Problem
Ein von NinjaOne MDM verwaltetes Android-Gerät wurde gelöscht, ohne dass ein Administrator ausdrücklich eine manuelle Löschung veranlasst hatte.
Umgebung
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
- Android
Ursache
NinjaOne Mobile Device Management (MDM) löscht ein Android-Gerät automatisch, wenn das Gerät eine der folgenden Bedingungen erfüllt:
- Eine Passcode-Richtlinie wurde nicht innerhalb von 10 Tagen angewendet.
- Eine Richtlinie, die so konfiguriert ist, dass nach einer bestimmten Zeit eine Löschung erfolgt.
- Es erfolgte eine neue Registrierung mit übereinstimmenden Geräteinformationen.
- Das Gerät ist nach mehr als 270 Tagen im Offline-Modus wieder online gegangen.
Lösung
Stellen Sie fest, welcher Zustand die Löschung ausgelöst hat, und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.
Eine Passcode-Richtlinie wurde nicht innerhalb von 10 Tagen angewendet
Wenn NinjaOne MDM eine Passwort-Richtlinie auf einem Gerät durchsetzt oder wenn ein Gerätepasswort abläuft, muss das Gerät diese innerhalb von zehn Tagen erfüllen. Wenn das Gerät den erforderlichen Passcode innerhalb dieses Zeitfensters nicht eingibt, löscht NinjaOne es automatisch, um Unternehmensdaten zu schützen. Sie können überprüfen, ob diese Bedingung die Löschung ausgelöst hat, indem Sie auf der Registerkarte „Compliance“ in den Gerätedetails nachsehen.
Stellen Sie nach der erneuten Registrierung des Geräts sicher, dass der erforderliche Passcode angewendet wird, bevor das 10-tägige Fristfenster geschlossen wird.
Eine Richtlinie ist so konfiguriert, dass nach Ablauf einer bestimmten Zeit eine Löschung erfolgt
Die dem Gerät zugewiesene Richtlinie enthält eine oder mehrere Einstellungen, die bei Erreichen eines Schwellenwerts automatisch eine Löschung auslösen. Überprüfen Sie die dem Gerät zugewiesene Richtlinie und passen Sie die Schwellenwerte für die Löschung an Werte an, die für Ihr Unternehmen angemessen sind. NinjaOne MDM enthält die folgenden Einstellungen, die eine automatische Löschung auslösen können:
Löschen nach Tagen
Diese Einstellung, die sich auf der Registerkarte „Richtliniendurchsetzung“ des Richtlinieneditors befindet, löscht das Gerät, nachdem die angegebene Anzahl von Tagen verstrichen ist.
Höchstzahl fehlgeschlagener Passwörter für Wischer
Dieser Parameter, der sich auf der Registerkarte „Passcode“ des Richtlinieneditors befindet, löscht das Gerät nach der angegebenen Anzahl aufeinanderfolgender fehlgeschlagener Entsperrversuche.
Maximale Dauer, in der das Arbeitsprofil aus sein darf (Tage)
Diese Option, die sich auf der Registerkarte „Persönliche Nutzung“ des Richtlinien-Editors befindet, löscht das Arbeitsprofil, wenn es länger als die angegebene Dauer inaktiv bleibt.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Richtliniendurchsetzung“ von NinjaOne MDM: Android-Richtlinienverwaltung.
Eine neue Registrierung mit übereinstimmenden Geräteinformationen ist erfolgt
Wenn ein neues Android-Gerät bei NinjaOne MDM registriert wird, führt NinjaOne eine Prüfung durch, um zu überprüfen, ob ein bestehender Gerätedatensatz mit der Seriennummer, der Marke und dem Gerätemodell des neuen Geräts übereinstimmt. Wird eine Übereinstimmung gefunden, löscht NinjaOne den bestehenden Datensatz automatisch, um doppelte Einträge im Gerätebestand zu vermeiden.
Das Gerät ist nach mehr als 270 Tagen Offline-Zeit wieder online gegangen
Wenn ein Android-Gerät, das länger als 270 Tage offline war, wieder online geht, löscht NinjaOne automatisch dessen Gerätedatensatz. Dieses Verhalten gewährleistet die Genauigkeit der Geräteinventur und entfernt veraltete Daten.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zur Verwaltung von Android-Geräten und zur Fehlerbehebung in NinjaOne finden Sie in den folgenden Artikeln:
- NinjaOne MDM: Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Android-Arbeitsprofil
- NinjaOne MDM: Fehlerbehebung: Der Nutzungstyp „Für die Arbeit“ kann bei der Registrierung eines Geräts nicht ausgewählt werden
- NinjaOne MDM: Fehlerbehebung: Android versucht, ein Arbeitsprofil einzurichten, wenn ich versuche, ein Google-Unternehmen-Konto hinzuzufügen
- NinjaOne MDM: Fehlerbehebung: Mein IT-Administrator lässt kein Arbeitsprofil auf meinem Gerät zu
- NinjaOne MDM: Fehlerbehebung: Seriennummer des Geräts mit Arbeitsprofil stimmt in NinjaOne nicht überein
- Ein Android-Mobiltelefon nach einem Werkszurücksetzen registrieren
- NinjaOne MDM: Android-Richtlinienverwaltung