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NinjaRMM Desktop Companion (BETA): FAQ

Umgebung

NinjaOne Desktop Companion

Häufig gestellte Fragen zu NinjaOne Desktop Companion:

Meine Benutzer werden aus der NinjaOne Desktop Companion-App abgemeldet – ist das ein erwartetes Verhalten?

Ja; aus Sicherheitsgründen werden Benutzer automatisch abgemeldet nach:

  • 2 Stunden Inaktivität.

  • Schließen der Desktop Companion-Anwendung.

  • Abmeldung oder Herunterfahren ihres PCs. 

Darüber hinaus verlangt NinjaOne, dass der Benutzer seine Identität durch Eingabe seiner Anmeldedaten jedes Mal bestätigt, wenn er die Desktop Companion-Anwendung startet.

Welche Fernzugriffstools stehen derzeit zur Verfügung, um Verbindungen über den NinjaOne Desktop Companion herzustellen?

Sie können Verbindungen mit TeamViewer, Splashtop oder Cloud RDP herstellen.

Muss die TeamViewer-Desktop-Anwendung auf meinem Rechner installiert sein, um Verbindungen über TeamViewer herzustellen?

Ja – die Verbindungen funktionieren genauso wie Verbindungen, die über die Webanwendung hergestellt werden. Daher muss die TeamViewer-Desktop-Anwendung auf Ihrem Rechner installiert sein, damit Sie sich erfolgreich über TeamViewer verbinden können.

Muss der NinjaOne-Agent auf meinem eigenen Computer installiert sein, um den NinjaOne Desktop Companion nutzen zu können?

Nein. Auf den Computern, mit denen Sie sich verbinden möchten, muss jedoch ein NinjaOne-Agent installiert sein (die NinjaOne Desktop-Anwendung zeigt dieselben verwalteten Computer an wie Ihre reguläre NinjaOne-Webanwendung).

Wenn ich mich in meinem Browser von der NinjaOne-Webanwendung abmelde, werde ich dann auch von der NinjaOne Desktop-Anwendung abgemeldet?

Nein – Sie bleiben in der NinjaOne Desktop-Anwendung angemeldet, wenn Sie sich in Ihrem Browser von der NinjaOne-Webanwendung abmelden. Sie können sich über das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke der App von der NinjaOne Desktop-Anwendung abmelden.

Können NinjaOne-Techniker mit benutzerdefinierten Berechtigungen den NinjaOne Desktop Companion nutzen?

Ja – wenn ein Benutzer mit benutzerdefinierten Berechtigungen Zugriff auf bestimmte Organisationen hat, werden in seiner Geräteliste in der NinjaOne-Desktop-Anwendung nur die Organisationen/Geräte angezeigt, auf die er Zugriff hat.

Können Endbenutzer den NinjaOne Desktop Companion nutzen?

Nein – die NinjaOne-Desktop-Anwendung kann derzeit nur von NinjaOne-Technikern genutzt werden.

Kann ich die Suchleiste verwenden, um nach einem Gerät anhand des zuletzt angemeldeten Benutzers auf einem Rechner zu suchen?

Nein – derzeit sucht die Suchleiste nur nach dem Gerätenamen.

Werden Instanzen von Remote-Sitzungen, die über die NinjaOne Desktop Companion-Anwendung initiiert werden, irgendwo protokolliert?

Ja – Instanzen von Remote-Sitzungen, die über den NinjaOne Desktop Companion initiiert werden, werden im Aktivitätsfeed protokolliert (genauso wie Remote-Verbindungen, die über die Webanwendung initiiert werden).

Kann ich die Version der NinjaOne Desktop Companion-Anwendung anzeigen, ohne mich anzumelden?

Ja – Sie können mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol in der Taskleiste klicken, um die Version anzuzeigen, ohne sich bei der Anwendung anmelden zu müssen.

Wird der Desktop Companion von NinjaOne noch aktiv weiterentwickelt?

Ja – Verbesserungen für den Desktop Companion sind in der Roadmap vorgesehen. NinjaOne wird im Companion weiterhin unterstützt.

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