Problem
Während der Sicherungsvorgänge eines geschützten Endpunkts wird die Fehlermeldung „Fehler 312: Der Speicherort des Stammordners des vorhandenen NinjaOne-Sicherungs-Repositorys fehlt“ angezeigt .
Umgebung
NinjaOne Backup
Ursache
Während der Sicherungsvorgänge konnte das Gerät den Stammordner, in dem sich die Sicherungen auf dem Netzwerkspeicher befinden, nicht finden. Eine versehentliche Änderung des Netzwerkspeicherpfads, entweder in NinjaOne oder auf dem geschützten Endpunkt, oder das Löschen des Verzeichnisses, in dem die Sicherungen gespeichert sind, kann diesen Fehler verursachen.
Lösung
Sie können diesen Fehler beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Stellen Sie sicher, dass der Wert „Netzwerkspeicher“ in NinjaOne unter „Organisation“ → „Netzwerkspeicher“ vorhanden ist.
- Führen Sie einen Netzwerkspeichertest durch. Beobachten Sie, ob der Test erfolgreich ist.
- Überprüfen Sie das Netzwerkverzeichnis, um festzustellen, ob sich die Ordnerstruktur geändert hat. Aktualisieren Sie gegebenenfalls den Speicherpfad in NinjaOne.
Weitere Ressourcen
Weitere Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter NinjaOne Backup: Fehlercodes beheben.