Thema
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Daten zwischen Ihren NinjaOne- und ConnectWise-Manage-Konten manuell synchronisieren können.
Umgebung
- NinjaOne-Plattform
- ConnectWise Manage
Beschreibung
Die Synchronisierung von Verträgen erfolgt anhand der zwischen den Programmen zugeordneten Gerätedaten. Nachdem Sie die Integration zwischen ConnectWise Manage und NinjaOne aktiviert und Ihre Daten zugeordnet haben, können Sie die Daten nach Bedarf oder nach einem Zeitplan synchronisieren.
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Synchronisierung von Vereinbarungen nach Bedarf ausführen
- Synchronisierungsprotokolle
- Weitere Ressourcen
Vereinbarungssynchronisierung nach Bedarf ausführen
- Gehen Sie in NinjaOne zu „Administration“ → „Apps“ → und wählen Sie „ConnectWise Manage“ aus.
- Klicken Sie auf der Hauptkonfigurationsseite der ConnectWise-Integration oben rechts im Abschnitt „Synchronisationsstatus“ auf „Vertrags-Synchronisierung ausführen “.
Abbildung 1: Vertrags-Synchronisierung für ConnectWise in NinjaOne ausführen
Die Synchronisierung von ConnectWise-Verträgen umfasst nur Verträge mit dem Status „Aktiv“. Damit die Synchronisierung erfolgreich ist, darf pro ConnectWise-Unternehmen nur ein „aktiver“ Vertrag eines bestimmten Vertragstyps vorhanden sein.
- Sie sehen eine Vorschau der Synchronisierungsdaten. Klicken Sie auf „Jetzt synchronisieren“, um fortzufahren. Sie können diese Daten in eine CSV-Datei exportieren, indem Sie oben rechts auf „Exportieren“ klicken.
Abbildung 2: Vertrags-Synchronisierung für ConnectWise in NinjaOne durchführen → Daten exportieren oder sofort synchronisieren
Synchronisierungsprotokolle
Wenn Sie Informationen zu Synchronisierungswarnungen oder -fehlern einsehen oder die für die ConnectWise-Synchronisierung protokollierten Aktivitäten anzeigen möchten, klicken Sie im Abschnitt „Synchronisierungsstatus“ der ConnectWise-App auf den Hyperlink „Letzte Konfigurationssynchronisierung“.
Abbildung 3: Protokolle der letzten Konfigurationssynchronisierung für ConnectWise in NinjaOne anzeigen
Verwenden Sie das Dropdown-Menü oben, um die Protokoll-Daten zu ändern. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Symbole, um weitere Informationen zu Fehlern anzuzeigen. Sollten Probleme auftreten, können Sie anhand der Informationen in diesen Protokollen Support anfordern.
Abbildung 4: Details zum ConnectWise-Synchronisierungsprotokoll
Abbildung 5: Warnungen und Fehler bei der ConnectWise-Synchronisierung