NinjaOne Agent Hilfe: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Thema

Häufig gestellte Fragen zum NinjaOne Agent

Umgebung

NinjaOne RMM-Agent

Fragen

Dieser Artikel beantwortet die folgenden häufig gestellten Fragen zum NinjaOne-Agenten:

• Gibt es einen Grund, warum LOB (Line of Business) gegenüber Win32 bevorzugt werden sollte? Es scheint, als würde Microsoft Intune es „bevorzugen“, dass die Anwendung auf diese Weise über .intunewin bereitgestellt wird.
• Wie funktioniert das, wenn sich die Version ändert? Muss man die MSI-Datei erneut herunterladen und in Intune hochladen?
• Was passiert, wenn ich ein Installationsprogramm mit einem Speicherort erstelle und diesen Speicherort anschließend lösche? Kann ich dieses Installationsprogramm weiterhin verwenden?
• Kann der Speicherort der NinjaOne-Agent-Dateien lokal auf dem Gerät geändert werden?
• Müssen wir aufgrund eines Releases oder Hotfixes einen neuen Agenten auf bestehenden Rechnern bereitstellen?
• Wie oft werden die Geräteinformationen in der NinjaOne-Anwendung aktualisiert?
• Kann ich Geräte überwachen, die keine Verbindung zum Internet herstellen können?
• Welche Änderungen kann ich gegebenenfalls in einer Protokolldatei für Rechner erwarten, die mit einem Proxy-Server kommunizieren?
• Kann ich mehr als einen Agenten gleichzeitig auf einem einzelnen Gerät installieren und verwenden?
• Ist die Kommunikation zwischen NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten verschlüsselt?
• Wie hoch ist die zu erwartende Auslastung von CPU, Arbeitsspeicher und Bandbreite für den NinjaOne-Agenten?
• Müssen NinjaOne-Agenten ständig eine Verbindung durch unsere Firewall herstellen?
• Wo finde ich den Installationsort, wenn der Agent über andere Methoden wie Active Directory installiert wurde?

Antworten

Gibt es einen Grund, warum LOB (Line of Business) gegenüber Win32 bevorzugt werden sollte? Es scheint, als würde Microsoft Intune es „bevorzugen“, dass die Anwendung auf diese Weise über .intunewin bereitgestellt wird.

LOB ist im Allgemeinen sicherer, da es einige Hindernisse umgehen kann, die bestimmte Hersteller auferlegen. Beispielsweise bündeln einige Hersteller ihre Geräte mit dem SCCM-Agenten, und wenn Intune den SCCM-Agenten erkennt, blockiert Intune App32-Bereitstellungen. Nur LOBs umgehen diese Einschränkung.

Wie funktioniert das, wenn sich die Version ändert? Muss man die MSI-Datei erneut herunterladen und in Intune hochladen?

Intune aktualisiert die Installation nicht; NinjaOne überträgt jedoch bei Bedarf Agent-Updates. Sollten Sie in Zukunft feststellen, dass die installierte Version stark von der zum Download verfügbaren Version abweicht, können Sie das Intune-Paket aktualisieren.

Was passiert, wenn ich ein Installationsprogramm mit einem Speicherort erstelle und diesen Speicherort anschließend lösche? Kann ich dieses Installationsprogramm weiterhin verwenden?

Nein. Wenn der Speicherort gelöscht wird, versucht der Agent, sich an einem Speicherort zu registrieren, der nicht mehr existiert. Der Agent versucht die Installation, aber NinjaOne deinstalliert ihn, da der Speicherort nicht mehr existiert. Es ist am besten, ein neues Installationsprogramm zu erstellen.

Kann der Speicherort der NinjaOne-Agent-Dateien lokal auf dem Gerät geändert werden?

Nein. Derzeit können Sie den Speicherort oder den Namen der Ordner, die den NinjaOne-Agenten enthalten, nicht ändern oder anpassen.

Müssen wir aufgrund eines Releases oder Hotfixes einen neuen Agenten auf bestehenden Rechnern bereitstellen?

Nein. Geräte erhalten automatisch neue Agent-Informationen, sobald sie online gehen und mit NinjaOne kommunizieren.

Wie oft werden die Geräteinformationen in der NinjaOne-Anwendung aktualisiert?

NinjaOne sendet alle 60 Sekunden Payloads, um aktualisierte Informationen vom Gerät anzufordern. Diese Payloads werden in den Agent-Protokollen angezeigt.

Kann ich Geräte überwachen, die keine Verbindung zum Internet herstellen können?

Nein. Der NinjaOne-Agent benötigt eine Internetverbindung, um Überwachungsinformationen an die NinjaOne-Anwendung zurückzumelden.

Welche Änderungen kann ich gegebenenfalls in einer Protokolldatei für Maschinen erwarten, die mit einem Proxy-Server kommunizieren?

Möglicherweise sehen Sie nur eine Protokollmeldung zum Start des Agenten, aber NinjaOne kann auch die Protokollmeldung für jeden Neustart eines Dienstes anzeigen.

Kann ich mehr als einen Agenten gleichzeitig auf einem einzelnen Gerät installieren und verwenden?

Nein. Sie können auf jedem Gerät nur einen Agenten installieren.

Ist die Kommunikation zwischen den NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten verschlüsselt?

Ja. NinjaOne verschlüsselt die gesamte Kommunikation zwischen seinen Servern und dem NinjaOne-Agenten.

Wie hoch ist die zu erwartende CPU-, Speicher- und Bandbreitenauslastung für den NinjaOne-Agenten?

Beachten Sie die folgenden Benchmark-Kennzahlen für den NinjaOne-Agenten. Diese Kennzahlen wurden auf der Grundlage des Ressourcenverbrauchs eines Agenten im Ruhezustand auf einem System mit zwei 2,3-GHz-CPUs und 8 GB RAM ermittelt. Die CPU-, Speicher- und Bandbreitenauslastung des Agenten variiert je nach den Aktionen und Aufgaben, die auf dem NinjaOne-Agenten ausgeführt werden.

Müssen NinjaOne-Agenten ständig eine Verbindung durch unsere Firewall herstellen?

Nein. Wir verfügen über eine „Always-on“-Verbindung über das WebSocket Application Messaging Protocol (WAMP). Die Verbindungen bleiben für alle Agenten aktiv und werden alle 2 Minuten genutzt.

Wo finde ich den Installationspfad, wenn der Agent über andere Methoden wie Active Directory installiert wurde?

C:Program Files (x86)<Ninja-Organisationsname><Ninja-Standortname><Ninja-Version>

C:Program Files (x86)ninjaone — Über Active Directory