTER ihrer eigenen liegt. 
   
   1. Wenn Sie einen Gruppenbetreuer auswählen, wählen Sie bitte auch die Abteilung aus, für die er zuständig ist, und zwar in dem Feld, das direkt unter der Rolle erscheint.  
5. Klicke auf Änderungen speichern.

Benutzerzugriffsebenen

Wir erlauben zehn Zugriffsebenen für das Produkt Business Archiving+Backup und fünf Zugriffsebenen für Business Backup.

• Vollständige Verwaltung: Sie haben alle Zugänge und Möglichkeiten. Sie können E-Mails aus allen E-Mail-Konten anzeigen, herunterladen, wiederherstellen, migrieren und suchen. Außerdem können sie Benutzerberechtigungen und Richtlinien für die Einhaltung von Vorschriften festlegen, Protokolle einsehen, Sperrfristen festlegen und Überprüfungsprozesse einrichten.
• IT-Verwaltung: Sie können Informationen einsehen und E-Mails für alle Konten löschen und deaktivieren. Sie können auch alle Benutzereinstellungen einrichten, haben aber keinen Zugriff auf die Registerkarte "Compliance". Sie können auch E-Mails von anderen Konten wiederherstellen. 
• Eingeschränkt IT Admin: Diese Rolle gewährt Zugang zu fast allen Funktionen, die einem IT-Administrator zur Verfügung stehen, mit spezifischen Einschränkungen zur Gewährleistung des Datenschutzes. Benutzer mit dieser Rolle können:
  
  • Zeigen Sie die Liste der gesicherten Konten an.
  • Zugriff auf Kontodetails, einschließlich des Status und des Datums der letzten Sicherung.
  • Deaktivieren oder reaktivieren Sie Konten.
  • Neue Backups hinzufügen.
  • Konfigurieren Sie alle Benutzereinstellungen.
    Sie können jedoch nicht auf Metadaten zugreifen, und ihre Berechtigungen schließen die Möglichkeit aus, die Registerkarten Erweiterte Suche und Einblick zu verwenden.
• Betreuer der Gruppe: Sie haben vollen Zugriff auf die Benutzer in den Abteilungen, in denen sie Vorgesetzte sind. Sie können alle E-Mail-Konten innerhalb der ihnen zugewiesenen Abteilung wiederherstellen, migrieren, herunterladen, durchsuchen und anzeigen. Sie können zwar Benutzerberechtigungen festlegen, haben aber keinen Zugriff auf alle Compliance-Richtlinien.
• Nutzer Sie können nur ihre eigenen E-Mails anzeigen, herunterladen, wiederherstellen, migrieren und durchsuchen, nicht aber die von anderen Personen. Sie können nicht auf die Registerkarte Compliance zugreifen.
• Benutzeransicht und Wiederherstellung: Sie können nur ihre eigenen E-Mails anzeigen, wiederherstellen und durchsuchen, nicht aber die von anderen Personen. Sie können weder auf die Registerkarte "Compliance" zugreifen noch E-Mails herunterladen oder migrieren.
• Beauftragter für die Einhaltung und Überprüfung (nur NinjaOne Archiving + Backup Product): Sie können auf die Registerkarten eDiscovery Search, Alerts, View Audit Logs, Retention Policy, Legal Hold und Review Process zugreifen. Außerdem haben sie Zugriff auf die E-Mails aller Konten.
• Prüfer (nur Produkt Archivierung + Backup): Sie können auf die Registerkarte Überprüfungsprozess zugreifen, um E-Mails zu überprüfen. Sie können jedoch kein neues Überprüfungsverfahren einrichten.
• Eingeschränkter Prüfer (nur für das Produkt Archivierung + Backup): Sie haben Zugriff auf das Menü Überprüfungsprozess, können aber nur E-Mails innerhalb der ausgewählten Liste im Überprüfungsprozess überprüfen.
• Datenschutzbeauftragter (nur Produkt Archivierung + Backup): Dieser Benutzer kann auf die Registerkarte Überprüfungsprozess zugreifen und zum Löschen markierte Nachrichten löschen. Sie können auch Tags erstellen, um Nachrichten zu klassifizieren. Sie können den zum Löschen markierten Nachrichten Notizen für das Audit-Protokoll hinzufügen. Außerdem haben sie Zugriff auf die E-Mails aller Konten.

