Multi-Faktor Authentifizierung: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Verwendung der Multi-Faktor-Authentifizierung in NinjaOne.

Umgebung

NinjaOne-Plattform

Fragen

Beim Anmelden ist ein „Fehler bei der manuellen Verifizierung“ aufgetreten. Was soll ich tun?
Wie legt NinjaOne die Standard-Authentifizierungsmethode fest?
Einer der Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung hat keinen Zugriff mehr auf seine MFA-Authentifizierungsmethode(n). Kann ich die MFA für ihn zurücksetzen?
Unterstützt NinjaOne hardwarebasierte Schlüssel?
Ich verwende ausschließlich die MFA-App (zeitbasiert) und habe keinen Zugriff mehr auf das Gerät, das ich zur Authentifizierung nutze. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalten?
Ich verwende ausschließlich SMS-basierte MFA und habe keinen Zugriff mehr auf die mit meinem NinjaOne-Benutzer verknüpfte Telefonnummer. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?
Ich habe meinen FIDO-Sicherheitsschlüssel verloren. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
Kann ich andere Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung dazu zwingen, MFA für ihre Konten einzurichten?
Kann MFA für einen Benutzer oder ein Konto deaktiviert werden?
Wie lange ist die Zeitüberschreitung für MFA-Codes?
Unterstützen alle Webbrowser MFA vollständig?
Wird „Passwords“ von Apple von NinjaOne als MFA-App unterstützt?

Beim Anmelden ist ein „Fehler bei der manuellen Verifizierung“ aufgetreten. Was soll ich tun?

Führen Sie eine Passwortzurücksetzung durch, um diesen Fehler zu beheben.

Wie bestimmt NinjaOne die Standard-Authentifizierungsmethode?

Die Standard-Authentifizierungsmethode wird dadurch bestimmt, welche Methode bei der letzten Anmeldung verwendet wurde.

Um eine Standardmethode festzulegen, melden Sie sich mit der Methode an, die Sie als Standard festlegen möchten. Bei der nächsten Anmeldung fordert NinjaOne automatisch die zuletzt verwendete 2FA-Methode an. Wenn Sie eine neue Authentifizierungsmethode hinzufügen, wird diese zur Standardmethode, bis Sie bei der Anmeldung manuell eine andere Methode auswählen.

Einer der Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung hat keinen Zugriff mehr auf seine MFA-Authentifizierungsmethode(n). Kann ich die MFA für ihn zurücksetzen?

Systemadministratoren können die MFA für andere Benutzer in ihrer NinjaOne-Umgebung zurücksetzen. Navigieren Sie dazu zu „Konfiguration > Benutzer“ und klicken Sie auf „Zurücksetzen >MFA zurücksetzen“ für den Benutzer , dessen MFA Sie zurücksetzen möchten. Der Benutzer wird dann bei seiner nächsten Anmeldung aufgefordert, die MFA erneut einzurichten.