Thema
Dieser Artikel enthält Dokumentationsressourcen für Anwendungen von Drittanbietern, die sich in NinjaOne integrieren lassen. Jede Ressource enthält eine kurze Zusammenfassung ihres Inhalts.
Einige Integrationen sind möglicherweise in der NinjaOne-FedRAMP-Instanz nicht verfügbar.
Umgebung
NinjaOne-Integrationen
Beschreibung
Der folgende Index enthält eine vollständige Liste der verfügbaren Anleitungen zu Integrationen von Drittanbietern. Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren.
- Erste Schritte
- Antivirus
- IT-Asset-Management
- Service-Automatisierung und -Management (PSA und ITSM)
- Schwachstellenmanagement
- Weitere Integrationen
- Integrationen deinstallieren
Erste Schritte
Verfügbarkeit von Integrationen und Funktionen nach Region
Antivirus
Wenn Sie technische Fragen zu Malwarebytes (MBAM) oder dem Malwarebytes Security Bundle (MBES) haben, können Sie direkten Support von Malwarebytes anfordern, indem Sie über die Malwarebytes OneView-Konsole einen Supportfall eröffnen oder das allgemeine Anfrageformular ausfüllen. Sie benötigen Administratorrechte, um Supportanfragen über die OneView-Konsole einzureichen. Wenn Sie telefonischen Support benötigen oder einen bestehenden Malwarebytes-Fall eskalieren möchten, reichen Sie bitte ein Ticket beim NinjaOne-Support ein.
Bitdefender GravityZone
Die unten in der nummerierten Liste aufgeführten Schritte für GravityZone sollten in der angegebenen Reihenfolge durchgeführt werden. Weitere Artikel können bei Bedarf herangezogen werden.
Einrichten der Integration:
- NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit Bitdefender GravityZone
- Voraussetzungen (Lizenzierung, Berechtigungen, Kompatibilität, Einschränkungen und Bestimmungen)
- Einrichtung oder Synchronisierung des GravityZone-Kontos
- Zuordnung der Organisation
- Konfiguration von Sicherheitsereignissen
- Bereitstellung
- Registrierung und Bereitstellung eines Partnerkontos: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie ein Partnerrollenkonto für die Bitdefender GravityZone-Integration mit NinjaOne erstellen, das für eine optimale Synchronisierung und Zuordnung erforderlich ist.
- Module aktivieren und installieren: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Add-on-Module über NinjaOne und GravityZone aktivieren und installieren.
- Zuordnung verwalteter Geräte: In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte in NinjaOne den korrekten Status „Verwaltet“ anzeigen und wie Sie Organisationen und Geräte zwischen den beiden Programmen korrekt zuordnen.
Begleitdokumentation:
- Bedrohungsscan und Behebung: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit Bitdefender GravityZone als Antivirenprogramm Scans auf Geräten durchführen und Bedrohungen über NinjaOne beheben können.
- Zusätzliche GravityZone-Tools in NinjaOne
- Benachrichtigungen und Ticket-Regeln
- Zusätzlicher Verwaltungszugriff
- Lokale dateibasierte Ausnahme erstellen: Konfigurieren Sie in Bitdefender GravityZone eine lokale dateibasierte Ausnahme, um zu verhindern, dass das Produkt bestimmte Dateien scannt.
- Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Bitdefender GravityZone
- Deaktivieren oder Entfernen der GravityZone-Integration in NinjaOne
Bitdefender-Fehlerbehebung:
- Fehler bei der Wiederherstellung und beim Ausschluss
- Installation fehlgeschlagen oder Exit-Code 3
- GravityZone-Unternehmen gelöscht
- In den macOS-AV-Berichten wird „Integrated Bitdefender GravityZone“ als „Unbekannt“ angezeigt
- Die Installation gibt einen seltsamen numerischen Fehlercode zurück
- Falscher Produktstatus für macOS
- Installationsfehler „Interne Softwareprobleme“
- Meldung über fehlgeschlagene Installation im Abschnitt „Zustand“
- Der Benutzer hat kein Partnerkonto registriert
- Fehler beim Entfernen der SDK-Installation
- Fehler „Eine weitere Antivirensoftware wurde erkannt“
- Zugriff auf GravityZone mit SSO nicht möglich
SentinelOne
- SentinelOne-API-Token verstehen: SentinelOne verwendet Token für den Zugriff auf die API-Verwaltungskonsole (Application Programming Interface). Sie können Token auch nutzen, um die SentinelOne-Integration mit NinjaOne zu aktivieren.
