Autotask: LiveLink-Konfiguration

Thema

LiveLinks können in Autotask eingerichtet werden, um einen schnellen Zugriff auf ein entsprechendes NinjaOne-Gerät aus einem Autotask-Konfigurationselement heraus zu ermöglichen.

Damit diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert, müssen die Geräte nach der Bereitstellung der Version 5.2 auf Ihrer Instanz erneut mit Autotask synchronisiert werden. Der einfachste Weg, eine Konfigurationssynchronisierung auszulösen, ist die Änderung Ihrer Autotask-Einstellungen. Wenn Sie beispielsweise die Optionen für die Synchronisierungsattribute deaktivieren und dann erneut auswählen (und die Einstellungen dazwischen speichern), wird eine Konfigurationssynchronisierung ausgelöst.

Umgebung

Autotask-Integration

Beschreibung

Konfigurieren von LiveLink aus dem AXN-Katalog (bevorzugt)
Manuelles Konfigurieren eines LiveLink

Konfigurieren von LiveLink aus dem AXN-Katalog (bevorzugt)

Navigieren Sie im Autotask-Dashboard zur Menüleiste > Admin > Automation.
Erweitern Sie den Abschnitt „AutoForms & LiveLinks“ und wählen Sie „LiveLinks Designer“.
Klicken Sie auf„AXN LiveLinks-Katalog durchsuchen“. Daraufhin wird eine neue Registerkarte mit dem Katalog geöffnet.
Suchen Sie im Katalog nach dem LiveLink-Namen „NinjaRMM“.
Suchen Sie den LiveLink, der Ihrer NinjaOne-Instanz entspricht (NA, US2, EU oder OC), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile und klicken Sie auf „LiveLink installieren”.
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sie zu akzeptieren, und klicken Sie auf „Installieren”.
Nachdem LiveLink installiert wurde, muss es veröffentlicht werden, damit es unter den Konfigurationselementen angezeigt wird. Suchen Sie das soeben hinzugefügte LiveLink in der Liste und klicken Sie darauf, um es zu öffnen.
Aktivieren Sie im daraufhin angezeigten Popup-Fenster das Kontrollkästchen, um den LiveLink zu aktivieren, und klicken Sie dann auf „Speichern und veröffentlichen“.
Wählen Sie während des Veröffentlichungsprozesses aus, welche Sicherheitsstufen Zugriff auf den LiveLink haben sollen. Wählen Sie die Registerkarte „Sicherheitsstufen“ und aktivieren Sie die Stufen, denen Sie Zugriff gewähren möchten. „Keine Sicherheitsstufen“ erhalten standardmäßig Zugriff auf den LiveLink, daher ist dieser Schritt erforderlich, damit der LiveLink für Benutzer sichtbar ist.
Klicken Sie abschließend auf „Speichern und schließen“, um den Einrichtungsprozess für den LiveLink abzuschließen.

Manuelles Konfigurieren eines LiveLinks

Wichtiger Hinweis: Derfolgende Vorgang ist nicht erforderlich, wenn Sie einen unserer veröffentlichten LiveLinks aus dem AXN-Katalog importieren.

Navigieren Sie im Autotask-Dashboard zur Menüleiste > Admin > Automation.
Erweitern Sie den Abschnitt „AutoForms & LiveLinks“ und wählen Sie „LiveLinks Designer“.
Klicken Sie oben links auf „+ Neu“, um einen neuen LiveLink zu entwerfen.
Konfigurieren Sie den neuen LiveLink anhand des folgenden Screenshots als Beispiel.
- Geben Sie dem neuen LiveLink einen Namen, eine Bezeichnung und optional eine Beschreibung.
- Das Kontrollkästchen „Aktiv“ ist standardmäßig aktiviert, während das Kontrollkästchen „Im Debug-Modus ausführen“ deaktiviert ist. Belassen Sie diese Optionen unverändert.
- Weisen Sie die Kategorie „CRM“ und den LiveLink-Anwendungsnamen „NinjaRMM“ zu.
- Wählen Sie für die Entität „Installiertes Produkt“ aus. Wenn Sie die Entität ändern, werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie fortfahren möchten. Klicken Sie auf „OK“.
- Verwenden Sie die Basis-URL, die der Instanz entspricht, zu der Ihre NinjaRMM-Umgebung gehört:
  - NA-Instanz – https://app.ninjarmm.com/#/
  - US2-Instanz – https://us2.ninjarmm.com/#/
  - EU-Instanz – https://eu.ninjarmm.com/#/
  - OC-Instanz – https://oc.ninjarmm.com/#/
  - CA-Instanz – https://ca.ninjarmm.com/#/
- Die Querystring-Werte sollten wie folgt lauten:
  - ```
  <UDF-NinjaRMM-DeviceUrlType(ATG_InstalledProduct)>/<UDF-NinjaRMM-DeviceID(ATG_InstalledProduct)>/overview
```
Es gibt zwei Optionen zum Speichern des neuen LiveLinks: „Speichern und schließen “ und „Speichern und veröffentlichen“.
- Mit „Speichern und schließen“ wird der LiveLink gespeichert, ohne dass er tatsächlich für andere verfügbar ist. Sie können den LiveLink dann zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlichen.
  Wenn Sie sich für die Veröffentlichung des LiveLinks entscheiden, müssen Sie gemäß dem folgenden Schritt allen Sicherheitsstufen Zugriff gewähren, die den LiveLink anzeigen können sollen.
- „Save & Publish“ öffneteine LiveLink-Veröffentlichungsseite. Um auszuwählen, welche Sicherheitsstufen Zugriff auf den LiveLink haben sollen, wählen Sie die Registerkarte „Security Levels“ (Sicherheitsstufen) und markieren Sie die Stufen, denen Sie Zugriff gewähren möchten. Standardmäßig wird „No Security Levels“ (Keine Sicherheitsstufen) Zugriff gewährt, daher ist dieser Schritt erforderlich, damit der LiveLink für Benutzer sichtbar ist.