Fehler 371: Fehler beim Lesen der Datei oder des Ordners

Problem

Eine Datei-/Ordner- oder Image-Sicherung schlägt mit folgendem Protokolleintrag fehl:„Fehler beim Lesen der Datei oder des Ordners/E/A-Fehler (371).“ 

Umgebung

• NinjaOne Device Backup
• Microsoft Windows
• PowerShell

Ursache

Ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) auf dem Endgerät ist veraltet. Dieses Problem kann auftreten, wenn Microsoft das Zertifikat nicht aktualisiert hat.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Microsoft Windows-Updates installiert haben, da dies das Problem in der Regel behebt. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, können Sie ihn beheben, indem Sie zunächst ein neues Zertifikat erstellen und es anschließend wie folgt importieren:

1. Melden Sie sich als Administrator bei einer PowerShell-Sitzung an.
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ein neues Zertifikat zu generieren: certutil.exe -generateSSTFromWU C:roots.sst
3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das Zertifikat mithilfe des PKI-Moduls von PowerShell zu importieren: Get-ChildItem -Path C:roots.sst | Import-Certificate -CertStoreLocation Cert:LocalMachineRoot

Ältere Versionen von Microsoft Windows und PowerShell

Wenn Ihr Microsoft Windows-Betriebssystem älter als 2012 R2 ist, ist PowerShell älter als Version 3.0. Diese älteren PowerShell-Versionen enthalten das PKI-Modul nicht und geben daher beim zweiten oben aufgeführten Befehl eine Fehlermeldung aus. 

In diesem Fall müssen Sie Folgendes tun:

1. Führen Sie „certutil.exe -generateSSTFromWUC:roots.sst“ aus, um das Zertifikat herunterzuladen.
2. Öffnen Sie die Microsoft Management Console (MMC), indem Sie die Suche über das Windows-Symbol nutzen.
3. Klicken Sie auf „Datei“
4. Wählen Sie „Snap-In hinzufügen/entfernen“
5. Wählen Sie „Zertifikat hinzufügen“
6. Wählen Sie „Computerkonto“ aus.
7. Wählen Sie die Option „Lokal “.
8. Klicken Sie auf „OK“.
9. Klicken Sie auf „Zertifikat“, um die Zertifikatsoptionen zu öffnen.
10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“.
11. Wählen Sie „Alle Elemente“ → „Importieren“.
12. Microsoft Windows öffnet den Datei-Explorer. Navigieren Sie zum Laufwerk C:, wählen Sie die Datei „roots.sst“ aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
13. Klicken Sie auf „Fertig stellen“.

Weitere Ressourcen

Die folgenden Ressourcen enthalten weitere Informationen zur Installation eines SSL-Zertifikats auf Microsoft Windows-Systemen.

• Installieren eines SSL-Zertifikats mit IIS 7 unter Windows Server 2008 (externer Link).
• So installieren Sie importierte Zertifikate auf einem Windows-basierten Webserver(externer Link)