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Fehlerbehebung: Android-Arbeitsprofil – Abweichung der Geräteseriennummer in NinjaOne

Problem

Die in NinjaOne angezeigte Seriennummer des Geräts mit Arbeitsprofil weicht von der auf dem physischen Gerät angezeigten Seriennummer ab.

Umgebung

  • NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
  • Android

Ursache

Auf privat genutzten Geräten schränkt Android die Sichtbarkeit von Kennungen des Geräts ein, darunter die Seriennummer und die IMEI. Stattdessen meldet Android eine eindeutige, registrierungsspezifische ID. Diese ID bleibt bei einer erneuten Registrierung unverändert, solange sich die Eigentumsverhältnisse und die Nutzungsart nicht ändern.

Lösung

NinjaOne MDM kann diese Plattformbeschränkung nicht außer Kraft setzen. Um Kennungen des Geräts zu erfassen, registrieren Sie das Gerät als Eigentum des Unternehmens. Sowohl der Verwaltungsmodus „Vollständig verwaltet“ als auch der Modus „Eigentum des Unternehmens, privat genutztes Gerät“ (COPE) unterstützen die Erfassung von Kennungen des Geräts.

Ändern Sie den Anzeigenamen des Geräts

Sie können den Anzeigenamen Ihres Geräts ändern, um die Geräteidentifizierung zu vereinfachen. 

  1. Klicken Sie auf der Seite des Geräte-Überblicks auf die Registerkarte „Einstellungen “ und anschließend im Abschnitt „Geräteinformationen“ auf „Bearbeiten “. 
WorkProfileTroubleshooting_EditDeviceSettings.png
Abbildung 1: Geräte-Überblick → Einstellungen (zum Vergrößern anklicken)
  1. Geben Sie einen aussagekräftigen Namen in das Feld „Anzeigename des Geräts“ ein und klicken Sie anschließend auf „Aktualisieren“.
WorkProfileTroubleshooting_RenameDevice.png
Abbildung 2: Das Fenster „Geräteinformationen bearbeiten“ (zum Vergrößern anklicken)

Zusätzliche Ressourcen

Die folgenden Artikel bieten weiteren Kontext zum Verwalten und zur Fehlerbehebung von Android-Arbeitsprofilen in NinjaOne:

FAQ

Nächste Schritte