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NinjaOne Remote-Hintergrundmodus

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit dem Hintergrundmodus von NinjaOne Remote eine Verbindung zu Microsoft Windows-Geräten herstellen können, und es werden die für Techniker verfügbaren Tools und Einstellungen vorgestellt.

Umgebung

Ninja Remote

Beschreibung

Der Hintergrundmodus von NinjaOne Remote ermöglicht es Technikern, per Fernzugriff auf ein Gerät zuzugreifen und dieses zu verwalten, ohne den Endnutzer zu stören.

Wenn Sie im Hintergrundmodus eine Verbindung zu einem Gerät herstellen, läuft die Verbindung unter dem Windows-SYSTEM-Konto in einer separaten Desktop-Umgebung. Auf dem Bildschirm des Endbenutzers wird Ihre Remote-Sitzung nicht angezeigt. Dies ist beabsichtigt: Der Hintergrundmodus ermöglicht es Technikern, Wartungsarbeiten durchzuführen, Software bereitzustellen und Fehlerbehebungen an Geräten vorzunehmen, ohne den Endbenutzer zu unterbrechen oder darauf aufmerksam zu machen.

Der Hintergrundmodus ist nur auf Microsoft Windows-Geräten verfügbar.

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Besondere Hinweise

  • Sie müssen die NinjaOne Remote-Anwendung aktivieren, um diese Funktion nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Remote: Erste Schritte mit NinjaOne Remote “.
  • Beim Herstellen der Verbindung fordert NinjaOne die Techniker auf, eine Standard-Fernsitzung oder eine Sitzung im Hintergrundmodus zu starten.
  • Techniker müssen eine Multi-Factor Authentication (MFA) bestehen, um eine Fernsitzung im Hintergrundmodus zu starten.
  • Der Aktivitäten -Feed zeigt gerätebezogene Ereignisse im Hintergrundmodus an, darunter den Beginn und das Beenden von Sitzungen.
  • Einige Anwendungen (wie Google Chrome oder Mozilla Firefox) funktionieren möglicherweise nicht richtig oder gar nicht, wenn im Hintergrundmodus darauf zugegriffen wird. Da wir diese Anwendungen weder kontrollieren noch verändern können, können wir nicht gewährleisten, dass sie vollständig mit dem Hintergrundmodus kompatibel sind.
  • Der Hintergrundmodus zeigt einen vereinfachten schwarzen Desktop an und ist nicht für Endnutzer-Anwendungen ausgelegt.
    •  Software, die auf die Sitzung des Benutzers, profilgebundene Token, die Grafikprozessoreinheit (GPU) oder interaktive Grafiken angewiesen ist, wird möglicherweise nicht gestartet.
    • Wichtige Wartungstools wie der Datei Explorer, die Datenträgerverwaltung, der Registrierungseditor, die Ereignisanzeige, die Dienste, Powershell und die Eingabeaufforderung laufen in diesem Modus jedoch.
BackgroundMode_UI.png
Abbildung 1: Der Desktop im Hintergrund-Modus (zum Vergrößern anklicken)

Geräteterminologie

An einer Ninja Remote-Verbindung sind zwei Geräte beteiligt:

  • Das Player-Gerät: Das Gerät, von dem aus die Verbindung mit Ninja Remote hergestellt wird (das Host-Gerät).
  • Das Streamer-Gerät: Das Remote-Gerät, mit dem Ninja Remote eine Verbindung herstellt (das Client-Gerät).

Erforderliche Techniker Berechtigungen

Techniker benötigen die folgenden Berechtigungen, um den Hintergrundmodus nutzen zu können:

BerechtigungEinstellung
SystemAktiviert
Hintergrundmodus für Ninja RemoteGenehmigt
Ninja Remote konfigurierenGenehmigt

Mehr über das Zuweisen von Berechtigungen erfahren Sie unter „NinjaOne-Plattform: Berechtigungseinstellungen für Techniker “.

Hintergrundmodus aktivieren

Zusätzlich zur Aktivierung der NinjaOne Remote-Anwendung müssen Sie vor dem Herstellen einer Verbindung auch den Hintergrundmodus aktivieren.

  1. Navigieren Sie in NinjaOne zu „Administration “ → „Anwendungen “ → „Installiert“.
  2. Klicken Sie auf der Karte „Hintergrundmodus“ auf „Aktivieren “. Klicken Sie erneut auf „Aktivieren“, wenn NinjaOne Sie zur Bestätigung auffordert.
background mode_enable.png
Abbildung 1: „Administration“ → „Anwendungen“ → „Installiert“ (zum Vergrößern anklicken)

Verbindung zu einem Gerät im Hintergrundmodus herstellen

Bewegen Sie im Gerät-Dashboard den Mauszeiger über das NinjaOne Remote -Icon und klicken Sie auf „Im Hintergrundmodus verbinden“, sobald die Option angezeigt wird.

