Thema
Der Hintergrundmodus von NinjaOne Remote ermöglicht es Technikern, remote auf ein Gerät zuzugreifen und es zu verwalten, ohne den Endbenutzer zu stören.
Umgebung
NinjaOne Remote
Beschreibung
- Über
- Technikern Zugriff auf den Hintergrundmodus gewähren
- Hintergrundmodus für NinjaOne Remote aktivieren
- Verwenden Sie den Hintergrundmodus, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen
- Weitere
Über
- Sie müssen NinjaOne Remote aktivieren, um diese Funktion nutzen zu können.
- Wenn diese Funktion aktiviert ist, sehen Techniker mit den entsprechenden Berechtigungen auf dem Geräte-Dashboard eine Option, um eine Remote-Sitzung normal oder im Hintergrundmodus zu starten.
- Techniker müssen eine MFA-Prüfung bestehen, um eine Remote-Sitzung im Hintergrundmodus zu starten.
- Das Aktivitäten-Dashboard zeigt Geräteereignisse im Zusammenhang mit im Hintergrundmodus eingerichteten und beendeten Sitzungen an.
Technikern Zugriff auf den Hintergrundmodus gewähren
Weitere Informationen zum Zuweisen von Berechtigungen oder Rollen an Techniker finden Sie in unserem Dokument "Benutzerrollen und Berechtigungen ".
- Öffnen Sie die Konto-Konfigurationsseite für den Techniker, der Zugriff benötigt. Oder öffnen Sie die Konfigurationsseite für Technikerrollen, um mehreren Technikern Berechtigungen zuzuweisen.
- Wählen Sie "Systemberechtigungen" und stellen Sie sicher, dass der Schalter oben auf "Aktiviert" steht
Abbildung 1: NinjaOne-Techniker-Konfigurationsseite → Systemberechtigungen aktivieren
- Suchen Sie die Berechtigung für den Hintergrundmodus für NinjaOne Remote und wählen Sie "Zulässig" aus der Dropdown-Liste. Die Berechtigung für "NinjaOne Remote konfigurieren" sollte ebenfalls auf "Zulässig" gesetzt sein.
Abbildung 2: NinjaOne-Techniker-Konfigurationsseite → Remote-Berechtigungen
- Klicken Sie oben auf der Konfigurationsseite auf "Änderungen speichern ".
Hintergrundmodus für NinjaOne Remote aktivieren
- Öffnen Sie die NinjaOne Remote-App (Verwaltung → Apps → Installiert). Wenn Sie diese Funktion noch nicht aktiviert haben, lesen Sie bitte NinjaOne Remote: Einrichten, Herunterladen und Installieren, bevor Sie mit den in diesem Dokument beschriebenen Schritten fortfahren.
- Klicken Sie rechts neben dem Widget "Hintergrundmodus" auf "Aktivieren ".
Abbildung 3: NinjaOne Remote-Anwendungskonfiguration → Hintergrundmodus aktivieren
- Bestätigen Sie durch erneutes Klicken auf "Aktivieren" im daraufhin angezeigten Popup-Fenster.
Verwenden Sie den Hintergrundmodus, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen
Bewegen Sie den Cursor über das NinjaOne Remote-Symbol auf dem Geräte-Dashboard und wählen Sie "Im Hintergrundmodus verbinden".
Abbildung 3: NinjaOne-Geräte-Dashboard → Im Hintergrundmodus verbinden
Weitere
Weitere Informationen zum Verwalten von Endpunkten mit den Remote-Tools von NinjaOne finden Sie unter "Remotezugriff: Ressourcen-Katalog".