NinjaOne Agent Hilfe: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zum NinjaOne Agent.

Umgebung

NinjaOne Endpoint Management

Fragen

Dieser Artikel beantwortet die folgenden häufig gestellten Fragen zum NinjaOne-Agenten:

• Gibt es einen Grund, warum LOB (Line of Business) gegenüber Win32 bevorzugt werden sollte? Es scheint, als würde Microsoft Intune „bevorzugen“, dass die Anwendung auf diese Weise über .intunewin bereitgestellt wird.
• Wie funktioniert das bei einer Versionsänderung? Muss die MSI-Datei erneut heruntergeladen und in Intune hochgeladen werden?
• Was passiert, wenn ich ein Installationsprogramm mit einem Speicherort erstelle und diesen Speicherort anschließend lösche? Kann ich dieses Installationsprogramm weiterhin verwenden?
• Kann der Speicherort der NinjaOne-Agent-Dateien lokal auf dem Gerät geändert werden?
• Müssen wir aufgrund eines Releases oder eines Hotfixes einen neuen Agenten auf bestehenden Rechnern bereitstellen?
• Wie oft werden die Geräteinformationen in der NinjaOne-Anwendung aktualisiert?
• Kann ich Geräte überwachen, die keine Verbindung zum Internet herstellen können?
• Welche Änderungen kann ich gegebenenfalls in einer Protokolldatei für Rechner erwarten, die mit einem Proxy-Server kommunizieren?
• Kann ich auf einem einzelnen Gerät gleichzeitig mehr als einen Agenten installieren und verwenden?
• Ist die Kommunikation zwischen den NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten verschlüsselt?
• Wie hoch ist die zu erwartende Auslastung von CPU, Arbeitsspeicher und Bandbreite durch den NinjaOne-Agenten?
• Müssen NinjaOne-Agenten ständig eine Verbindung durch unsere Firewall herstellen?
• Wo finde ich den Installationsort, wenn der Agent über andere Methoden wie Active Directory installiert wurde?

Antworten

Gibt es einen Grund, warum LOB (Line of Business) gegenüber Win32 bevorzugt werden sollte? Es scheint, als würde Microsoft Intune „bevorzugen“, dass die Anwendung auf diese Weise über .intunewin bereitgestellt wird.

LOB ist im Allgemeinen sicherer, da es einige Hindernisse umgehen kann, die bestimmte Hersteller auferlegen. Beispielsweise bündeln einige Hersteller ihre Geräte mit dem System Center Configuration Manager (SCCM)-Agenten, und wenn Intune den SCCM-Agenten erkennt, blockiert Intune App32-Bereitstellungen. Nur LOBs umgehen diese Einschränkung.

Wie funktioniert das bei einer Versionsänderung? Muss die MSI-Datei erneut heruntergeladen und in Intune hochgeladen werden?

Intune aktualisiert die Installation nicht; NinjaOne stellt jedoch bei Bedarf Agent-Updates bereit. Sollten Sie in Zukunft feststellen, dass die installierte Version stark von der zum Download verfügbaren Version abweicht, können Sie das Intune-Paket nachträglich aktualisieren.

Was passiert, wenn ich ein Installationsprogramm mit einem Speicherort erstelle und diesen Speicherort anschließend lösche? Kann ich dieses Installationsprogramm weiterhin verwenden?

Nein. Wenn der Speicherort gelöscht wird, versucht der Agent, sich bei einem Speicherort zu registrieren, der nicht mehr existiert. Der Agent versucht zwar, sich zu installieren, aber NinjaOne deinstalliert ihn, da der Speicherort nicht mehr vorhanden ist. Am besten erstellen Sie ein neues Installationsprogramm.

Kann der Speicherort der NinjaOne-Agent-Dateien lokal auf dem Gerät geändert werden?

Nein. Derzeit können Sie den Speicherort oder den Namen der Ordner, die den NinjaOne-Agenten enthalten, nicht ändern oder anpassen.

Müssen wir aufgrund eines Releases oder Hotfixes einen neuen Agenten auf bestehenden Rechnern bereitstellen?

Nein. Die Geräte erhalten automatisch neue Agent-Informationen, sobald sie online gehen und mit NinjaOne kommunizieren.

Wie oft werden die Geräteinformationen in der NinjaOne-Anwendung aktualisiert?

NinjaOne sendet alle 60 Sekunden Payloads, um aktualisierte Informationen vom Gerät anzufordern. Diese Payloads werden in den Agent-Protokollen angezeigt.

Kann ich Geräte überwachen, die keine Verbindung zum Internet herstellen können?

Nein. Der NinjaOne-Agent benötigt eine Internetverbindung, um Überwachungsdaten an die NinjaOne-Anwendung zurückzumelden.

Welche Änderungen kann ich gegebenenfalls in einer Protokolldatei für Rechner erwarten, die mit einem Proxy-Server kommunizieren?

Möglicherweise wird nur eine Protokollmeldung zum Start des Agenten angezeigt, NinjaOne kann jedoch auch die Protokollmeldung bei jedem Neustart eines Dienstes anzeigen.

Kann ich mehr als einen Agenten gleichzeitig auf einem einzelnen Gerät installieren und verwenden?

Nein. Auf jedem Gerät kann nur ein Agent installiert werden.

Ist die Kommunikation zwischen den NinjaOne-Servern und dem NinjaOne-Agenten verschlüsselt?

Ja. NinjaOne verschlüsselt die gesamte Kommunikation zwischen seinen Servern und dem NinjaOne-Agenten.

Wie hoch ist die zu erwartende Auslastung von CPU, Arbeitsspeicher und Bandbreite durch den NinjaOne-Agenten?

Beachten Sie die folgenden Benchmark-Werte für den NinjaOne-Agenten. Wir haben diese Werte auf der Grundlage des Ressourcenverbrauchs eines Agenten im Ruhezustand auf einem System mit zwei 2,3-GHz-CPUs und 8 GB RAM ermittelt. Die CPU-, Speicher- und Bandbreitenauslastung des Agenten variiert je nach den Aktionen und Aufgaben, die auf dem NinjaOne-Agenten ausgeführt werden.

Müssen die NinjaOne-Agenten ständig eine Verbindung durch unsere Firewall herstellen?

Nein. Wir nutzen eine „Always-on“-Verbindung über das WebSocket Application Messaging Protocol (WAMP). NinjaOne hält die Verbindungen für alle Agenten aktiv und nutzt sie alle 2 Minuten.

Wo finde ich den Installationspfad, wenn der Agent über andere Methoden wie Active Directory installiert wurde?

C:Program Files (x86)[Ninja-Organisationsname][Ninja-Standortname][Ninja-Version]

C:Program Files (x86)ninjaone — Über Active Directory