Problem
Der AV-Statusbericht zeigt für mit GravityZone integrierte macOS-Geräte „Unbekannt“ an oder gibt den internen Status „Teilweise Installation“ zurück.
Umgebung
- Mit NinjaOne integrierte Anbieter
- Bitdefender GravityZone
Ursache
Dieses Problem kann durch interne Installationsprobleme verursacht werden. Der Agent meldet möglicherweise den AV-Status als „Produktstatus = AUS“ und „Definitionsstatus = veraltet“.
Lösung
Im Folgenden finden Sie einige Optionen, die das Problem beheben können:
- Öffnen Sie die AV-Benutzeroberfläche auf dem Zielgerät und suchen Sie nach Updates.
- Stellen Sie sicher, dass alle Berechtigungen, die für den Festplattenzugriff erteilt wurden, auch den AV-Prozessen in den Systemeinstellungen des Geräts erteilt wurden.
- Starten Sie das Gerät neu.
Weitere Ressourcen
Die folgenden Lerninhalte helfen Ihnen dabei, die Funktionen von Bitdefender GravityZone voll auszuschöpfen.