Thema
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie die Schaltfläche „Ninja Remote“ zu ServiceNow-Vorfällen und -Fällen hinzufügen können.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ServiceNow
- Ninja Remote
Beschreibung
Zunächst müssen Sie die Integration zwischen NinjaOne und ServiceNow aktivieren und die Marketplace-App aktivieren. Informationen dazu finden Sie unter „Aktivieren der ServiceNow-Integration“.
Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei ServiceNow an.
- Erstellen Sie einen neuen Vorfall oder bearbeiten Sie einen bestehenden.
- Fügen Sie dem Vorfall ein Gerät (Endpunkt) hinzu, das NinjaOne zugeordnet wurde. Informationen zum Zuordnen eines Geräts finden Sie unter „ServiceNow-Integrationsverwaltung und -Zuordnung“.
- Achten Sie auf das Ninja Remote -Icon rechts neben dem Datenfeld des Endpunkts. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Verbindung herzustellen.
Abbildung 1: Ninja Remote-Sitzung von ServiceNowstarten
Wenn die Schaltfläche „Ninja Remote“ in ServiceNow nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die NinjaOne Marketplace-App in ServiceNow aktiviert ist.