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NinjaOne Remote-Hintergrundmodus

Thema

Dieser Artikel erläutert, wie man in NinjaOne Remote im Hintergrundmodus eine Verbindung zu Microsoft Windows-Geräten herstellt, und stellt die für Techniker verfügbaren Tools und Einstellungen vor.

Umgebung

NinjaOne Remote

Beschreibung

Der Hintergrundmodus von NinjaOne Remote ermöglicht es Technikern, remote auf ein Gerät zuzugreifen und es zu verwalten, ohne den Endbenutzer zu stören.

Der Hintergrundmodus ist nur für Microsoft Windows-Geräte verfügbar.

Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren:

Besondere Hinweise

  • Sie müssen die NinjaOne Remote-Anwendung aktivieren, um diese Funktion nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Remote: Erste Schritte mit NinjaOne Remote.
  • Beim Herstellen der Verbindung fordert NinjaOne die Techniker auf, eine Standard-Fernsitzung oder eine Sitzung im Hintergrundmodus zu starten.
  • Techniker müssen eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bestehen, um eine Remote-Sitzung im Hintergrundmodus zu starten.
  • Der Aktivitäten -Feed zeigt Geräteereignisse im Hintergrundmodus an, einschließlich des Starts und Ends von Sitzungen.
  • Einige Anwendungen (wie Google Chrome oder Mozilla Firefox) funktionieren möglicherweise nicht richtig oder gar nicht, wenn im Hintergrundmodus darauf zugegriffen wird. Da wir diese Anwendungen nicht kontrollieren oder ändern können, können wir sie nicht vollständig mit dem Hintergrundmodus kompatibel machen.

Geräteterminologie

An einer NinjaOne Remote-Verbindung sind zwei Geräte beteiligt:

  • Das Player-Gerät: Das Gerät, von dem aus NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Host-Gerät).
  • Das Streamer-Gerät: Das Remote-Gerät, mit dem NinjaOne Remote eine Verbindung herstellt (das Client-Gerät).

Erforderliche Berechtigungen für Techniker

Techniker benötigen die folgenden Berechtigungsstufen, um den Hintergrundmodus zu nutzen:

BerechtigungEinstellung
SystemAktiviert
Hintergrundmodus für NinjaOne RemoteZulässig
NinjaOne Remote konfigurierenZulässig

Weitere Informationen zum Zuweisen von Berechtigungen finden Sie unter NinjaOne-Plattform: Berechtigungseinstellungen für Techniker.

Hintergrundmodus aktivieren

Zusätzlich zur Aktivierung der NinjaOne Remote-Anwendung müssen Sie vor dem Herstellen der Verbindung auch den Hintergrundmodus aktivieren.

  1. Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Apps “ → „Installiert“.
  2. Klicken Sie auf der Karte „Hintergrundmodus“ auf „Aktivieren “. Klicken Sie erneut auf „Aktivieren“, wenn NinjaOne Sie zur Bestätigung auffordert.
Abbildung 1: Verwaltung → Apps → Installiert (zum Vergrößern anklicken)

Verbindung zu einem Gerät im Hintergrundmodus herstellen

Bewegen Sie im Dashboard des Geräts den Mauszeiger über das NinjaOne Remote -Symbol und klicken Sie auf „Im Hintergrundmodus verbinden“, sobald die Option angezeigt wird.

Abbildung 2: Geräte-Dashboard → NinjaOne Remote-Symbol → Im Hintergrundmodus verbinden (zum Vergrößern anklicken)

Im Hintergrundmodus verfügbare Tools

Nicht alle in einer Standard-NinjaOne Remote-Sitzung verfügbaren Tools sind in einer Hintergrundsitzung verfügbar. In der folgenden Tabelle werden die einzelnen verfügbaren Tools beschrieben. Beschreibungen aller während einer Standard-NinjaOne Remote-Sitzung verfügbaren Tools finden Sie unter NinjaOne Remote: Verbindung mit einem Gerät herstellen.