BackgroundMode_ConnectOption.png
Abbildung 2: Gerät-Dashboard → Ninja Remote-Symbol → „Im Hintergrundmodus verbinden“ (zum Vergrößern anklicken)

Im Hintergrundmodus verfügbare Werkzeuge

Nicht alle Tools, die in einer Standard-NinjaOne-Remote-Sitzung verfügbar sind, stehen auch in einer Hintergrundsitzung zur Verfügung. In der folgenden Tabelle werden die einzelnen verfügbaren Tools beschrieben. Beschreibungen aller Tools, die während einer Standard-NinjaOne-Remote-Sitzung verfügbar sind, finden Sie unter „NinjaOne Remote: Verbindung zu einem Gerät herstellen “.

ToolBeschreibung
GerätenameKlicken Sie auf den Gerätenamen, um die Übersichtsseite des Geräts in NinjaOne zu öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um ein Dialogfeld mit Optionen zum Hinzufügen von Notizen oder eines Gerätenamens zu öffnen.
Als Tastenanschläge einfügenFügen Sie den Inhalt der Zwischenablage des Player-Geräts in das Streamer-Gerät ein, als hätte der Techniker die Zeichen eingegeben. Mit dieser Aktion kann der Techniker den kopierten Text einfügen, ohne die Zwischenablage mit dem Remote-Gerät zu synchronisieren. Der Techniker kann diese Schaltfläche in diesem Menü ein- oder ausblenden.
Tastatur-ShortcutsDiese Option zeigt häufig verwendete Tastenkombinationen in einem Menü an und sendet sie als Tastenanschläge an das Remote-Gerät.
Manuelle Synchronisierung der Zwischenablage

Wenn die Zwischenablage-Synchronisierung ausgeschaltet ist, sind zwei Optionen verfügbar:

  • Den Inhalt der Zwischenablage in die Zwischenablage des Remote-Geräts kopieren.
  • Die Zwischenablage des Remote-Geräts auf den lokalen Rechner kopieren.
Dateiübertragung

Übertragen Sie Dateien zum und vom Remote-Gerät. Bei Verwendung dieser Funktion werden zwei nebeneinander angeordnete Datei Explorer-Fenster angezeigt:

  • Das linke Fenster zeigt den Datei Explorer des lokalen Computers an.
  • Das rechte Fenster zeigt den Datei Explorer des Remote-Rechners an.

Der Techniker kann von diesem Fenster aus Dateien zu beiden Computern senden und Dateien umbenennen sowie löschen.

Einstellungsmenü

Dieses Menü enthält allgemeine Einstellungen für die Ninja Remote-Sitzung:

  • Tastaturkürzel weiterleiten: Tastaturkürzel werden direkt von der Tastatur des Players an das Gerät des Streamers gesendet.
  • Ton stummschalten: Die Audio-Ausgabe vom Gerät des Streamers wird nicht wiedergegeben.
  • Sitzung aufzeichnen: Die Aufzeichnung der Sitzung beginnt sofort und fährt fort, bis Sie die Aufzeichnung deaktivieren oder die Sitzung endet.
  • Zusätzliche Einstellungen: Greifen Sie auf weitere Optionen zu, um Ihre Remote-Sitzung zu personalisieren. Eine Beschreibung der einzelnen Einstellungen finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Einstellungen, die im Hintergrundmodus verfügbar sind “.
  • Info: Zeigt Diagnose- und Sitzungsinformationen für den Ninja Remote-Player an.
Menü „Energieoptionen“
  • Trennen: Beenden Sie die Remote-Sitzung (diese Option ist die einzige in diesem Menü, die die Remote-Sitzung beendet).
  • Herunterfahren: Das Remote-Gerät ausschalten.
  • Neustart: Starten Sie das Remote-Gerät neu.

Zusätzliche Einstellungen im Hintergrundmodus

Dieses Menü enthält zusätzliche Optionen zum Personalisieren Ihrer Remote-Sitzung.

EinstellungBeschreibung
Allgemein

Dieses Untermenü enthält die folgenden Einstellungen.

  • Zeitlimit für Inaktivität des Remote-Geräts verhindern: Verhindert, dass das Remote-Gerät aufgrund eines Zeitlimits oder einer Unterbrechung der Remote-Verbindung in den Ruhezustand wechselt.
  • Chat-Fenster minimiert halten: Verhindert, dass sich das Chat-Fenster während der Fernzugriffssitzung erweitert.
  • FPS von der Fensterbezeichnung entfernen: Die Bildrate (Frames Per Second, FPS) wird nicht in der Fensterbezeichnung eingeblendet.
  • Aufzeichnungsverzeichnis auswählen: Öffnen Sie den nativen Datei Explorer, damit der Techniker einen Standort für die Aufzeichnung auswählen kann. Die Aufzeichnung wird auf der Seite des Players (Techniker) gespeichert, nicht auf der Seite des Streamers (Endnutzer).
  • Alternatives Verzeichnis für Aufzeichnungen: Geben Sie ein Backup-Verzeichnis an, in dem die Aufzeichnungen gespeichert werden sollen.
Sitzung

Diese Einstellungen steuern Ihre aktive Fernsitzung.