Aktivieren des Zugriffs für externe (delegierte) Benutzer

Wenn Sie Benutzer haben, die auf Ihre Organisation zugreifen sollen, aber nicht gesichert sind, können Sie sie als externe Benutzer hinzufügen. Bei einem delegierten Benutzer kann es sich um eine Person von außerhalb der Organisation oder um eine Person handeln, die Teil der Organisation ist, aber nicht in die Sicherung einbezogen wird.

Nur Administratoren, die Zugriff auf die Benutzerverwaltungsseite haben, können externen Benutzern Zugang gewähren

1. Gehen Sie auf der Seite "Benutzerverwaltung" zur Registerkarte " Berechtigungen erteilen" .
2. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie einladen möchten, und wählen Sie eine Rolle für den Benutzer aus.
4. Markieren Sie das Kästchen Ich stimme dieser Klausel zu und klicken Sie dann auf Einladen.

Der von Ihnen hinzugefügte Benutzer erhält eine E-Mail mit einem Link, über den er sich anmelden und sein Passwort zurücksetzen kann. Hinweis:

• Dieser Link verfällt nach 24 Stunden.
• Sie können auf der Registerkarte Einladungsliste auf der Seite Benutzerverwaltung überprüfen, ob die Einladung angenommen wurde. Von hier aus können Sie die Einladung erneut versenden oder absagen.
• Sobald der Benutzer die Einladung angenommen hat und sich angemeldet hat, wird er der Benutzerliste auf der Registerkarte "Berechtigungen erteilen" hinzugefügt.

Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie externe Benutzer hinzufügen:

• Der von Ihnen hinzugefügte Benutzer kann Ihre gesicherten Daten einsehen (je nachdem, welche Zugriffsberechtigung er erhalten hat).
• Sie können das Eigentum an der Organisation nicht auf einen delegierten Benutzer übertragen
• Alle Aktivitäten, auch die von externen Nutzern, werden im Audit-Protokoll festgehalten
• Nach dem Hinzufügen können Sie einem externen Benutzer den Zugriff entziehen und die Anmeldung deaktivieren, aber Sie können den Benutzer nicht aus der Liste löschen.  Um einen externen Benutzer zu entfernen, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support, der Ihnen dabei helfen kann.

Deaktivieren der Anmeldung für einen Benutzer

1. Rufen Sie die Seite Benutzerverwaltung auf und wählen Sie die Registerkarte Berechtigungen erteilen.
2. Suchen Sie in der Liste der Benutzer den Benutzer, den Sie deaktivieren möchten.
   • Schalten Sie in der Spalte Anmeldestatus die Option aus (wird rot angezeigt).
   • Ein deaktivierter Benutzer kann wieder aktiviert werden, indem Sie diese Option einschalten (wird grün angezeigt).

Aktivieren von Azure oder Google SSO

Sie können nun M365 Azure Active Directory SSO oder Google SSO aktivieren, wodurch sich die Benutzer mit ihren M365- oder Google-Anmeldedaten bei ihrem Backup-Dashboard anmelden können. Auf diese Weise müssen sie kein separates Passwort für das Backup-Endbenutzerportal behalten.  Wenn Azure oder Google SSO auf der Registerkarte "Berechtigungen erteilen" des Endbenutzerportals aktiviert ist, können sich alle Benutzer, denen Zugriff gewährt wurde, anmelden.

1. Gehen Sie auf die Seite Benutzerverwaltung und wählen Sie die Registerkarte Berechtigungen erteilen .
2. Aktivieren Sie auf der rechten Seite die Option "Enforce Azure AD SSO Log in" oder "Enforce Google SSO Log In" für alle Nutzer.
   Nach der Aktivierung müssen sich alle Nutzer mit ihren M365- oder Google-Anmeldedaten bei ihrem Backup-Dashboard anmelden, sobald ihr Zugang im obigen Schritt aktiviert wurde. Sie würden die Option wählen, sich entweder mit M365 oder GWS anzumelden, anstatt ihren NinjaOne-Benutzernamen und ihr Passwort einzugeben.
3. Sie können auch die Benutzeranmeldung auf derselben Seite deaktivieren.

 Bitte beachten Sie: Azure oder Google SSO funktioniert nicht für externe Benutzer

Zuweisung von Benutzern zu Abteilungen

Die Zuweisung von Benutzern zu Abteilungen kann nützlich sein, wenn Sie viele Benutzer haben und diese auf der Grundlage bestimmter von Ihnen eingerichteter Gruppen verwalten möchten. Sie können zum Beispiel eine Finanzabteilung einrichten und dann alle Benutzer der Finanzabteilung hinzufügen, damit Sie sie alle auf einmal verwalten können.

