Integrationen und Apps von Drittanbietern: Ressourcen-Katalog

Thema

Dieser Artikel enthält Dokumentationsressourcen für Anwendungen von Drittanbietern, die sich in NinjaOne integrieren lassen. Jede Ressource enthält eine kurze Zusammenfassung ihres Inhalts.

Einige Integrationen sind möglicherweise in der NinjaOne-FedRAMP-Instanz nicht verfügbar.

Umgebung

NinjaOne-Integrationen

Beschreibung

Der folgende Index enthält eine vollständige Liste der verfügbaren Anleitungen zu Integrationen von Drittparteien. Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren.

Erste Schritte
Virenschutz
Abrechnungsintegrationen
Integrationen für Dokumentation
- IT Glue
IT-Asset-Verwaltung
- Microsoft Intune
Identitätsmanagement
- Duo MFA
Dienstleistungs-Automatisierung und -Verwaltung (PSA und ITSM)
Fernzugriff
Schwachstellenmanagement
Andere Integrationen
Support bei der Integration
Integrationen deinstallieren

Erste Schritte

Verfügbarkeit von Integrationen und Funktionen nach Region

Virenschutz

Wenn Sie technische Fragen zu Malwarebytes (MBAM) oder dem Malwarebytes Security Paket (MBES) haben, können Sie direkten Support von Malwarebytes anfordern, indem Sie über die Malwarebytes OneView-Konsole einen Supportfall eröffnen oder das allgemeine Anfrageformular ausfüllen. Sie benötigen Administrator-Berechtigungen, um Supportanfragen über die OneView-Konsole zu senden. Wenn Sie telefonischen Support benötigen oder einen bestehenden Malwarebytes-Fall eskalieren möchten, schicken Sie bitte ein Ticket an den NinjaOne-Support.

Bitdefender GravityZone

Die unten in der nummerierten Liste aufgeführten Schritte für GravityZone sollten in der angegebenen Reihenfolge durchgeführt werden. Andere Artikel können bei Bedarf herangezogen werden.

Einrichten der Integration:

NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit Bitdefender GravityZone
- Voraussetzungen (Lizenzierung, Berechtigungen, Kompatibilität, Einschränkungen und Bestimmungen)
- Einrichten oder Synchronisieren des GravityZone-Kontos
- Abbildung der Organisation
- Konfiguration von Sicherheitsereignissen
- Verteilung
Registrierung und Bereitstellung eines Partnerkontos: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie ein Partnerrollenkonto für die Bitdefender GravityZone-Integration mit NinjaOne erstellen, das für eine optimale Synchronisierung und Zuordnung erforderlich ist.
Module aktivieren und installieren: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Zusatzmodule über NinjaOne und GravityZone aktivieren und installieren.
Zuordnung verwalteter Geräte: In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte in NinjaOne den korrekten Status „Verwaltet“ anzeigen und wie Sie Organisationen und Geräte zwischen den beiden Programmen korrekt zuordnen.

Begleitdokumentation:

Bedrohungsscan und Behebung: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit Bitdefender GravityZone als Virenschutz-Programm Scans auf Geräten ausführen und Bedrohungen über NinjaOne beheben können.
Zusätzliche GravityZone-Werkzeuge in NinjaOne
- Benachrichtigungen und Ticket-Regeln
- Zusätzlicher Zugang zum Verwalten
Lokale dateibasierte Ausnahme erstellen: Konfigurieren Sie in Bitdefender GravityZone eine lokale dateibasierte Ausnahme, um zu verhindern, dass das Produkt bestimmte Dateien scannt.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) über Bitdefender GravityZone
Deaktivieren oder Entfernen der GravityZone-Integration in NinjaOne

Bitdefender-Fehlerbehebung:

