Problem
Die Benutzeroberfläche von NinjaOne Network Management zeigt Syslog- oder NetFlow-Informationen nicht wie erwartet an.
Umgebung
- NinjaOne Network Management System (NMS)
Ursache
Die Überwachungsserver von NinjaOne empfangen keine Syslog- oder NetFlow-Protokolle.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät NetFlow- und Syslog-Daten exportieren kann. Diese Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts oder auf der Website des Herstellers.
Aufgrund der großen Auswahl an verfügbaren Geräten und unterschiedlichen Netzwerkkonfigurationen kann der NinjaOne-Support Ihre Netzwerkgeräte nicht konfigurieren. Wir können jedoch nach Möglichkeit begrenzten Support nach bestem Bemühen leisten.
- Verwenden Sie Portstatusbedingungen oder Telnet, um zu überprüfen, ob die in der folgenden Liste aufgeführten Firewall-Ports auf dem NMS-Agent-Rechner für eingehende Kommunikation geöffnet sind. Diese Ports sind erforderlich, damit Syslog-Daten ordnungsgemäß erfasst werden können. Sie werden auf dem NMS-Gerät bei der Installation des Agenten automatisch geöffnet, jedoch ist ein Neustart erforderlich, um die Ports ordnungsgemäß zu binden.
| Port | Protokoll | Zweck |
|---|---|---|
| 5053 | TCP | 128 AES-verschlüsselt Host-Server-Port |
| 5054 | TCP | Downloads von CAB-Dateien für die Agent-Bereitstellung |
| 5055 | TCP | Port für verschlüsselten Fernsteuerungstunnel |
| 61 | UDP | SNMP-Trap-Sammler |
| 69 | UDP | TFTP-Server |
| 514 | UDP | Syslog-Sammler |
| 2055 | UDP | NetFlow-Sammler |
| 6343 | UDP | sFlow-Kollektor |
| 9555 | UDP | NetFlow-Alternativ-Port-Nr.-2-Kollektor |
| 9995 | UDP | NetFlow-Alternativ-Port Nr. 3-Kollektor |
- Erstellen Sie in NinjaOne eine Port-Statusprüfung. Bearbeiten Sie dazu die NMS-Richtlinie für das betreffende Gerät unter „Administration“ → „Richtlinien“ → „NMS-Richtlinien“ → „Netzwerkleistung“ → „Port“.
Abbildung 1: Netzwerkmanagement-Agent-Richtlinie (zum Vergrößern anklicken)
- Sie können den Portstatus in NinjaOne auf der Registerkarte „Details“ des Geräte-Dashboards überprüfen. Es kann einige Minuten dauern, bis neu konfigurierte Port-Monitore angezeigt werden.
Abbildung 2:Portstatus
Weitere Ressourcen
Weitere Hilfe zur NMS-Fehlerbehebung finden Sie in den folgenden Artikeln: