NinjaOne Remote-Hintergrundmodus

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie in NinjaOne Remote im Hintergrundmodus eine Verbindung zu Microsoft Windows-Geräten herstellen können, und es werden die für Techniker verfügbaren Tools und Einstellungen beschrieben.

Umgebung

NinjaOne Remote

Beschreibung

Der Hintergrundmodus von NinjaOne Remote ermöglicht es Technikern, per Fernzugriff auf ein Gerät zuzugreifen und dieses zu verwalten, ohne den Endbenutzer dabei zu stören.

Der Hintergrundmodus ist nur für Microsoft Windows-Geräte verfügbar.

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Besondere Hinweise
- Geräteterminologie
- Erforderliche Berechtigungen für Techniker
Aktivieren des Hintergrundmodus
Verbindung mit einem Gerät im Hintergrundmodus herstellen
Im Hintergrundmodus verfügbare Tools
Zusätzliche Einstellungen im Hintergrundmodus
Weitere Ressourcen

Besondere Hinweise

Sie müssen die NinjaOne Remote-Anwendung aktivieren, um diese Funktion nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Remote: Erste Schritte mit NinjaOne Remote “.
Beim Herstellen der Verbindung fordert NinjaOne die Techniker auf, eine Standard-Fernsitzung oder eine Sitzung im Hintergrundmodus zu starten.
Techniker müssen eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bestehen, um eine Fernsitzung im Hintergrundmodus zu starten.
Der Aktivitäten -Feed zeigt Geräteereignisse im Zusammenhang mit dem Hintergrundmodus an, darunter den Beginn und das Ende von Sitzungen.
Einige Anwendungen (wie Google Chrome oder Mozilla Firefox) funktionieren möglicherweise nicht richtig oder gar nicht, wenn im Hintergrundmodus darauf zugegriffen wird. Da wir diese Anwendungen weder kontrollieren noch ändern können, ist es uns nicht möglich, sie vollständig mit dem Hintergrundmodus kompatibel zu machen.

Geräteterminologie

An einer NinjaOne Remote-Verbindung sind zwei Geräte beteiligt:

Das Player-Gerät: Das Gerät, von dem aus die Verbindung mit NinjaOne Remote hergestellt wird (das Host-Gerät).
Das Streamer-Gerät: Das Remote-Gerät, mit dem NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Client-Gerät).

Erforderliche Berechtigungen für Techniker

Techniker benötigen die folgenden Berechtigungsstufen, um den Hintergrundmodus nutzen zu können:

Berechtigung	Einstellung
System	Aktiviert
Hintergrundmodus für NinjaOne Remote	Zulässig
NinjaOne Remote konfigurieren	Zulässig

Weitere Informationen zum Zuweisen von Berechtigungen finden Sie unter „NinjaOne-Plattform: Berechtigungseinstellungen für Techniker “.

Hintergrundmodus aktivieren

Zusätzlich zur Aktivierung der NinjaOne Remote-Anwendung müssen Sie vor dem Herstellen einer Verbindung auch den Hintergrundmodus aktivieren.

Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Apps “ → „Installiert“.
Klicken Sie auf der Karte „Hintergrundmodus“ auf „Aktivieren “. Klicken Sie erneut auf „Aktivieren“, wenn NinjaOne Sie zur Bestätigung auffordert.

background mode_enable.png — **Abbildung 1**: „Administration“ → „Apps“ → „Installiert“ (zum Vergrößern anklicken)

Verbindung zu einem Gerät im Hintergrundmodus herstellen

Bewegen Sie im Dashboard des Geräts den Mauszeiger über das NinjaOne Remote -Symbol und klicken Sie auf „Im Hintergrundmodus verbinden“, sobald die Option angezeigt wird.

**Abbildung 2**: Geräte-Dashboard → NinjaOne Remote-Symbol → „Im Hintergrundmodus verbinden“ (zum Vergrößern anklicken)

Im Hintergrundmodus verfügbare Tools

Nicht alle Tools, die in einer Standard-NinjaOne-Remote-Sitzung verfügbar sind, stehen auch in einer Hintergrundsitzung zur Verfügung. In der folgenden Tabelle werden die einzelnen verfügbaren Tools beschrieben. Beschreibungen aller Tools, die während einer Standard-NinjaOne-Remote-Sitzung verfügbar sind, finden Sie unter „NinjaOne Remote: Verbindung zu einem Gerät herstellen “.

Tool	Beschreibung
Gerätename	Klicken Sie auf den Gerätenamen, um die Übersichtsseite des Geräts in NinjaOne zu öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Dialogfeld mit Optionen zum Hinzufügen von Notizen oder eines Gerätenamens zu öffnen.
Als Tastenanschläge einfügen	Fügen Sie den Inhalt der Zwischenablage des Player-Geräts in das Streamer-Gerät ein, als hätte der Techniker die Zeichen selbst eingegeben. Mit dieser Aktion kann der Techniker den kopierten Text einfügen, ohne die Zwischenablage mit dem Remote-Gerät zu synchronisieren. Der Techniker kann diese Schaltfläche in diesem Menü ein- oder ausblenden.
Tastaturkürzel	Diese Option zeigt häufig verwendete Tastenkombinationen in einem Menü an und sendet sie als Tastenanschläge an das Remote-Gerät.
Manuelle Synchronisierung der Zwischenablage	Wenn die Zwischenablage-Synchronisierung deaktiviert ist, stehen zwei Optionen zur Verfügung: Den Inhalt der Zwischenablage in die Zwischenablage des Remote-Geräts kopieren. Die Zwischenablage des Remote-Geräts auf den lokalen Rechner kopieren.
Dateiübertragung	Übertragen Sie Dateien zum und vom Remote-Gerät. Bei Verwendung dieser Funktion werden zwei nebeneinanderliegende Datei-Explorer-Fenster angezeigt: Das linke Fenster zeigt den Datei-Explorer des lokalen Computers an. Das rechte Fenster zeigt den Datei-Explorer des Remote-Computers an. Der Techniker kann von diesem Fenster aus Dateien zwischen beiden Rechnern senden sowie Dateien umbenennen und löschen.
Einstellungsmenü	Dieses Menü enthält allgemeine Einstellungen für die NinjaOne Remote-Sitzung: Tastaturkürzel weiterleiten: Tastaturkürzel werden direkt von der Tastatur des Spielers an das Gerät des Streamers gesendet. Ton stummschalten: Die Audioausgabe vom Gerät des Streamers wird nicht wiedergegeben. Sitzung aufzeichnen: Die Aufzeichnung der Sitzung beginnt sofort und wird fortgesetzt, bis Sie die Aufzeichnung deaktivieren oder die Sitzung endet. Zusätzliche Einstellungen: Greifen Sie auf weitere Optionen zu, um Ihre Remote-Sitzung anzupassen. Eine Beschreibung der einzelnen Einstellungen finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Einstellungen, die im Hintergrundmodus verfügbar sind “. Info: Zeigen Sie Diagnose- und Sitzungsinformationen für den NinjaOne Remote-Player an.
Menü „Energieoptionen“	Trennen: Beenden Sie die Remote-Sitzung (diese Option ist die einzige in diesem Menü, die die Remote-Sitzung beendet). Herunterfahren: Schalten Sie das Remote-Gerät aus. Neustart: Starten Sie das Remote-Gerät neu.

Zusätzliche Einstellungen im Hintergrundmodus

Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen zur Anpassung Ihrer Remote-Sitzung.

Einstellung	Beschreibung
Allgemein	Dieses Untermenü enthält die folgenden Einstellungen. Zeitlimit für Inaktivität des Remote-Geräts verhindern: Verhindert, dass das Remote-Gerät aufgrund eines Zeitlimits oder einer Unterbrechung der Remote-Verbindung in den Ruhezustand wechselt. Chat-Fenster minimiert lassen: Verhindert, dass das Chat-Fenster während der Fernzugriffssitzung maximiert wird. FPS aus der Fensterbezeichnung entfernen: Die Bildrate (FPS) wird nicht in der Fensterbezeichnung angezeigt. Aufzeichnungsverzeichnis auswählen: Öffnen Sie den nativen Datei-Explorer, damit der Techniker einen Speicherort für die Aufzeichnung auswählen kann. Die Aufzeichnung wird auf der Seite des Players (Techniker) gespeichert, nicht auf der Seite des Streamers (Endbenutzer). Alternatives Verzeichnis für Aufzeichnungen: Geben Sie ein Backup-Verzeichnis an, in dem Aufzeichnungen gespeichert werden sollen.
Sitzung	Diese Einstellungen steuern Ihre aktive Fernzugriffssitzung. Sitzungszeitlimit: Beenden Sie die Fernsitzung, wenn das Player-Gerät für eine bestimmte Zeit inaktiv war. Die zusätzliche Option „Inaktivitätszeitlimit verhindern“ verhindert, dass das Remote-Gerät in den Leerlauf oder Ruhezustand wechselt. Beim Schließen der Sitzung: Wählen Sie diese Option, um den Remote-Computer zu sperren und den Remote-Benutzer abzumelden, wenn der Techniker die Sitzung beendet. Zwischenablage beim Schließen der Sitzung löschen: Leeren Sie die Zwischenablage sowohl auf dem Streamer- als auch auf dem Player-Gerät, wenn die Sitzung endet. Zwischenablage-Synchronisierung aktivieren: Synchronisieren Sie die Zwischenablagen des Player- und des Streamer-Geräts. Schaltfläche „Als Tasteneingaben einfügen“ in der Symbolleiste aktivieren: Zeigen Sie die Schaltfläche als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste an. Tastatureingabe in Textmodus ändern: Wandelt Tastenanschläge in Unicode-Zeichen um. Diese Umwandlung ist hilfreich bei der Verbindung mit einem Gerät, das eine andere Tastatursprache verwendet, bei der einige Zeichen in Standardzeichensätzen nicht verfügbar sind. Bestätigung vordem Trennen der Verbindung: Vor dem Trennen der Verbindung wird eine Bestätigung abgefragt.
Anzeige	Diese Einstellungen steuern die visuelle Darstellung des Streamer-Geräts auf dem Bildschirm des Technikers. Bevorzugte Start-Auflösung: Wählen Sie die Bildschirmauflösung vor dem Start der Sitzung aus. Als Standard festlegen: Legen Sie Ihre bevorzugte Startauflösung als Standardauflösung fest. Videoqualität: Passen Sie die Videoqualität des Streams an. Eine höhere Videoqualität verbessert die Bildschärfe; eine niedrigere Videoqualität verbessert die Leistung. Wenn möglich, verlustfrei verwenden: Wenn diese Option ausgewählt ist, versucht NinjaOne Remote, mit der höchstmöglichen unkomprimierten Qualität zu streamen. Das Ergebnis hängt vom verfügbaren Speicherplatz, der Rechenleistung und der Bandbreite ab. Diese Auswahl ist nur verfügbar, wenn Sie die Videoqualität auf „Ultra“ einstellen. Graustufen: Stellen Sie die Anzeige auf Schwarz-Weiß ein. Automatische Größenanpassung deaktivieren: Verhindert, dass NinjaOne die Größe von Anzeigeelementen automatisch anpasst. Fremdcursor anzeigen: Zeigt die Position des Cursors des Remote-Benutzers an, die als roter Punkt erscheint. Roten Rahmen anzeigen: Zeigt einen roten Rahmen um den Monitor an, den der Techniker gerade betrachtet. Seitenverhältnis bei Fenstergrößenänderung beibehalten: Stellt sicher, dass das Seitenverhältnis des Sitzungsfensters konstant bleibt, wenn Sie es verkleinern oder vergrößern.
Netzwerk	Diese Einstellungen steuern die Netzwerkoptionen für den Sitzungsverkehr und die Verbindungen. Hybride TCP-+UDP-Verbindung: Leiten Sie den Sitzungsverkehr nach Möglichkeit über das User Datagram Protocol (UDP) statt über das Transmission Control Protocol (TCP), um Latenz und Bandbreitenaufwand zu reduzieren. Wenn diese Option deaktiviert ist, wird der gesamte Datenverkehr über TCP geleitet. Proxy-Einstellungen: Geben Sie die Daten Ihres Proxy-Servers ein, falls Ihr Netzwerk eine Proxy-Verbindung erfordert.
Erweitert	Diese Einstellungen steuern den Bildschirmaufnahmemodus und die Optionen zur GPU-Beschleunigung. Bildschirmaufnahmemodus: Legen Sie fest, dass NinjaOne den besten Modus automatisch erkennt, oder wählen Sie Ihren Bildschirmaufnahmemodus manuell aus. GPU-Beschleunigung: Verwenden Sie eine externe GPU auf dem Player-Gerät, um die CPU-Auslastung zu verringern.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zur Verwaltung von Endpunkten mit den Fernzugriffstools von NinjaOne finden Sie unter „Fernzugriff: Ressourcenkatalog“.