SentinelOne

SentinelOne-API-Token verstehen: SentinelOne verwendet Token für den Zugang zur API-Verwaltungskonsole (Application Programming Interface). Sie können Token auch nutzen, um die SentinelOne-Integration mit NinjaOne zu aktivieren.
SentinelOne aktivieren und einrichten: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die SentinelOne-Integration mit NinjaOne aktivieren.
Richtlinienkonfiguration: Stellen Sie SentinelOne auf Richtlinienebene bereit und aktivieren Sie Benachrichtigungen.
SentinelOne-Dashboard-Tools und Bedrohungsbehebung: Dieser Artikel behandelt die zahlreichen Möglichkeiten, wie Sie SentinelOne-Aktivitäten und -Bedrohungen überprüfen und Antiviren-Scans über das Gerät-Dashboard in NinjaOne durchführen können.
SentinelOne: Produktressourcen: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie auf die Support-Dokumentation für SentinelOne zugreifen können. NinjaOne stellt Anleitungen zur Installation und Konfiguration der Integration bereit, Fragen zur Verwendung des SentinelOne-Produkts müssen jedoch an die entsprechende Website gerichtet werden.
Fehlerbehebung: NinjaOne-Komponente als Bedrohung erkannt: In seltenen Fällen erkennt SentinelOne den NinjaOne Patcher oder andere NinjaOne-Komponenten (lockhart.exe, Remote oder andere) als Bedrohung. Nutzen Sie diesen Artikel, um das Problem aufzulösen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) über SentinelOne
Deinstallation des SentinelOne-Agenten: Deinstallieren Sie den SentinelOne-Agenten von einem Endpunkt.

Webroot

Webroot: Zertifizierungen und Ressourcen: Webroot bietet E-Learning-Inhalte und weitere Ressourcen an, die allen Webroot-Kunden verfügbar sind. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich für das Webroot-E-Learning zu ausgewählten Produkten anmelden können.
Erfahren Sie, wie Sie das Webroot Domain Name System (DNS) aktivieren und verwalten: Erfahren Sie, wie Sie das Webroot Domain Name System (DNS) aktivieren und verwalten.
Erste Schritte mit Webroot in NinjaOne: Integrieren Sie Ihr Webroot-Konto und stellen Sie es auf Geräten bereit.
Aktionen auf Geräten ausführen: Führen Sie Antiviren-Scans durch, synchronisieren Sie die Installation und rufen Sie Nachrichten aus dem Webroot-Backend auf jedem in NinjaOne verwalteten Gerät ab, wenn Webroot als Virenschutz bereitgestellt wird.
Installationsoptionen unter macOS 10.13.4 und neuer: Installieren Sie Webroot auf Apple-macOS-Geräten ab Version 10.13.14.
Verschieben von Geräten zwischen Standorten: Diese Anleitung enthält detaillierte Anweisungen zum Migrieren Ihrer Geräte von einer Webroot Site zu einer anderen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fehlerbehebung bei Webroot

Geräteduplikate: In der Webroot-GSM-Konsole werden doppelte Geräte angezeigt.
Webroot-Antivirus wird nicht auf Geräten bereitgestellt: Nach der Aktivierung der Integration installiert Webroot den Virenschutz immer noch nicht auf den Geräten.
Webroot wird nicht im Software-Bestandsverzeichnis angezeigt: Nach der Aktivierung der Integration und der Bereitstellung des Virenschutzes auf Richtlinienebene wird Webroot nicht auf der Registerkarte „Software“ im Gerät-Dashboard angezeigt.
Den GSM-Schlüssel in Webroot finden: Um den Webroot-Schlüssel einzugeben, den Sie von NinjaOne erhalten haben, müssen Sie sich mit dem Konto, das Sie während des Integrationsprozesses verwendet haben, bei Webroot GSM anmelden.
Fehler NJ-INT-WR001: Webroot wird nicht auf Microsoft Windows-Geräten installiert: Beheben Sie den Fehlerstatus NJ-INT-WR001, falls dieser bei Ihrer Webroot-Integration mit NinjaOne auftritt.

