NinjaOne Agent Hilfe: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Häufig gestellte Fragen zum NinjaOne Agent

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NinjaOne RMM-Agent

Fragen

• Gibt es einen Grund, warum LOB (line of business) gegenüber Win32 bevorzugt werden sollte? Es scheint, dass Intune es "bevorzugt", dass die Anwendung auf diese Weise über .intunewin übertragen wird.
• Wie wird das funktionieren, wenn sich die Version ändert? Muss die MSI erneut heruntergeladen und auf Intune hochgeladen werden?
• Was passiert, wenn ich ein Installationsprogramm mit einem Speicherort erstelle und dann den Speicherort lösche? Kann ich dieses Installationsprogramm trotzdem verwenden?
• Kann der Speicherort der Dateien des NinjaOne-Agenten lokal auf dem Gerät geändert werden?
• Müssen wir aufgrund einer neuen Version oder eines Hotfixes einen neuen Agenten auf vorhandenen Rechnern bereitstellen?
• Wie oft werden die Geräteinformationen in der NinjaOne-Anwendung aktualisiert?
• Kann ich Geräte überwachen, die nicht mit dem Internet verbunden sind?
• Welche Änderungen kann ich in einer Protokolldatei für Rechner, die mit einem Proxyserver kommunizieren, erwarten, wenn überhaupt?
• Kann ich mehr als einen Agenten gleichzeitig auf einem Gerät installieren und verwenden?
• Ist die Kommunikation zwischen NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten verschlüsselt?
• Wie hoch ist die erwartete CPU-, Speicher- und Bandbreitenauslastung für den NinjaOne-Agenten?
• Müssen die NinjaOne-Agenten ständig eine Verbindung durch unsere Firewall herstellen?
• Wo kann ich den Installationsort finden, wenn der Agent mit anderen Methoden wie Active Directory installiert wurde?

Antworten

Gibt es einen Grund, warum LOB (line of business) gegenüber Win32 bevorzugt werden sollte? Es scheint, dass Intune es "bevorzugt", dass die Anwendung auf diese Weise über .intunewin übertragen wird.

Die LOB ist im Allgemeinen sicherer, da sie einige von bestimmten Herstellern auferlegte Straßensperren umgehen kann. Einige Hersteller bündeln beispielsweise ihre Geräte mit dem SCCM-Agenten, und wenn Intune den SCCM-Agenten erkennt, werden App32-Bereitstellungen blockiert. Nur BVGs werden das umgehen.

Wie wird das funktionieren, wenn sich die Version ändert? Muss die MSI erneut heruntergeladen und auf Intune hochgeladen werden?

Intune wird die Installation nicht aktualisieren. NinjaOne wird jedoch bei Bedarf Agenten-Updates bereitstellen. Wenn Sie in Zukunft feststellen, dass sich die installierte Version stark von der zum Download verfügbaren Version unterscheidet, können Sie das Intune-Paket aktualisieren.

Was passiert, wenn ich ein Installationsprogramm mit einem Speicherort erstelle und dann den Speicherort lösche? Kann ich dieses Installationsprogramm trotzdem verwenden?

Nein. Wenn der Ort gelöscht wird, versucht der Agent, sich an einem Ort zu registrieren, der nicht existiert. Der Agent versucht zu installieren, wird aber deinstalliert, weil der Speicherort unbekannt ist. Am besten ist es, ein neues Installationsprogramm zu erstellen. 

Kann der Speicherort der Dateien des NinjaOne-Agenten lokal auf dem Gerät geändert werden?

Nein. Zurzeit kann der Speicherort oder der Name der Ordner, die den NinjaRMM-Agenten enthalten, nicht geändert oder angepasst werden.

Müssen wir aufgrund einer neuen Version oder eines Hotfixes einen neuen Agenten auf vorhandenen Rechnern bereitstellen?

Nein, die Geräte erhalten automatisch neue Agenteninformationen, wenn sie online gehen und mit NinjaOne kommunizieren.

Wie oft werden die Geräteinformationen in der NinjaOne-Anwendung aktualisiert?

NinjaOne sendet alle 60 Sekunden Payloads, um aktuelle Informationen vom Gerät abzufragen. Sie werden diese Payloads in den Protokollen des Agenten sehen.

Kann ich Geräte überwachen, die nicht mit dem Internet verbunden sind?

Nein. Der NinjaOne-Agent benötigt eine Internetverbindung, um Überwachungsinformationen an die NinjaOne-Anwendung zurückzumelden. 

Welche Änderungen kann ich in einer Protokolldatei für Rechner, die mit einem Proxyserver kommunizieren, erwarten, wenn überhaupt?

Es kann sein, dass Sie nur beim Start des Agenten eine Protokollmeldung sehen, aber sie kann auch bei jedem Neustart des Dienstes angezeigt werden. 

Kann ich mehr als einen Agenten gleichzeitig auf einem Gerät installieren und verwenden?

Nein. Sie können nur einen Agenten auf jedem Gerät installieren.

Ist die Kommunikation zwischen NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten verschlüsselt?

Ja. Die gesamte Kommunikation zwischen NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten ist verschlüsselt.

Wie hoch ist die erwartete CPU-, Speicher- und Bandbreitenauslastung für den NinjaOne-Agenten?

Siehe die folgenden Benchmark-Metriken für den NinjaOne-Agenten. Diese Metriken wurden auf der Grundlage des Ressourcenverbrauchs eines Agenten im Ruhezustand auf einem System mit zwei 2,3 GHz CPUs und 8 GB RAM erstellt. Die CPU-, Speicher- und Bandbreitenauslastung des Agenten hängt von den Aktionen und Aufgaben ab, die auf dem NinjaOne-Agenten ausgeführt werden.

Müssen die NinjaOne-Agenten ständig eine Verbindung durch unsere Firewall herstellen?

Nein. Wir haben eine ständig aktive WAMP-Verbindung. Die Verbindungen bleiben für alle Agenten aktiv und werden alle 2 Minuten genutzt.

Wo kann ich den Installationsort finden, wenn der Agent mit anderen Methoden wie Active Directory installiert wurde?

C:Programme (x86)<ninja org name><ninja site name><ninja version>

C:Programme (x86)ninjaone - Über Active Directory