1. Klicken Sie auf der Seite "Benutzerverwaltung" auf die Registerkarte " Abteilung zuweisen" .
2. Klicken Sie auf die Option Abteilungsverwaltung.
3. Wenn eine benötigte Abteilung noch nicht in der Liste enthalten ist, können Sie sie am Ende der Liste hinzufügen.
4. Klicken Sie auf Mehr hinzufügen.
5. Klicke auf Änderungen speichern.
6. Unter Abteilung zuweisen können Sie einem Benutzer eine oder mehrere Abteilungen zuweisen.

Wenn Sie die bestehenden Abteilungen Ihres Mieters synchronisieren möchten, ist dies ebenfalls möglich.

1. Auf der Seite "Abteilung zuweisen" sehen Sie eine Option für jede Mieterdomäne, um "Azure AD Abteilungssynchronisierung" zu aktivieren Diese Option ist standardmäßig deaktiviert
2. Klicken Sie auf den Kippschalter, um diese Option zu aktivieren. In einem Pop-up-Fenster wird eine Warnung angezeigt, die Sie darauf hinweist, dass die Abteilungen automatisch synchronisiert und den Benutzerkonten zugewiesen werden. Wählen Sie entweder Ja, Weiter oder Abbrechen.
   Nach der Aktivierung wird der Status "Synchronisierung" angezeigt, während der Mieter gescannt und die Informationen abgerufen werden

Nach Abschluss der Synchronisierung werden die Abteilungen, die durch diese Synchronisierung hinzugefügt wurden, mit einem speziellen Symbol (blauer Kreis mit einem i) versehen, das anzeigt, dass sie automatisch synchronisiert wurden

Solange die Option aktiviert ist, prüft NinjaOne einmal pro Woche, ob neue Abteilungen oder Änderungen an den Abteilungszuordnungen der Benutzer vorliegen. Wenn Sie eine Synchronisierung erzwingen müssen, können Sie die Option "Jetzt synchronisieren" verwenden, damit sie sofort ausgeführt wird.

Gruppen & Teams

Gruppen & Teams Wiederherstellen

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und navigieren Sie zum Dashboard.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte Gruppen & Teams und erweitern Sie die Seite, um alle Gruppen anzuzeigen.
3. Erweitern Sie die Gruppen, und Sie können die verschiedenen Team-Elemente dort sehen.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die betreffende Gruppe/Team und wählen Sie die Option Wiederherstellen. Wenn Sie nur eine bestimmte Art von Gegenständen wiederherstellen möchten, können Sie stattdessen diese Art von Gegenständen auswählen und dann die einzelnen Gegenstände (oder alle Gegenstände dieser Kategorie) zur Wiederherstellung auswählen.
5. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus und klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie im letzten Bestätigungs-Popup auf Ja .
6. Sie können den Fortschritt der Wiederherstellung auf der Seite Systemstatus > Wiederherstellungen verfolgen.

Gruppen & Teams Download

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und navigieren Sie zum Dashboard.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte Gruppen & Teams und erweitern Sie die Seite, um alle Gruppen anzuzeigen.
3. Erweitern Sie die Gruppen, und Sie können die verschiedenen Team-Elemente sehen.
4. Wählen Sie die spezifischen Objekttypen aus, die Sie herunterladen möchten. Sie müssen einen Dokumenttyp auswählen, um Chat- und Mailboxdaten herunterzuladen.
   • Team-Chats können als EML, CSV oder PDF heruntergeladen werden.
   • Mailboxdaten können als EML oder PST heruntergeladen werden.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Auf dem nächsten Bildschirm haben Sie die Möglichkeit, Folgendes auszuwählen
   • Datum der Sicherung: Dadurch werden die Daten ab diesem Datum heruntergeladen.
   • Backup-Zeit: Da wir für Teams drei Sicherungen pro Tag durchführen, wählen Sie die Version aus, die Sie am Tag der Sicherung herunterladen möchten.  
7. Wählen Sie die Optionen, wählen Sie Download generieren und klicken Sie auf Ja, Weiter.

Mail wiederherstellen, herunterladen und migrieren

Sobald Sie Ihre E-Mails gesichert haben, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, wenn Sie auf die gesicherten Daten zugreifen möchten. Sie können die Daten in ihrem ursprünglichen Postfach wiederherstellen, sie in einem EML- oder PST-Format herunterladen oder sie in ein neues Postfach innerhalb desselben ursprünglichen Mandanten migrieren. Bitte beachten Sie, dass dies für alle Mail-Backup-Optionen gilt (M365, GWS, Exchange, etc.).

