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Ninja Remote: Erste Schritte mit Ninja Remote

Thema

Dieser Artikel enthält Anweisungen und Anforderungen für die Einrichtung, den Download und die Installation von NinjaOne Remote.

Umgebung

NinjaOne Remote

Beschreibung

NinjaOne Remote ist ein in NinjaOne integriertes Fernzugriffstool, mit dem Techniker und Endbenutzer über das Internet eine Verbindung zu Remote-Geräten herstellen und diese steuern können.

NinjaOne Remote (NinjaOne, Inc., 02:59)

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Funktionen von NinjaOne Remote

NinjaOne Remote unterstützt die folgenden Funktionen:

  • Remote-Desktop-Zugriff: Stellen Sie eine Verbindung zu Bürocomputern her, um von außerhalb auf Anwendungen und Dateien zuzugreifen.
  • Patch- und Softwareverwaltung: Stellen Sie Software-Updates, Sicherheitspatches und Wartungsaufgaben über eine einzige Remote-Sitzung hinweg auf mehreren Geräten bereit.
  • Unbeaufsichtigter Zugriff: Stellen Sie eine Verbindung zu Endbenutzergeräten her, ohne dass eine Bestätigung durch den Gerätebenutzer erforderlich ist, auch über die NinjaOne-Mobil-App. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne-Plattform: Die Mobil-App.
  • Leerer Bildschirm: Stellen Sie verbundene Monitore so ein, dass sie während einer Sitzung einen leeren Bildschirm anzeigen (erfordert Windows 10 20H1 2004 oder höher sowie Administratorrechte).
  • Dateiübertragung und Sitzungsaufzeichnung: Übertragen Sie Dateien zu oder von einem Remote-Gerät oder zeichnen Sie die Sitzung zur späteren Überprüfung auf.
  • Remote-Druck: Drucken Sie aus einer Remote-Sitzung heraus auf einem lokalen Drucker (erfordert Administratorrechte und den Quick Connect-Launcher, der im erweiterten Modus ausgeführt wird). Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Remote: Quick Connect.

So funktioniert NinjaOne Remote

NinjaOne Remote arbeitet mit dem NinjaOne RMM-Agenten für Geräte, die über Port 443 (Standard-SSL) in NinjaOne integriert sind. NinjaOne Remote unterstützt die Verwendung von HTTP(S)- und SOCKS5-Proxys mit Netzwerkunterstützung.

  • Als Sicherheitsmaßnahme beendet NinjaOne automatisch die Verbindung, wenn ein Benutzer eine Verbindung vom Player-Gerät zu einem Remote-Gerät (Streamer) herstellt und sich die WAN-IP-Adresse des Player-Geräts ändert.
  • NinjaOne fungiert als Relais für den Datenverkehr der Remote-Sitzung vom Quellgerät zum Zielgerät.
  • Als bewährte Vorgehensweise raten wir davon ab, Remote-Verbindungen über mobile Browser herzustellen. Sie können jedoch bestimmte URLs für verschiedene Remote-Instanzen auf die Whitelist setzen.

Whitelisting und Kompatibilität

Die vollständigen Anforderungen für die Whitelist finden Sie in den Informationen zur globalen Whitelist von NinjaOne. Sie müssen sowohl die globalen als auch die regionalen Anforderungen für Ihren Standort erfüllen.

NinjaOne Remote Player ist kompatibel mit:

  • Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) und neuer.
  • Apple macOS 12.0 (Monterey) und neuer.
  • Google Android
  • Linux (Early Access)
  • Apple iOS

NinjaOne Remote Streamer ist kompatibel mit:

  • Microsoft Windows Server 2008 R2 (nicht SP oder SP2; sas.dll ist nur unter Windows 7/2008 R2 verfügbar)
  • Apple macOS 12.0 (Monterey) und neuer.
  • Google Android
  • Linux (Early Access)
  • Apple iOS

Das NinjaOne Remote-Protokoll selbst nutzt in erster Linie Port 443 (Standard-SSL), greift jedoch auf den Transmission Control Protocol (TCP)-Port 7075 als Ausweichlösung zurück, falls Port 443 nicht reagiert. Wenn das Protokoll erfolgreich eine Verbindung zu Port 7075 herstellt, wird dieser Port so lange verwendet, bis die Verbindung fehlschlägt.

Die Verwendung von SSL-Prüfung (über eine Firewall oder einen Proxy) in Ihrer Organisation kann sichere Verbindungen beeinträchtigen. Um dies zu vermeiden, schließen Sie NinjaOne Remote-URLs von den SSL-Prüfungsrichtlinien aus.

Standard-Streamer-Einstellungen

Der NinjaOne Remote Streamer nutzt H.264-Hardware-Codierung für macOS-Desktop- und Mobilgeräte. NinjaOne aktiviert standardmäßig automatische Updates, sobald eine neue Version veröffentlicht wird. Sie können die Einstellungen unter „Administration“ → „Apps“ → „Installiert“ → „NinjaOne Remote“ → „Standard-Streamer-Einstellungen“ verwalten.

