Thema
Dieser Artikel enthält Anweisungen und Anforderungen für die Einrichtung, den Download und die Installation von NinjaOne Remote.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
NinjaOne Remote ist eine umfassende Fernzugriffslösung, die entwickelt wurde, um die Lücke zwischen Benutzern und ihren Geräten zu schließen. Sie bietet Technikern und Endbenutzern nahtlose Fernsteuerungsfunktionen und verwandelt jedes mit dem Internet verbundene Gerät in ein Portal zu einem anderen Computer. Ob zur Behebung von IT-Problemen oder zum Zugriff auf Arbeitsdateien von zu Hause aus – NinjaOne Remote bietet eine zuverlässige und benutzerfreundliche Oberfläche, die jederzeit reibungslose und sichere Verbindungen gewährleistet.
Das native Fernzugriffstool von NinjaOne bietet mindestens die folgenden Funktionen:
- Sie können Software-Updates, Sicherheitspatches und Wartungsaufgaben auf mehreren Geräten aus der Ferne verwalten und so sicherstellen, dass alle Rechner auf dem neuesten Stand und sicher sind.
- Sie können von zu Hause aus auf Bürocomputer zugreifen, einschließlich all Ihrer üblichen Anwendungen und Dateien.
- Sie können ohne Bestätigung auf Endbenutzergeräte zugreifen, sogar über die NinjaOne-Mobil-App. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne-Plattform: Die Mobil-App.
- Beim Zugriff auf Remote-Rechner können Sie die Monitore so einstellen, dass ein leerer Bildschirm angezeigt wird (Microsoft Windows 10 20H1, 2004 und höher). Für diese Funktion sind Administratorrechte erforderlich.
- Sie können während einer Sitzung Dateien übertragen oder Aufzeichnungen erstellen.
- Sie können Remote-Druck nutzen. Diese Funktion erfordert Administratorrechte und dass der Quick Connect-Launcher im erweiterten Modus mit Administratorrechten gestartet wird. Weitere Informationen zu Quick Connect finden Sie unter NinjaOne Remote: Quick Connect .
Weitere Tutorials finden Sie in unserer Videobibliothek.
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- So funktioniert NinjaOne Remote
- NinjaOne Remote aktivieren
- Erteilen der Berechtigung zur Nutzung von NinjaOne Remote
- Installation von NinjaOne Remote auf Geräten
- Weitere Ressourcen
So funktioniert NinjaOne Remote
NinjaOne Remote arbeitet mit dem NinjaOne RMM-Agenten für Geräte, die über Port 443 (Standard-SSL [Secure Sockets Layer]) in NinjaOne integriert sind. NinjaOne Remote unterstützt die Verwendung von HTTP(S)- und SOCKS5-Proxys mit Netzwerkunterstützung.
- Als Sicherheitsmaßnahme beendet NinjaOne automatisch die Verbindung, wenn ein Benutzer eine Verbindung vom Player-Gerät zu einem Remote-Gerät (Streamer) herstellt und sich die WAN-IP-Adresse des Player-Geräts ändert.
- NinjaOne fungiert als Rendezvous-Punkt, um den Datenverkehr der Remote-Sitzung vom Quellgerät zum Zielgerät weiterzuleiten.
- Als bewährte Vorgehensweise raten wir davon ab, Remote-Verbindungen über mobile Browser herzustellen. Sie können jedoch bestimmte URLs für verschiedene Remote-Instanzen zulassen.
Whitelisting und Kompatibilität
NinjaOne Remote Player ist kompatibel mit:
- Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) und neuer.
- Apple macOS 12.0 (Monterey) und neuer.
- Google Android
- Apple iOS
NinjaOne Remote Streamer ist kompatibel mit:
- Microsoft Windows Server 2008 R2 (nicht SP oder SP2; sas.dll ist nur ab Windows 7/2008 R2 verfügbar)
- Apple macOS 12.0 (Monterey) und neuer.
- Google Android
- Apple iOS
Das NinjaOne Remote-Protokoll selbst nutzt in erster Linie Port 443 (Standard-SSL), greift jedoch auf den Transmission Control Protocol (TCP)-Port 7075 als Ausweichlösung zurück, falls Port 443 nicht reagiert. Wenn das Protokoll erfolgreich eine Verbindung zu Port 7075 herstellt, nutzt es diesen Port so lange, bis die Verbindung fehlschlägt.
Die Verwendung von SSL-Prüfung (über eine Firewall oder einen Proxy) in Ihrer Organisation kann sichere Verbindungen beeinträchtigen. Um dies zu vermeiden, schließen Sie NinjaOne Remote-URLs von den SSL-Prüfungsrichtlinien aus.