Webroot-Webinare

CrowdStrike

Einrichtung der Integration

Erste Schritte mit CrowdStrike: Integrieren Sie NinjaOne mit CrowdStrike Falcon (FalconInsight XDR und Falcon Prevent), einer integrierten, cloudbasierten Lösung für Endpoint Detection and Response (EDR) und Endpoint Protection (EPP).
Richten Sie CrowdStrike als Ihren Virenschutz in NinjaOne ein: Stellen Sie CrowdStrike auf Ihren Geräten bereit, nach dem Sie die Integration in NinjaOne aktiviert haben, aktivieren Sie Benachrichtigungen für Aktivitäten des Virenschutzes und ermöglichen Sie Ihren Technikern, Aktionen gegen entdeckte Bedrohungen zu ergreifen.
CrowdStrike Spotlight/Exposure Management: Einrichtung und Konfiguration: Verwenden Sie CrowdStrike Spotlight, um nach Schwachstellen zu suchen.

Begleitende Dokumentation

CrowdStrike-Terminologie: Dieser Artikel enthält Definitionen von Begriffen und Abkürzungen, die in Verbindung mit unseren CrowdStrike-Integrationsanleitungen verwendet werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Deinstallation von CrowdStrike Falcon: Entfernen Sie CrowdStrike Falcon von einem Endpunkt.

Andere Unterstützung für den Virenschutz

Fehlerbehebung bei Fehlalarmen von Virenschutz- und Anti-Malware-Lösungen: Dieser Artikel enthält Anleitungen für Nutzer, bei denen es zu Fehlalarmen durch in NinjaOne integrierte Virenschutz- (AV) oder Anti-Malware-Lösungen kommt.
NinjaOne-Integrationen: Selbstbedienung bei festgefahrenen Bedrohungen: Verwenden Sie diesen Artikel, wenn Ihre ServiceNow-CMDB-Informationen veraltet sind, obwohl Sie kürzlich eine NinjaOne-Synchronisierung mit ServiceNow ausgeführt haben.

Abrechnungsintegrationen

Mithilfe der folgenden Ressourcen können Sie QuickBooks oder Xero mit NinjaOne Abrechnung integrieren.

Dokumentationsintegrationen

IT Glue

IT-Asset-Management

Microsoft Intune

Identitätsverwalten

Duo MFA

NinjaOne-Integrationen: Duo MFA für die Sicherheit der Anmeldung: Aktivieren Sie die Integration zwischen NinjaOne und dem Multi-Factor Authentication-Tool (MFA) von Duo Security.

Dienstleistungs-Automatisierung und -Verwaltung (PSA und ITSM)

Accelo

Zu Autotask

NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit Autotask: Aktivieren und konfigurieren Sie die Integration in NinjaOne.
Ordnen Sie Autotask-Konfigurationen NinjaOne zu. Konfigurieren Sie Autotask in NinjaOne, um die Zuordnung von Organisationen, Geräten und Produkten zu ermöglichen und gleichzeitig Tickets, Warnungen und wichtige Geräteaktionen zu synchronisieren.
Autotask: Zuordnungsspezifikationen: Dieser Leitfaden enthält Anweisungen zur Synchronisierung einer Organisation in NinjaOne mit bestehenden Autotask-Konten oder -Unternehmen, basierend auf Szenarien für unterschiedliche Gerätedetails.
Autotask: LiveLink-Konfiguration: In Autotask können LiveLinks eingerichtet werden, um von einem Element der Konfiguration aus schnellen Zugang zu dem jeweiligen NinjaOne-Gerät zu ermöglichen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) über Autotask

Fehlerbehebung bei Autotask

Elemente der Konfiguration werden in den Autotask-Suchergebnissen nicht angezeigt: Elemente der Konfiguration für einen einzelnen Standort in der Autotask-Umgebung werden bei Verwendung der Suchfunktion nicht angezeigt.
Synchronisierte Felder werden beim Element der Konfiguration nicht angezeigt: Die Felder, die aus NinjaOne synchronisiert werden sollten, erscheinen in Autotask für ein Element der Konfiguration nicht.
Fehlerbehebung bei Berechtigungsprüfungen: Autotask zeigt einen Fehler an, wenn Unternehmen überprüft werden und versucht wird, neue Gerätefunktionen hinzuzufügen.

ConnectWise Manage

Erste Schritte mit ConnectWise Manage: Aktivieren Sie die Integration in NinjaOne.
Einrichtung des ConnectWise Manage REST-API-Schlüssels: Erstellen Sie ein ConnectWise-API-Mitglied, um die ConnectWise-Integration zu aktivieren.
NinjaOne zu ConnectWise zuordnen
- Geräte den ConnectWise-Konfigurationstypen zuordnen: Konfigurieren Sie die Zuordnung zwischen NinjaOne und ConnectWise Manage für Ihre Gerätetypen.
- NinjaOne-Geräte den ConnectWise-Produkten und -Vereinbarungen zuordnen: Ordnen Sie Ihre ConnectWise-Produkte und -Vereinbarungen NinjaOne zu.
- NinjaOne-Organisationen zu ConnectWise-Unternehmen zuordnen: Zuordnen Sie eine NinjaOne-Organisation zu einem ConnectWise-Unternehmen.
Starte Vereinbarungssynchronisation: Synchronisieren Sie Daten manuell zwischen Ihren NinjaOne- und ConnectWise Manage-Konten.
ConnectWise-Ticketverwaltung: Erstellen Sie Ticketvorlagen für Ihre ConnectWise Manage-Integration und NinjaOne-Warnungen.

Fehlerbehebung bei ConnectWise

Fehlerbehebung bei Fehler 403 für ConnectWise Manage-Ticketvorlagen
Fehlerbehebung bei Synchronisierungsproblemen mit ConnectWise Manage: Fehlermeldungen wie „Gerät wurde aufgrund eines internen Fehlers nicht synchronisiert“ oder Probleme mit nicht ordnungsgemäß synchronisierten Konfigurationen.

Freshservice

Erste Schritte mit Freshservice ITSM: Integrieren Sie Ihr Freshservice-Konto in NinjaOne, damit Ihre Benutzer ITSM-Funktionen zwischen den Plattformen verknüpfen und zuordnen können.
Freshservice in NinjaOne zum Erstellen von Tickets nutzen: Nutzen Sie die Freshservice-Integration mit NinjaOne, um Tickets auf Grundlage von Bedingungen und Warnungen zu erstellen.

Fehlerbehebung bei Freshservice

Fehlerbehebung bei Freshservice: Falsche Priorität: Benutzer möchten, dass ihre NinjaOne-Ticketvorlage ein Ticket mit der Priorität „Dringend“ erstellt. Wenn das Ticket in Freshservice erstellt wird, wird die Priorität fälschlicherweise als anderer Status angezeigt.
Fehlerbehebung in Freshservice – Fehlgeschlagene Ticketerstellung: Freshservice-Tickets werden nicht automatisch aus NinjaOne-Richtlinienbedingungen erstellt.

HaloPSA

NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit HaloPSA: Integrieren Sie Ihr HaloPSA-Konto in die NinjaOne-Plattform.

RepairShopr

ReparaturShopr: Integrationsleitfaden und API-Schlüssel: Richten Sie die ReparaturShopr-Integration mit NinjaOne ein.

RepairShopr ist in der NinjaOne-FedRAMP-Instanz nicht verfügbar.

ServiceNow

Erste Schritte mit ServiceNow: Aktivieren Sie die ServiceNow-Integration in NinjaOne.
- Installation:
  - Schritt 1: Hinzufügen der NinjaOne-Anwendungsregistrierung zu ServiceNow
  - Schritt 2: Erstellen Sie einen API-Nutzer in ServiceNow
  - Schritt 3: Konfigurieren Sie den Zugang zu NinjaOne-Tabellen
  - Schritt 4: Konfigurieren Sie die API-Anmeldeinformationen in NinjaOne
- Konfiguration:

Begleitdokumentation

Ninja Remote: Integration mit ServiceNow: Hinzufügen der Schaltfläche „Ninja Remote“ zu ServiceNow-Vorfällen und -Fällen.
Hinzufügen von NinjaOne als ServiceNow-Erkennungs-Auth-Typ
ServiceNow-Aktionen für Geräte: Führen Sie Aktionen an Ihren von NinjaOne verwalteten Geräten direkt über die ServiceNow-Plattform durch.
Synchronisation von NinjaOne-Geräten mit einer domänengetrennten CMDB
Geplante ServiceNow-Datenimporte für die Gerätekonfiguration: Planen Sie Synchronisierungen für den Geräteimport, aktualisieren Sie REST-Nachrichten und verwalten Sie die ausgehende OAuth-Registrierung. Zeigen Sie Elemente der Konfiguration, die Remote-URL des Geräts, die UUID, den Namen der letzten Anmeldung, Verwaltungslinks, Betriebssysteminformationen, IP-Adressen und Produktschlüssel an.
Geräteinformationen und Support: Dieses Dokument bietet weitere Unterstützung für die Nutzung der ServiceNow-Integration.
Felder der Konfigurationsmanagement-Datenbank: Dieser Artikel listet die Felder auf, die NinjaOne in der ServiceNow-Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) ausfüllt.

Fehlerbehebung in ServiceNow

Zendesk

Erste Schritte mit Zendesk: Aktivieren Sie die Zendesk-Integration in NinjaOne.
NinjaOne-Zendesk-Integration: Definitionen der Ticketfelder: Dieser Artikel enthält weitere Informationen zum Erstellen von Ticketvorlagen für die Zendesk-Integration in NinjaOne.

Fehlerbehebung bei Zendesk

Fernzugriff

Splashtop

Splashtop: Integrationshandbuch: Aktivieren Sie die Integration und verbinden Sie Ihre Geräte.
Splashtop: Hohe Ressourcenauslastung: Verwenden Sie diese Anleitung als Workaround, wenn Sie eine hohe Ressourcenauslastung durch Splashtop oder andere Produkte des Virenschutzes feststellen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Splashtop: Fehlerbehebung

TeamViewer

NinjaOne lässt sich nicht mehr mit TeamViewer integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter „TeamViewer: Update zu Ninja Remote – Verfügbarkeit und Einstellungen“.

TeamViewer: Umstellung auf Ninja Remote – Ninja Dojo: Dieser Artikel beschreibt den Prozess zur Umstellung Ihrer Aktivitäten im Bereich des Fernzugriffs Support von TeamViewer auf Ninja Remote.
TeamViewer: Verfügbarkeit und Einstellungen von NinjaOne Remote: Dieser Artikel enthält Informationen zur automatischen Aktivierung von NinjaOne Remote für Kunden, die derzeit TeamViewer in ihren NinjaOne-Instanzen nutzen.

Andere Integrationen

CyberDrain Improved Partner Portal (CIPP)

CIPP: Integrationshandbuch: CIPP fügt NinjaOne Funktionen zum Überwachen und Verwalten von Microsoft 365 hinzu.

Integrations-Support

NinjaOne-Integrationen: Verfügbarkeit von Funktionen nach Instanz: In diesem Artikel wird beschrieben, welche Integrationen und Funktionen derzeit pro Instanz verfügbar sind.
NinjaOne-Integrationen: Support-Grenzen – Modell der geteilten Verantwortung: Dieser Artikel beschreibt den Supportumfang und die Verantwortlichkeiten von NinjaOne für unsere verschiedenen Integrationen, einschließlich Einschränkungen und was zu erwarten ist, wenn ein Problem außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegt.

Deinstallieren von Integrationen

Deinstallation integrierter Komponenten: Es kann Situationen geben, in denen Sie Software deinstallieren möchten, die mit optionalen NinjaOne-Integrationen verbunden ist, wie z. B. Fernzugriff oder Virenschutz.
NinjaOne-Integrationen: Deinstallation von Komponenten von Drittparteien: Zusätzliche Ressourcen für die Außerbetriebnahme von NinjaOne-Integrationsdiensten und zum Entfernen von Softwarekomponenten von Drittparteien von Ihren Endpunkten.
NinjaOne-Integrationen: Deinstallation von NinjaOne-Komponenten: Dieser Artikel enthält weitere Ressourcen zur Außerbetriebnahme von NinjaOne-Diensten und zum Entfernen von NinjaOne-Softwarekomponenten von Ihren Endpunkten.