  • Sitzungszeitlimit: Beenden Sie die Remote-Sitzung, wenn das Player-Gerät für eine bestimmte Zeit inaktiv war. Die zusätzliche Option „Inaktivitätszeitlimit verhindern“ verhindert, dass das Remote-Gerät in den Leerlauf oder den Ruhezustand wechselt.
  • Beim Schließen der Sitzung: Wählen Sie diese Option, um den Remote-Computer zu sperren und den Remote-Benutzer abzumelden, wenn der Techniker die Sitzung beendet.
  • Zwischenablage beim Beenden der Sitzung löschen: Leeren Sie die Zwischenablage sowohl für das Streamer- als auch für das Player-Gerät, wenn die Sitzung beendet wird.
  • Zwischenablage-Synchronisierung aktivieren: Synchronisieren Sie die Zwischenablagen des Player- und des Streamer-Geräts.
  • Schaltfläche „Als Tastenanschläge einfügen“ in der Symbolleiste aktivieren: Einblenden Sie die Schaltfläche als Schaltfläche der obersten Ebene in der Symbolleiste.
  • Tastatureingabe in Textmodus ändern: Wandelt Tastenanschläge in Unicode-Zeichen um. Diese Umwandlung ist hilfreich bei der Verbindung zu einem Gerät, das eine andere Tastatursprache verwendet, bei der einige Zeichen in Standardzeichensätzen nicht verfügbar sind.
  • Bestätigung vor demTrennen der Verbindung: Vorher wird eine Bestätigung abgefragt.
Anzeige

Diese Einstellungen steuern die visuelle Präsentation des Streamer-Geräts auf dem Bildschirm des Technikers.

  • Bevorzugte Start-Auflösung: Wählen Sie die Bildschirmauflösung aus, bevor Sie die Sitzung starten.
  • Als Standard festlegen: Legen Sie Ihre bevorzugte Startauflösung als Standardwert fest.
  • Videoqualität: Passen Sie die Videoqualität des Streams an. Eine höhere Videoqualität verbessert die Bildschärfe; eine niedrigere Videoqualität verbessert die Leistung.
  • Wenn möglich, verlustfrei verwenden: Wenn diese Option ausgewählt ist, versucht Ninja Remote, mit der höchstmöglichen unkomprimierten Qualität zu streamen. Das Ergebnis hängt vom verfügbaren Speicherplatz, der Rechenleistung und der Bandbreite ab. Diese Auswahl ist nur verfügbar, wenn Sie die Videoqualität auf „Ultra“ einstellen.
  • Graustufen: Stellt die Anzeige auf Schwarz-Weiß ein.
  • Automatische Größenanpassung deaktivieren: Verhindert, dass NinjaOne die Größe von Anzeigeelementen automatisch anpasst.
  • Fremdcursor einblenden: Zeigt den Standort des Cursors des Remote-Nutzers an, der als roter Punkt erscheint.
  • Roten Rahmen einblenden: Zeigt einen roten Rahmen um den Monitor an, den der Techniker betrachtet.
  • Seitenverhältnis bei Fenstergrößenänderung beibehalten: Stellt sicher, dass das Seitenverhältnis des Fensters der Sitzung konstant bleibt, wenn Sie es verkleinern oder erweitern.
Netzwerk

Diese Einstellungen steuern die Netzwerkoptionen für den Sitzungsverkehr und die Verbindungen.

  • Hybride TCP-+UDP-Verbindung: Leiten Sie den Verkehr der Sitzungen nach Möglichkeit über das User Datagram Protocol (UDP) statt über das Transmission Control Protocol (TCP), um Latenz und Bandbreitenaufwand zu reduzieren. Wenn diese Option aus ist, wird der gesamte Verkehr über TCP geleitet.
  • Proxy-Einstellungen: Geben Sie die Details Ihres Proxy-Servers ein, falls Ihr Netzwerk eine Proxy-Verbindung erfordert.
Erweitert

Diese Einstellungen steuern den Bildschirmaufnahmemodus und die Optionen zur GPU-Beschleunigung.

  • Bildschirmaufnahmemodus: Stellen Sie ein, dass NinjaOne den besten Modus automatisch erkennt, oder wählen Sie Ihren Bildschirmaufnahmemodus manuell aus.
  • GPU-Beschleunigung: Verwenden Sie eine externe GPU auf dem Player-Gerät, um die CPU-Auslastung zu verringern.

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen zum Verwalten von Endpunkten mit den Remote Tools von NinjaOne finden Sie unter „Fernzugriff: Ressourcenkatalog“.

FAQ

Nächste Schritte