Häufig gestellte Fragen zum Branding
F: Welche Größe und welchen Dateityp kann mein Systray-Symbolbild haben?
- A: Ihr Systray-Symbolbild muss zwischen 16x16 und 128x128 Pixel groß sein und ein quadratisches Bild sein. Das Bild kann entweder eine PNG- oder eine JPG-Datei sein.
F: Kann ich dem Hilfeanfrageformular im Systray-Symbol zusätzliche benutzerdefinierte Felder hinzufügen?
- A: Derzeit gibt es keine Möglichkeit, zusätzliche oder benutzerdefinierte Felder zum Hilfeanfrageformular hinzuzufügen.
F: Was wird mit der Option "Screenshot aufnehmen" (im Hilfeanfrageformular im Systray-Symbol) aufgenommen?
- A: Damit wird automatisch ein Screenshot des gesamten Bildschirms des Benutzers erstellt.
F: Ist das E-Mail-Feld im Hilfeanfrageformular ein Pflichtfeld?
- A: Ja, das E-Mail-Feld ist ein Pflichtfeld und muss im Format [email protected] ausgefüllt werden.
F: Was muss ich tun, wenn ich unter dem "?"-Logo in der oberen rechten Ecke meiner Markenwebsite Links zum Ninja-Hilfezentrum (Dojo, Versionshinweise usw.) einfügen möchte?
- A: Neue Instanzen von Markenwebsites werden automatisch mit denselben Links konfiguriert, die unter dem Symbol "?" in der regulären NinjaOne-App verfügbar sind (Dojo/Community, Ankündigungen und Versionshinweise). Wenn Ihre Markenwebsite jedoch vor der Implementierung dieser Funktion konfiguriert wurde, können Sie die unter dem Symbol "?" auf Ihrer Markenwebsite verfügbaren Optionen mit Links zu Themen Ihrer Wahl individuell konfigurieren. Dies kann im Website-Editor unter "Konfiguration" > "Branding" vorgenommen werden: Aktivieren Sie einfach die Option "Hilfe" und fügen Sie die Themen Ihrer Wahl hinzu. Über die folgenden Links kann automatisch eine SSO-Verbindung zum Hilfe-Center hergestellt werden, wenn sie angeklickt werden:
F: Wird die Option "Hilfeticket senden" unter dem "?"-Logo in der oberen rechten Ecke meiner Markenwebsite angezeigt?
- A: Ja, die Option "Hilfeticket senden" wird unter dem "?"-Symbol auf der Markenwebsite angezeigt, wenn die Option "Hilfe" aktiviert ist.
F: Warum wird die Seite "Erste Schritte" nicht angezeigt, wenn ich meine Markenwebsite verwende?
- A: Da die Markenwebsite für Ihre Endbenutzer gedacht ist, ist die Seite "Erste Schritte" (die zahlreiche Links zur Community-Seite von NinjaOne enthält) hier nicht verfügbar. Sie ist jedoch weiterhin in Ihrer nicht markenbezogenen NinjaOne-App verfügbar.
F: Sind die von Ninja geposteten In-App-Banner auf meiner Markenwebsite sichtbar?
- A: Ja, In-App-Banner sind auf Marken-Websites sichtbar.
F: Kann ich über die Ninja-Mobil-App auf meine Markenwebsite zugreifen?
- A: Die NinjaOne-App ist derzeit nicht mit Marken-Websites kompatibel.
F: Was ist der Unterschied zwischen vollständigen Berechtigungen und Systemadministratorrollen?
- A: Branding (Website und Systray-Symbol), das Bedrohungs-Dashboard und die Benutzerverwaltung können derzeit nur von Systemadministratoren verwaltet werden. Systemereignisse können ebenfalls nur von Systemadministratoren angezeigt werden.