Gesicherte E-Mails wiederherstellen

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und gehen Sie zum Dashboard.
2. Suchen Sie das Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, und bewegen Sie den Mauszeiger darüber.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen. In dem Pop-up-Fenster können die Benutzer den Ordner auswählen, den sie wiederherstellen möchten.
   • Es gibt drei Möglichkeiten, eine Wiederherstellung durchzuführen:
     
     • In einem Standardordner wiederherstellen: Alle ausgewählten Nachrichten werden in demselben Ordner wiederhergestellt, in dem sie gesichert wurden.
     • Wiederherstellung in einem neuen Ordner: Alle Nachrichten werden in einem Ordner mit dem von Ihnen angegebenen Namen wiederhergestellt. Dieser Ordner wird in der Mailbox erstellt.
       
       • Die maximale Länge für einen Ordnernamen beträgt 60 Zeichen
       • Um einen Unterordner zu erstellen, verwenden Sie das Trennzeichen "/"
       • Sonderzeichen sind nicht erlaubt (!@#$%^&*()_+-=[]{};':")
       • Textkodierung verwendet utf-8
       • Alle Leerräume vor und nach dem Text werden abgeschnitten
     • Wiederherstellung in einem vorhandenen Ordner: Dadurch werden die Elemente in einem anderen Ordner wiederhergestellt, der bereits in der Mailbox vorhanden ist. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie den Ordner aus einem Dropdown-Menü auswählen, das alle vorhandenen Ordner anzeigt, die wir erkennen.
4. Wenn Sie alle E-Mails wiederherstellen möchten, klicken Sie auf den Datumsbereich und wählen Sie alle aus. Wenn Sie nur Elemente aus einem bestimmten Datumsbereich wünschen, wählen Sie diesen Bereich aus.
5. Klicken Sie nach der Auswahl auf Wiederherstellung starten, und die Wiederherstellung beginnt.
   Sie können den Status Ihrer Wiederherstellung überprüfen, indem Sie in Ihrem Dashboard auf Systemstatus > Wiederherstellungen klicken.

Wenn Sie nur einen einzelnen Ordner oder einzelne Elemente wiederherstellen möchten, können Sie auch das tun:

1. Suchen Sie im Dashboard den Benutzer und klicken Sie auf seinen E-Mail-Namen.
2. Wählen Sie oben links auf der Seite den Ordner aus, den Sie sich ansehen möchten.
3. Wählen Sie einzelne Nachrichten aus, die Sie wiederherstellen möchten, oder verwenden Sie die Option Alle auswählen, um alle Elemente im ausgewählten Ordner zu erhalten.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen am unteren Ende der Seite.
5. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Ziel für die Wiederherstellung auszuwählen.

Gesicherte E-Mail herunterladen

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und gehen Sie zum Dashboard.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Postfach, das Sie herunterladen möchten, und wählen Sie Herunterladen.
3. Wählen Sie je nach Bedarf entweder Download als PST oder Download als EML.
4. Wählen Sie die Ordner aus, die Sie herunterladen möchten.
5. Klicken Sie auf Download generieren.
6. Sobald der Download fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert. Sie können den Download-Status auch auf der Seite Systemstatus > Downloads überwachen. Von dieser Seite aus können Sie die Datei auch herunterladen.

Gesicherte Daten migrieren

Mit dieser Option können Sie die Daten in einem anderen Postfach wiederherstellen als dem, in dem sie gesichert wurden.

Bitte beachten Sie, dass sich dieses andere Postfach im selben Mandanten befinden muss wie der gesicherte Benutzer.

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal Ihrer Organisation an und gehen Sie zum Dashboard.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Postfach, aus dem Sie migrieren möchten, und klicken Sie auf die Option Migrieren.
3. Wenn Sie alle gesicherten Daten im neuen Postfach haben möchten, klicken Sie auf den Datumsbereich und wählen Sie "alle" Wenn Sie nur Artikel aus einem bestimmten Datumsbereich wünschen, wählen Sie diesen Bereich aus.
4. Wählen Sie das Ziel für die Daten.
   1. Wenn das Postfach bereits existiert, wählen Sie Vorhandenes Konto und wählen Sie das gewünschte Konto aus dem Dropdown-Menü.
   2. Wenn Sie in ein neues Benutzerpostfach migrieren möchten, wählen Sie Neues Konto. Wählen Sie dann die Art des Mieters aus der Dropdown-Liste aus. Bei den Optionen 1 und 2 werden Sie aufgefordert, sich bei dem Postfach anzumelden, in das Sie migrieren möchten. Bei Option 3 geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für die Mail und die IMAP-Einstellungen für dieses Postfach ein.
      
