Problem
Die Vorabprüfungen für den Backup-Job eines geschützten Endpunkts schlagen mit der Fehlermeldung „UNABLE_TO_REQUEST_CREDENTIALS 317“ fehl .
Umgebung
NinjaOne Backup
Ursache
Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Backup-Agent die NinjaOne-Plattform nicht erreichen konnte, um die konfigurierten Anmeldeinformationen für den Network Attached Storage (NAS) abzurufen.
Lösung
Sie können diesen Fehler beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Versuchen Sie das Backup erneut, um vorübergehende Probleme auszuschließen.
- Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkumgebung des Endpunkts die Anforderungen erfüllt, die in unserem Artikel „Informationen zur Globalen Erlaubt-Liste“ beschrieben sind.
- Wenden Sie sich an den Technischen Support von NinjaOne, falls das Problem weiterhin besteht.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter „NinjaOne Backup: Fehlercodes beheben“.