Problem
Backups für einen geschützten Endpunkt werden mit der Warnung „Verbindung vom Host-Rechner zurückgesetzt“ abgeschlossen .
Umgebung
NinjaOne Backup
Ursache
Microsoft Windows hat eine bestehende Verbindung abgebrochen, da ein Teil des TCP/IP-Handshakes fehlte oder verändert wurde.
Lösung
Sie können dieses Problem beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Konfigurieren Sie den NinjaOne-Backup-Plan so, dass das Gerät nicht in den Ruhezustand wechselt, oder ändern Sie die Ruhezustandeinstellungen des Geräts. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Backup: Image-Backup-Pläne (Legacy).
- Stellen Sie sicher, dass der geschützte Endpunkt über ausreichend Strom verfügt, um ein Herunterfahren zu verhindern.
- Versuchen Sie, den Rechner nicht neu zu starten, während ein Backup läuft.
- Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkonfiguration Ihrer Umgebung den Anforderungen entspricht, die in unserem Artikel „Informationen zur globalen Whitelist“ definiert sind. Überprüfen Sie die Konfigurationen der Firewall und der Antivirensoftware auf dem geschützten Endpunkt, falls diese zu Paketverlusten führen.
Weitere Ressourcen
Weitere Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter NinjaOne Backup: Fehlercodes beheben.