NinjaOne aktualisiert nicht alle Geräte gleichzeitig. Wenn eine neue Version verfügbar ist, verwendet NinjaOne für jeden Endpunkt in der Abteilung einen zufälligen Timer (zwischen 2 und 8 Stunden), um sicherzustellen, dass die Bandbreite nicht beeinträchtigt wird. Wenn ein Gerät auf den Start des Updates wartet, können Sie es sofort auslösen, indem Sie eine Remote-Sitzung starten.

Offline-Geräte werden sofort aktualisiert, sobald sie wieder online sind.

Pfade und Verzeichnisse

Dieser Abschnitt enthält die Dateipfade und Verzeichnispfade für die Apps NinjaOne Player, NinjaOne Streamer und QuickConnect Launcher (QCLauncher).

Um den QC Launcher unter macOS für verschiedene Benutzer auszuführen, müssen Sie den Downloader für die entsprechenden Benutzer starten. Sie können den QC Launcher nur für den Benutzer starten, für den Sie den Downloader gestartet haben.

Windows

Player (als Nicht-Administrator): C:Users{Benutzername}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (als Administrator): C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Player-Protokolle — %temp% (C:Users<user_name>AppDataLocalTemp)
Streamer: C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Streamer-Protokolle — C:WindowsTemp
QC Launcher: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
QC-Streamer: C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
QC-Protokolle (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [LAUNCHER-PROTOKOLL]
Dump-Dateien — C:WindowsSystem32*_nc_.dmp

MacOS

Player (Anwendung): Anwendungen (Benutzer/{Benutzername}/Anwendungen/NCPlayer.app)
Player (ausführbare Datei): /Anwendungen/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
Streamer (Anwendung): /Benutzer/{Benutzername}/Anwendungen/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (ausführbare Datei): /Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app/Contents/MacOS/ncstreamer
NC Streamer-Protokolle — Applications/NinjaRemote/logs
NC Player-Protokolle — klicken Sie auf das „i“-Symbol im Player, um den Pfad zu den Protokollen anzuzeigen, oder führen Sie „echo $TMPDIR“ im Terminal aus
QC Launcher (Anwendung): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
QC-Launcher (ausführbare Datei): /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
QC-Launcher-Protokolle — /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC

NinjaOne Remote aktivieren

Um NinjaOne Remote für Organisationen und Geräte zu konfigurieren, müssen Sie es zunächst als installierte Anwendung aktivieren. Wenn NinjaOne Remote nicht unter „Administration → Apps“ angezeigt wird, können Sie es auf Organisationsebene aktivieren.

Aktivieren der NinjaOne Remote-App

Befolgen Sie diese Schritte, um die NinjaOne Remote -App zu aktivieren, bevor Sie eine Verbindung mit NinjaOne Remote herstellen.

  1. Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Apps “ → „Installiert“.
Abbildung 1: NinjaOne → Verwaltung → Apps → Installiert → NinjaOne Remote (zum Vergrößern anklicken)
  1. Klicken Sie auf der Seite „Apps“ auf „NinjaOne Remote“, um die Konfigurationsseite der App zu öffnen, und klicken Sie dann auf „Aktivieren“.

Erweiterte Einstellungen konfigurieren

Auf der Registerkarte „Erweiterte Einstellungen “ der NinjaOne Remote-Konfigurationsseite können Sie die folgenden Einstellungen vornehmen:

EinstellungBeschreibung
BrandingWählen Sie einen Namen aus dem Dropdown-Menü aus. NinjaOne zeigt dieses Branding an, wenn sich ein Techniker per Fernzugriff mit seinem Endpunkt verbindet.
HintergrundmodusGreifen Sie per Fernzugriff auf ein Gerät zu und verwalten Sie es, ohne den Endbenutzer zu stören. Weitere Informationen zur Hintergrundmodus-Funktion finden Sie unter NinjaOne Remote-Hintergrundmodus.
Standard-Player-Einstellungen

Konfigurieren Sie die folgenden Sitzungseinstellungen:

  • Sitzungszeitlimit: Begrenzen Sie die Dauer der Zugriffssitzung des Technikers auf den Endpunkt. Diese Einstellung kann dazu beitragen, inaktive Verbindungen oder vergessene Sitzungen zu verhindern und die Sicherheit zu verbessern.
  • Bei Sitzungsende: Wählen Sie die Aktion bei Sitzungsende aus. Sie können zwischen „Keine Aktion“, „Remote-Desktop sperren“ oder „Remote-Benutzer abmelden“ wählen.