- SentinelOne aktivieren und einrichten: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die SentinelOne-Integration mit NinjaOne aktivieren.
- Richtlinienkonfiguration: Stellen Sie SentinelOne auf Richtlinienebene bereit und aktivieren Sie Benachrichtigungen.
- SentinelOne-Dashboard-Tools und Bedrohungsbehebung: Dieser Artikel behandelt die zahlreichen Möglichkeiten, wie Sie SentinelOne-Aktivitäten und Bedrohungen überprüfen und Antiviren-Scans über das Geräte-Dashboard in NinjaOne durchführen können.
- SentinelOne: Produktressourcen: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie auf die Support-Dokumentation für SentinelOne zugreifen können. NinjaOne stellt Anleitungen zur Installation und Konfiguration der Integration bereit, Fragen zur Verwendung des SentinelOne-Produkts müssen jedoch an die entsprechende Website gerichtet werden.
- Fehlerbehebung: NinjaOne-Komponente als Bedrohung erkannt: In seltenen Fällen erkennt SentinelOne den NinjaOne Patcher oder andere NinjaOne-Komponenten (lockhart.exe, Remote oder andere) als Bedrohung. Nutzen Sie diesen Artikel, um das Problem zu beheben.
- Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu SentinelOne
- Deinstallation des SentinelOne-Agenten: Deinstallieren Sie den SentinelOne-Agenten von einem Endpunkt.
Webroot
- Webroot: Zertifizierungen und Ressourcen: Webroot bietet E-Learning-Inhalte und weitere Ressourcen an, die allen Webroot-Kunden zur Verfügung stehen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich für das Webroot-E-Learning zu ausgewählten Produkten anmelden können.
- Erfahren Sie, wie Sie das Webroot Domain Name System (DNS) aktivieren und verwalten: Erfahren Sie, wie Sie das Webroot Domain Name System (DNS) aktivieren und verwalten.
- Erste Schritte mit Webroot in NinjaOne: Integrieren Sie Ihr Webroot-Konto und stellen Sie es auf Geräten bereit.
- Aktionen auf Geräten ausführen: Führen Sie Antiviren-Scans durch, synchronisieren Sie die Installation und rufen Sie Nachrichten aus dem Webroot-Backend auf jedem in NinjaOne verwalteten Gerät ab, wenn Webroot als Antivirenprogramm bereitgestellt wird.
- Installationsoptionen unter macOS 10.13.4 und neuer: Installieren Sie Webroot auf Apple-macOS-Geräten ab Version 10.13.14.
- Verschieben von Geräten zwischen Standorten: Diese Anleitung enthält detaillierte Anweisungen zur Migration Ihrer Geräte von einem Webroot-Standort zu einem anderen.
- Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Webroot-Fehlerbehebung
- Geräteduplikate: In der Webroot-GSM-Konsole werden doppelte Geräte angezeigt.
- Webroot-Antivirus wird nicht auf Geräten bereitgestellt: Nach der Aktivierung der Integration installiert Webroot den Virenschutz immer noch nicht auf den Geräten.
- Webroot wird nicht im Software-Bestand angezeigt: Nach der Aktivierung der Integration und der Bereitstellung des Antivirus-Programms auf Richtlinienebene wird Webroot nicht auf der Registerkarte „Software“ im Geräte-Dashboard angezeigt.