      • Wählen Sie Gmail für GWS-Konten.
      • Wählen Sie O365 für Microsoft 365-Konten.
      • Für alle anderen (einschließlich Microsoft Exchange), wählen Sie Andere E-Mail.
5. Klicken Sie auf Start Migrate.
   Sie können den Status der Migration auf der Seite Systemstatus > Migrationen überprüfen.

Kontakte, Kalender und Aufgaben wiederherstellen und herunterladen

1. Melden Sie sich im Endbenutzerportal für Ihr Konto an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte für Kontakte, Kalender oder Aufgaben.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den betreffenden Benutzer und wählen Sie entweder Wiederherstellen oder Herunterladen.
   1. Wenn Sie alle Daten wiederherstellen/herunterladen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen oder Herunterladen .
   2. Wenn Sie nur bestimmte Elemente wiederherstellen/herunterladen möchten, klicken Sie auf den Namen des betreffenden Postfachs und wählen Sie das gewünschte Datum aus. Klicken Sie dann auf Wiederherstellen oder Herunterladen.
4. Klicken Sie auf Ja , um die Wiederherstellung/den Download zu starten.
   Sie können den Status der Wiederherstellung oder des Downloads auf der Seite System Status > Wiederherstellung  oder Systemstatus > Download überprüfen.

FAQ

Warum wird der Benutzer in anderen Abonnements als hinzugefügt angezeigt?

Wenn ein Postfach als "in anderem Abonnement hinzugefügt" angezeigt wird, kann dies bedeuten, dass das Postfach zu einem früheren Zeitpunkt einer anderen Organisation hinzugefügt wurde.

Es gibt zwei Möglichkeiten, hier Abhilfe zu schaffen:

• Es kann ein Antrag auf Änderung des Postfachs bei der alten/aktuellen Organisation gestellt werden, die es hinzugefügt hat (gilt nur für Postfächer).
  • Dadurch bleibt das Postfach im vorherigen Abonnement erhalten, und die Daten für dieses Postfach werden beibehalten, falls zu einem späteren Zeitpunkt auf sie zugegriffen werden muss.
• Es kann ein Antrag auf Löschung des Postfachs gestellt werden, damit es in der neuen Organisation hinzugefügt werden kann.
  
  • Für den Abschluss einer Löschung ist eine Genehmigung erforderlich, und eine Bestätigung des  Verständnisses muss vorliegen.
  • Mailboxen werden NICHT von einem NinjaOne Teammitglied geleert, bis eine entsprechende Bestätigung vorliegt.

Warum zeigt die erweiterte Suche keine Laufwerksergebnisse im ausgewählten Datumsbereich an?

Bitte überprüfen Sie noch einmal den ausgewählten Datumsbereich, da die Ergebnisse auf der Grundlage der Änderungszeit der Datei gefiltert werden.

Was wird in Gruppen & Teams gesichert?

Worauf beziehen sich die blauen und grauen Häkchen?

Ein blaues Häkchen steht für eine lizenzierte Mailbox und ein graues Häkchen für eine nicht lizenzierte Mailbox. 

Wie kann ich einen bestimmten Ordner wiederherstellen?

1. Im Dashboard müssen Sie den Benutzer auswählen, dann auf den Ordner filtern und die Elemente auswählen oder alle in einem Ordner auswählen, um den gesamten Ordner wiederherzustellen. Wir stellen dann den Ordner wieder her, und wenn der Ordner nicht mehr existiert, erstellen wir ihn neu und stellen ihn wieder her.
2. Als Nächstes wählen Sie alle aus und stellen dann alle Elemente im Ordner wieder her.
3. Die PST enthält die Ordnerdaten. Wenn Sie die PST importieren, werden Sie dazu aufgefordert. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Option "Elemente in denselben Ordner importieren" ausgewählt haben. Wenn der Ordner nicht existiert, wird er erstellt.

Wie füge ich die Datensicherung über das Endbenutzerportal hinzu?

1. Klicken Sie auf Sicherung hinzufügen. Auf dieser Seite werden mehrere Optionen angezeigt:
   • Aus Vorhandenem hinzufügen
     • Wenn Sie bereits ein früheres Backup erstellt haben und weitere Postfächer hinzufügen möchten, wählen Sie die folgende Option
   • Neue Sicherung hinzufügen
     • Microsoft 365
     • Google Arbeitsbereich
     • Gehosteter Austausch
     • Google Mail
2. Wenn Sie "Aus vorhandenem Bestand hinzufügen" gewählt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem/den Benutzer(n), den/die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie unten auf der Seite auf Zur Sicherung hinzufügen.
   1. Sie werden dann aufgefordert, das Hinzufügen des neuen Kontos zu bestätigen, wo Sie auf Ja, Weiter klicken können .
3. Wenn Sie "Neue Sicherung hinzufügen" gewählt haben, werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Anweisungen zu befolgen, die sich je nach den gewählten Optionen unterscheiden.

Sobald Benutzer zur Datensicherung hinzugefügt wurden, können Sie die Homepage der Organisation besuchen und neben dem/den Benutzer(n) "Hinzugefügt" sehen, um zu überprüfen, ob sie zur Datensicherung hinzugefügt wurden.

Wie lange werden die Systemstatusinformationen im Endbenutzerportal gespeichert?

Die Historie (Sichern/Wiederherstellen/Migrieren/Download) unter Systemstatus ist verfügbar, solange die Organisation aktiv ist. Sie wird erst gelöscht, wenn die Organisation gelöscht wird. 

Wenn eine Organisation deaktiviert wird und die Schonfrist (45 Tage) abgelaufen ist, geht die Organisation in den Status "Bereinigung" über. Zu diesem Zeitpunkt werden auch die Systemstatusinformationen gelöscht. Wenn die Organisation während der Nachfrist reaktiviert wird, geht sie in den Zustand "Aktiv" über. Daher sind die alten Systemstatusinformationen verfügbar.

Woher weiß ich, ob meine Archive gesichert werden?

Navigieren Sie nach der Anmeldung zum Systemstatus auf der linken Seite und wählen Sie Backups.

Ihr Archiv wird dort angezeigt, und der Status wird in der Spalte Status angezeigt.

Wie öffne ich PST-Dateien in "New" Outlook?

Wenn Sie PST-Dateien von NinjaOne heruntergeladen haben und diese nicht in "New" Outlook öffnen können, klicken Sie bitte auf Hilfe > Go to Classic Outlook. Sobald Sie wieder im klassischen Outlook sind, können Sie auf Datei > Öffnen & Exportieren klicken, um PST-Dateien zu öffnen.

Wie lade ich einen Sitzbericht aus dem Endbenutzerportal herunter?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Sitzbericht im Endbenutzerportal herunterzuladen:

1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal an.
2. Klicken Sie auf dem Dashboard auf CSV exportieren.
3. Klicken Sie auf Bestätigen.
4. Prüfen Sie Ihre E-Mail auf den Download-Link.
5. Klicken Sie auf den beigefügten Link, um den Sitzbericht im CSV-Format anzuzeigen.

Was ist in einer SharePoint-Sicherung enthalten?

• Kommunikationsseite
• Team-Site 
  • Dokumente 
  • Dateien
  • Textbasiert
  • Bild
  • Video
• Notebook
  •  Bereich 
    • Seite Anmerkung
      • Notiz zeichnen
• Seiten
  • Wiki-Seite
  • Webpart-Seite 
  • Seite Seite 
• Inhalt der Website 
  • Inhalt (Enthält die gesamte Datei auf der Website, einschließlich Dokument, Notiz, Seite)
  • Unterseite 
  • Team-Site (Typ - ähnlich wie die Hauptsite) 
  • Blog
  • Projektstandort (Typ - ähnlich wie der Hauptstandort) 
• Liste
• SharePoint Dateiberechtigung

SharePoint-Seitenbibliotheken werden NICHT gesichert.

Warum dauert es so lange, bis meine erste Sicherung abgeschlossen ist?

Die Zeit bis zur Fertigstellung des ersten Archivs kann von einem der folgenden Gründe abhängen

• Anzahl der hinzugefügten E-Mails
• Größe der Mailbox
  • Je größer die Mailbox ist, desto länger dauert es, bis die erste Archivierung abgeschlossen ist
• Anzahl und Größe der Anhänge
  • Da unser Archivierungsdienst es Ihnen ermöglicht, Ihre Anhänge und Dateien mit dem Dateimanager separat zu navigieren, dauert die erste Archivierung umso länger, je mehr Anhänge die E-Mail enthält
• Beschränkungen durch die Microsoft Office365-API
• Bandbreitenbeschränkung auf der Mailserver-Seite