Sie können auch die Kontrollkästchen aktivieren, um die folgenden Sitzungsbefehle zu aktivieren:

  • Zeitlimit bei Inaktivität verhindern
  • Zwischenablage synchronisieren
  • Zwischenablage beim Schließen der Sitzung löschen
  • Remote-Hintergrundbild deaktivieren
  • Tastatur und Maus des Technikers deaktivieren
  • Automatisch aufzeichnen
Standard-Streamer-EinstellungenStreamer automatisch aktualisieren, sobald eine neue Version verfügbar ist.
Abbildung 2: NinjaOne → Verwaltung → Apps → Installiert → NinjaOne Remote → Erweiterte Einstellungen (zum Vergrößern anklicken)

IP-Whitelist hinzufügen

Durch das Hinzufügen einer IP-Zulassungsliste können Sie einen kontinuierlichen Fernzugriff sicherstellen, indem Sie die Beendigung der Sitzung verhindern, wenn NinjaOne eine vertrauenswürdige, vorab genehmigte WAN-IP-Adresse erkennt. Die Zulassungsliste beschränkt NinjaOne Remote-Sitzungen nicht auf solche, die von den hinzugefügten IP-Adressen aus initiiert werden. Die IP-Zulassungsliste verhindert stattdessen die Beendigung, wenn das Player-Gerät während der Verbindung zu einer der aufgeführten IP-Adressen wechselt. Weitere Informationen finden Sie unter

Abbildung 3: NinjaOne Remote → IP-Zulassungsliste → Hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)
  1. Geben Sie eine WAN-IPv4-Adresse oder ein Subnetz sowie eine Beschreibung (optional) ein und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.
  2. Fügen Sie nach Bedarf weitere IP-Adressen hinzu.
  3. Um die Tabellenanzeige anzupassen, klicken Sie auf das Aktionssymbol, um das Fenster „Tabelleneinstellungen“ zu öffnen.
Abbildung 4: NinjaOne Remote → IP-Zulassungsliste → Zahnrad-Symbol (zum Vergrößern anklicken)

Berechtigung zur Nutzung von NinjaOne Remote erteilen

Systemadministratoren haben standardmäßig Zugriff auf NinjaOne Remote. Anderen Technikern müssen Sie den Zugriff manuell gewähren. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter NinjaOne-Konten: Benutzerrollen.

Benutzerberechtigungen für Techniker

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einem Techniker Zugriff auf NinjaOne Remote zu gewähren.

  1. Navigieren Sie zur Konfigurationsseite für den Techniker oder die Rolle, die Zugriff auf NinjaOne Remote benötigt.
  2. Öffnen Sie „Geräte → Berechtigungen “ und aktivieren Sie den Schalter „Geräteberechtigungen “.
  3. Wählen Sie „NinjaOne Remote“ aus dem Dropdown-Menü „Remote-Zugriff “ aus.
Abbildung 5: NinjaOne-Technikerkonto → Geräte → Fernzugriff (zum Vergrößern anklicken)

Endbenutzerberechtigungen

Sie können Endbenutzern den Zugriff auf ihre eigenen Geräte über NinjaOne Remote ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter

Abbildung 6: Verwaltung → Konten → Alle Benutzer (zum Vergrößern anklicken)
  1. Klicken Sie auf der Seite „Alle Benutzer“ auf das Dropdown-Menü „Benutzertyp“ und wählen Sie „Endbenutzer“ aus. Wählen Sie anschließend den Benutzer aus der Liste aus.
Abbildung 7: Benutzertyp → Endbenutzer (zum Vergrößern anklicken)
  1. Öffnen Sie „Verbindungen“ unter „Berechtigungen“ und aktivieren Sie den Schalter „Verbindungen “. Wählen Sie im Dropdown-Menü für den Gerätetyp „NinjaOne Remote “ aus.
Abbildung 8: NinjaOne-Endbenutzerkonto → Verbindungen → Fernzugriff zulassen (zum Vergrößern anklicken)

Wenn sich der Endbenutzer bei seinem Portal anmeldet, wird das NinjaOne Remote -Symbol neben allen Online-Geräten angezeigt, auf die er Zugriff hat.

Abbildung 9: NinjaOne-Endbenutzerkonto → Geräte → NinjaOne Remote-Symbol (zum Vergrößern anklicken)

Installation von NinjaOne Remote auf Geräten

Um über NinjaOne Remote eine Verbindung zu Geräten herzustellen, muss auf den Computern der Techniker die eigenständige NinjaOne Remote -Player-Anwendung installiert sein. Außerdem müssen sie den Player über die Organisationseinstellungen bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Remote: Bereitstellung von NinjaOne Remote auf Geräten.

Es gibt zwei Möglichkeiten, diese App herunterzuladen:

  • Wenn Sie eine Verbindung über NinjaOne Remote herstellen, erscheint ein Fenster mit dem Link zum Herunterladen der NinjaOne Remote -App. Dieser Link wird basierend auf dem erkannten Betriebssystem Ihres Computers angezeigt.
  • Navigieren Sie zu „Administration“ → „Bibliothek“ → „Downloads“. Links zu den Installationsprogrammen für macOS und Windows (32-Bit oder 64-Bit) sind im NinjaOne Remote-Modul verfügbar.
Abbildung 10: NinjaOne → Verwaltung → Bibliothek → Downloads → NinjaOne Remote (zum Vergrößern anklicken)

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu NinjaOne Remote finden Sie in den folgenden Ressourcen:

FAQ

Nächste Schritte