Thema
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Daten zwischen Ihren NinjaOne- und ConnectWise-Manage-Konten manuell synchronisieren können.
Umgebung
- NinjaOne-Plattform
- ConnectWise Manage
Beschreibung
Die Synchronisierung von Vereinbarungen funktioniert mit Gerätedaten, die zwischen den beiden Programmen zugeordnet sind. Nachdem Sie die Integration zwischen ConnectWise Manage und NinjaOne aktiviert und Ihre Daten zugeordnet haben, können Sie die Daten nach Bedarf oder nach einem Zeitplan synchronisieren.
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Vereinbarungssynchronisierung nach Bedarf ausführen
- Gehen Sie in NinjaOne zu „Administration“ → „Apps“ → und wählen Sie „ConnectWise Manage“ aus.
- Klicken Sie auf der Hauptseite für die ConnectWise-Integrationskonfiguration oben rechts im Abschnitt „Synchronisierungsstatus“ auf „Vertragssynchronisierung ausführen “.
Abbildung 1: Synchronisierung von Vereinbarungen für ConnectWise in NinjaOne ausführen
Die ConnectWise-Vertragssynchronisierung umfasst nur Verträge mit dem Status „Aktiv“. Damit die Vertragssynchronisierung erfolgreich durchgeführt werden kann, darf pro ConnectWise-Unternehmen nur ein Vertrag eines Vertragstyps den Status „Aktiv“ haben.
- Sie sehen eine Vorschau der Synchronisierungsdaten. Klicken Sie auf „Jetzt synchronisieren“, um fortzufahren. Sie können diese Daten in eine CSV-Datei exportieren, indem Sie oben rechts auf „Exportieren“ klicken.
Abbildung 2: Führen Sie eine Vertragssynchronisierung für ConnectWise in NinjaOne durch → Daten exportieren oder sofort synchronisieren
Synchronisierungsprotokolle
Wenn Sie Informationen zu Synchronisierungswarnungen oder -fehlern oder zu den für die ConnectWise-Synchronisierung protokollierten Aktivitäten anzeigen möchten, klicken Sie im Abschnitt „Synchronisierungsstatus“ der ConnectWise-App auf den Hyperlink „Letzte Konfigurationssynchronisierung“.
Abbildung 3: Anzeigen der Protokolle der letzten Konfigurationssynchronisierung für ConnectWise in NinjaOne
Verwenden Sie das Dropdown-Menü oben, um die Protokoll-Daten zu ändern. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Symbole, um zusätzliche Informationen zu Fehlern anzuzeigen. Wenn Probleme auftreten, können Sie anhand der Informationen in diesen Protokollen Support anfordern.
Abbildung 4: Details zum ConnectWise-Synchronisierungsprotokoll
Abbildung 5: ConnectWise-Synchronisierungswarnungen und -fehler