Die vollständigen Anforderungen für die Zulassungsliste finden Sie unter „Informationen zur globalen Zulassungsliste (Whitelist) von NinjaOne “. Sie müssen sowohl die globalen als auch die regionalen Anforderungen für Ihren Standort befolgen.
Standard-Streamer-Einstellungen
Der NinjaOne Remote Streamer nutzt H.264-Hardware-Codierung für Apple macOS-Desktop- und Mobilgeräte. Automatische Updates sind standardmäßig aktiviert, sobald eine neue Version veröffentlicht wird. Sie können die Einstellungen unter „Administration“ → „Apps“ → „Installiert“ → „NinjaOne Remote“ → „Standard-Streamer-Einstellungen“ verwalten.
NinjaOne aktualisiert nicht alle Geräte gleichzeitig. Wenn eine neue Version verfügbar ist, verwendet NinjaOne für jeden Endpunkt in der Division einen zufälligen Timer (zwischen 2 und 8 Stunden), um sicherzustellen, dass die Bandbreite nicht beeinträchtigt wird. Wenn ein Gerät auf den Start des Updates wartet, können Sie es sofort auslösen, indem Sie eine Remote-Sitzung starten.
Offline-Geräte werden sofort aktualisiert, sobald sie wieder online sind.
Pfade und Verzeichnisse
Dieser Abschnitt enthält die Dateipfade und Verzeichnispfade für die Apps NinjaOne Player, NinjaOne Streamer und QuickConnect Launcher (QCLauncher).
Windows
Player (als Nicht-Administrator): C:Users{Benutzername}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (als Administrator): C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Player-Protokolle — %temp% (C:Users<user_name>AppDataLocalTemp)
Streamer: C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Streamer-Protokolle — C:WindowsTemp
QC Launcher: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
QC-Streamer: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
QC-Protokolle (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [LAUNCHER-PROTOKOLL]
Dump-Dateien — C:WindowsSystem32*_nc_.dmpMacOS
Player (Anwendung): Anwendungen (Benutzer/{Benutzername}/Anwendungen/NCPlayer.app)
Player (ausführbare Datei): /Anwendungen/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
Streamer (Anwendung): /Benutzer/{Benutzername}/Anwendungen/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (ausführbare Datei): /Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app/Contents/MacOS/ncstreamer
NC Streamer-Protokolle — Applications/NinjaRemote/logs
NC Player-Protokolle — klicken Sie auf das „i“-Symbol im Player, um den Pfad zu den Protokollen anzuzeigen, oder führen Sie „echo $TMPDIR“ im Terminal aus
QC Launcher (Anwendung): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
QC-Launcher (ausführbare Datei): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
QC-Launcher-Protokolle — /Users/Shared/NinjaRMM LLC QCNinjaOne Remote aktivieren
Um NinjaOne Remote für Organisationen und Geräte zu konfigurieren, müssen Sie es zunächst als installierte Anwendung aktivieren. Wenn Sie die Option zum Aktivieren von NinjaOne Remote unter „Administration → Apps“ nicht haben, weil Sie nicht die neueste Version von NinjaOne verwenden, können Sie es dennoch auf Organisationsebene aktivieren.
Aktivieren der NinjaOne Remote-App
Befolgen Sie diese Schritte, um die NinjaOne Remote -App zu aktivieren, bevor Sie eine Verbindung mit NinjaOne Remote herstellen.
- Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration → Apps → Installed“.
- Klicken Sie auf der Seite „Apps“ auf „NinjaOne Remote“, um die Konfigurationsseite der App zu öffnen, und klicken Sie dann auf „Aktivieren“.