ToolBeschreibung
GerätenameKlicken Sie auf den Gerätenamen, um die Übersichtsseite in NinjaOne zu öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Dialogfeld mit Optionen zum Hinzufügen von Notizen oder eines Gerätenamens zu öffnen.
Als Tastenanschläge einfügenFügen Sie den Inhalt der Zwischenablage des Player-Geräts in das Streamer-Gerät ein, als hätte der Techniker die Zeichen selbst eingegeben. Mit dieser Aktion kann der Techniker den kopierten Text einfügen, ohne die Zwischenablage mit dem Remote-Gerät zu synchronisieren. Der Techniker kann diese Schaltfläche in diesem Menü ein- oder ausblenden.
TastaturkürzelDiese Option zeigt häufig verwendete Tastenkombinationen in einem Menü an und sendet sie als Tastenanschläge an das Remote-Gerät.
Manuelle Zwischenablage-Synchronisierung

Wenn die Zwischenablage-Synchronisierung deaktiviert ist, stehen zwei Optionen zur Verfügung:

  • Kopieren Sie den Inhalt der Zwischenablage in die Zwischenablage des Remote-Geräts.
  • Kopieren Sie die Zwischenablage des Remote-Geräts auf einen lokalen Rechner.
Dateiübertragung

Übertragen Sie Dateien zum und vom Remote-Gerät. Wenn Sie diese Funktion nutzen, werden zwei nebeneinanderliegende Datei-Explorer-Fenster angezeigt:

  • Das linke Fenster zeigt den Datei-Explorer für den lokalen Rechner an.
  • Das rechte Fenster zeigt den Datei-Explorer des Remote-Rechners an.

Der Techniker kann Dateien zwischen beiden Rechnern senden sowie Dateien in diesem Fenster umbenennen und löschen.

Einstellungsmenü

Dieses Menü enthält allgemeine Einstellungen für die NinjaOne Remote-Sitzung:

  • Tastaturkürzel weiterleiten: Tastaturkürzel direkt von der Tastatur des Spielers an das Gerät des Streamers senden.
  • Ton stummschalten: Die Audioausgabe vom Streamer-Gerät wird nicht wiedergegeben.
  • Sitzung aufzeichnen: Die Sitzung wird sofort aufgezeichnet und läuft weiter, bis Sie die Aufzeichnung deaktivieren oder die Sitzung endet.
  • Zusätzliche Einstellungen: Greifen Sie auf weitere Optionen zu, um Ihre Remote-Sitzung anzupassen. Eine Beschreibung der einzelnen Einstellungen finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Einstellungen im Hintergrundmodus “.
  • Info: Zeigen Sie Diagnose- und Sitzungsinformationen für den NinjaOne Remote-Player an.
Menü „Energieoptionen“
  • Trennen: Beenden Sie die Remote-Sitzung (diese Option ist die einzige in diesem Menü, die die Remote-Sitzung beendet).
  • Herunterfahren: Schalten Sie das Remote-Gerät aus.
  • Neustart: Starten Sie das Remote-Gerät neu.

Zusätzliche Einstellungen im Hintergrundmodus

Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen zur Anpassung Ihrer Remote-Sitzung.

EinstellungBeschreibung
Allgemein

Dieses Untermenü enthält die folgenden Einstellungen.

  • Zeitüberschreitung bei Inaktivität des Remote-Geräts verhindern: Verhindert, dass das Remote-Gerät aufgrund einer Zeitüberschreitung oder einer Unterbrechung der Remote-Verbindung in den Ruhezustand wechselt.
  • Chat-Fenster minimiert halten: Verhindert, dass das Chat-Fenster während der Fernverbindungssitzung maximiert wird.
  • FPS aus der Fensterbezeichnung entfernen: Die Bildrate (FPS) wird nicht in der Fensterbezeichnung angezeigt.
  • Aufzeichnungsverzeichnis auswählen: Öffnen Sie den nativen Datei-Explorer, damit der Techniker einen Speicherort für die Aufzeichnung auswählen kann. Die Aufzeichnung wird auf der Seite des Players (Techniker) gespeichert, nicht auf der Seite des Streamers (Endbenutzer).
  • Alternatives Verzeichnis für Aufzeichnungen: Geben Sie ein Backup-Verzeichnis an, in dem Aufzeichnungen gespeichert werden sollen.
Sitzung

Diese Einstellungen steuern Ihre aktive Remote-Sitzung.

  • Sitzungszeitlimit: Beenden Sie die Remote-Sitzung, wenn das Player-Gerät für eine bestimmte Zeit inaktiv war. Die zusätzliche Option „Inaktivitätszeitlimit verhindern“ verhindert, dass das Remote-Gerät in den Leerlauf oder Ruhezustand wechselt.
  • Beim Schließen der Sitzung: Wählen Sie diese Option, um den Remote-Computer zu sperren und den Remote-Benutzer abzumelden, wenn der Techniker die Sitzung beendet.
  • Zwischenablage beim Schließen der Sitzung löschen: Löschen Sie die Zwischenablage sowohl für das Streamer- als auch für das Player-Gerät, wenn die Sitzung endet.
  • Zwischenablage-Synchronisierung aktivieren: Synchronisieren Sie die Zwischenablagen des Player- und des Streamer-Geräts.
  • Schaltfläche „Einfügen als Tastenanschläge“ in der Symbolleiste aktivieren: Zeigen Sie die Schaltfläche als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste an.
  • Tastatureingabe in Textmodus ändern: Wandeln Sie Tastenanschläge in Unicode-Zeichen um. Diese Umwandlung ist hilfreich, wenn Sie eine Verbindung zu einem Gerät herstellen, das eine andere Tastatursprache verwendet, bei der einige Zeichen in Standardzeichensätzen nicht verfügbar sind.
  • Bestätigung vordem Trennen der Verbindung: Vor dem Trennen der Verbindung wird eine Bestätigung angefordert.
Anzeige

Diese Einstellungen steuern die visuelle Darstellung des Streamer-Geräts auf dem Bildschirm des Technikers.

  • Bevorzugte Startauflösung: Wählen Sie die Bildschirmauflösung aus, bevor Sie die Sitzung starten.
  • Als Standard festlegen: Legen Sie Ihre bevorzugte Startauflösung als Standardauflösung fest.
  • Videoqualität: Passen Sie die Videoqualität des Streams an. Eine höhere Videoqualität verbessert die Bildschärfe; eine niedrigere Videoqualität verbessert die Leistung.
  • Wenn möglich verlustfrei verwenden: Wenn diese Option ausgewählt ist, versucht NinjaOne Remote, mit der höchstmöglichen unkomprimierten Qualität zu streamen. Das Ergebnis hängt vom verfügbaren Speicherplatz, der Rechenleistung und der Bandbreite ab. Diese Auswahl ist nur verfügbar, wenn Sie die Videoqualität auf „Ultra“ einstellen.
  • Graustufen: Stellen Sie die Anzeige auf Schwarz-Weiß ein.
  • Automatische Größenanpassung deaktivieren: Verhindert, dass NinjaOne die Größe von Anzeigeelementen automatisch anpasst.
  • Remote-Cursor anzeigen: Zeigt die Position des Cursors des Remote-Benutzers an, die als roter Punkt erscheint.
  • Roten Rahmen anzeigen: Zeigt einen roten Rahmen um den Monitor an, den der Techniker sieht.
  • Seitenverhältnis bei Fenstergrößenänderung beibehalten: Stellt sicher, dass das Seitenverhältnis des Sitzungsfensters konstant bleibt, wenn Sie es verkleinern oder vergrößern.
Netzwerk

Diese Einstellungen steuern die Netzwerkoptionen für den Sitzungsverkehr und die Verbindungen.

  • Hybride TCP- + UDP-Verbindung: Leiten Sie den Sitzungsverkehr nach Möglichkeit über das User Datagram Protocol (UDP) statt über das Transmission Control Protocol (TCP), um Latenz und Bandbreitenaufwand zu reduzieren. Wenn diese Option deaktiviert ist, wird der gesamte Datenverkehr über TCP geleitet.
  • Proxy-Einstellungen: Geben Sie die Daten Ihres Proxy-Servers ein, falls Ihr Netzwerk eine Proxy-Verbindung erfordert.
Erweitert

Diese Einstellungen steuern den Bildschirmaufnahmemodus und die Optionen für die GPU-Beschleunigung.

  • Bildschirmaufnahmemodus: Lassen Sie NinjaOne den besten Modus automatisch erkennen oder wählen Sie Ihren Bildschirmaufnahmemodus manuell aus.
  • GPU-Beschleunigung: Verwenden Sie eine externe GPU auf dem Player-Gerät, um die CPU-Auslastung zu reduzieren.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zur Verwaltung von Endpunkten mit den Fernzugriffstools von NinjaOne finden Sie unter „Fernzugriff: Ressourcenkatalog“.

FAQ

Nächste Schritte