- Den GSM-Schlüssel in Webroot finden: Um den Webroot-Schlüssel einzugeben, den Sie von NinjaOne erhalten haben, müssen Sie sich mit dem Konto, das Sie während des Integrationsprozesses verwendet haben, bei Webroot GSM anmelden.
- Fehler NJ-INT-WR001: Webroot wird nicht auf Microsoft Windows-Geräten installiert: Beheben Sie den Fehlerstatus NJ-INT-WR001, falls dieser bei Ihrer Webroot-Integration mit NinjaOne auftritt.
Webroot-Webinare
- Webinar: Webroot-Schulung zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen
- Webinar: Roadmap zur Partnerschaft zwischen NinjaRMM und Webroot
- Webinar: Webroot – Erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Kunden vor den heutigen Bedrohungen zu schützen
CrowdStrike
Einrichtung der Integration
- Erste Schritte mit CrowdStrike: Integrieren Sie NinjaOne mit CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR und Falcon Prevent), einer integrierten, cloudbasierten Lösung für Endpoint Detection and Response (EDR) und Endpoint Protection (EPP).
- Richten Sie CrowdStrike als Ihr Antivirenprogramm in NinjaOne ein: Stellen Sie CrowdStrike auf Ihren Geräten bereit, nachdem Sie die Integration in NinjaOne aktiviert haben, aktivieren Sie Benachrichtigungen für Antivirenaktivitäten und ermöglichen Sie Ihren Technikern, Maßnahmen gegen entdeckte Bedrohungen zu ergreifen.
- CrowdStrike Spotlight/Exposure Management: Einrichtung und Konfiguration: Verwenden Sie CrowdStrike Spotlight, um nach Schwachstellen zu suchen.
Begleitende Dokumentation
- CrowdStrike-Terminologie: Dieser Artikel enthält Definitionen von Begriffen und Abkürzungen, die in Verbindung mit unseren CrowdStrike-Integrationsanleitungen verwendet werden.
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
- Deinstallation von CrowdStrike Falcon: Entfernen Sie CrowdStrike Falcon von einem Endgerät.
Weitere Unterstützung für Antivirenprogramme
Fehlerbehebung bei Fehlalarmen von Antiviren- und Anti-Malware-Lösungen: Dieser Artikel enthält Anleitungen für Benutzer, bei denen es zu Fehlalarmen mit in NinjaOne integrierten Antiviren- (AV) oder Anti-Malware-Lösungen kommt.
IT Glue
IT-Asset-Management
Microsoft Intune
- NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit der Microsoft Intune-Integration
- NinjaOne-Integrationen: Microsoft Intune-Anwendungsberechtigungen
- NinjaOne-Integrationen: Für Microsoft Intune synchronisierte Datenfelder
- Fehlerbehebung bei Microsoft Intune: In der Erkennungsliste können nicht mehr als 200 Gruppen ausgewählt werden
Service-Automatisierung und -Management (PSA und ITSM)
HaloPSA
Accelo
Autotask
- Autotask: Integrationshandbuch
- Voraussetzungen
- Aktivieren Sie die Autotask-Integration
- Autotask-Verbindungsstatus
- Konfigurieren der Autotask-Einstellungen in NinjaOne
- Autotask-Unternehmen den NinjaOne-Organisationen zuordnen
- Geräte-Rollen-Zuordnungen erstellen
- Synchronisierungsattribute aktivieren
- NinjaOne-Standorte Autotask-Standorten zuordnen
- Einstellungen für das Hilfeanfrageformular konfigurieren
- Konfigurationssynchronisierungsprotokolle
- Ticketvorlagen
- Autotask: Zuordnungsspezifikationen: Dieses Handbuch enthält Anweisungen zur Synchronisierung einer Organisation in NinjaOne mit bestehenden Konten/Unternehmen in Autotask, basierend auf Szenarien mit unterschiedlichen Gerätedetails.
- Synchronisationsszenarien
- Anzeigen von Konfigurationselementdetails in Autotask
- Zuordnungsverhalten
- Synchronisierung einer Organisation mit einem Autotask-Konto/Unternehmen
- Synchronisationsszenarien
- Autotask: LiveLink-Konfiguration: In Autotask können LiveLinks eingerichtet werden, um von einem Autotask-Konfigurationselement aus schnellen Zugriff auf das jeweilige NinjaOne-Gerät zu ermöglichen.
- Autotask: FAQ
- Fehlerbehebung:
ConnectWise Manage
- ConnectWise Manage: Integrationshandbuch
- Voraussetzungen
- Aktivieren Sie die ConnectWise Manage-Integration
- Führen Sie Vertrags-Synchronisierungen nach Bedarf durch
- Synchronisierungsprotokolle
- Ticketvorlagen
- NinjaOne-Benachrichtigungen so konfigurieren, dass ConnectWise-Tickets erstellt werden
- NinjaOne mit ConnectWise verknüpfen
- NinjaOne und ConnectWise: Eine Vertrags-Synchronisierung durchführen
- NinjaOne und ConnectWise: Ticketverwaltung
- Ticketvorlagen
- NinjaOne-Benachrichtigungen so konfigurieren, dass ConnectWise-Tickets erstellt werden
- ConnectWise Manage: Einrichtung des REST-API-Schlüssels: Diese Anleitung zeigt Ihnen die Schritte zum Erstellen eines ConnectWise-API-Mitglieds, um die Integration von ConnectWise und NinjaOne zu aktivieren.
- ConnectWise Manage: Fehlerbehebung
Freshservice
- Erste Schritte mit der Freshservice-ITSM-Integration in NinjaOne: Aktivieren Sie die Integration und gewähren Sie Technikern Zugriff.
- Freshservice in NinjaOne zum Erstellen von Tickets nutzen: Nutzen Sie die Freshservice-Integration mit NinjaOne, um Tickets auf der Grundlage von Bedingungen und Warnmeldungen zu erstellen.
- Fehlerbehebung:
ServiceNow
- Aktivieren Sie die ServiceNow-Integration
- Voraussetzungen
- API-Benutzer in ServiceNow erstellen
- Fügen Sie die NinjaOne-Anwendungsregistrierung zu ServiceNow hinzu
- API-Anmeldedaten in NinjaOne konfigurieren
- ServiceNow in NinjaOne aktivieren
- Die ServiceNow-Marketplace-App als aktiv oder inaktiv festlegen
- Voraussetzungen
- Verwaltung der ServiceNow-Integration
- Importieren und Verwalten von Vorfallvorlagen
- Zuordnung von Konfigurationselementen
- Organisationssynchronisierung
- Eine Organisation manuell synchronisieren
- Einen manuellen Status „Ausstehende Synchronisierung“ auflösen
- Synchronisierungsverlauf anzeigen
- ServiceNow PSA für Richtlinienbedingungen einrichten
- NinjaOne und ServiceNow: Geräteinformationen und Support
- Geräteinformationen in ServiceNow
- NinjaOne-Support
- Transaktionsprotokolle
- Geplante Datenimporte in ServiceNow für die Gerätekonfiguration
- Verwendung von NinjaOne Remote bei ServiceNow-Vorfällen
- Starten Sie eine NinjaOne Remote-Sitzung aus ServiceNow-Vorfällen für zugeordnete Geräte.
- Konfigurationseinstellungen:
Fehlerbehebung bei ServiceNow
- NinjaOne-Integrationen: Fehlerbehebung bei Synchronisierungsproblemen
- Fehlerbehebung beim Fehler „Übereinstimmung nicht gefunden, auf Original zurücksetzen“
- Fehlerbehebung bei ungültiger Eingabedatenquelle
- Fehlerbehebung bei ServiceNow-Fehlern im Zusammenhang mit bereichsübergreifenden Zugriffsrichtlinien
- Fehlerbehebung bei fehlgeschlagener ServiceNow-Integration
- Fehlerbehebung bei ServiceNow-REST-Nachrichten-URLs
Zendesk
- NinjaOne: Zendesk-Integration
- Aktivieren der Zendesk-Integration
- Voraussetzungen
- Aktivieren Sie die Zendesk-App
- App im Zendesk Marketplace
- Konfigurieren Sie die Zendesk-Integration
- Ticketvorlagen erstellen
- Organisationen in Zendesk zuordnen
- Technikerberechtigungen für Zendesk festlegen
- Fehlerbehebung / FAQ
- Zendesk-Ressourcen
- Aktivieren der Zendesk-Integration
- Zendesk-Ticket-Struktur in NinjaOne
- Visuelle Übersicht
- Beschreibungen der Ticketvorlagen
- Ticketstatus-Werte
- Ticket-Typ-Werte
- Fehlerbehebung bei der Zendesk-Integration
RepairShopr
RepairShopr ist in der NinjaOne-FedRAMP-Instanz nicht verfügbar.
Fernzugriff
Splashtop
- Splashtop: Integrationshandbuch
- Splashtop aktivieren
- Verbindung zu Geräten herstellen
- Bestätigung durch den Endbenutzer für die Verbindung erforderlich
- Splashtop: Hohe Ressourcenauslastung: Fehlerbehebung
- Splashtop: Häufig gestellte Fragen
- Splashtop: Fehlerbehebung
TeamViewer
- TeamViewer: Integrationshandbuch (automatisch)
- Einrichtung der TeamViewer-Integration
- Bereitstellung von TeamViewer auf Geräten
- Verbindung zu Geräten über TeamViewer herstellen
- Bestätigung durch den Endbenutzer für die Verbindung erforderlich
- TeamViewer: Sync vs. Auto: In diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen der aktuellen automatischen Version unserer TeamViewer-Integration und der früheren Sync-Version erläutert.
- TeamViewer: FAQ (Automatic)
- TeamViewer: Fehlerbehebung
Cloud-RDP
ConnectWise
ConnectWise Control (ScreenConnect): Integrationshandbuch
Schwachstellenmanagement
- Schwachstellen-Importer: Einrichtung und Konfiguration: Rapid7, Qualys, Tenable
- Eine Schwachstellendatei importieren
- Eine Schwachstellendatei erneut importieren
- Schließen einer Schwachstellendatei
- Gerätezustand verwalten
Weitere Integrationen
- CIPP: Integrationshandbuch: CIPP (CyberDrain Improved Partner Portal) erweitert die NinjaOne-Konsole um Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen für Microsoft 365.
- Verwalten und überwachen Sie alle Ihre Microsoft 365-Mandanten über eine einzige Konsole in NinjaOne.
- Erhalten Sie schnellen Zugriff auf die direkten Instanzen von CIPP und die verwalteten Microsoft 365-Mandanten.
- Zeigen Sie schnell zusammengefasste Daten zu Organisationen, Geräten und Benutzern aus jedem Ihrer Microsoft-Mandanten an.
- Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von CIPP, um Supportvorfälle schnell zu beheben oder Supportaufgaben durchzuführen.
- Überwachen Sie den Intune-Compliance-Status eines Geräts in M365-Instanzen direkt über NinjaOne.
- WinGet (Windows Package Manager) – Integrationshandbuch: WinGet ist das Befehlszeilentool des Windows Package Managers. Innerhalb der NinjaOne-Konsole dient die WinGet-Integration dazu, Anwendungen auf Windows 10+-Geräten zu installieren und zu aktualisieren sowie Patch-Einstellungen für ausgewählte Software zu konfigurieren.
Deinstallation von Integrationen
Deinstallation integrierter Komponenten: Es kann Situationen geben, in denen Sie Software deinstallieren möchten, die mit optionalen NinjaOne-Integrationen verbunden ist, wie z. B. Fernzugriff oder Antivirus.