Erweiterte Einstellungen konfigurieren
Auf der Registerkarte „Erweiterte Einstellungen “ der NinjaOne Remote-Konfigurationsseite können Sie die folgenden Einstellungen vornehmen:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Branding | Wählen Sie einen Namen aus dem Dropdown-Menü aus. NinjaOne zeigt dieses Branding an, wenn sich ein Techniker per Fernzugriff mit seinem Endpunkt verbindet. |
| Hintergrundmodus | Diese Option ermöglicht es Technikern, per Fernzugriff auf ein Gerät zuzugreifen und es zu verwalten, ohne den Endbenutzer zu stören. Weitere Informationen zur Hintergrundmodus-Funktion finden Sie unter NinjaOne Remote-Hintergrundmodus. |
| Standard-Player-Einstellungen | Hier können Sie die folgenden Sitzungseinstellungen konfigurieren:
Sie können außerdem die Kontrollkästchen aktivieren, um die folgenden Sitzungsbefehle zu aktivieren:
|
| Standard-Streamer-Einstellungen | Mit dieser Option können Sie den Streamer automatisch aktualisieren, sobald eine neue Version verfügbar ist. |
Hinzufügen einer IP-Whitelist
Durch das Hinzufügen einer IP-Whitelist können Sie einen kontinuierlichen Fernzugriff sicherstellen, indem Sie die Beendigung der Sitzung verhindern, wenn NinjaOne eine vertrauenswürdige, vorab genehmigte WAN-IP-Adresse erkennt. Die Whitelist beschränkt NinjaOne Remote-Sitzungen nicht auf solche, die von den hinzugefügten IP-Adressen aus initiiert werden. Die IP-Whitelist verhindert stattdessen die Beendigung, wenn das Player-Gerät während der Verbindung zu einer der aufgeführten IP-Adressen wechselt. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne-Plattform: Benutzeranmeldung nach IP-Adresse einschränken.
- Klicken Sie in der NinjaOne Remote-Konfigurations-App auf die Registerkarte „IP-Whitelist “.
- Geben Sie eine WAN-IPv4-Adresse oder ein Subnetz sowie eine Beschreibung (optional) ein und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
- Fügen Sie nach Bedarf weitere IP-Adressen hinzu.
- Um die Tabellenanzeige anzupassen, klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol unterhalb der Schaltfläche „Hinzufügen“, um das Fenster „Tabelleneinstellungen“ zu öffnen.
Berechtigung zur Nutzung von NinjaOne Remote erteilen
Systemadministratoren haben standardmäßig Zugriff auf NinjaOne Remote. Anderen Technikern müssen Sie den Zugriff manuell gewähren. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter NinjaOne-Konten: Benutzerrollen.
Benutzerberechtigungen für Techniker
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einem Techniker Zugriff auf NinjaOne Remote zu gewähren.
- Navigieren Sie zur Konfigurationsseite für den Techniker oder die Rolle, die Zugriff auf NinjaOne Remote benötigt.
- Öffnen Sie „Geräte “ → „Berechtigungen“. Wenn die Geräteberechtigungen noch nicht aktiviert sind, schalten Sie den Schalter um, um sie zu aktivieren.
- Wählen Sie „Ninja Remote“ aus dem Dropdown-Menü „Remote-Zugriff “ aus.
Endbenutzerberechtigungen
Sie können Endbenutzern den Zugriff auf ihre eigenen Geräte über NinjaOne Remote ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Endpoint Management: Freigabe für Endbenutzer für den Gerätezugriff. Sobald Sie einen Endbenutzer konfiguriert haben, gewähren Sie ihm die Möglichkeit, NinjaOne Remote-Sitzungen zu starten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Konten“ → „Alle Benutzer“.
- Klicken Sie auf der Seite „Alle Benutzer“ auf das Dropdown-Menü „Benutzertyp“ und wählen Sie „Endbenutzer“ aus. Wählen Sie anschließend den Benutzer aus der Liste aus.
- Öffnen Sie unter „Berechtigungen“ den Bereich „Verbindungen“ und aktivieren Sie den Schalter. Wählen Sie im Dropdown-Menü für den Gerätetyp „NinjaOne Remote“ aus.
Wenn sich der Endbenutzer bei seinem Portal anmeldet, wird das NinjaOne Remote -Symbol neben allen Online-Geräten angezeigt, auf die er Zugriff hat.
Installation von NinjaOne Remote auf Geräten
Um über NinjaOne Remote eine Verbindung zu Geräten herzustellen, muss auf den Computern der Techniker die eigenständige NinjaOne Remote -Player-Anwendung installiert sein. Außerdem müssen sie den Player über die Organisationseinstellungen bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Remote: Auf Geräten bereitstellen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, diese App herunterzuladen:
- Wenn Sie eine Verbindung über NinjaOne Remote herstellen, erscheint ein Fenster mit dem Link zum Herunterladen der NinjaOne Remote -App. Dieser Link wird basierend auf dem erkannten Betriebssystem Ihres Computers angezeigt.
- Navigieren Sie zu „Administration“ → „Bibliothek“ → „Downloads“. Im NinjaOne Remote-Modul finden Sie Links zu Installationsprogrammen für Apple macOS und Microsoft Windows (32-Bit oder 64-Bit).
Begriffe
Eine vollständige Liste der im NinjaOne Dojo verwendeten Abkürzungen und Begriffe finden Sie in unserem Artikel zur NinjaOne-Terminologie.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne Remote finden Sie in den folgenden Ressourcen: