Ninja Remote: Erste Schritte mit Ninja Remote

Thema

Dieser Artikel enthält Anweisungen und Anforderungen für die Einrichtung, den Download und die Installation von NinjaOne Remote.

Umgebung

Ninja Remote

Beschreibung

NinjaOne Remote ist ein in NinjaOne integriertes Fernzugriffstool, mit dem Techniker und Endbenutzer über das Internet eine Verbindung zu Remote-Geräten herstellen und diese steuern können.

Ninja Remote (NinjaOne, Inc., 02:59)

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Funktionen von Ninja Remote
So funktioniert Ninja Remote
Ninja Remote aktivieren
Berechtigung zur Nutzung von Ninja Remote gewähren
- Nutzerrechte für Techniker
- Berechtigungen für Endnutzer
Installation von Ninja Remote auf Geräten
Zusätzliche Ressourcen

Funktionen von Ninja Remote

Ninja Remote unterstützt die folgenden Funktionen:

Remote-Desktop-Zugriff: Stellen Sie eine Verbindung zu Bürocomputern her, um von außerhalb auf Anwendungen und Dateien zuzugreifen.
Patch- und Softwareverwaltung: Bereiten Sie Software-Updates, Sicherheitspatches und Aufgaben der Wartung über eine einzige Remote-Sitzung hinweg auf mehreren Geräten vor.
Unbeaufsichtigter Zugang: Verbinden Sie sich mit Endbenutzergeräten, ohne dass eine Bestätigung durch den Gerätebenutzer erforderlich ist, auch über die NinjaOne-Mobil-App. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Plattform: Die Mobil-App“.
Leerer Bildschirm: Stellen Sie ein, dass verbundene Monitore während einer Sitzung einen leeren Bildschirm anzeigen (erfordert Windows 10 20H1, 2004 oder höher sowie Administratorrechte).
Dateiübertragung und Sitzungsaufzeichnung: Übertragen Sie Dateien auf ein oder von einem Remote-Gerät oder zeichnen Sie die Sitzung zur späteren Überprüfung auf.
Remote-Drucken: Drucken Sie aus einer Remote-Sitzung heraus auf einem lokalen Drucker (erfordert Administratorrechte und den im erweiterten Modus ausgeführten Quick-Connect-Launcher). Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Remote: Quick Connect“.

So funktioniert Ninja Remote

Ninja Remote arbeitet mit dem NinjaOne-RMM-Agenten für Geräte, die über Port 443 (Standard-SSL [Secure Sockets Layer]) in NinjaOne integriert sind. Ninja Remote unterstützt die Verwendung von HTTP(S)- und SOCKS5-Proxys mit Netzwerkunterstützung.

Als Sicherheitsmaßnahme beendet NinjaOne automatisch die Verbindung, wenn ein Benutzer eine Verbindung vom Player-Gerät zu einem Remote-Gerät (Streamer) herstellt und sich die WAN-IP-Adresse des Player-Geräts ändert.
NinjaOne fungiert als Relais für den Datenverkehr der Remote-Sitzung vom Quellgerät zum Zielgerät.
Als bewährte Vorgehensweise empfehlen wir, Remote-Verbindungen über mobile Browser nicht zu starten. Sie können jedoch bestimmte URLs für verschiedene Remote-Instanzen auf die Erlaubt-Liste setzen.

Erlaubt-Liste und Kompatibilität

Die vollständigen Anforderungen zur Erlaubt-Liste finden Sie in den Informationen zur globalen Erlaubt-Liste von NinjaOne. Sie müssen sowohl die globalen als auch die regionalen Anforderungen für Ihren Standort beachten.

Ninja Remote Player ist kompatibel mit:

Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) und neuer.
Apple macOS 12.0 (Monterey) und neuer.
Google Android
Linux (Early Access)
Apple iOS

NinjaOne Remote Streamer ist kompatibel mit:

Microsoft Windows Server 2008 R2 (nicht SP oder SP2; die Datei „sas.dll“ ist nur unter Windows 7/2008 R2 verfügbar)
Apple macOS 12.0 (Monterey) und neuer.
Google Android
Linux (Early Access)
Apple iOS

Das NinjaOne Remote-Protokoll nutzt in erster Linie Port 443 (Standard-SSL), greift jedoch auf den Transmission Control Protocol (TCP)-Port 7075 als Backup zurück, falls Port 443 nicht reagiert. Wenn das Protokoll erfolgreich eine Verbindung zu Port 7075 herstellt, nutzt es diesen Port so lange weiter, bis die Verbindung fehlschlägt.

Die Verwendung von SSL-Prüfung (über eine Firewall oder einen Proxy) in Ihrem Unternehmen kann sichere Verbindungen beeinträchtigen. Um dies zu vermeiden, schließen Sie die Ninja Remote-URLs von den SSL-Prüfungsrichtlinien aus.

Standard-Streamer-Einstellungen

Der NinjaOne Remote Streamer nutzt H.264-Hardware-Codierung für macOS-Desktop- und Mobilgeräte. NinjaOne aktiviert standardmäßig automatische Updates, sobald eine neue Version veröffentlicht wird. Sie können die Einstellungen unter „Administration“ → „Anwendungen“ → „Installiert“ → „NinjaOne Remote“ → „Standard-Streamer-Einstellungen“ verwalten.

NinjaOne aktualisiert nicht alle Geräte gleichzeitig. Wenn eine neue Version verfügbar ist, verwendet NinjaOne für jeden Endpunkt in der Abteilung einen zufälligen Timer (zwischen 2 und 8 Stunden), um sicherzustellen, dass die Bandbreite nicht beeinträchtigt wird. Wenn ein Gerät auf den Start des Updates wartet, können Sie dieses sofort auslösen, indem Sie eine Remote-Sitzung starten.

Offline-Geräte werden sofort aktualisiert, sobald sie wieder online sind.

Pfade und Verzeichnisse

Dieser Abschnitt enthält die Dateipfade und Verzeichnispfade für die Anwendungen „NinjaOne Player“, „NinjaOne Streamer“ und „QuickConnect Launcher“ (QCLauncher).

Um den QC Launcher unter macOS für verschiedene Nutzer auszuführen, müssen Sie den Downloader für die entsprechenden Nutzer starten. Sie können den QC Launcher nur für den Nutzer starten, für den Sie den Downloader gestartet haben.

Windows

Player (als Nicht-Administrator): C:Users{Benutzername}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (als Administrator): C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Player-Protokolle – %temp% (C:Users<USER_NAME>AppDataLocalTemp)
Streamer: C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Streamer-Protokolle – C:WindowsTemp
QC Launcher: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
QC-Streamer: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
QC-Protokolle (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [LAUNCHER-PROTOKOLL]
Dump-Dateien — C:WindowsSystem32*_nc_.dmp

macOS

Player (Anwendung): „Anwendungen“ (Nutzer/{Benutzername}/Anwendungen/NCPlayer.app)
Player (ausführbare Datei): /Anwendungen/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
Streamer (Anwendung): /Nutzer/{Benutzername}/Anwendungen/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (ausführbare Datei): /Applications/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
NC Streamer-Protokolle — Applications/NinjaRemote/logs
NC Player-Protokolle — klicken Sie auf das „i“-Symbol im Player, um den Pfad zu den Protokollen anzuzeigen, oder führen Sie „echo $TMPDIR“ im Terminal aus
QC-Launcher (Anwendung): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
QC-Launcher (ausführbare Datei): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
QC-Launcher-Protokolle – /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC

Ninja Remote aktivieren

Um NinjaOne Remote für Organisationen und Geräte zu konfigurieren, müssen Sie es zunächst als installierte Anwendung aktivieren. Wenn NinjaOne Remote nicht unter „Administration → Anwendungen“ angezeigt wird, können Sie es auf Organisationsebene aktivieren.

Ninja Remote-App aktivieren

Befolgen Sie diese Schritte, um die Ninja Remote -App zu aktivieren, bevor Sie eine Verbindung mit Ninja Remote herstellen.

Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Anwendungen “ → „Installiert“.

**Abbildung 1**: NinjaOne → „Administration“ → „Anwendungen“ → „Installiert“ → „Ninja Remote“ (zum Vergrößern anklicken)

Klicken Sie auf der Seite „Anwendungen“ auf „Ninja Remote“, um die Seite der Konfiguration der App zu öffnen, und klicken Sie anschließend auf „Aktivieren“.

Erweiterte Einstellungen konfigurieren

Auf der Registerkarte „Erweiterte Einstellungen “ der Ninja Remote-Konfigurationsseite können Sie die folgenden Einstellungen vornehmen:

Einstellung	Beschreibung
Branding	Wählen Sie einen Namen aus dem Dropdown-Menü aus. NinjaOne zeigt dieses Branding an, wenn sich ein Techniker per Fernzugriff mit seinem Endgerät verbindet.
Hintergrundmodus	Greifen Sie per Fernzugriff auf ein Gerät zu und verwalten Sie es, ohne den Endbenutzer zu stören. Weitere Informationen zur Funktion „Hintergrundmodus“ finden Sie unter „NinjaOne Remote-Hintergrundmodus“.
Standard-Player-Einstellungen	Konfigurieren Sie die folgenden Sitzungseinstellungen: Sitzungszeitlimit: Begrenzen Sie die Dauer der Zugriffssitzung des Technikers auf den Endpunkt. Diese Einstellung kann dazu beitragen, inaktive Verbindungen oder vergessene Sitzungen zu vermeiden und die Sicherheit zu verbessern. Beim Schließen der Sitzung: Wählen Sie die Aktion nach Beendigung der Sitzung aus. Sie können zwischen „Keine Aktion“, „Remote-Desktop sperren“ oder „Remote-Benutzer ausloggen“ wählen. Sie können außerdem die Kontrollkästchen aktivieren, um die folgenden Sitzungsbefehle zu aktivieren: Inaktivität verhindern-Timeout Zwischenablage synchronisieren Zwischenablage löschen, wenn die Sitzung geschlossen ist Deaktivieren des Remote-Hintergrundbilds Verhindern von Techniker-Tastatur und -Maus Automatische Aufzeichnung
Standard-Streamer-Einstellungen	Den Streamer automatisch aktualisieren, sobald eine neue Version verfügbar ist.

remote app_edit settings.png — **Abbildung 2**: NinjaOne → Administration → Anwendungen → Installiert → Ninja Remote → Erweiterte Einstellungen (zum Vergrößern anklicken)

IP-Zulassungsliste hinzufügen

Durch das Hinzufügen einer Erlaubt-Liste können Sie einen unterbrechungsfreien Fernzugriff gewährleisten, indem Sie die Beendigung der Sitzung verhindern, wenn NinjaOne eine vertrauenswürdige, vorab genehmigte WAN-IP-Adresse erkennt. Die Erlaubt-Liste beschränkt NinjaOne Remote-Sitzungen nicht auf solche, die von den hinzugefügten IP-Adressen aus initiiert werden. Stattdessen verhindert die Erlaubt-Liste die Beendigung der Sitzung, wenn das Player-Gerät während der Verbindung zu einer der aufgeführten IP-Adressen wechselt. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Plattform: Benutzeranmeldung nach IP-Adresse einschränken “.

Klicken Sie in der Ninja Remote-Konfigurations-App auf die Registerkarte „IP-Zulassungsliste “.

app_remote_IP allowlist.png — **Abbildung 3**: Ninja Remote → IP-Zulassungsliste → Hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)

Geben Sie eine IPv4-Adresse oder ein Subnetz im WAN sowie eine Beschreibung (optional) ein und klicken Sie anschließend auf „Hinzufügen“.
Fügen Sie nach Bedarf weitere IP-Adressen hinzu.
Um die Anzeige der Tabelle anzupassen, klicken Sie auf das Aktionssymbol, um das Fenster „Tabelleneinstellungen“ zu öffnen.

Abbildung 4: Ninja Remote → IP-Zulassungsliste → Zahnrad-Icon (zum Vergrößern anklicken)

Berechtigung zur Nutzung von Ninja Remote erteilen

Systemadministratoren haben standardmäßig Zugriff auf Ninja Remote. Anderen Technikern müssen Sie den Zugriff manuell gewähren. Mehr über Berechtigungen erfahren Sie unter „NinjaOne-Konten: Benutzerrollen“.

Nutzerrechte für Techniker

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einem Techniker Zugang zu Ninja Remote zu gewähren.

Navigieren Sie zur Konfigurationsseite für den Techniker oder die Rolle, die Zugriff auf Ninja Remote benötigt.
Öffnen Sie „Geräte → Berechtigungen “ und aktivieren Sie den Schalter „Geräteberechtigungen “.
Auswählen „Ninja Remote “ von dem Menü „Fernzugriff “.

**Abbildung 5**: NinjaOne-Technikerkonto → Geräte → Fernzugriff (zum Vergrößern anklicken)

Berechtigungen für Endbenutzer

Sie können Endbenutzern den Zugang zu ihren eigenen Geräten über „NinjaOne Remote“ zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Endpoint Management: Gemeinsame Nutzung durch Endnutzer für den Gerätzugang “. Nachdem Sie einen Endbenutzer konfiguriert haben, erteilen Sie diesem Benutzer die Berechtigung, „NinjaOne Remote“-Sitzungen zu starten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Konten“ → „Alle Nutzer“.

**Abbildung 6**: „Administration“ → „Konten“ → „Alle Nutzer“ (zum Vergrößern anklicken)

Klicken Sie auf der Seite „Alle Benutzer“ auf das Dropdown-Menü „Benutzertyp“ und wählen Sie „Endnutzer“ aus. Wählen Sie anschließend den Benutzer aus der Liste aus.

**Abbildung 7**: „Benutzertyp“ → „Endnutzer“ (zum Vergrößern anklicken)

Öffnen Sie unter „Berechtigungen“ den Bereich „Verbindungen “ und aktivieren Sie den Schalter „Verbindungen “. Wählen Sie im Dropdown-Menü für den Gerätetyp „NinjaOne Remote “ aus.

user account_remote access.png — **Abbildung 8**: NinjaOne-Endnutzerkonto → Verbindungen → Fernzugriff zulassen (zum Vergrößern anklicken)

Wenn sich der Endnutzer bei seinem Portal anmeldet, wird das NinjaOne Remote -Icon neben allen online verfügbaren Geräten angezeigt, auf die er Zugang hat.

Abbildung 9: NinjaOne-Endbenutzerkonto → Geräte → Ninja Remote-Symbol (zum Vergrößern anklicken)

Installation von Ninja Remote auf Geräten

Um über NinjaOne Remote eine Verbindung zu Geräten herzustellen, muss auf den Computern der Techniker die eigenständige NinjaOne Remote -Player-Anwendung installiert sein. Außerdem müssen sie den Player über die Organisationseinstellungen bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Remote: Bereitstellung von NinjaOne Remote auf Geräten “.

Es gibt zwei Möglichkeiten, diese App herunterzuladen:

Wenn Sie eine Verbindung über Ninja Remote herstellen, erscheint ein Fenster mit dem Link zum Herunterladen der Ninja Remote-App. Dieser Link wird basierend auf dem erkannten Betriebssystem Ihres Computers angezeigt.
Navigieren Sie zu „Administration“ → „Bibliothek“ → „Downloads“. Im NinjaOne Remote-Modul sind Links zu den Installationsprogrammen für macOS und Windows (32-Bit oder 64-Bit) verfügbar.

library_downloads_install ninjaone remote.png — **Abbildung 10**: NinjaOne → Administration → Bibliothek → Downloads → Ninja Remote (zum Vergrößern anklicken)

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen zu Ninja Remote finden Sie in den folgenden Ressourcen: