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Multi-Faktor Authentifizierung: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Verwendung der Multi-Faktor-Authentifizierung in NinjaOne.

Umgebung

NinjaOne-Plattform

Fragen

Beim Anmelden ist ein „Fehler bei der manuellen Verifizierung“ aufgetreten. Was soll ich tun?

Führen Sie eine Passwortzurücksetzung durch, um diesen Fehler zu beheben. 

Wie bestimmt NinjaOne die Standard-Authentifizierungsmethode?

Die Standard-Authentifizierungsmethode richtet sich danach, welche Methode zuletzt für die Anmeldung verwendet wurde.

Um eine Standardmethode festzulegen, melden Sie sich mit der Methode an, die Sie als Standard festlegen möchten. Bei der nächsten Anmeldung fordert NinjaOne automatisch die zuletzt verwendete 2FA-Methode an. Wenn Sie eine neue Authentifizierungsmethode hinzufügen, wird diese zur Standardmethode, bis Sie bei der Anmeldung manuell eine andere Methode auswählen.

Einer der Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung hat keinen Zugriff mehr auf seine MFA-Authentifizierungsmethode(n). Kann ich die MFA für ihn zurücksetzen?

Systemadministratoren können die MFA für andere Benutzer in ihrer NinjaOne-Umgebung zurücksetzen. Navigieren Sie dazu zu „Konfiguration > Benutzer“ und klicken Sie auf „Zurücksetzen >MFA zurücksetzen“ für den Benutzer , dessen MFA Sie zurücksetzen möchten. Der Benutzer wird dann bei seiner nächsten Anmeldung aufgefordert, die MFA erneut einzurichten.

Unterstützt NinjaOne hardwarebasierte Schlüssel?

Ja. Eine Anleitung zum Hinzufügen von Hardware-Schlüsseln finden Sie hier.

Ich verwende ausschließlich die Authenticator-App (zeitbasierte) MFA und habe keinen Zugriff mehr auf das Gerät, das ich zur Authentifizierung nutze. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?

Wenn Sie den unter dem Barcode aufgeführten numerischen Schlüssel bei der ursprünglichen Einrichtung der zeitbasierten MFA gespeichert haben, können Sie diesen Schlüssel verwenden, um die MFA mit einem neuen Gerät einzurichten. Wenn Sie keinen Zugriff auf diesen Schlüssel haben, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support.

Ich verwende ausschließlich SMS-basierte MFA und habe keinen Zugriff mehr auf die mit meinem NinjaOne-Benutzer verknüpfte Telefonnummer. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalten?

Bitte wenden Sie sich an den NinjaOne-Support.

Ich habe meinen FIDO-Sicherheitsschlüssel verloren. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Wählen Sie beim Anmeldeversuch eine primäre Authentifizierungsmethode (Authenticator-App oder SMS) aus der Dropdown-Liste aus. Anschließend können Sie Ihren FIDO-Schlüssel in Ihren Benutzereinstellungen löschen.

Kann ich andere Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung dazu zwingen, MFA für ihre Konten einzurichten?

Alle NinjaOne-Benutzer müssen standardmäßig MFA einrichten und verwenden.

Kann MFA für einen Benutzer oder ein Konto deaktiviert werden?

Nein. MFA ist für alle NinjaOne-Benutzerkonten erforderlich und kann nicht deaktiviert werden.

Wie lange ist die Zeitüberschreitung für MFA-Codes?

Bei der App-basierten MFA hängt die Zeitüberschreitung von der jeweiligen Authentifizierungs-App ab, die Sie verwenden. Bei der SMS-basierten MFA beträgt die Zeitüberschreitung zwischen 3 und 6 Minuten.

Unterstützen alle Webbrowser MFA vollständig?

Nein. Siehe die folgende Kompatibilitätsübersicht:

BrowserChart.png

Wird „Passwords“ von Apple von NinjaOne als MFA-App unterstützt?

Ja, jedoch nur für Apple-Geräte mit iOS 18. Ältere iOS-Versionen werden derzeit nicht unterstützt. 

Weitere Ressourcen

Identitätsauthentifizierung und -verwaltung: Ressourcenkatalog

FAQ

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